Приложение N 1. Стандарт предоставления социальных услуг на дому получателями социальных услуг в Камчатском крае

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края от 10 апреля 2015 г. N 372-п настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Порядку предоставления социальных
услуг на дому поставщиками
социальных услуг в Камчатском крае

Стандарт
предоставления социальных услуг на дому получателями социальных услуг в Камчатском крае

С изменениями и дополнениями от:

10 апреля 2015 г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги, руб.	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов	Предусматривает: - прием заказа от получателя социальных услуг; - получение денежных средств для приобретения товара; - закупка продуктов питания и промышленных товаров в ближайших торговых организациях; - доставка товаров на дом получателю социальных услуг; - окончательный расчет с получателем социальных услуг. Суммарный вес продуктов, товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение из магазинов района проживания, не более 60 минут из отдаленных магазинов или рынка.	срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг 1 услуга - 2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным продуктам и товарам получателям социальных услуг предоставляются чеки	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.2 Помощь в приготовлении пищи
1.2.1.	- помощь (содействие) в приготовлении пищи (полуфабрикатов)	Выяснение у получателя социальных услуг пожеланий для приготовления пищи (полуфабрикатов). Приготовление пищи (полуфабрикатов). Время предоставления услуги - 60 мин.	В соответствии с индивидуальной программой 1 услуга - 3 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Полуфабрикаты готовятся из доброкачественных продуктов с соблюдением санитарно-гигиенических требований	Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
1.2.2.	- приготовление горячего блюда	Выяснение у получателя социальных услуг пожеланий в приготовлении горячего блюда. Приготовление горячего блюда. Время предоставления услуги - 60 мин.	В соответствии с индивидуальной программой 1 услуга - 3 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Горячее блюдо приготовлено из доброкачественных продуктов с соблюдением санитарно-гигиенических требований. Горячее блюдо должно удовлетворять потребность получателя социальных услуг
	мытье посуды	Посуду очищают от остатков пищи, моют теплой воде с моющим средством, ополаскивают, высушивают в опрокинутом виде. Время предоставления услуги - 20 мин.	В соответствии с индивидуальной программой 1 услуга - 3 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Посуда соответствует санитарно-гигиеническим требованиям и удовлетворяет потребность получателя социальных услуг
1.3 Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
1.3.1	заполнение квитанций, оплата за услуги связи	Оплата услуг связи, телевизионной антенны за счет средств получателя социальных услуг, предоставление квитанций об оплате или других подтверждающих документов. Время предоставления услуги - 10 мин.	1 раз в месяц	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна удовлетворять потребности получателя социальных услуг в своевременном и полном решении вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания и связи	Удовлетворенность качеством оказания услуг
1.3.2.	Оплата за жилищно-коммунальные услуги	Ежемесячное снятие показаний счетчиков, оформление платежных документов, внесение платы за жилищно-коммунальные услуги, домофона за счет средств получателя социальных услуг, содействие в оформлении перерасчетов на ЖКУ, замена расчетных документов, предоставление получателю социальных услуг квитанций об оплате или других подтверждающих документов. Время предоставления услуги -30 мин.	1 раз в месяц	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.4	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка	Предусматривает: - сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта.; - получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату услуг; - доставка вещей в организацию бытового обслуживания; - обратная доставка вещей получателю; - окончательный расчет с получателем социальных услуг Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 5 килограммов. 1 услуга -1 раз. Время предоставления услуги -30 мин.	1 раз в месяц	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в своевременном и полном решении вопроса	Удовлетворенность качеством оказания услуг
1.5. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), обеспечение водой
1.5.1.	организация вывоза угля, дров	Оформление заявки и иных необходимых документов на покупку угля (дров) в специализированной организации в районе проживания получателя социальных услуги доставка по месту проживания. Время предоставления услуги - 60 мин.	По факту обращения 1 услуга - 1 раз	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечения полного и своевременного удовлетворения нужд и потребностей получателя социальных услуг в целях создания им комфортных условий жизни	Удовлетворенность качеством оказания услуг
1.5.2.	организация разгрузки и складирования топлива	Подготовка места для разгрузки. Организация разгрузки и складирования топлива за счет средств получателя социальных услуг. Время предоставления услуги - 60 мин.	По факту обращения 1 услуга - 1 раз	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.5.3.	доставка угля в дом	Набрать уголь в ведро (до 7 кг) и доставить его от места хранения в дом. При одновременном оказании не более 3 услуг. Время предоставления услуги - 20 мин.	По мере необходимости, но не реже 3 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.5.4.	доставка угля в баню	Набрать уголь в ведро (до 7 кг) и доставить его от места хранения в баню. Время предоставления услуги - 20 мин.	По мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.5.5.	доставка дров в дом	Набрать дров на 1 растопку и доставить ее от места хранения по желанию получателя социальных услуг в дом. При одновременном оказании не более 3 услуг. Время предоставления услуги - 10 мин.	По мере необходимости, но не реже 3 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.5.6.	доставка дров в баню	Набрать дров на 1 растопку и доставить ее от места хранения по желанию получателя социальных услуг в баню. Время предоставления услуги - 10 мин.	По мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.6. Топка печей, доставка воды (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)
