Постановление администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 24 января 2013 г. N 19 "Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края"

В соответствии c федеральными законами от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации", от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 30 декабря 2011 г. N 1355 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края.

2. Признать утратившим силу постановление администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 05 июня 2012 г. N 369 "Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края".

3. Опубликовать настоящее постановление в общественно-политическом еженедельнике "Курортный край" и разместить на официальной сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края - начальника Управления городского хозяйства администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края Сарму А.А.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Исполняющий полномочия главы города-курорта Железноводска Ставропольского края по руководству деятельностью администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, первый заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

И.М. Устинова

Административный регламент
предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края
(утв. постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 24 января 2013 г. N 19)

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города-курорта Железноводска Ставропольского края муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - Административный регламент) регулирует отношения, связанные с предоставлением информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями муниципальной услуги являются граждане, имеющие (имевшие) регистрацию по месту жительства на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края и обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги лично, через представителя (доверенное лицо) или с использованием средств почтовой связи, электронной почты (далее - заявители).

1.3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться:

граждане, достигшие 18-летнего возраста;

законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

опекуны (попечители) недееспособных граждан;

представители (доверенные лица), действующие на основании доверенности, оформленной в установленном порядке.

1.4. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются:

1) лично - в отдел по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края по адресу:

улица Калинина, 2, город Железноводск, Ставропольский край, (кабинеты N 8, N 12);

2) устно по номерам телефонов: (87932) 4-39-09, 3-10-03;

3) в письменном виде путем направления почтовых отправлений по адресу: улица Калинина, 2, город Железноводск, Ставропольский край, 357400;

4) на официальный сайт Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет (www.adm-zheleznovodsk.ru) (далее -Интернет-сайт);

5) с использованием электронной почты по адресу: gilfond32@mail.ru;

6) с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.5. График работы отдела по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

приемный день: среда с 14-00 до 17-00;

выходные дни: суббота, воскресенье.

1.6. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги (далее - информирование заявителей) осуществляется в виде:

индивидуального информирования заявителей;

публичного информирования заявителей.

1.7. Индивидуальное информирование заявителей проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

1.8. Устное информирование заявителей обеспечивается специалистом отдела по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, ответственным за прием документов (далее - специалист, ответственный за прием документов), лично или по телефону по следующим вопросам:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление муниципальной услуги;

о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.9. При информировании заявителей (лично или по телефону) специалист, ответственный за прием документов, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.

Если обращение за информацией поступает по телефону, то на ответ выделяется не более 15 минут, время ожидания ответа на телефонный звонок не должно превышать 3 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленный вопрос.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.10. Письменное информирование заявителей осуществляется путем направления заявителю ответа в письменной форме за подписью заместителя главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, курирующего деятельность отдела по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - заместитель главы администрации, курирующий деятельность отдела) по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 14 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.

1.11. Публичное информирование заявителей проводится путем размещения информации:

1.11.1. На портале государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, официальном информационном Интернет - портале органов государственной власти Ставропольского края, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

1.11.2. На официальном сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет (www.adm-zheleznovodsk.ru).

Официальный сайт Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края в сети Интернет должен содержать настоящий Административный регламент с приложениями к нему, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения.

1.11.3. На информационном стенде, расположенном в помещении администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, размещается следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края;

перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

запрет на требование предоставления заявителями конвертов, бумаги, почтовых открыток, скоросшивателей, папок.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края.

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация города-курорта Железноводска Ставропольского края.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, являющийся структурным подразделением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - отдел по жилищным вопросам).

2.3. При получении муниципальной услуги заявитель взаимодействует с нотариальными органами (в случае, если от заявителя выступает представитель (доверенное лицо).

При предоставлении муниципальной услуги отдел по жилищным вопросам не осуществляет взаимодействие с иными органами и организациями.

2.4. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утверждаемый правовым актом Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края.

