Приказ Министерства образования и науки Хабаровского края от 11 марта 2013 г. N 8 "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства образования и науки Хабаровского края от 30 сентября 2013 г. N 29 в наименование настоящего приказа внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приказ Министерства образования и науки Хабаровского края от 11 марта 2013 г. N 8
"Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования"

С изменениями и дополнениями от:

30 сентября 2013 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", распоряжением Губернатора Хабаровского края от 10 марта 2010 г. N 91-р "Об утверждении Перечня первоочередных государственных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) министерствами края, иными органами исполнительной власти края в электронном виде", постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" приказываю:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства образования и науки Хабаровского края от 30 сентября 2013 г. N 29 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".

2. Управлению профессионального образования (Щелкун Н.И.):

2.1. В 7-дневный срок после принятия настоящего приказа направить его в Прокуратуру Хабаровского края и Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области для проведения правовой экспертизы и включения в федеральный регистр нормативных актов.

2.2. После получения письма Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области о соответствии настоящего приказа федеральному законодательству и регистрации его в территориальном органе Минюста России с указанием даты и номера регистрации, направить настоящий приказ для опубликования в Собрании законодательства Хабаровского края, разместить на официальном сайте министерства образования и науки Хабаровского края.

3. Признать утратившим силу приказ министерства образования Хабаровского края от 31 августа 2007 г. N 834 "Об утверждении административного регламента министерства образования Хабаровского края по предоставлению государственной услуги "Совершенствование системы предоставления гражданам и организациям услуг в сфере начального профессионального образования".

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра образования и науки Хабаровского края Короля А.М.

Заместитель Председателя Правительства края - министр

А.А. Базилевский

Информация об изменениях:

Приказом Министерства образования и науки Хабаровского края от 30 сентября 2013 г. N 29 в настоящий Регламент внесены изменения

См. текст регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования"
(утв. приказом министерства образования и науки Хабаровского края от 11 марта 2013 г. N 8)

С изменениями и дополнениями от:

30 сентября 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - Регламент) устанавливает порядок предоставления министерством образования и науки Хабаровского края (далее - Министерство) в электронном виде государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования (далее - Государственная услуга) и стандарт предоставления Государственной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Заявителями являются физические и юридические лица (далее - заявители), имеющие доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги.

1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений.

Место нахождения Министерства: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 72.

Почтовый адрес Министерства: 680002, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 72, Министерство образования и науки Хабаровского края.

График работы Министерства: с понедельника по пятницу с 9.00 ч. до 18.00 ч. (обеденный перерыв с 13.00 ч. до с 14.00 ч.), суббота, воскресенье - выходные дни.

Место нахождения управления профессионального образования Министерства (далее - Управление): г. Хабаровск, ул. Запарина, 92. График работы Управления: с понедельника по пятницу с 9.00 ч. до 18.00 ч. (обеденный перерыв с 13.00 ч. до с 14.00 ч.), суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2. Справочные телефоны органов исполнительной власти края, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделений, многофункциональных центров, в том числе номер телефона- автоинформатора (при наличии).

- Министерство: (4212) 32-73-68 (приемная), (4212) 42-14-82 (факс);

- Управление: (4212) 46-41-72, (4212) 46-41-67, (4212) 46-41-63, 46-42-00 (факс);

- филиал многофункционального центра Центрального района города Хабаровска: (4212) 46-74-54, (4212) 46-74-55, (4212) 40-22-07;

- филиал многофункционального центра Индустриального района города Хабаровска: (4212) 51-12-38;

- филиал многофункционального центра Железнодорожного района города Хабаровска: (4212) 40-82-00;

- филиал многофункционального центра Краснофлотского района города Хабаровска: (4212) 40-22-16;

- филиал многофункционального центра в городе Комсомольске-на-Амуре: (4217) 52-25-77.

1.3.3. Адреса официальных сайтов органов исполнительной власти края, предоставляющих государственную услугу, в сети "Интернет", содержащих информацию по вопросам предоставления государственной услуги, адреса их электронной почты.

Официальный сайт Министерства: www.edu27.ru, адрес электронной почты: edu_boss@adm.khv.ru.

Запрос об оказании Государственной услуги направляется посредством электронной приемной сайта Министерства.