1.6.1.	топка одной печи	Закладка бумаги и дров в печь, розжиг топлива, закладка угля, топка одной печи, вынос золы. Время предоставления услуги - 20 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 3 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
1.6.2.	- помощь в протопке печи	Закладка дров (угля) для растопки одной печи. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 3 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.6.3.	доставка воды в дом	Набрать в колонке (колодце) ведро воды (до 7 л) и доставить его в дом. До 70 л на одного получателя социальных услуг. Время предоставления услуги -10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.6.4.	доставка воды в баню	Набрать в колонке (колодце) ведро воды (до 7 л) и доставить его в баню. До 70 л на одного получателя социальных услуг. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
1.7. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений
1.7.1.	организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	Поиск специализированной организации или работников, осуществляющих ремонт помещения, устранение неисправностей. Содействие в заключении гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ. Время предоставления услуги - 60 мин.	По факту обращения. 1 услуга - 1 договор	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Своевременная передача заявления или ходатайства в организацию, занимающуюся ремонтом квартир или вызов на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра для устранения неисправности	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
1.7.2.	приобретение материалов для ремонта жилья, в т.ч. клей, обои, краска	Покупка за счет средств получателя социальных услуг строительных материалов в торговых организациях, их доставка или организация доставки в случае необходимости (1 заказ). Время предоставления услуги - 60 мин.	По факту обращения. 1 услуга - 1 заказ	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им комфортных условий жизни
1.8.	Обеспечение кратковременного присмотра за детьми	Предусматривает: - планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком; - подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями); - сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде); - проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности; - сопровождение ребенка домой; - переодевание ребенка; - обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями; - установка на место технического средства реабилитации. Продолжительность не более 120 минут за одно посещение.	По факту обращения. 1 услуга -1 посещение	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Должна в значительной мере освободить от этой обязанности получателя социальной услуги и членов его семьи и позволит им заниматься другими делами дома и на работе	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
1.9.	Сопровождение вне дома, в том числе к врачу	Услуга оказывается получателям социальных услуг, предварительно одевая их в одежду в соответствии с сезоном. Сопровождение на прогулке. Продолжительность услуги - 60 минут.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Сопровождение сотрудника организации социального обслуживания	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
1.10.	Содействие в направлении в стационарные учреждения	Подготовка документов для признания нуждающимся в получении социального обслуживания в стационарной форме и направление документов поставщику социальных услуг. Время предоставления услуги - 60 мин.	По мере необходимости. 1 услуга - направление	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Предоставление стационарного социального обслуживания в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.)	Время ожидания предоставления услуги
1.11. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
1.11.1	- перемена положения тела	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, которые не способны по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Поддерживание тела и головы и перемещение получателя социальных услуг на кровати. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раза в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.2.	- оказание помощи в пользовании туалетом (судном, уткой)	Для получателей социальных услуг, полностью утративших способность к передвижению, и находящихся на постельном режиме, используют судна. Подставить судно под пациента для мочеиспускания и (или) дефекации, после чего слегка повернув пациента на бок убрать судно из-под него. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в своевременном проведении процедур, способствовать улучшению состояния их самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.3.	- вынос горшка (судна, утки) с последующей обработкой	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, которые не способны по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Своевременный вынос горшка (судна, утки) и гигиеническая обработка горшка (судна, утки). Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раза в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в своевременном проведении процедур, способствовать улучшению состояния их самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.4.	- замена памперса	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. После снятия памперса проводится туалет наружных половых органов (подмывание и обтирание). Памперс одевают, предварительно смазав кожу получателя социальных услуг тонизирующей жидкостью или защитным кремом. Время предоставления услуги - 20 мин.	В соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раза в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.5.	замена постельного белья	Подготовка чистого комплекта постельного белья, смена грязного комплекта постельного белья. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.6.	- смена нательного белья	Подготовка чистого комплекта нательного белья, смена грязного комплекта нательного белья. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.7.	- чистка зубов или уход за полостью рта	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Придав получателю социальных услуг полусидячее положение, полость рта обрабатывается антисептическими растворами, зубной пастой. После процедуры полость рта промывается. Время предоставления услуги - 5 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.8.	бритье лица	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Перед бритьем на получателя социальных услуг одевается пелерина. Для бритья используются одноразовые станки или электробритва. Время предоставления услуги - 10 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.9.	