2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

выдача (направление) письменного ответа, оформленного в виде справки о предоставлении информации об участии (неучастии) в приватизации жилья на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края;

выдача (направление) информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.6. Информацию об участии (неучастии) в приватизации жилья на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края или отказ в предоставлении муниципальной услуги предоставляют заявителю в течение 14 рабочих дней со дня получения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, установлен в пункте 3.6 настоящего Административного регламента.

2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 ( "Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445; "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ( "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003 г., N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, от 08.10.2003);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ( "Российская газета", N 168, 30.07.2010 г.; "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ ( "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 15; "Российская газета", N 1, 12.01.2005; "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005);

Законом Российской Федерации от 04 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" ( "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 11.07.1991, N 28, ст. 959, "Бюллетень нормативных актов", N 1, 1992);

настоящим Административным регламентом;

последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:

паспорта заявителя и членов его семьи;

документ (справка), подтверждающий постоянную регистрацию заявителя и членов его семьи по месту жительства на территории Российской Федерации;

свидетельство о заключении (расторжении) брака, о перемене фамилии, имени, отчества (в случае изменения фамилии и (или) имени и (или) отчества;

для представителей (доверенных лиц), в случае подачи заявления от имени доверителя - доверенность, оформленная в установленном порядке, паспорт доверенного лица.

2.9. Требования к заполнению документов о предоставлении муниципальной услуги.

В заявлении (приложение 1 к настоящему Административному регламенту) указываются следующие обязательные характеристики:

фамилия, имя, отчество заявителя;

место жительства;

контактный телефон;

адрес электронный почты;

запрашиваемая заявителем информация о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края;

дата подачи заявления;

подпись заявителя.

2.10. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

2.11. Документы, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдавшей документы организацией (органом, учреждением) или нотариально (в специально оговоренных случаях).

2.12. В отношении предъявляемых документов специалист, ответственный за прием документов, вправе заверить копии документов на основании подлинников этих документов.

2.13. Ответственность за достоверность и полноту представленных сведений и документов, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги, возлагается на заявителя, его законного представителя (доверенное лицо).

Специалист, ответственный за прием документов, не вправе требовать от заявителя для предоставления муниципальной услуги документы, не предусмотренные пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.

2.14. Оснований для отказа в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги не имеется.

2.15. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

документы, приложенные к заявлению, не соответствуют требованиям, установленным пунктами 2.9, 2.10 настоящего Административного регламента;

заявителем представлены не все документы, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента;

в представленных заявителем документах содержатся противоречивые сведения;

документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы лицом, не имеющим полномочий на представительство заявителя.

2.16. Возможность приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрена.

2.17. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:

документ (справка), подтверждающий постоянную регистрацию заявителя и членов его семьи по месту жительства на территории Российской Федерации;

в случае подачи заявления от имени доверителя - доверенность, оформленная в установленном порядке для представителей (доверенных лиц), выдаваемая нотариальными органами.

2.18. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.19. Выдачу документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении органов и организаций, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента, заявитель оплачивает самостоятельно по тарифам, установленным органами и организациями.

2.20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.22. Срок и порядок регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установлен в пункте 3.4 настоящего Административного регламента.

2.23. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.23.1. Прием заявителей осуществляется в отделе по жилищным вопросам (кабинет N 8).

2.23.2. Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии и инициалов специалиста, осуществляющего прием заявителей.

2.23.3. Место для приема заявителей должно быть оборудовано столом, стульями, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также быть приспособлено для оформления документов.

2.23.4. В помещении должны быть оборудованы места для ожидания приема и возможности оформления документов.

2.23.5. Информация, касающаяся предоставления муниципальной услуги, должна располагаться на информационных стендах.

На стендах размещается информация, указанная в подпункте 1.11.3 настоящего Административного регламента.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

2.23.6. На официальном сайте Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края размещается информация, указанная в подпункте 1.11.2 настоящего Административного регламента.

2.24. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

своевременное и полное информирование заявителя о муниципальной услуге;

получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;

прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

получение заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги;

выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

3.2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" административных процедур.