1.3.4. Перечень иных органов исполнительной власти края, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, территориальных подразделений органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и способы получения информации о местах их нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов, адресах электронной почты.

Для получения Государственной услуги заявитель может обратиться в многофункциональные центры, в которых организуется предоставление государственных услуг.

Информация о местах нахождения и графике работы многофункциональных центров, участвующих в предоставлении Государственной услуги.

Перечень многофункциональных центров, участвующих в предоставлении Государственной услуги прилагается.

1.3.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственных услуг, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.27.gosuslugi.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

Информацию по вопросам предоставления Государственной услуги можно получить:

- самостоятельно, путем ознакомления с информацией, размещенной на сайте министерства www.edu27.ru, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.27.gosuslugi.ru, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, при обращении в многофункциональный центр;

- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Заявитель имеет право выбора способа получения информации.

1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации, указанной в подпункта 1.3.5 пункта 1.3 настоящего Регламента, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги.

Информация по исполнению Государственной услуги, размещается на официальном сайте Министерства www.edu27.ru, которая обновляется по мере ее изменения должностным лицом Министерства, ответственным за размещение информации в информационно-телекоммуникационных сетях, в течение трех рабочих дней со дня ее предоставления должностным лицом Управления, ответственным за предоставление и поддержание в актуальном состоянии информации по вопросам Государственной услуги.

2. Стандарт предоставления Государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

"Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".

2.2. Наименование органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу.

Органом исполнительной власти края, предоставляющим Государственную услугу, является Министерство.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Конечным результатом предоставления Государственной услуги в электронной форме, является получение заявителем информации в электронной форме об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с учетом сроков предоставления услуг органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги. Информацию, размещенную на сайте Министерства, гражданин получает непосредственно на сайте.

Запрос, поступивший в электронную приемную сайта Министерства, подлежит рассмотрению в течение десяти рабочих дней с даты регистрации запроса.

Приостановление предоставления Государственной услуги не предусмотрено.

Выдача документов, являющихся результатом предоставления Государственной услуги, не предусмотрена.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Правовыми основаниями предоставления Государственной услуги являются следующие нормативные акты:

- Конституция Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 2009, N 4, ст. 445);

- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 2012, N 53, (часть I) ст. 7598);

- Федеральный закон от 06 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 1999, N 42, ст. 5005; 2012, N 53, ст. 7596);

- Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 31, ст. 4196);

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Собрание законодательства РФ", 2006, N 31 (часть 1), ст. 3448; 2012, N 31, ст. 4328);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 2010, N 31, ст. 4179; 2012, N 31, ст. 4322);

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Собрание законодательства РФ", 2009, N 52 (ч. 2), ст. 6626; 2012, N 2, ст. 375);

- распоряжение Губернатора Хабаровского края от 10 марта 2010 г. N 91-р "Об утверждении Перечня первоочередных государственных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) министерствами края, иными органами исполнительной власти края в электронном виде";

- постановление Правительства Хабаровского края от 22 января 2011 г. N 21-пр "Об утверждении Положения о министерстве образования и науки Хабаровского края" ("Собрание законодательства Хабаровского края", 2011, N 1 (102); 2012, N 6 (119) (часть 1);

- постановление Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" ("Собрание законодательства Хабаровского края", 12 мая 2011, N 4 (105) (часть 2), 2012, N 2 (115).

- постановление Правительства Хабаровского края от 04 апреля 2013 г. N 68-пр "Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Хабаровского края в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" ("Собрание законодательства Хабаровского края", 2013, N 4, часть II).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, информация о способах их получения заявителем, в том числе в электронной форме, и порядке их представления.

2.6.1. Для получения информации, размещенной на сайте Министерства, предоставление документов заявителем не предусмотрено.

2.6.2. Для получения информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в электронном виде необходимо направление запроса заявителем через электронную приемную сайта Министерства.

2.6.3. Для получения Государственной услуги от заявителя запрещено требовать:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Государственной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление Государственной услуги, которая в соответствии с нормативными правовыми актами находится в распоряжении Министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении Государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если возможность отказа в приеме документов предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации и края.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, оснований для приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления государственной услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации.

2.8.1. Основания для отказа в предоставлении Государственной услуги отсутствуют.

