Приложение. Стандарт предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг в Камчатском крае

Приложение
к Порядку предоставления
срочных социальных услуг
поставщиками социальных
услуг в Камчатском крае

Стандарт
предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг в Камчатском крае

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги, руб.	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6	7
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Предусматривает предоставление горячего питания (талоны на горячее питание) или набора продуктов питания. Примерный перечень продуктов для обеспечения питанием получателей срочных социальных услуг (пакет): картофельное пюре/лапша быстрого приготовления - не более 4 упаковок (либо макаронные изделия до 1 кг), консервы мясные/рыбные - до 1 кг, масло растительное - от 0,75 - до 1 л; хлебобулочные изделия длительного хранения - 1 кг, сахар - 1кг, чай - не более 100 г, Продуктовые наборы предоставляются при необходимости не чаще 4 раз в год (продолжительность не более 30 минут на одну услугу). Обеспечение горячим питанием осуществляется при необходимости не чаще 5 раз в месяц. (продолжительность не более 20 минут на одну услугу), талон на бесплатное питание предоставляется 1 раз в сутки, не более 180 суток в год. Единица услуги - питание одного получателя социальных услуг в день - 1 услуга Периодичность предоставления услуги: 5 раз в неделю, 1 раз в день. Единица социальной услуги: выдача питания 1 получателю услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Продукты должны соответствовать установленным срокам годности Продолжительность оказания услуги не более 60 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Обеспечение одеждой, обувью, в том числе бывшими в употреблении, а также средствами санитарии и гигиены	Предусматривает предоставление предметов сезонной одежды, обуви, а также средствами санитарии и гигиены. Единица социальной услуги: выдача одного наименования одежды 1 получателю услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальной услуги, быть пригодными к носке. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Содействие в получении временного жилого помещения	Предусматривает помощь в виде получения места в центре социальной адаптации, кризисном центре или в некоммерческих организациях. Единица социальной услуги: предоставления жилья 1 получателю услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется лицам без определенного места жительства и женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Оказание юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Содействие в оформлении и восстановлении документов, подготовка запросов в различные ведомства. Оформление 1 документа для 1 получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Предусматривает содействие в приглашении психолога, священнослужителя в целях консультирования и проведения беседы по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их психологических, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации. 1 раз - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера		Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса Продолжительность оказания услуги не более 50 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Оказание детям психолого-педагогической помощи	Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг. Проведение бесед, выслушивание, подбадривание, психологическая поддержка преодоления имеющихся трудностей. Единица социальной услуги: Одна консультация для одного получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие у получателя социальных услуг потребности; наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность - не более 50 минут на одну услугу.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7. Проведение первичного медицинского осмотра
7.1	Прием получателя социальных услуг	Проведение первичного медицинского осмотра клиента врачом-специалистом, фельдшером или медицинской сестрой. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется при поступлении клиента в организацию социального обслуживания. Единица социальной услуги: Проведение первичного медицинского осмотра одного получателя социальных услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность осмотра не более 20 минут.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7.2.	Проведение первичной санитарной обработки	При отсутствии инфекционных, паразитарных заболеваний принятие клиентом гигиенической ванны или гигиенического душа. - при обнаружении указанных инфекционных заболеваний, произвести дез. обработку клиента согласно СанПин 2.1.2.2564-09. - произвести клиенту смену нательного белья, выдать одежду. При поступлении в организацию. Единица услуги: санитарная обработка 1 получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Время предоставления услуги - 1 час.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7.3.	Парикмахерские услуги	При поступлении клиента в организацию социального обслуживания, а также в период проживания предоставляются следующие услуги: стрижка волос, бороды, усов. Периодичность предоставления услуги: 1 раз в месяц. Единица услуги: 1 стрижка 1 получателя услуг- 1 услуга.	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Время исполнения услуги - 0,5 часа.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги. Отсутствие обоснованных жалоб
7.4.	Санитарная обработка одежды в дезкамере, дезинфекция	При поступлении получателя социальных услуг в дезкамере проводится санитарная обработка одежды и нательного белья. При поступлении в организацию социального обслуживания, по возвращению клиента, отсутствовавшего более 5 дней. Прием одного клиента - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность осмотра не более 40 минут.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
8.	Содействие в сборе и оформлении документов на получение социального обслуживания на дому, в полустационарной форме или в стационарной форме	Оказание консультативной помощи; помощь в сборе документов; написание писем, ходатайств в организации, с целью содействия в оформлении на стационарное, полустационарное социальное обслуживание, а также социальное обслуживание на дому. Единица социальной услуги: Оформление документов на одного клиента - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Заявление клиента о предоставлении социального обслуживания, нуждаемость клиента в стационарном либо полустационарном социальном обслуживании, канцелярские товары. Продолжительность до 120 минут рабочего времени.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
9.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (документов, удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий и прочего), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, предоставление разъяснения получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов, в том числе заполнение бланков. Единица услуги - оформление 1 документа 1 клиенту - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Сопровождение получателя социальных услуг при необходимости в организации для оформления документов.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
10.	Психологическая диагностика и обследование личности	Диагностика и обследование личности (выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонение в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции личности клиента) заполнение учетно-отчетной документации. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется до двух раз в год. Единица социальной услуги: Психологическая диагностика и обследование личности одного получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие у получателя социальных услуг потребности; наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность - не более 1 час. 30 минут на одну услугу.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)