Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Директива Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2002/22/ЕС от 7 марта 2002 г. об универсальных услугах и правах пользователей в отношении сетей электронных коммуникаций и услуг (Директива об универсальных услугах) (документ отменен)
- Глава II. Обязательства по предоставлению универсальных услуг, в том числе социальные обязательства (ст.ст. 3 - 15)
- Статья 11. Качество услуг, предоставляемых назначенными организациями
Статья 11. Качество услуг, предоставляемых назначенными организациями
Статья 11
Качество услуг, предоставляемых назначенными организациями
1. Национальные регулирующие органы обеспечивают, чтобы все назначенные организации, выполняющие обязательства согласно Статьям 4, 5, 6, 7 и 9 (2), публиковали достоверную и актуальную информацию о своей деятельности по оказанию универсальных услуг, основанную на показателях качества услуг, их значениях и способах определения, установленных в Приложении III. Опубликованная информация также представляется национальным регулирующим органам.
2. Национальные регулирующие органы могут определять, inter alia, дополнительные элементы качества стандартов обслуживания, если были разработаны соответствующие показатели, для оценки деятельности организаций по предоставлению услуг конечным пользователям и пользователям с ограниченными возможностями. Национальные регулирующие органы обеспечивают публикацию информации о деятельности организаций также по соответствующим показателям и предоставление ее национальным регулирующим органам.
3. Национальные регулирующие органы могут дополнительно оговаривать содержание, форму и характер информации, которая должна быть опубликована, в целях обеспечения наличия доступа конечных пользователи к исчерпывающей, сравнимой и понятной для них информации.
4. Национальные регулирующие органы могут устанавливать показатели эффективности деятельности организаций, выполняющих обязательства по предоставлению универсальных услуг. Устанавливая такие показатели, национальные регулирующие органы должны учитывать позиции заинтересованных сторон, в частности, указанные в Статье 33.
5. Государства-члены ЕС обеспечивают возможность контроля со стороны национальных регулирующих органов за соблюдением назначенными организациями указанных показателей.
6. Длительное невыполнение организацией показателей эффективности может привести к применению специальных мер в соответствии с Директивой 2002/20/ЕС Европейского парламента и Совета ЕС от 7 марта 2002 г. об авторизации сетей и услуг электронных коммуникаций (Директива об авторизации)*(18). Национальные регулирующие органы могут давать указания о проведении независимых аудиторских проверок или иных подобных проверок данных о деятельности, оплату которых производит соответствующая организация, с целью обеспечения точности и сопоставимости данных, предоставляемых организациями, выполняющими обязательства по предоставлению универсальных услуг.