Приложение. Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения

Приложение
к постановлению администрации
Петропавловск-Камчатского
городского округа
от 28 мая 2012 г. N 1456

Административный регламент
предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения

С изменениями и дополнениями от:

20 декабря 2012 г.

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - администрация) муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения (далее - муниципальная услуга).

1.2. Органом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, предоставляющим муниципальную услугу, является Комитет по управлению имуществом Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Комитет), г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, телефон: 23-51-45.

Прием заявлений о заключении договора социального найма жилого помещения осуществляет служба "одного окна" Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - служба "одного окна"), г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, телефон: 23-50-47. Режим работы: понедельник - четверг с 09.30 до 17.00; пятница с 09.30 до 15.30; обед с 13.00 до 14.00, адрес электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 1.3 раздела 1 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- по телефону для справок: 8 (415-2) 23-51-45;

- по телефону службы "одного окна": 8 (4152) 23-50-47;

- на информационных стендах, расположенных в помещении для ожидания приема заявителей службы "одного окна".

Информация о предоставлении муниципальной услуги содержится в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://pkgo.ru/.

Консультирование получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги производится специалистами отдела управления жилищным фондом Комитета по управлению имуществом Петропавловск-Камчатского городского округа при личном обращении, при обращении по телефону.

Консультирование осуществляется бесплатно в устной форме.

Консультации производятся по вопросам предоставления информации:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;

- о порядке и условиях приема документов для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;

- о правах и обязанностях заявителей в случае предоставления ему муниципальной услуги;

- о причинах отказа в оказании заявителям муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, о прохождении административных процедур по рассмотрению заявления, о принятом решении, о дате и времени получения результата услуги осуществляется специалистами отдела управления жилищным фондом Комитета по управлению имуществом Петропавловск-Камчатского городского округа при личном контакте, по телефону, по электронной почте.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Заключение договора социального найма жилого помещения".

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Комитет по управлению имуществом Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Комитет).

Место нахождения Комитета: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, 12.

Прием документов на заключение с гражданами договора социального найма муниципального жилого помещения осуществляет служба "одного окна" Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - служба "одного окна"), 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, 12, кабинет 145, телефон 23-53-19, адрес электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru.

Служба "одного окна" осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник - 09.30 - 17.00

Вторник - 09.30 - 17.00

Среда - 09.30 - 17.00

Четверг - 09.30 - 17.00

Пятница - 09.30 - 15.30

Перерыв - 13.00 - 14.00

Информация о предоставлении муниципальной услуги содержится в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации - http://pkgo.ru/.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение с гражданами договора социального найма муниципального жилого помещения или мотивированный отказ.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим Регламентом.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.6. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в подпункт 2.6.1 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.1 для жилых помещений, предоставленных до 01.03.2005, в том числе по основаниям, предусмотренным статей 7 Федерального закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации":

- заявление (приложение к настоящему Регламенту);

- копия поквартирной карточки, заверенная должностным лицом;

- документы, удостоверяющие личность граждан (оригинал и копия), для детей до 14 лет - свидетельство о рождении (оригинал и копия);

- ордер (оригинал и копия) или иное основание для вселения в жилое помещение (оригинал и копия);

- кадастровый паспорт жилого помещения (оригинал и копия) или справка-характеристика Бюро технической инвентаризации жилого помещения (сведения о размере жилой и общей площади квартиры, количестве комнат);

- копия финансового лицевого счета;

- сведения о регистрации по месту жительства граждан, снятых с регистрационного учета в течение последних 10 лет;

- заявитель вправе предоставить дополнительные документы в обосновании своих требований;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в подпункт 2.6.2 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.2 для жилых помещений, предоставленных после 01.03.2005, в том числе по основаниям, предусмотренным статей 5 Федерального закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации":

- заявление (приложение к настоящему Регламенту);

- документы, удостоверяющие личность граждан (оригинал и копия), для детей до 14 лет - свидетельство о рождении (оригинал и копия);

- оригинал или заверенная должностным лицом копия решения о предоставлении жилого помещения или решения суда, или договор обмена жилых помещений;

- копия поквартирной карточки, заверенная должностным лицом;

- кадастровый паспорт жилого помещения (оригинал и копия) или справка-характеристика Бюро технической инвентаризации жилого помещения (сведения о размере жилой и общей площади квартиры, количестве комнат);

- копия финансового лицевого счета;

