3. Подготовка раздела административного регламента "Требования к порядку предоставления государственной услуги"

3. Подготовка раздела административного регламента "Требования к порядку предоставления государственной услуги"

В случае если для государственной услуги принят стандарт государственной услуги, в данном разделе приводится ссылка на него.

Раздел "Требования к порядку предоставления государственной услуги" состоит из четырех подразделов.

3.1. В подраздел "Порядок информирования о государственной услуге" включается:

описание конечного результата предоставления государственной услуги (например, предоставление выписки из реестра, заключения, выдача справки и др.);

способ получения сведений о местах нахождения и графике работы структурных подразделений государственных органов управления Камчатской области, предоставляющих государственную услугу, а также об органах и организациях, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги (в случае большого объема этой информации она приводится в приложении к административному регламенту);

перечень необходимых для получения государственной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;

справочные телефоны структурных подразделений государственных органов управления Камчатской области и иных органов исполнительной власти Камчатской области, предоставляющих государственную услугу, общий справочный телефон (в том числе номер телефона-автоинформатора);

адреса официальных сайтов государственных органов управления Камчатской области и иных органов исполнительной власти Камчатской области, предоставляющих государственную услугу, в сети Интернет, адреса их электронной почты;

порядок получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги;

обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями государственной услуги;

описание требований к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов.

Отдельно приводятся сведения об информационных материалах, которые должны быть размещены на стендах в местах предоставления государственной услуги, в том числе:

исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры);

исчерпывающий перечень территориальных органов федеральных органов государственной власти в Камчатской области, государственных органов управления Камчатской области и иных органов исполнительной власти Камчатской области и органов местного самоуправления в Камчатской области, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам или организациям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций);

адреса и время приема в государственных органах управления Камчатской области и иных органах исполнительной власти Камчатской области, территориальных органах федеральных органов государственной власти в Камчатской области и органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатской области, организациях, последовательность их посещения;

перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.

Также приводятся сведения по информационным материалам, которые должны быть размещены в сети Интернет на официальном сайте государственного органа управления Камчатской области, иного органа исполнительной власти Камчатской области, предоставляющего государственную услугу.

3.2. В подраздел "Условия и сроки предоставления государственной услуги" включаются все условия и максимально допустимые сроки:

прохождения всех административных процедур, необходимых для получения услуги (включая время на сбор документов, обязательных для получения услуги);

выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги государственным органом управления Камчатской области и иным органом исполнительной власти Камчатской области, для которого разрабатывается административный регламент предоставления государственной услуги;

ожидания в очереди при подаче документов;

ожидания в очереди при получении документов;

продолжительности приема (приемов) у должностного лица.

3.3. В подразделе "Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги" приводится закрытый перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Если в основании для отказа имеется ссылка на несоответствие и (или) нарушение пункта какого-либо документа (порядка, инструкции и т.п.), то помимо названия пункта необходимо привести его подробную расшифровку.

3.4. В подразделе "Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Камчатской области, постановлениями Губернатора Камчатской области" могут приводиться требования к:

платности (бесплатности) предоставления государственной услуги в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Камчатской области (например, размер установленной государственной пошлины и др.);

порядку взаимодействия физических и юридических лиц с государственным органом управления Камчатской области, предоставляющим государственную услугу, включая описание способов, позволяющих осуществить взаимодействие без личной явки в государственный орган управления Камчатской области.