Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края от 5 апреля 2016 г. N 23 "О внесении изменений в отдельные административные регламенты министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края от 5 апреля 2016 г. N 23
"О внесении изменений в отдельные административные регламенты министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края"

В целях реализации требований Конвенции о правах инвалидов, Федерального закона от 01 декабря 2014 г. N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", в соответствии с постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" приказываю:

1. Внести в Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, документов для включения граждан в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению благоустроенными жилыми помещениями специализированного государственного жилищного фонда края по договорам найма специализированных жилых помещений, утвержденный приказом министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края от 26 декабря 2013 г. N 77, следующие изменения:

1.1. Абзацы 8 - 10 подпункта 1.3.1 пункта 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

"Место расположения отдела: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 71, 1-й этаж, каб. 116, 119.

Часы приема граждан: среда, четверг с 14-00 до 18-00.

Контактные телефоны: 31-42-33, 31-29-11, 30-56-49.".

1.2. Подпункт 1.3.2 пункта 1.3 раздела 1 дополнить подпунктами 3, 4 следующего содержания:

"3) Краевое государственное казенное учреждение "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и его территориальные филиалы.

Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12.

Информация о местах нахождения и номерах телефонов филиалов многофункционального центра приведена в Приложении N 4 к настоящему Административному регламенту и размещена на официальном сайте многофункционального центра http://mfc27.ru, мфц27.рф.

4) Хабаровское краевое государственное унитарное предприятие технической инвентаризации и оценки недвижимости (КГУП "Хабкрайинвентаризация") и его территориальные филиалы.

Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Воронежская, д. 47А.

Официальный сайт: http://bti@khvbti.ru.

Контактный телефон: 8 (4212) 75-23-33.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты филиалов размещены на официальном портале КГУП "Хабкрайинвентаризация" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://bti@khvbti.ru).".

1.3. Пункт 2.11 раздела 2 дополнить подпунктом 2.11.1 следующего содержания:

"2.11.1. Помимо требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего административного регламента, для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников), обеспечивается:

- возможность самостоятельного передвижения по территории министерства, входа в места предоставления государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание работниками министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.".

1.4. Дополнить приложением N 4 согласно приложению N 1 к настоящему приказу.

2. Внести в Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, утвержденный приказом министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края от 24 апреля 2012 г. N 19, следующие изменения:

2.1. Подпункт 1.3.3 пункта 1.3 раздела 1 признать утратившим силу.

2.2. Подпункт 1.3.4 пункта 1.3 раздела 1 дополнить подпунктами 4, 5 следующего содержания:

"4) Краевое государственное казенное учреждение "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и его территориальные филиалы.

Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12.

Информация о местах нахождения и номерах телефонов филиалов многофункционального центра приведена в Приложении N 4 к настоящему Административному регламенту и размещена на официальном сайте многофункционального центра http://mfc27.ru, мфц27.рф.

5) Хабаровское краевое государственное унитарное предприятие технической инвентаризации и оценки недвижимости (КГУП "Хабкрайинвентаризация") и его территориальные филиалы.

Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Воронежская, д. 47А.

Официальный сайт: http://bti@khvbti.ru.

Контактный телефон: 8 (4212) 75-23-33.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты филиалов размещены на официальном портале КГУП "Хабкрайинвентаризация" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://bti@khvbti.ru).".

2.3. Пункт 2.11 раздела 2 дополнить подпунктом 2.11.1 следующего содержания:

"2.11.1. Помимо требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего административного регламента, для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников), обеспечивается:

- возможность самостоятельного передвижения по территории министерства, входа в места предоставления государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание работниками министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.".

2.4. Приложение N 4 изложить в новой редакции согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

3. Внести в Административный регламент министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в государственном жилищном фонде края, утвержденный приказом министерства жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края от 24 апреля 2012 г. N 19, следующие изменения:

3.1. Пункт 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

"1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством жилищно-коммунального хозяйства.

1.3.2. Сведения о министерстве, структурном подразделении министерства отдела по управлению государственным жилищным фондом управления жилищного хозяйства (далее - отдел):

- место нахождения министерства: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 71;

- почтовый адрес: Фрунзе ул., д. 71, г. Хабаровск, 680000;

- адрес электронной почты: office@adm.khv.ru;

- телефон: 8 (4212) 30-56-51;

- официальный сайт министерства: http://gkh27.ru.

График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв - с 13.00 до 14.00 часов). В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.

Место расположения отдела: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 71, 1-й этаж, каб. 119.

Часы приема граждан: среда, четверг с 14-00 до 18-00.

Контактные телефоны: 32-41-94, 30-56-49.

1.3.3. Иные органы исполнительной власти края, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, территориальные подразделения органов государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации, не участвуют в предоставлении государственной услуги.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями, в том числе с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru (далее - Портал) и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), по вопросам предоставления государственной услуги и обеспечения доступа к сведениям о государственной услуге, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственных услуг, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе оказываемой в электронном виде:

1.3.4.1. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить:

- самостоятельно, путем ознакомления с информацией, размещенной на официальном сайте министерства http://gkh27.ru, на Портале и Едином портале, в филиалах многофункционального центра;

- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.

1.3.4.2. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.

1.3.4.3. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими министерства в устной (лично и (или) по телефону) и (или) в письменной форме.

1.3.4.4. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- об источнике получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

- о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, принимаемого решения при предоставлении государственной услуги.

1.3.4.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей государственный гражданский служащий министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

1.3.4.6. На письменные обращения по вопросам предоставления государственной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя, по желанию заявителя ответ выдается ему на руки.

Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.

1.3.4.7. Обращения по вопросам предоставления государственной услуги, поступающие в форме электронного документа, направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги

1.3.5.1. Государственный гражданский служащий министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает в течение 5 рабочих дней со дня официального опубликования настоящего Административного регламента размещение на официальном сайте министерства http://gkh27.ru, на Портале в форме электронного документа:

- настоящего Административного регламента;

- краткой информации о предоставлении государственной услуги.

1.3.5.2. Государственный гражданский служащий министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, размещает на информационных стендах министерства на бумажном носителе информацию о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня опубликования настоящего Административного регламента.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах министерства, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

1.3.5.3. В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее предоставление государственной услуги, размещенная информация обновляется государственным гражданским служащим министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, в течение 5 рабочих дней после их опубликования.".

3.2. Пункт 2.12 раздела 2 дополнить подпунктом 2.12.4 следующего содержания:

"2.12.4. Помимо требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предусмотренных пунктами 2.12 - 2.12.3 настоящего административного регламента, для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников), обеспечивается:

- возможность самостоятельного передвижения по территории министерства, входа в места предоставления государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание работниками министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.".

Министр

Д.В. Тюрин

Заместитель начальника управления - начальник отдела по управлению государственным жилищным фондом

Т.С. Васюта

Заместитель начальника управления - начальник отдела по управлению государственным жилищным фондом

Т.С. Васюта