причесывание	Услуга оказывается получателям социальных услуг, которые по состоянию здоровья не могут выполнять процедуру самостоятельно. Время предоставления услуги - 5 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в день	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.10.	- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Получателя социальных услуг доставляют в ванную комнату и погружают в наполненную водой ванну поддерживая его. После приема ванны получателю социальных услуг помогают выйти из ванны, сухо вытирают. Время предоставления услуги - 45 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.11	гигиена тела частичная	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Время предоставления услуги - 15 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.12	мытье головы шампунем, мылом	Мытье головы проводится еженедельно и по мере необходимости. Для мытья головы используется средство получателя социальных услуг (мыло, шампунь), чистое полотенце. Время предоставления услуги -20 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.13.	обработка кожных покровов	Обработка кожных покровов применяется для профилактики пролежней у больных длительно находящихся на постельном режиме. Полотенце (ватный тампон) смачивают тонизирующей жидкостью или дезинфицирующим раствором и протирают места возможного образования пролежней. Время предоставления услуги - 20 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Профилактика и лечение пролежней направлены на своевременную диагностику риска развития пролежней, своевременное начало выполнения всего комплекса профилактических мероприятий, восстановление кровообращения в поврежденных тканях, уменьшение сдавливания тканей	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.14.	стрижка волос	Организация стрижки волос на дому у получателя социальных услуг. Время предоставления услуги - 20 мин.	Ежемесячно по необходимости но не реже 1 раза в месяц	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется с соблюдением требований безопасности, без причинения вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.11.15.	- стрижка ногтей (с предварительной подготовкой)	Для подготовки к процедуре кисти рук, стопы ног получателя услуги на 15 минут опускают в емкость с теплой водой. Осуществляется стрижка ногтей на кистях и стопах. Время предоставления услуги - 25 мин.	В соответствии с нуждаемости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна предоставляться с соблюдением соответствующих санитарных норм, требованиям безопасности, без причинения, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12. Уборка жилых помещений
1.12.1.	очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров пылесосом	Услуга включает в себя очистку от пыли мебели, подоконников, мягких покрытий пылесосом в помещении площадью до 20 кв. м. Время предоставления услуги - 25 мин.	1 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими нормами и требованиями	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.2.	влажная уборка помещений	Услуга включает в себя влажную уборку пола в помещении до 20 кв. м. Время предоставления услуги - 20 мин.	1 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими нормами и требованиями	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.3.	частичная уборка помещения после кормления	Услуга включает в себя уборку остатков пищи в холодильник, посуды - в мойку, Уборка влажной тряпкой прикроватного столика. Уборка постели (встряхивание). Подметание пола веником (щеткой). Время предоставления услуги - 10 мин.	3 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими нормами и требованиями	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.4.	- вынос мусора в контейнер (1 ведро -7 л)	1 ведро (пакет) до 7 л вынести в контейнер, ведро поставить на место. Время предоставления услуги - 5 мин.	2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими нормами и требованиями	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.5.	вынос мусора в мусоропровод (1 ведро -7 л)	1 ведро (пакет) до 7 л вынести в мусоропровод, ведро поставить на место. Время предоставления услуги - 3 мин.	2 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.6.	вынос нечистот	При отсутствии канализации нечистоты (1 ведро до 7 л) вынести на улицу, ведро поставить на место. Время предоставления услуги - 10 мин.	3 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности, содержание помещений в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.12.7.	очищение дорожек от снега длиной до 20 м	Подготовить инструменты (совковая лопата, метелка, веник), расчистить заснеженные дорожки до 20 м. Время предоставления услуги - 30 мин.	По необходимости. 1 услуга - 1 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности получателям социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.13.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Отправка и (или) получение почтовой корреспонденции, в том числе посылки, бандероли по заявке получателя социальных услуг весом до 7 кг. Время предоставления услуги - 30 мин.	По факту обращения. 1 услуга - 1 отправка	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга состоит в своевременном и полном решении вопроса по заявке получателя социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.14	Оказание помощи в написании писем	Предусматривает написание письма в соответствии с пожеланием клиента. Время предоставления услуги - 30 мин.	Ежемесячно, по факту обращения. 1 услуга - 1 письмо	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение конфиденциальности и доведение до получателя социальных услуг всей информации в полном объеме	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.15	Помощь в приеме пищи (кормление)	Предусматривает кормление получателя социальной услуги, не способного по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста самостоятельно принимать пищу. При приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии получателя социальной услуги, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелать приятного аппетита. Время предоставления услуги - 20 мин.	По мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется для обеспечения полного и своевременного удовлетворения нужд и потребностей получателей социальных услуг по получению питания	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