- сведения о регистрации по месту жительства граждан, снятых с регистрационного учета в течение последних 10 лет;

- заявитель вправе предоставить дополнительные документы в обосновании своих требований.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 2.6 раздела 2 настоящего приложения дополнен подпунктом 2.6.3, вступающим в силу после дня официального опубликования названного постановления

2.6.3 представление копии поквартирной карточки, заверенной должностным лицом; кадастрового паспорта жилого помещения (оригинала и копии) или справки-характеристики Бюро технической инвентаризации жилого помещения (сведения о размере жилой и общей площади квартиры, количестве комнат) не являются обязательными для предоставления заявителями и могут представляться ими по собственной инициативе. В случае непредставления указанных документов Комитет запрашивает их в соответствующих органах в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 2.7 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. В приеме документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента для предоставления муниципальной услуги, отказывается при наличии одного из следующих оснований:

2.7.1 несоответствие копии представленного документа его оригиналу (нотариально заверенной копии);

2.7.2 отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;

2.7.3 непредставление документа, который в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента должен представляться в обязательном порядке.

Отказ в приеме документов является основанием для прекращения начала предоставления муниципальной услуги, но не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым было отказано в приеме документов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в пункт 2.8 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- обращение ненадлежащего лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;

- документы, представленные на заключение договора социального найма муниципального жилого помещения, по форме или содержанию не соответствует требованиям действующего законодательства;

- в Реестре муниципального имущества Петропавловск-Камчатского городского округа (жилые объекты) отсутствует жилое помещение, на которое требуется оформить договор социального найма муниципального жилого помещения;

- жилое помещение включено в состав специализированного жилищного фонда.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Оформление документов, необходимых для заключения договора социального найма, осуществляется за счет средств нанимателя.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в пункт 2.10 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда и при получении результата предоставления муниципальной услуги в службе "одного окна" - 15 минут. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение рабочего дня.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 2.11 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и для заполнения заявлений, местам для информации:

2.11.1 помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места ожидания и для заполнения заявлений должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

2.11.2 кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; графиком приема;

2.11.3 каждое рабочее место специалистов службы "одного окна" должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

2.11.4 места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов;

2.11.5 места для заполнения документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов службы "одного окна";

2.11.6 места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 2.12 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Показатели доступности муниципальной услуги - это возможность получения муниципальной услуги в доступных местах путем подачи заявления в письменной форме, почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги;

- удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 2.13 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме возможно с использованием адреса электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru.

2.14. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.14 раздела 2

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для регистрации службой "одного окна" заявления о заключении договора социального найма жилого помещения является его подача в письменной форме, почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в пункт 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. При поступлении заявления о заключении договора социального найма жилого помещения специалист службы "одного окна" регистрирует его в день его поступления.

Специалист службы "одного окна" регистрирует заявление в системе электронного документооборота "DocsVision" (далее - система электронного документооборота) с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода.

Специалист службы "одного окна" в день поступления заявления о заключении договора социального найма жилого помещения, выдает заявителю копию зарегистрированного заявления, прошедшего регистрацию в системе электронного документооборота, лично, почтовым отправлением или по адресу электронной почты.

3.3. В день регистрации заявления о заключении договора социального найма жилого помещения в системе электронного документооборота оно передается специалистом службы "одного окна" Главе администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Глава администрации) или лицу, временно исполняющему его полномочия.

3.4. Резолюция Главы администрации или лица, временно исполняющего его полномочия, заносится в карточку электронного документооборота в день его поступления Главе администрации или лицу, временно исполняющему его полномочия.

3.5. Заявление в день наложения резолюции Главой администрации или лицом, временно исполняющим его обязанности, направляется председателю Комитета или лицу, временно исполняющему его полномочия по системе электронного документооборота.

В день поступления заявления о заключении договора социального найма жилого помещения председатель Комитета или лицо, временно его заменяющее, направляет заявление по системе электронного документооборота заместителю председателя Комитета.

Заместитель председателя Комитета в день получения заявления о заключении договора социального найма жилого помещения направляет его по системе электронного документооборота специалисту отдела управления жилищным фондом для исполнения.

