Статья 30. Упрощение порядка смены провайдера

Статья 30
Упрощение порядка смены провайдера

1. Государства-члены ЕС обеспечивают сохранение абонентам, которым присвоены номера национального плана нумерации, по их запросу, их номер(а) в соответствии с положениями Части C Приложения I, независимо от того, какая организация, предоставляет услуги.

2. Национальные регулирующие органы обеспечивают, чтобы ценообразование услуг различных операторов и/или провайдеров в связи с предоставлением услуги сохранения номера строилось на основе учета издержек, и чтобы прямые расходы абонентов, если таковые имеются, не являлись препятствием для смены провайдера.

3. Национальные регулирующие органы не должны устанавливать розничные тарифы при сохранении номеров таким образом, чтобы это ограничивало конкуренцию, как, например, при установлении специальных или общих розничных тарифов.

4. Между сохранением номера и его последующей активацией должен пройти как можно более короткий период времени. В любом случае абоненты, заключившие соглашение о сохранении номера при смене оператора, должны активировать этот номер в течение одного рабочего дня.

Без ущерба действию первого подпараграфа, компетентные национальные органы могут установить единый порядок сохранения номеров, с учетом положений национальных договоров, технических возможностей и необходимости поддержания непрерывности оказания услуг абоненту. В любом случае, продолжительность отсутствия доступа к услугам при проведении процедуры сохранения номера не должна превышать один рабочий день. Компетентные национальные органы должны также учитывать, в случае необходимости, меры обеспечения защиты абонентов при проведении переключения и меры, гарантирующие, что абоненты не будут переключены к другому провайдеру без их согласия.

Государства-члены ЕС обеспечивают, чтобы были предусмотрены соответствующие санкции в отношении организаций, включая обязательство возместить абонентам в случае задержки или злоупотреблений при сохранении номера самими организациями или от их имени.

5. Государства-члены ЕС обеспечивают, чтобы в договорах, заключаемых между пользователями и организациями, предоставляющими услуги электронной связи, не устанавливался первоначальный срок действия более 24 месяцев. Государства-члены ЕС обеспечивают также, чтобы организации предоставляли пользователям возможность заключить договор с максимальным сроком действия равным 12 месяцам.

6. Без ущерба для какого-либо минимального срока действия договора, Государства-члены ЕС обеспечивают, чтобы условия и порядок расторжения договора не являлись препятствием для смены провайдера.