Приложение. Положение об отделе по работе с обращениями граждан Министерства общественных отношений Камчатского края

Приложение
к приказу Министерства общественных
отношений Камчатского края
от 18 мая 2010 г. N 57-П

Положение
об отделе по работе с обращениями граждан Министерства общественных отношений Камчатского края

1. Общие положения

1.1. Отдел по работе с обращениями граждан Министерства общественных отношений (далее - отдел) входит в структуру Министерства общественных отношений Камчатского края (далее - Министерство) и находится в непосредственном подчинении Министра общественных отношений Камчатского края (далее - Министр).

1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иными федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом и Законами Камчатского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора и Правительства Камчатского края и настоящим Положением.

1.3. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами по Камчатскому краю, исполнительными органами государственной власти Камчатского края, органами местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае и иными организациями и учреждениями.

2. Цели и задачи отдела

2.1. Отдел осуществляет свою деятельность в целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, принятия исчерпывающих мер по соблюдению и защите их прав и законных интересов.

2.2. В соответствии с поставленными целями основными задачами отдела являются:

2.2.1. Ведение учета обращений граждан и контроль за их своевременным и полным рассмотрением;

2.2.2. Организация личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором - первым заместителем Председателя Правительства Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края. Подготовка предложений по ее совершенствованию;

2.2.3. Доведение до сведения граждан информации о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах;

2.2.4. Проведение анализа содержания поступающих обращений граждан. Подготовка предложений о мерах по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан;

2.2.5. Информирование Губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края о результатах рассмотрения обращений граждан;

2.2.6. Подготовка материалов о работе с обращениями граждан для аналитических записок, публикаций в средствах массовой информации, выступлений на телевидении и радио;

2.2.7. Совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, направленных на предотвращение нарушений порядка и сроков их рассмотрения;

2.2.8. Изучение опыта работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органах местного самоуправления края, оказание методической помощи специалистам исполнительных органов государственной власти Камчатского края в организации работы по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

2.2.9. Осуществление взаимообмена информационно-аналитическими материалами, подготовленными на основе обращений граждан, с исполнительными органами государственной власти Камчатского края, органами местного самоуправления;

2.2.10. Оказание содействия избирательным комиссиям на территории Камчатского края в организации и обеспечении подготовки и проведения референдумов и выборов в органы государственной власти и органы местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае;

2.2.11. Организация работы по вопросам граждан, подвергшимся политическим репрессиям, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий.

3. Основные функции отдела

3.1. Отдел в соответствии с целями и задачами, в рамках предоставления государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений граждан, осуществляет следующие функции:

3.1.1. Регистрирует в течение трех дней с момента поступления обращения граждан;

3.1.2. Направляет поступившие обращения на рассмотрение Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору - первому заместителю Председателя Правительства Камчатского края или заместителям Председателя Правительства Камчатского края, Министру общественных отношений (должностному лицу, в чей адрес поступило обращение);

3.1.3. Направляет в течение семи дней со дня регистрации обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию исполнительных органов государственной власти Камчатского края, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

3.1.4. Уведомляет гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения за исключением случаев, если текст письменного обращения не поддается прочтению, с сообщением об этом гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

3.1.5. Направляет в течение семи дней со дня регистрации письменного обращения его копию в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц;

3.1.6. Запрашивает необходимые для рассмотрения обращений граждан документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления, у должностных лиц за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3.1.7. Запрашивает у государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц документы и материалы о результатах рассмотрения обращений граждан;

3.1.8. Осуществляет контроль за ходом и сроками рассмотрения обращений граждан, поступивших при проведении личных выездных приемов граждан заместителями Председателя Правительства Камчатского края в муниципальных районах;

3.1.9. Проводит ежедневный прием граждан.

4. Права отдела

4.1. По вопросам, отнесенным к компетенции отдела, ему предоставляется право:

4.1.1. Запрашивать и получать из федеральных органов государственной власти и их территориальных органов по Камчатскому краю, иных исполнительных органах государственной власти Камчатского края, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае и иных организаций и учреждений информацию (сведения, материалы) необходимые для принятия решений по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела;

4.1.2. Возвращать исполнителю подготовленный ответ на обращение гражданина, если такой ответ содержит неполную информацию по поставленным гражданином вопросам, не соответствует правилам, регламентирующим оформление документов;

4.1.3. Вносить предложения по вопросам реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", организации и совершенствования работы с обращениями граждан;

4.1.4. Вносить предложения о привлечении для проработки вопросов, относящихся к сфере деятельности отдела, научные и иные организации, учреждения, специалистов;

4.1.5. Изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, вносить предложения по совершенствованию данной работы, оказывать методическую помощь, в том числе путем проведения учебы;

4.1.6. Проводить семинары, совещания, учебу по вопросам работы с обращениями граждан;

4.1.7. Участвовать в совещаниях Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора - первого заместителя Председателя Правительства Камчатского края, Заместителей Председателя Правительства Камчатского края, различных комиссий, коллегий и рабочих групп по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела.

5. Заключительное положение

5.1. Руководство деятельностью отдела осуществляет начальник отдела, который назначается на должность (по итогам конкурса) и освобождается от должности приказом Министерства по согласованию с Губернатором Камчатского края.

5.2. Координация деятельности отдела осуществляется заместителем Председателя Правительства Камчатского края.

5.3. Начальник отдела организует в соответствии с настоящим Положением работу отдела.

5.4. Специалисты отдела осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными регламентами и настоящим Положением.

5.5. Назначение и освобождение от должности сотрудников отдела осуществляется в соответствии с действующим законодательством.