3.6. Специалист Комитета в день получения заявления о заключении договора социального найма жилого помещения в системе электронного документооборота:

3.6.1 проверяет заявление о заключении договора социального найма жилого помещения на соответствие требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации;

3.6.2 если заявление о заключении договора социального найма жилого помещения подано с соблюдением требований Жилищного кодекса Российской Федерации, разрабатывает проект постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о заключении договора социального найма жилого помещения;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в подпункт 3.6.3 пункта 3.6 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.6.3 при предоставлении заявителем неправильно оформленных документов либо утративших силу документов, специалист готовит заявителю письменный ответ с предложением предоставить недостающие документы.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 3.7 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Специалист отдела управления жилищным фондом Комитета в течение 7 рабочих дней со дня регистрации заявления представляет председателю Комитета или лицу, временно исполняющему его обязанности для согласования проект постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о заключении договора социального найма жилого помещения, либо для подписания проект письменного ответа заявителю (о предложении представить недостающие документы или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, по основаниям указанным в пункте 2.8 настоящего Регламента) (далее - письменный ответ заявителю).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 3.8 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Председатель Комитета или лицо, временно исполняющий его обязанности согласует проект постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о заключении договора социального найма жилого помещения, либо подписывает письменный ответ заявителю в день их получения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 3.9 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9. Письменный ответ заявителю, подписанный председателем Комитета или лицом, временно исполняющим его обязанности, в день его подписания регистрируется специалистом Комитета и направляется в службу "одного окна".

Проект постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о заключении договора социального найма жилого помещения проходит согласование в течение 15 рабочих дней в органах администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в порядке, установленном Регламентом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 3.10 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.10. Специалист службы "одного окна", ответственный за выдачу документов:

3.10.1 в день поступления регистрирует письменный ответ заявителю в системе электронного документооборота с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода;

3.10.2 в течение 2 рабочих дней со дня поступления письменного ответа заявителю извещает заявителя по телефону, указанному в заявлении о готовности письменного ответа заявителю к получению лично, либо почтовым отправлением по адресу указанному в заявлении, либо направляет по адресу электронной почты (если адрес электронной почты указан в заявлении) с последующим направлением оригинала, почтовым отправлением.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 3.11 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.11. После подписания постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о заключении договора социального найма жилого помещения Комитет в течение 2 рабочих дней со дня подписания постановления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа извещает заявителя по телефону, указанному в заявлении, либо по адресу электронной почты (если адрес электронной почты указан в заявлении) о заключении договора социального найма жилого помещения, о готовности договора к подписанию и получению его лично.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 в пункт 3.12 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.12. Специалист службы "одного окна" закрывает учетную карточку в системе электронного документооборота с отметкой об исполнении поручения после извещения заявителя о готовности договора социального найма жилого помещения к подписанию либо о готовности письменного ответа заявителю к получению.

3.13. Комитет формирует личное дело получателя муниципальной услуги, состоящее из заявления о заключении договора социального найма жилого помещения, документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента и карточки документа.

3.14. Заявление о заключении договора социального найма жилого помещения снимается с контроля в системе электронного документооборота.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется председателем Комитета и представляет собой контроль за исполнением заместителем председателя Комитета и специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, требований Жилищного кодекса Российской Федерации, а также контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

По результатам текущего контроля председателем Комитета принимается решение по устранению допущенных нарушений, а также подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20 декабря 2012 г. N 3447 пункт 4.2 раздела 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. По решению Главы администрации в связи с поступившей жалобой или документами прокурорского реагирования назначается проверка исполнения председателем Комитета, заместителем председателя Комитета и специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, требований Жилищного кодекса Российской Федерации, настоящего Регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - проверка).

Проверка проводится заместителем Главы администрации в течение 20 рабочих дней со дня принятия Главой администрации решения о назначении проверки.

Информация о результатах проведения проверки в течение 2 рабочих дней со дня окончания проверки представляется Главе администрации.

По результатам проверки Главой администрации принимается решение по устранению допущенных нарушений, а также подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) председателя Комитета, заместителя председателя Комитета и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) председателя Комитета, заместителя председателя Комитета и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

5.1.1 нарушение срока регистрации заявления;

5.1.2 нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.1.3 требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4 отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.1.5 отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5.1.6 требование платы с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги;

5.2. Жалоба подается на имя Главы администрации в службу "одного окна".

Жалоба может быть направлена по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя Главой администрации.

5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество заявителя, сведения о месте его жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая Главе администрации, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы Глава администрации, принимает одно из следующих решений:

5.5.1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.5.2 отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.