1.16	Содействие в организации ритуальных услуг	Организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГС, информирование родственников о факте смерти (телеграммой или по телефону в соответствии с заранее достигнутой договоренностью), оформление документов на погребение, вызов специальных служб для осуществления захоронения. Время предоставления услуги - 240 мин.	При наступлении факта. 1 услуга - 1 раз	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	В случае смерти получателя социальных услуг проводится организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГС, оформление документов, необходимых для погребения, организация захоронения в соответствии с вероисповеданием умершего. В 3-дневный срок со дня смерти получателя социальных услуг проводится информирование нотариуса о наличии имущества, оставшегося после умершего и об имеющихся данных о предполагаемых наследниках
1.17.	Оказание транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг	При необходимости перевозки получателей социальных услуг для оздоровления, лечения, участия в мероприятиях, запланированных поставщиком социальных услуг услуги в целях обеспечения доступа к приоритетным сферам жизнедеятельности инвалидов, семей с детьми-инвалидами. Время предоставления услуги - 60 мин.	По мере необходимости. 1 поездка - 1 услуга	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обеспечение безопасного и комфортного передвижения получателя социальных услуг в транспорте.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и т.д.)	обеспечение выполнения следующих процедур: - измерение температуры тела получателя социальных услуг; - измерение артериального давления получателя социальных услуг; - контроль приема лекарств, закапывания капель; - подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов и др. Предоставляется по назначению врача. Время предоставления услуги -30 мин.	По необходимости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателям социальных услуг. Услуга должна обеспечить удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в своевременном проведении предписанных процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий	Оказание помощи в выполнении физических упражнений в зависимости от возраста, пола, состояния здоровья, с целью поддержания активного образа жизни. Время предоставления услуги - 20 мин.	По необходимости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна обеспечивать овладение получателем социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	Подготовка термометра или тонометра. Измерение температуры или давления. Фиксирование результатов. Время предоставления услуги - 10 мин.	По необходимости, но не реже 1 раза в неделю	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг. Услуга должна обеспечить снятие и фиксирование результатов	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Предоставление разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в доступной для понимания форме для решения стоящих перед ним конкретных социально-медицинских проблем. Время предоставления услуги - 15 мин.	Предоставляется при необходимости. 1 консультирование - 1 услуга	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю услуги в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
2.5.	Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	освещение в доступной для понимания получателя социальных услуг форме вопросов социальной адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики социально значимых заболеваний. Консультирование и предоставление рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек. Время предоставления услуги - 15 мин.	По необходимости. 1 консультирование - 1 услуга	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга проводится с целью просвещения получателей социальных услуг о сохранении и укреплении здоровья	Компетентность работников организаций социального обслуживания
2.6.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	проведение занятий по адаптивной физкультуре и спортивных мероприятий, способствующих формированию и развитию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей инвалидов. Предоставление осуществляется в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации (продолжительность - не более 45 минут	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации. 1 занятие - 1 услуга	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Разработка индивидуального подбора комплекса адаптивной физкультуры обеспечивает более качественный и оптимальный подход к реабилитации каждого получателя социальных услуг	Компетентность работников организаций социального обслуживания Удовлетворенность качеством оказания услуг
2.7.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	Направление документов в ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Камчатскому краю" Минтруда России, согласование даты и времени проведения медико-социальной экспертизы, доведение данной информации до получателя социальных услуг. Время предоставления услуги - 30 мин.	По необходимости. 1 услуга - 1 раз	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Своевременное посещение специалистов в медицинских организациях, в том числе терапевта, хирурга, окулиста, невропатолога, психиатра и организация проведения клинико-лабораторных исследований	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
2.8. Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации
2.8.1.	содействие в оформлении необходимых документов; - сопровождение в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое предприятие и обратно;	Сопровождение в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое предприятие и обратно; оформление необходимых документов в Фонде социального страхования 1 услуга - 1 раз Время предоставления услуги - 90 мин.	По необходимости, при наличии рекомендаций в ИПР. 1 услуга -1 сопровождение	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Призвана обеспечивать потребности получателей социальных услуг в зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, в получении технических средств реабилитации	Время ожидания предоставления услуги
2.8.2.	доставка технического средства ухода или реабилитации автотранспортом учреждения	Получение технических средств ухода и реабилитации, приобретение, доставка и передача их получателю социальных услуг. Время предоставления услуги - 30 мин.	По необходимости, при наличии рекомендаций в ИПР. 1 услуга - 1 доставка	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	При доставке необходимо соблюдать условия перевозки, сохранены качества технических средств	Время ожидания предоставления услуги
