Приложение. Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении

Приложение
к постановлению администрации
Петропавловск-Камчатского
городского округа
от 31 мая 2012 г. N 1482

Административный регламент
предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении

С изменениями и дополнениями от:

19 июля, 15 ноября 2012 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в пункт 1.1 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - администрация) муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении (далее - муниципальная услуга).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 1.2 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - заявители) - родители (иные законные представители) несовершеннолетних граждан в возрасте до 7 лет.

1.3. Органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент социального развития Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Департамент социального развития городского округа), 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, телефон: 8 (4152) 23-50-40.

Руководитель Департамента социального развития - адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, кабинет N 223 "а", телефоны: 8 (4152) 235-040, 8 (4152) 235-005. Режим работы: в рабочие дни с 9.00 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00. Адрес электронной почты: SekretarU@pkgo.ru.

Начальник отдела образования Департамента социального развития городского округа - адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, кабинет N 328, телефон: 8 (4152) 23-51-25. Режим работы: в рабочие дни с 9.00 до 17.30, обед 13.00 - 14.00. Адрес электронной почты: SekretarU@pkgo.ru.

Сотрудники отдела образования Департамента социального развития городского округа - адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, кабинеты N 336, N 338; телефоны: 8 (4152) 23-53-21, 8 (4152) 23-51-34, 8 (4152) 23-50-66. Режим работы: в рабочие дни с 9.00 до 17.30, обед 13.00-14.00. Адрес электронной почты: SekretarU@pkgo.ru.

Аппарат администрации Петропавловск-Камчатского городского округа - адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14, телефон 8 (4152) 23-50-50. Адрес электронной почты: apparat@pkgo.ru.

Служба "одного окна" Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - служба "одного окна") - адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 12. кабинет N 145, телефон: 8 (4152) 23-53-19, факс: 8 (4152) 23-50-80. Режим работы: понедельник - четверг с 09.30 до 17.00; пятница с 09.30 до 15.30; обед с 13.00 до 14.00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Адрес электронной почты: apparat@pkgo.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 пункт 1.4 раздела 1 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- по телефону Департамента социального развития городского округа для справок: 8 (415-2) 23-53-21, 8 (415-2) 23-51-34, 8 (415-2) 23-50-66;

- по телефону службы "одного окна": 8 (4152) 23-53-19;

- по электронной почте: SekretarU@pkgo.ru;

- на информационных стендах, расположенных в помещении для ожидания приема заявителей службы "одного окна".

Информация о предоставлении муниципальной услуги содержится в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.pkgo.ru, а также на официальном сайте образовательных учреждений http://edu.pkgo.ru.

Консультирование получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги производится сотрудниками службы "одного окна" при личном обращении, при обращении по телефону.

Консультирование осуществляется бесплатно в устной форме.

Консультации производятся по вопросам предоставления информации:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;

- о порядке и условиях приема документов для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;

- о правах и обязанностях заявителей в случае предоставления ему муниципальной услуги;

- о причинах отказа в оказании заявителям муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, о прохождении административных процедур по рассмотрению заявления, о принятом решении, о дате и времени получения результата услуги осуществляется - специалистами службы "одного окна", по вопросам комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений - сотрудниками отдела образования Департамента социального развития при личном контакте, по телефону, по электронной почте.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении.

2.2. Органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент социального развития городского округа.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача заявителю направления в муниципальное дошкольное образовательное учреждение (далее - направление);

- отказ в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в пункт 2.4 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Общий срок осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги - от 2 месяцев до 3 лет с учетом номера учетной записи, даты постановки на учет и наличия льгот у родителей (иных законных представителей) со дня подачи заявления заявителем.

2.5. Правовые основы для предоставления муниципальной услуги:

- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года;

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

- Устав Петропавловск-Камчатского городского округа.

- Положение об организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образовательного образования на территории Петропавловск-Камчатского городского округа от 14.03.2008 N 9-нд.