3.2.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:

на Интернет-сайте;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Доступ заявителя к сведениям о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется через сеть Интернет.

3.2.2. Подача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется на портале государственных и муниципальных услуг в разделе "Личный кабинет".

Прием заявления и документов осуществляется путем регистрации заявления с присвоением соответствующего номера.

3.2.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем направления на адрес электронной почты информации с указанием номера заявления, полученного при регистрации заявления.

3.2.4. Результат предоставления муниципальной услуги направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении.

3.3. Описание административной процедуры "Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге".

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя:

непосредственно в отдел по жилищным вопросам либо с использованием средств телефонной и почтовой связи;

с использованием электронной почты отдела по жилищным вопросам;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.3.2. Интересующая заявителя информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю:

в течение 15 минут в устной форме специалистом, ответственным за прием документов, при обращении заявителя лично, либо с использованием средств телефонной связи;

в течение 14 рабочих дней в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя при обращении заявителя с использованием электронной почты;

в течение 14 рабочих дней в письменной форме на почтовый адрес заявителя при обращении заявителя с использованием почтовой связи.

3.3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за прием документов.

3.3.4. Принятие решений данной административной процедурой не предусмотрено.

3.3.5. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.3.6. Передача результата административной процедуры осуществляется в порядке, предусмотренном подпунктом 3.3.2 Административного регламента.

3.3.7. Результат выполнения административной процедуры фиксируется:

почтовым отправлением, в случае обращения заявителя с использованием средств почтовой связи;

отправлением на адрес электронной почты, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.

В случае обращения заявителя непосредственно в отдел по жилищным вопросам, или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" результат административной процедуры не фиксируется.

3.4. Описание административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления, либо если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, не указаны полностью реквизиты, то специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю заполнить заявление.

При обращении за получением муниципальной услуги представителем получателя, последний представляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

3.4.2. Специалист, ответственный за прием документов:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя, его гражданство, регистрацию по месту жительства;

проверяет наличие всех необходимых для предоставления муниципальной услуги документов;

проверяет документы на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.

3.4.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, а также при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.9, 2.10 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов для предоставления муниципальной услуги, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для оказания муниципальной услуги и передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает на хранение.

3.4.4. В случае если документы приняты в полном объеме, специалист, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - Журнал учета) (приложение 6 к настоящему Административному регламенту) с присвоением регистрационного номера, который формируется из двух частей:

первая часть - номер муниципальной услуги в соответствии с постановлением администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 30 декабря 2011 г. N 1356 "Об утверждении Перечней муниципальных услуг, предоставляемых на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края, и контрольных (надзорных) функций, исполняемых на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края";

вторая часть - порядковый номер обращения в текущем году.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, передает первый экземпляр расписки заявителю, а второй экземпляр прикладывает к заявлению (приложение 2 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.

3.4.4.1. Прием заявлений для предоставления муниципальной услуги от заявителя по почте.

Специалист, ответственный за прием документов:

получает входящую корреспонденцию, анализирует полученные заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;

проверяет полученное заявление для предоставления муниципальной услуги;

определяет на основании представленных документов право заявителя на получение муниципальной услуги;

регистрирует в Журнале учета с присвоением регистрационного номера, который формируется в соответствии с подпунктом 3.4.4 настоящего Административного регламента;

готовит расписку в двух экземплярах о получении заявления, один экземпляр расписки направляет заявителю по почте, а второй экземпляр остается у специалиста.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.

Процедура завершается направлением заявителю расписки о приеме заявления.

3.4.4.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде направляется на адрес электронной почты отдела по жилищным вопросам, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется специалистом, ответственным за прием документов, в порядке, установленном в подпункте 3.4.4.1 настоящего Административного регламента.

3.4.4.3. Прием заявления для предоставления муниципальной услуги от заявителя через информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел "Личный кабинет", специалист, ответственный за прием документов, распечатывает указанное заявление и документы и регистрирует в Журнале учета с присвоением регистрационного номера, который формируется в соответствии с подпунктом 3.4.4 настоящего Административного регламента.