2.9.	Содействие в обеспечении по заключению врача лекарственными средствами и медицинскими изделиями	Приобретение лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и разъяснение порядка предоставления услуги, с учетом имеющихся льгот, по назначению врача. Заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов. Время предоставления социальной услуги - 40 минут	По назначению врача. 1 услуга - 1 рецепт	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна обеспечить своевременное приобретение лекарственных препаратов с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателей социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.10	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур	- разъяснение получателю социальных услуг способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача. Время предоставления социальной услуги - 30 минут	По назначению врача. 1 услуга - 1 посещение	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края		Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги
2.11. Оказание содействия в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения
2.11.1.	предварительная запись, оформление документов на госпитализацию	Своевременное оформление документов на госпитализацию. Время предоставления социальной услуги - 40 минут	По необходимости, по факту заболевания (несчастного случая). 1 услуга - 1 оформление	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга обеспечивает оказание медицинской помощи в стационарных условиях, с использованием лабораторных и диагностических исследований, консультаций врачей-специалистов	Время ожидания предоставления социальной услуги
2.11.2.	Оказание доврачебной помощи	Проводится осмотр повреждений, ран, остановки кровотечения, наложение жгута, повязок, иммобилизация конечностей. Вызов бригады скорой медицинской помощи и сопровождение. Время предоставления социальной услуги -40 минут	По необходимости, по факту заболевания (несчастного случая) 1 услуга -1 раз	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга по оказанию первичной медико-санитарной помощи способствует в дальнейшем благоприятному течению заболевания и выздоровления, предупреждает осложнения	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; время ожидания предоставления социальной услуги
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Услуга направлена на личное знакомство и установление контакта с получателем социальных услуг. Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг. Разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения. Определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению. Разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем. Продолжительность услуги - 30 минут.	Ежегодно. 1 услуга - 1 разработка рекомендаций	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Социально-психологическое консультирование должно на основе информации, полученной от получателя социальных услуг и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
3.2.	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Проведение занятий с родственниками получателя социальных услуг по обучению практическим навыкам общего ухода, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве и др. Продолжительность услуги - 60 минут.	По факту обращения. 1 услуга - 1 занятие	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Оказание услуги должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей получателей услуги, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния, а также степени подготовленности родственников к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей получателей социальных услуг и их адаптации к окружающей обстановке	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
3.3.	Социально-психологический патронаж	Систематическое наблюдение за получателем социальной услуги и своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи. Продолжительность услуги - 45 минут.	1 услуга - 2 раза в месяц	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наблюдение и оказание необходимой социально-психологической помощи с целью устранения у получателя социальной услуги психического дискомфорта, личностного и межличностного конфликта	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
3.4.	Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия	Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг. Проведение бесед, выслушивание, подбадривание, психологическая поддержка преодоления имеющихся трудностей. Продолжительность услуги - 20 минут.	По мере необходимости 1 услуга - 1 консультация	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга должна содействовать в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
3.5.	Психологическая диагностика и обследование личности и психологические тренинги	Услуга состоит в выявлении, анализе психологического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг для составления рекомендаций по психологической коррекции с использованием специализированной диагностики (тестирование, анкетирование, наблюдение и др.) по проведению реабилитационных мероприятий. Продолжительность услуги - 30 минут.	При поступлении и далее - по необходимости 1 услуга - 1 обследование	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Психологическая диагностика и обследование личности дает информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Проведение занятий с родственниками получателя социальных услуг по обучению практическим навыкам общего ухода, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве и др. Продолжительность услуги - 60 минут.	По факту обращения 1 услуга - 1 занятие	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Оказание услуги должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей получателей услуги, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния, а также степени подготовленности родственников к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей получателей социальных услуг и их адаптации к окружающей обстановке	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
4.2.	Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности	Проведение практических занятий, бесед по обучению получателя социальной услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам. Продолжительность услуги - 30 минут.	По факту обращения 1 услуга - 1 занятие	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Обучение основам домоводства должно быть наглядным и эффективным, в результате его получатели социальной услуги должны в полном объеме освоить т