2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель должен подать в службу "одного окна" заявление о постановке на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, по форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту.

2.7. Заявитель, вместе с заявлением представляет следующие документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1 оригинал и копию документа, удостоверяющего личность заявителя (предъявляется при подаче заявления);

2.7.2 оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка;

2.7.3 оригиналы и копии документов, подтверждающих принадлежность к льготной категории (для граждан, имеющих льготы на получение услуги):

- справка службы занятости (для неработающих граждан);

- справка о рождении ребенка формы N 25 (для одинокой матери);

- удостоверение многодетной семьи (для многодетных семей);

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в подпункт 2.7.4 пункта 2.7 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.7.4 документы, подтверждающие право на внеочередное, первоочередное право на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в пункт 2.8 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Заявитель получает отказ в приеме заявления на предоставление муниципальной услуги по следующим основаниям:

- возраст ребенка превышает 7 лет;

- отсутствие обязательных к предоставлению документов и/или их копий.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в пункт 2.9 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- достижение ребенком возраста 7 лет на день выдачи направления в муниципальное дошкольное образовательное учреждение;

- непредъявление без уважительной причины родителями (иными законными представителями) ребенка направления в муниципальное дошкольное образовательное учреждение в течение 15 рабочих дней со дня его получения.

2.10. Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать один рабочий день. Прием заявителей в службе "одного окна" ведется в порядке живой очереди.

2.12. Время регистрации заявления составляет не более 15 минут.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и для заполнения заявлений, местам для информации:

2.13.1 помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места ожидания и для заполнения заявлений должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

2.13.2 кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; графиком приема;

2.13.3 каждое рабочее место специалистов службы "одного окна" должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

2.13.4 места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов;

2.13.5 места для заполнения документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов службы "одного окна";

2.13.6 места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов.

2.14. Показатели доступности муниципальной услуги:

- информированность заявителя о получении муниципальной услуги: содержание, порядок и условия ее получения;

- комфортность ожидания муниципальной услуги: оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление;

- комфортность получения муниципальной услуги: техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), комфортность организации процесса (отношение лица, уполномоченного на предоставление услуги, к заявителю);

- бесплатность получения муниципальной услуги;

- территориальная доступность: транспортная и пешеходная;

- физическая доступность: режим работы лиц, уполномоченных оказывать муниципальную услугу;

- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 пункт 2.15 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Показатели доступности муниципальной услуги - это возможность получения муниципальной услуги в любых доступных местах доступа в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - Интернет).

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги;

- удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги.

2.16. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме возможно с использованием адреса электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов для постановки на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении;

- постановка на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении или отказ в постановке на учет;

- комплектование и доукомплектование муниципальных дошкольных образовательных учреждений;

- выдача направления в муниципальное дошкольное образовательное учреждение (далее - направление).

3.2. Прием заявления и документов для постановки на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в подпункт 3.2.1 пункта 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.1 основанием для начала административной процедуры является подача родителями (иными законными представителями) в службу "одного окна" письменного заявления с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента, лично от заявителей. От имени заявителя документы могут быть представлены уполномоченными лицами при наличии надлежаще оформленных документов, устанавливающих такое право;

3.2.2. сотрудник службы "одного окна" принимает от заявителя заявление в письменной форме, с приложением необходимых документов, и регистрирует его в день поступления в системе электронного документооборота "DocsVision" (далее - система электронного документооборота) с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода.

При приеме документов сотрудник службы "одного окна" обязан проверить:

- правильность оформления заявления;

- соответствие представленных копий документов их оригиналам, заверить их в установленном порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в подпункт 3.2.3 пункта 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.3 после регистрации заявления в системе электронного документооборота сотрудник службы "одного окна" выдает заявителю уведомление о постановке на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, с обязательной регистрацией его в журнале выдачи уведомлений.

