Приложение N 2. Блок-схема предоставления государственной услуги

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления Министерством
по делам Корякского округа
государственной услуги
по рассмотрению индивидуальных
и коллективных обращений,
заявлений, жалоб и
предложений граждан

Блок-схема предоставления государственной услуги

Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Министерство

/-------------\   /-------------\   /--------------\   /-------------\

| переданных  |   |   по почте  |   |  по факсу,   |   | по телефону |

|    лично    |   |             |   | электронной  |   |             |

|обратившимися|   |             |   |  почте, на   |   |             |

|гражданами в |   |             |   | официальный  |   |             |

| Министерство|   |             |   |     сайт     |   |             |

|             |   |             |   |исполнительных|   |             |

| до 10 минут |   |  до 2 минут |   |органов госу- |   |  до 5 минут |

|    на 1     |   |     на 1    |   | дарственной  |   |     на 1    |

|  обращение  |   | обращение   |   |    власти    |   |  обращение  |

|             |   |             |   | Камчатского  |   |             |

|             |   |             |   |     края     |   |             |

\-------------/   \-------------/   \--------------/   \-------------/

      /--------------------------------------------------------\

      |    Регистрация и аннотирование поступивших обращений   |

      |                до 20 минут на 1 обращение              |

      \--------------------------------------------------------/

Направление поступивших обращений на рассмотрение Министру рассмотрение до 3 дней

Постановка обращений на контроль, направление обращений с резолюцией Министра исполнителям до 10 минут на 1 обращение

/-----------------------\    /----------------------------------------\

|Осуществление контроля |    |Извещение граждан о направлении их обра-|

|  за ходом исполнения  |    |щений для принятия конкретных мер в     |

|       обращений       |    |исполнительные органы государственной   |

|(подготовка  еженедель-|    |власти Камчатского края, органы местного|

|ной   информации   по  |    |самоуправления, территориальные органы  |

|    исполнителям) -    |    |  федеральных органов исполнительной    |

|       до 1 часа       |    |власти, предприятия, учреждения, органи-|

|                       |    |зации,   находящиеся  на   территории   |

|                       |    |Камчатского края, в компетенцию которых |

|                       |    |входит решение поставленных в обращении |

|                       |    |                вопросов                |

\-----------------------/    \----------------------------------------/

            |                                                

            |                /-----------------\     /-----------------\

            |                |    письменное   |     |   уведомление   |

            |                |   уведомление   |     |гражданина устно |

            |                | до 4 минут на 1 |     | или по телефону |

            |                |    обращение    |     |до 10 минут на 1 |

            |                |                 |     |    обращение    |

            |                \-----------------/     \-----------------/

Рассмотрение обращений исполнителями в течение 30 дней со дня регистрации их обращения. Срок рассмотрения обращений может быть продлен, но не более чем на 30 дней

               /---------------------------------------\

               |          Оформление ответов           |

               \---------------------------------------/

                     /--------------------------\

                     |   Личный прием граждан   |

                     \--------------------------/

    /-----------------------------\    /-----------------------------\

    |        Прием граждан        |    |   Прием граждан Министром   |

    |    должностными лицами      |    |                             |

    |        Министерства         |    |                             |

    |осуществляется в соответствии|    |осуществляется в соответствии|

    |   с утвержденным графиком   |    |   с утвержденным графиком   |

    |       приема граждан        |    |         приема граждан      |

    \-----------------------------/    \-----------------------------/

   /--------------\ /--------------\

   | Консультация | | Консультация |

   |граждан лично | |  граждан  по |

   |до 10 минут на| |   телефону   |

   | 1  обращение | |до 10 минут на|

   |              | |  1 обращение |

   \--------------/ \--------------/