.

2.8.2. Основания в приостановлении предоставления Государственной услуги отсутствуют

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и края.

Взимание платы при предоставлении Государственной услуги не предусмотрено.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.

Подача запроса о предоставлении Государственной услуги и получение результата предоставленной Государственной услуги не предусматривают ожидания в очереди.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги.

Электронный запрос заявителя, запрос многофункционального центра подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в Министерство.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

Для предоставления Государственной услуги специальных помещений не предусмотрено. Услуга предоставляется в электронной форме.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Показателями доступности и качества Государственной услуги являются:

- получение Государственной услуги в форме информационных материалов, которые размещены в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства;

- направление запроса о предоставлении Государственной услуги в электронной форме;

- отсутствие взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства при предоставлении Государственной услуги;

- четкость изложения информации;

- достоверность и полнота информирования;

- соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

2.14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (информации), выдаваемом (предоставляемой) органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исполнение Государственной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:

- регистрация в электронном виде запроса от заявителя, запроса многофункционального центра о предоставлении Государственной услуги;

- подготовка ответа по результатам рассмотрения запроса;

- направление заявителю, многофункциональному центру ответа на запрос о предоставлении Государственной услуги.

3.2. Описание административной процедуры "регистрация в электронном виде запроса от заявителя о предоставлении государственной услуги".

3.2.1. Основания для начала административной процедуры и срок ее выполнения.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в электронную приемную сайта Министерства запроса от заявителя, многофункционального центра.

Запрос, поступивший в электронную приемную Министерства, подлежит регистрации в течение одного дня.

3.2.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист отдела документационного обеспечения, архива и контроля за исполнением документов (далее - Отдел).

3.2.3. Содержание административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения.

Поступивший от заявителя, многофункционального центра запрос на выполнение Государственной услуги регистрируется в электронном реестре в течение одного рабочего дня.

3.2.4. Результат административной процедуры, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей административной процедуры.

Результатом административной процедуры является регистрация в электронном реестре запроса от заявителя, многофункционального центра и направление его для резолюции заместителю Председателя Правительства края - министру образования и науки Хабаровского края, либо лицу его замещающего.

3.3. Описание административной процедуры "подготовка ответа по результатам рассмотрения запроса".

3.3.1. Основания для начала административной процедуры и срок ее выполнения.

Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту Министерства запроса заявителя, многофункционального центра.

Запрос подлежит рассмотрению в течение десяти рабочих дней с даты поступления запроса в Министерство.

3.3.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист Министерства, которому запрос передан на исполнение.

3.3.3. Содержание административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок ее выполнения.

Специалист Министерства, рассматривает запрос в течение десяти рабочих дней с даты поступления запроса в Министерство, готовит ответ заявителю, многофункциональному центру.

3.3.4. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

Результатом административной процедуры является ответ на запрос заявителя, многофункционального центра. Ответ на запрос подписывается заместителем министра образования и науки края, начальником Управления, либо лицами их замещающими. Подписанный ответ на запрос передается специалисту Отдела для регистрации.

3.4. Описание административной процедуры "направление заявителю ответа на запрос".

3.4.1. Основания для начала административной процедуры и срок ее выполнения.

Основанием для начала административной процедуры является ответ на запрос заявителя, многофункционального центра, который передан специалисту Отдела для регистрации.

Ответ на запрос подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня.

3.4.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист Отдела.

3.4.3. Содержание административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок ее выполнения.

Ответ на запрос заявителя, многофункционального центра направляется специалистом Отдела по электронным каналам связи на указанный заявителем адрес электронной почты в течение одного рабочего дня.

3.4.4. Результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей административной процедуры.

Результатом административной процедуры является направление заявителю, многофункциональному центру ответа в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе.

3.5. Блок-схема предоставления Государственной услуги размещена в приложении к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущий контроль за надлежащим исполнением и соблюдением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, должностными лицами Министерства проводится заместителем министра образования и науки края, либо лицом его замещающим, в форме постоянного мониторинга.

4.1.2. Обязанности должностных лиц, связанные с исполнением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, закрепляются в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

По результатам текущего контроля заместителем министра образования и науки края, либо лицом его замещающим, даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их устранение.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги.