3.2.4 результатом административной процедуры является принятие решения о приеме заявления или об отказе в приеме заявления и постановке ребенка на учет.

3.3. В случае принятия решения об отказе в приеме заявления в связи с основаниями, указанными в пункте 2.8 настоящего Регламента, специалист службы "одного окна" в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления сообщает об этом заявителю лично или электронной почтой по адресным данным, указанным в заявлении, с обоснованием причин отказа и предложением представить заявление повторно после устранения указанных несоответствий.

3.4. Сотрудник службы "одного окна" в течение 2 рабочих дней, со дня регистрации заявления в системе электронного документооборота:

- готовит отчет в системе электронного документооборота о выдаче уведомления, заносит информацию о постановке на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении в карточку учета в автоматической системе по учету очереди в муниципальные дошкольные образовательные учреждения (далее - учетная карточка);

- направляет учетную карточку по системе электронного документооборота в Департамент социального развития городского округа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 3.5 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. До момента предоставления результата муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в службу "одного окна" о внесении изменений в перечень муниципальных дошкольных образовательных учреждений, об изменении фамилии ребенка, адреса или контактных телефонов, о льготе на предоставление муниципальной услуги.

Внесение любых изменений в учетную запись на предоставление места в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях осуществляют сотрудники службы "одного окна" на основании письменного обращения заявителя по форме согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.

При внесении изменений об изменении фамилии ребенка или льготе на предоставление муниципальной услуги предоставляются копии документов, подтверждающих данный факт.

3.6. В день поступления учетной карточки в Департамент социального развития городского округа она направляется по системе электронного документооборота сотруднику отдела образования Департамента социального развития городского округа.

3.7. Сотрудник отдела образования Департамента социального развития городского округа осуществляет сбор информации о плановой мощности муниципальных дошкольных образовательных учреждений на очередной учебный год, информации о выданных уведомлениях о постановке на учет на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении и проводит комплектование на новый учебный год.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 пункт 3.8 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Департамент социального развития городского округа соответствующим приказом в срок до 1 июня текущего года устанавливает на очередной учебный год количество комплектуемых групп и их направленность для каждого муниципального дошкольного образовательного учреждения, а также осуществляет комплектование групп в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях и формирование списков детей согласно учетным карточкам.

При комплектовании групп в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях учитываются следующие данные, содержащиеся в учетных карточках:

- номер учетной записи и дата постановки на учет;

- наличие льгот у родителей (иных законных представителей).

3.9. Принятое решение в день его регистрации Департаментом социального развития городского округа направляется в Аппарат администрации Петропавловск-Камчатского городского округа для размещения информации о принятом решении на официальном ее образовательных учреждений http://www.edu.pkgo.ru.

Аппарат администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в течение 3 рабочих дней осуществляет размещение информации о принятом решении на официальном ее образовательных учреждений http://www.edu.pkgo.ru.

3.10. Информирование заявителей о принятом решении осуществляется на официальном ее образовательных учреждений http://www.edu.pkgo.ru, вкладка "Услуги по детским садам". После завершения комплектования на вкладке "Информация о положении в очереди" в диалоговом окне "Получить информацию" размещается информация "Ваш ребенок находится в списках комплектования в муниципального дошкольного образовательного учреждения N ___". Также информацию о комплектовании муниципального дошкольного образовательного учреждения можно получить в службе "одного окна".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 3.11 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.11. Доукомплектование муниципального дошкольного образовательного учреждения осуществляется при наличии свободного места в группах муниципальных дошкольных образовательных учреждений, соответствующих возрасту ребенка, состоящему на учете на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении.

Доукомплектованию в соответствии с порядковым номером учетной записи и датой постановки на учет подлежат дети заявителей, не получившие направление в муниципальное дошкольное образовательное учреждение в период комплектования.

При доукомплектовании групп учитывается:

- номер учетной записи и дата постановки на учет;

- наличие льгот у родителей (иных законных представителей).

