Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Директива 2002/65/ЕС Европейского парламента и Совета от 23 сентября 2002 г. "О дистанционном маркетинге потребительских финансовых услуг и о внесении изменений в Директиву Совета Европы 90/619/EEC и Директивы 97/7/EC и 98/27/EC (текст в редакции Директивы 2005/29/EC Европейского Парламента и Совета от 11 мая 2005 г., Директивы 2007/64/EC Европейского Парламента и Совета от 13 ноября 2007 г.)"
- Статья 14. Внесудебное удовлетворение требований
Статья 14. Внесудебное удовлетворение требований
Статья 14
Внесудебное удовлетворение требований
1. Государства-члены устанавливают и развивают адекватные и эффективные процедуры внесудебного рассмотрения жалоб и удовлетворения требований потребителей в отношении дистанционных финансовых услуг.
2. Государства-члены должны поощрять государственные или частные учреждения, созданные для внесудебного разрешения споров, для сотрудничества в разрешении споров с участием сторон, находящихся в разных государствах.