Приложение N 1. Процедура предоставления государственной услуги

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления Агентством по физической
культуре и спорту Камчатского края
государственной услуги по рассмотрению
индивидуальных и коллективных
обращений граждан

Процедура предоставления государственной услуги

Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Агентство

/-----------------\  /---------------\  /-------------------\  /-------------\

|переданных лично |  |   по  почте   |  |    по  факсу,     |  | по телефону |

|  обратившимися  |  |               |  |электронной почте, |  |             |

|  гражданами  в  |  |               |  |  на  официальный  |  |             |

|    Агентство    |  |до 10 минут на |  | сайт Агентства в  |  | до 10 минут |

|                 |  | 1  обращение  |  | сети  "Интернет"  |  |     на  1   |

| до 10 минут на  |  |               |  |   до 2 минут на   |  |  обращение  |

|  1  обращение   |  |               |  |   1  обращение    |  |             |

\-----------------/  \---------------/  \-------------------/  \-------------/

                /-------------------------------------------------\

                |       Регистрация  поступивших  обращений       |

                |         до  20  минут  на  1  обращение         |

                \-------------------------------------------------/

          /---------------------------------------------------------------\

          |Направление поступивших обращений на рассмотрение Руководителю |

          |                   рассмотрение  до  3  дней                   |

          \---------------------------------------------------------------/

        /---------------------------------------------------------------------\

        |Постановка обращений на контроль, направление обращений с резолюцией |

        |                    Руководителя*  исполнителям                      |

        |                  до  10  минут  на  1  обращение                    |

        \---------------------------------------------------------------------/

 /-----------------------\  /--------------------------------------------------\

 |Осуществление контроля |  | Извещение граждан о направлении их обращений для |

 |  за ходом исполнения  |  | принятия конкретных мер в исполнительные органы  |

 |       обращений       |  |  государственной регистрации  Камчатского края,  |

 |(подготовка информации |  | органы местного самоуправления,  территориальные |

 |    2  раза в месяц    |  |органы федеральных органов исполнительной власти, |

 |    исполнителям) -    |  |предприятия, учреждения, организации, находящиеся |

 |     до  1  часа       |  |  на территории  Камчатского края, в компетенцию  |

 |                       |  |      которых  входит  решение  поставленных      |

 |                       |  |              в  обращении  вопросов              |

 \-----------------------/  \--------------------------------------------------/

            |                                                      

            |               /-----------------------\  /-----------------------\

            |               |письменное уведомление |  |уведомление гражданина |

            |               |до 4 минут на 1        |  |устно или по телефону  |

            |               |обращение              |  |до 10 минут на 1       |

            |               |                       |  |обращение              |

            |               \-----------------------/  \-----------------------/

        /-----------------------------------------------------------------\

        |             Рассмотрение  обращений  исполнителями              |

        |      в течение  30  дней со  дня  регистрации  обращения.       |

        | Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем |

        |                   на  30 календарных  дней                      |

        \-----------------------------------------------------------------/

                       /-----------------------------------\

                       |Оформление  ответов  на  обращения |

                       \-----------------------------------/

                       /-----------------------------------\

                       |  Снятие  обращений  с  контроля   |

                       \-----------------------------------/

                       /------------------------------------\

                       | Оформление  обращений и ответов по |

                       |ним для направления в архив в сроки,|

                       |    установленные  номенклатурой    |

                       |          дел  в  Агентстве         |

                       \------------------------------------/

                      /-------------------------------------\

                      |      Личный  прием  граждан         |

                      \-------------------------------------/

 /------------------------------------\ /------------------------------\

 |Прием граждан работниками Агентства | |Прием Руководителем Агентства |

 |                                    | |                              |

 |                                    | |осуществляется в соответствии |

 |                                    | |с утвержденным графиком       |

 |                                    | |приема граждан 1 раз в месяц  |

 \------------------------------------| \------------------------------/

/----------------\ /---------------\ /-------------\

|Консультация    | |Оформление     | |Консультация |

|граждан лично - | |ответов на     | |граждан по   |

|до 10 минут на  | |обращения,     | |телефону     |

|1 обращение     | |поступившие    | |до 10        |

\----------------/ |в ходе личного | |минут на 1   |

                   |приема граждан | |обращение    |

                   | - в течение   | \-------------/

                   |30 дней        |

                   \---------------/