Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Приказ Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19 января 2010 г. N 1-ОД "Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Административный регламент предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан
- Приложение N 2. Процедура предоставления государственной услуги
Приложение N 2. Процедура предоставления государственной услуги
Приложение N 2
к Административному регламенту
Процедура предоставления государственной услуги
/----------------------------------------------------------------------\
|Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Службу|
\----------------------------------------------------------------------/
/-----------------\ /-----------\ /------------------------\ /------------\
|переданных лично | | по почте | | по факсу, электронной | |по телефону |
| обратившимися | | | |почте, на официальный | | |
| гражданами | | | | сайт исполнительных | | |
|секретарю Службы | | | |органов государственной | | |
| | |до 5 минут | | власти Камчатского | | до 5 минут |
| до 5 минут на | | на 1 | | края в сети "Интернет" | | на 1 |
| 1 обращение | |обращение | | | | обращение |
| | | | | до 5 минут на | | |
| | | | | 1 обращение | | |
\-----------------/ \-----------/ \------------------------/ \------------/
/-------------------------------------------------\
| Регистрация поступивших обращений |
| до 10 минут на 1 обращение |
\-------------------------------------------------/
/-----------------------------------------------------------------------\
|Рассмотрение поступивших обращений и наложение Руководителем резолюции |
| до 3 дней |
\-----------------------------------------------------------------------/
/---------------------------------------------------------\
| Постановка обращений на контроль, направление обращений |
| с резолюцией Руководителя исполнителям |
| до 10 минут на 1 обращение |
\---------------------------------------------------------/
/------------------------\ /----------------------------------------\
| Осуществление контроля | | Справочная работа по рассмотрению |
| за ходом исполнения | | обращений граждан |
| обращений (подготовка | \----------------------------------------/
|еженедельной информации |
| по исполнителям - до | /-----------------------\ /----------------------\
| 1 часа | |письменное уведомление | |уведомление гражданина|
| | | до 10 минут на 1 | |устно или по телефону |
| | | обращение | | до 5 минут на 1 |
| | | | | обращение |
\------------------------/ \-----------------------/ \----------------------/
/-------------------------------------------------\
| Рассмотрение обращений исполнителями |
| в течение 30 дней со дня регистрации обращения. |
| Срок рассмотрения обращения может быть продлен, |
| но не более чем на 30 календарных дней |
\-------------------------------------------------/
/---------------------------------\
| Оформление ответов на обращения |
| до 30 дней |
\---------------------------------/
/------------------------------\
| Снятие обращений с контроля |
\------------------------------/
/---------------------------------------\
| Оформление обращений и ответов по ним |
| для направления в архив |
\---------------------------------------/
/----------------------\
| Личный прием граждан |
\----------------------/
/-------------------\ /------------------------------\
| Прием граждан | | Прием Руководителем |
|работниками Службы | |осуществляется в соответствии |
| | | с утвержденным графиком |
| | | приема граждан |
| | | 1 раз в месяц |
\-------------------/ \------------------------------/
/---------------\ /---------------\ /----------\ /----------\
| Консультация | | Консультация | | Ответ на | | Ответ на |
| граждан | | граждан по | | устное | |письменное|
| лично - до 10 | | телефону | |обращение | |обращение |
| минут на 1 | | до 10 минут | | | | |
| обращение | |на 1 обращение | | | | |
\---------------/ \---------------/ \----------/ \----------/