Часть 1

1. Внести в приложение к приказу Министерства ЖКХ и энергетики Камчатского края от 11.07.2013 N 709 "Об утверждении административного регламента предоставления Министерством ЖКХ и энергетики Камчатского края государственной услуги по постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей" следующие изменения:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края от 25 августа 2014 г. N 510 в пункт 1 части 1 настоящего приказа внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1) часть 1.4 изложить в следующей редакции:

"1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и почтовых адресах Министерства.

Место нахождения Министерства: пл. Ленина, д. 1, ул. Ленинградская, д. 89, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край 683040.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край 683040.

Электронный адрес Министерства:tek1@kamgov.ru.

Телефон, факс приемной Министерства: (8415-2) 42-01-42 (приемная);

(8 415-2) 42-00-37; 46-65-58; 46-80-98 (группа по учету жилищных сертификатов отдела жилищной политики);

Факс (8 415-2) 46-65-58.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.kamchatka.gov.ru (далее - официальный сайт) на странице Министерства в разделе "Жилищная политика".

График работы Министерства.

Понедельник	09.00 - 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00	в предпраздничные дни 09.00 - 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота	выходной
Воскресенье

1.4.2. Информация об иных учреждениях, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Краевое государственное казенное учреждение "Центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

Место нахождения МФЦ: пр. Рыбаков, д. 13, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024.

Почтовый адрес МФЦ: пр. Рыбаков, д. 13, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024.

Адреса филиалов МФЦ в Камчатском крае:

Наименование филиала (офиса)	Местонахождение филиала (офиса)
Петропавловский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	г. Петропавловск-Камчатский, пр. Рыбаков, д. 13
Дополнительный офис Петропавловского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	г. Петропавловск-Камчатский. ул. Океанская, д. 94
Дополнительный офис Петропавловского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	г. Петропавловск-Камчатский. ул. Дальневосточная, д. 8
Вилючинский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, г. Вилючинск, мкр. Центральный. д. 5
Елизовский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, г. Елизово, ул. Беринга, д. 9
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Термальный Елизовского района, ул. Крашенинникова, д. 2
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Паратунка, Елизовского района, ул. Нагорная, д. 27
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Вулканный Елизовского района, ул. Центральная, д. 1
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Раздольный Елизовского района, ул. Советская, д. 2А
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Коряки Елизовского района, ул. Шоссейная, д. 2/1
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Сокоч Елизовского района, ул. Лесная, д. 1
Дополнительный офис Елизовского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Пионерский Елизовского района, ул. Н. Коляды, д. 1
Мильковский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Мильково, ул. Ленинская, д. 10
Усть-Камчатский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Усть-Камчатск, ул. 60 лет Октября, д. 24
Дополнительный офис Усть-Камчатского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Козыревск Усть-Камчатского района, ул.Ленинская, д. 6А
Дополнительный офис Усть-Камчатского филиала КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Ключи Усть-Камчатского района, ул. Школьная, д. 8
Быстринский филиал КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Эссо, ул. Советская, д. 4
Соболевское отделение КГКУ "МФЦ Камчатского края"	Камчатский край, п. Соболево, ул. Набережная, д. 6Б

Электронный адрес МФЦ и его филиалов: mfcpk@mail.kamchatka.ru;

Телефоны МФЦ и его филиалов: 8 (415-2) 26-99-30, 26-99-28, 26-99-3.

Информация для заявителей по предоставлению государственной услуги МФЦ и его филиалами размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте http://mfc.kamchatka.gov.ru/.

Часы приема заявителей на предоставление государственной услуги в МФЦ и его филиалах.

Понедельник	09.00 - 19.00
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота	10.00 - 14.00

1.4.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство или МФЦ и его филиалами:

1) лично;

2) в письменном виде (почтой);

3) в форме электронного документа;

4) через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края http://pgu.kamchatka.gov.ru/web/guest/main.