3.12. Сотрудник отдела образования Департамента социального развития городского округа:

- до 10 числа каждого месяца осуществляет сбор информации о списочном составе муниципальных дошкольных образовательных учреждений и наличии в них свободных мест;

- до 18 числа каждого месяца осуществляет формирование списков кандидатур детей, находящихся на учете на предоставление мест в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, на доукомплектование;

- при наличии, в порядке доукомплектования, мест в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения, информирует заявителей о принятом решении, о чем делается отметка в учетной записи.

3.13. После получения информации, указанной в пункте 3.8 настоящего Регламента, заявитель обязан не позднее 20 августа обратиться в службу "одного окна" для получения направления.

Направление выдается по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

По истечении указанного срока место в муниципальном дошкольном образовательном учреждении предоставляется другому ребенку в соответствии с порядковым номером учетной записи и датой постановки на учет.

3.14. После получения информации, указанной в абзаце четвертом пункта 3.12 настоящего Регламента, заявитель обязан в течение 15 рабочих дней обратиться в службу "одного окна" для получения направления.

В случае, если в течение 15 рабочих дней после получения информации заявитель не обратился за направлением в период доукомплектования, место в муниципальном дошкольном образовательном учреждении предоставляется следующему кандидату в соответствии с порядковым номером учетной записи, датой постановки на учет и имеющейся льготой.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 3.15 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.15. Дети заявителей, не получивших направление в сроки, указанные в пунктах 3.13 и 3.14 настоящего Регламента, в дальнейшем подлежат доукомплектованию при наличии свободных мест в муниципальном дошкольном образовательным учреждении в соответствии с прежним порядковым номером учетной записи и датой постановки на учет.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 3.16 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.16. Перечень документов, необходимых для получения направления, порядок их предоставления:

- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность одного из родителей (иных законных представителей);

- документ, подтверждающий наличие льготы на момент предоставления муниципальной услуги (предъявляется заявителями, которым муниципальная услуга предоставлена в льготном порядке в соответствии с действующим законодательством и Положением об организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории Петропавловск-Камчатского городского округа).

3.17. Направления регистрируются специалистом службы "одного окна" в день выдачи его заявителю.

3.18. После получения заявителем направления ребенок снимается с учета на предоставление места в муниципальном дошкольном образовательном учреждении.

3.19. В течение 15 рабочих дней со дня получения направления заявитель обязан предоставить его в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 раздел 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль осуществляется руководителем Департамента социального развития городского округа и представляет собой контроль за соблюдением лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, исполнения настоящего Регламента, а также контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

По результатам текущего контроля руководителем Департамента социального развития городского округа, принимается решение по устранению допущенных нарушений, а также по подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 15 ноября 2012 г. N 3079 в пункт 4.2 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. По решению Главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Глава администрации городского округа) в связи с поступившей жалобой или документами прокурорского реагирования назначается проверка исполнения лицами, требований настоящего Регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - проверка).

Проверка проводится руководителем Департамента социального развития городского округа в течение 20 рабочих дней со дня принятия Главой администрации городского округа решения о назначении проверки. Информация о результатах проведения проверки в течение 2 рабочих дней со дня окончания проверки представляется Главе администрации городского округа.

По результатам проверки Главой администрации городского округа принимается решение по устранению допущенных нарушений, а также по подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации или муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц, а также лиц и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19 июля 2012 г. N 2043 в пункт 5.1 раздела 5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа администрации, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц, а также лиц и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

5.1.1 нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

5.1.2 нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

5.1.3 требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4 отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.1.5 отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативно правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги;

5.1.6 затребования платы с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;

5.1.7 отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается на имя Главы администрации в службу "одного окна".

Жалоба может быть направлена по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя Главой администрации, заместителем Главы администрации.

5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая Главе администрации, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у организатора либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы Глава администрации принимает одно из следующих решений:

5.5.1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.5.2 отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.