4.2.1. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги устанавливается заместителем Председателя Правительства края - министром образования и науки Хабаровского края, либо лицом его замещающим.

4.2.2. Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер.

4.2.3. Плановые проверки включаются в годовой план работы Министерства на очередной календарный год, проводятся согласно плану не чаще одного раза в год.

При плановых проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением Государственной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.

4.2.4. Внеплановые проверки проводятся в течение календарного года по решению заместителя Председателя Правительства края - министра образования и науки Хабаровского края, либо лица его замещающего. Основаниями для проведения внеплановых проверок являются поступление информаций, обращений, в установленном порядке, или жалобы о нарушении положений настоящего Регламента. По результатам проверок должностными лицами, осуществлявшими проверки, даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их выполнение.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Государственной услуги.

4.3.1. Должностные лица Министерства в случае ненадлежащего исполнения (неисполнения) своих функций и должностных обязанностей при исполнении административных процедур, установленных настоящим Регламентом, Государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц Министерства, предоставляющих Государственную услугу, закрепляется в их должностных регламентах.

4.3.3. В случае выявления нарушений действиями (бездействием) должностного лица, принимаемыми (осуществляемыми) в ходе предоставления Государственной услуги, к должностному лицу принимаются меры по привлечению к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые органом, предоставляющим Государственную услугу, а также действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом или государственным гражданским служащим органа, предоставляющего Государственную услугу.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления Государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, для предоставления Государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, для предоставления Государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые заместителем Председателя Правительства края - министром образования и науки Хабаровского края, подаются в Правительство края.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.4. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.3.5. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы.

5.3.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.3.5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих.

5.4.1. Помимо способов, установленных частью 2 статьи 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ, жалоба может быть подана при помощи факсимильной связи.

5.4.2. Министерство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.3. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.4.4. В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в. жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4.5. В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Заместитель начальника управления - начальник отдела начального и среднего профессионального образования

Е.М. Вологжина

Приложение
к Административному регламенту предоставления
министерством образования и науки Хабаровского
края государственной услуги в электронном виде
"Предоставление информации об организации начального,
среднего и дополнительного профессионального
образования"

Блок-схема
предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования"

	Регистрация в электронной виде запроса от заявителя о предоставлении Государственной услуги
	Подготовка ответа по результатам рассмотрения запроса
	Направление заявителю ответа на запрос

Приложение
к Административному регламенту
предоставления министерством образования
и науки Хабаровского края государственной
услуги в электронном виде "Предоставление
информации об организации среднего и
дополнительного профессионального образования"

Перечень
многофункциональных центров, участвующих в предоставлении государственной услуги

N п/п	Наименование многофункционального центра	Местонахождение многофункционального центра	Номера телефонов многофункционального центра	График работы многофункционального центра
1.	Филиал многофункционального центра Центрального района города Хабаровска	680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 69	(4212)46-74-54 (4212)46-74-55	Ежедневно: с 9.00 до 20.00 часов В субботу: с 9.00 до 18.00 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник
		680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 39	(4212)40-22-07	Ежедневно: с 9.00 до 20.00 часов В субботу: с 9.00 до 18.00 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник
2.	Филиал многофункционального центра Индустриального района города Хабаровска	680051, г. Хабаровск, ул. Рокоссовского, д. 14	(4212)51-12-38	Ежедневно: с 9.00 до 20.00 часов В субботу: с 9.00 до 18.00 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник
3.	Филиал многофункционального центра Железнодорожного района города Хабаровска	680031, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 166	(4212)40-82-00	Ежедневно: с 9 до 20.00 часов В субботу: с 9 до 18 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник
4.	Филиал многофункционального центра Краснофлотского района города Хабаровска	680054, г. Хабаровск, ул. Уборевича, д. 7 6	(4212)40-22-16	Ежедневно: с 9.00 до 20.00 часов В субботу: с 9.00 до 18.00 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник
5.	Филиал многофункционального центра в городе Комсомольске-на-Амуре	681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, д. 39	(4217)52-25-77	Ежедневно: с 9 до 2 0 часов В субботу: с 9 до 18 часов Выходные дни: воскресенье, понедельник