1.4.4. Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Министерства или МФЦ и его филиалов:

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителя время консультации.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

1.4.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах и на официальных сайтах Министерства и МФЦ его филиалов размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты Министерства и МФЦ и его филиалов;

2) текст настоящего регламента с приложениями;

3) образцы заполнения заявлений на предоставление государственной услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.";

2) Часть 2.2 дополнить пунктом 2.2.3 следующего содержания:

"2.2.3. Прием документов, установленных пунктом 2.6.1 настоящего регламента у заявителей на предоставление государственной услуги осуществляется в Министерстве, МФЦ и в его филиалах."

3) Пункт 3 части 2.7 после слова "Министерства" дополнить словами ", МФЦ и его филиалов";

4) В подпункте 1 пункта 2.6.2 слова "обращения заявителя либо его представителя" заменить словами "регистрации заявления в книге регистрации и учета";

5) Часть 2.15 изложить в следующей редакции:

"2.15. Заявление, указанное в подпункте 1 пункта 2.6.1 настоящего раздела регистрируется в книге регистрации и учета в день поступления заявления в Министерство.";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края от 25 августа 2014 г. N 510 в пункт 6 части 1 настоящего приказа внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

6) Часть 2.16 изложить в следующей редакции:

"2.16. Требования к помещению для приема заявителей при предоставлении государственной услуги.

Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать:

- удобство оформления заявителем письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- доступность к основным нормативным правовым актам, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Помещения, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, в том числе средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Входы и выходы в помещение оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. В помещении для приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются стульями, столами (стойками) для обеспечения возможности оформления документов.

Для информирования заявителей о фамилии, имени, отчестве и должности работника, ведущего прием, специалисты Министерства, МФЦ и его филиалов обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, указанных в части 2.6 настоящего раздела, размещается следующая информация:

1) извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов содержащих нормы, регулирующие деятельность Министерства по предоставлению государственной услуги;

2) текст настоящего административного регламента;

3) краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

4) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

5) исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

7) график приема граждан;

8) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

9) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

10) порядок получения консультаций (справок);

11) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.";

7) Часть 2.17 изложить в следующей редакции:

"2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационных стендах Министерства, МФЦ и его филиалов, официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (http://pgu.kamgov.ru/web/guest/main);

2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом.

2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;

5) количество жалоб на действия и решения специалистов, должностных лиц Министерства, МФЦ и его филиалов в процессе предоставления государственной услуги;

6) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги;

7) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.";

8) часть 3.2 изложить в следующей редакции:

"3.2. Административная процедура "Прием и регистрация документов".

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление документов, указанных в пункте 2.6.1 части 2.6 настоящего административного регламента посредством почтового отправления, электронной почты, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края либо представления заявления лично заявителем (его представителем).

3.2.2. При личном обращении заявителя (его представителя) специалист Министерства, или МФЦ или специалист филиала МФЦ делает копии с оригиналов документов и заверяет их в установленном законом порядке с указанием фамилии, инициалов, даты заверения.

3.2.3. Специалист Министерства, или МФЦ, или специалист филиала МФЦ регистрирует документы, указанные в пункте 2.6.1 части 2.6 настоящего административного регламента, в день их поступления.

3.2.4. Зарегистрированные документы специалист по приему обращений МФЦ и его филиалов направляет на следующий рабочий день в Министерство.

3.2.5. Поступившие в Министерство документы в день поступления регистрируются в книге регистрации и учета.

3.2.5. Специалист Министерства в течение 10 дней проверяет соответствие предоставленных документов требованиям настоящего административного регламента.

При необходимости специалист направляет запрос сведений, указанных в пункте 2.6.2 раздела 2 настоящего Административного регламента.

3.2.6. По итогам проверки специалист принимает одно из следующих решений:

1) о передаче документов на рассмотрение Рабочей группы;

2) о возврате документов заявителю в случае несоответствия их требованиям настоящего административного регламента с уведомлением о причинах возврата.

3.2.7. Результат процедуры:

- документы, указанные в части 2.6 настоящего административного регламента, приняты и переданы на рассмотрение Рабочей группы.".