Специалист, ответственный за прием документов:

проверяет полученное заявление для предоставления муниципальной услуги;

определяет на основании представленных документов право заявителя на получение муниципальной услуги;

готовит расписку о принятии заявления и отсканированный экземпляр расписки направляет заявителю в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел "Личный кабинет", а бумажный экземпляр оставляет у себя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Процедура завершается направлением заявителю расписки в приеме заявления.

3.4.5. Специалист, ответственный за прием документов, до 15 часов ежедневно передает в порядке делопроизводства зарегистрированное заявление и прилагаемый к нему пакет документов специалисту отдела по обеспечению деятельности администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - специалист отдела по обеспечению деятельности администрации) для внесения данных в информационную систему.

3.4.6. Специалист отдела по обеспечению деятельности администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - специалист отдела по обеспечению деятельности администрации) вносит регистрационный номер муниципальной услуги и необходимые сведения в информационную базу данных в день поступления заявления.

Специалист отдела по обеспечению деятельности администрации в день поступления заявления направляет пакет документов главе города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - глава города-курорта Железноводска), либо заместителю главы администрации, курирующему деятельность отдела, для рассмотрения заявления.

3.4.7. Глава города-курорта Железноводска, либо заместитель главы администрации, курирующий деятельность отдела, не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации, рассматривает заявление и направляет его руководителю отдела по жилищным вопросам для исполнения.

3.4.8. Руководитель отдела по жилищным вопросам в день поступления передает полученное заявление на исполнение специалисту отдела по жилищным вопросам администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края (далее - специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги).

3.4.9. Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Общий срок исполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.5. Описание административной процедуры "Получение заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги".

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя:

непосредственно к специалисту, ответственному за прием документов, либо с использованием средств телефонной или почтовой связи;

с использованием электронной почты отдела по жилищным вопросам;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.5.2. Интересующая заявителя информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется заявителю:

в течение 15 минут в устной форме специалистом, ответственным за прием документов, при обращении заявителя лично, либо с использованием средств телефонной связи;

в течение 5 рабочих дней в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя при обращении заявителя с использованием электронной почты;

в течение 5 рабочих дней в письменной форме на почтовый адрес заявителя при обращении заявителя с использованием почтовой связи.

Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется заявителю также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в течение 5 рабочих дней.

3.5.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист, ответственный за прием документов.

3.5.4. Принятие решений данной административной процедурой не предусмотрено.

3.5.5. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о ходе выполнения заявления.

3.5.6. Результат выполнения административной процедуры фиксируется:

почтовым отправлением в случае обращения заявителя с использованием средств почтовой связи;

отправлением информации о ходе выполнения заявления на адрес электронной почты в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.

В случае обращения заявителя непосредственно в отдел по жилищным вопросам с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" результат административной процедуры не фиксируется.

3.6. Описание административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги".

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Указанная административная процедура осуществляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет факт участия (неучастия) заявителя в приватизации жилья на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края.

3.6.2. В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает и выдает (направляет) в течение 11 рабочих дней письменный ответ, оформленный в виде справки о предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (приложение 3 к настоящему Административному регламенту), подписанный заместителем главы администрации, курирующим деятельность отдела.

3.6.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю в течение 11 рабочих дней подготавливается и выдается (направляется) информационное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 4 к настоящему Административному регламенту) в соответствии с пунктом 2.15 настоящего Административного регламента, подписанное заместителем главы администрации, курирующим деятельность отдела.

Ответственным за административную процедуру является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Общий максимальный срок исполнения административной процедуры - 11 рабочих дней.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Руководитель отдела по жилищным вопросам осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем отдела по жилищным вопросам проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, нормативных правовых актов города-курорта Железноводска Ставропольского края, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения заявления, подготовки ответов на обращения заявителей.

4.3. Заместитель главы администрации, курирующий деятельность отдела, проводит проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистом, ответственным за прием документов, и специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных планов работы отдела по жилищным вопросам) и внеплановыми.

Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся ежеквартально.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения сроков прохождения отдельных административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, качества предоставления муниципальной услуги, общее количество жалоб заявителей на предоставление муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановая проверка проводится по обращению заявителя.

В этом случае информация о результатах проверки направляется заявителю в течение 5 рабочих дней после окончания срока проверки.

4.5. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги не может превышать 7 дней.

4.6. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Должностные лица несут административную и дисциплинарную ответственность, предусмотренную действующим законодательством, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.9. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.9.1. Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги в форме замечаний к качеству предоставления муниципальной услуги, а также предложений по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.

4.9.2. Предложения и замечания предоставляются непосредственно специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи, а также на Интернет-сайт.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель либо его представитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) руководителя отдела по жилищным вопросам (специалиста отдела, ответственного за прием документов), специалиста отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города-курорта Железноводска Ставропольского края.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального Интернет-сайта отдела по жилищным вопросам, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

ГАРАНТ:

См. Постановление администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края от 14 ноября 2014 г. N 959 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, ее отраслевых (функциональных) органов, предоставляющих муниципальные и государственные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края"

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края для предоставления муниципальной услуги, от заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги (если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края);

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края;

отказ специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.2. Жалоба должна содержать следующую информацию:

наименование и адрес отдела по жилищным вопросам, администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) руководителя отдела по жилищным вопросам (специалиста, ответственного за прием документов) и специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) руководителя отдела по жилищным вопросам (специалиста, ответственного за прием документов) и специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не предоставляется.

5.3.1. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено в случаях:

поступления от лица, подавшего жалобу мотивированного ходатайства о приостановлении рассмотрения жалобы;

болезни или иных обстоятельств, вследствие наступления которых рассмотрение жалобы в полном объеме не представляется возможным.

5.3.2. Ответ на жалобу не дается в случаях:

если жалоба не содержит сведений, указанных в подпункте 5.2.2 Административного регламента;

если изложенные в жалобе факты уже были предметом рассмотрения и лицу, подавшему жалобу, направлялось решение о результатах досудебного (внесудебного) обжалования.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы и отсутствие оснований, указанных в подпункте 5.3.2 Административного регламента.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы.

В случае, если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, такие информация и документы предоставляются по письменному обращению лица, намеревающегося подать жалобу.

5.6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования предусматривает обращение с устной, письменной жалобой или с жалобой в электронной форме на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, руководителю отдела по жилищным вопросам;

руководителя отдела по жилищным вопросам (специалиста, ответственного за прием документов), специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, заместителю главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, курирующему деятельность отдела, в соответствии с распределением обязанностей в администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, главе города-курорта Железноводска Ставропольского края.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы.

5.7.1. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалиста, ответственного за прием документов, и специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы руководитель отдела по жилищным вопросам, заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, курирующий деятельность отдела, глава города-курорта Железноводска принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Железноводска Ставропольского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель отдела по жилищным вопросам, заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края, курирующий деятельность отдела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Железноводска.

5.9. Информационное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.

5.10. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 5 к настоящему Административному регламенту.

Заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края - начальник Управления городского хозяйства администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

А.А. Сарма

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Образец оформления заявления о предоставлении информации заявителю о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

Главе города-курорта Железноводска Ставропольского края ___________________________________ Ф.И.О. заявителя ___________________ ___________________________________ паспорт ___________________________ зарегистрированного (ой) по адресу: __________________________________ телефон __________________________ адрес электронной почты____________

Заявление
о предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

Прошу Вас предоставить сведения об участии (неучастии) в приватизации жилья в отношении ___________________________________________________

                    (Ф.И.О. гражданина*, дата рождения)

С 1991 года на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского значился (ась) зарегистрированным(ой) по следующему адресу (адресам): _________________________________________

_______________________________________________________________

Согласно статье 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на обработку своих персональных данных и несу ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении.

"_____" _____________ 20___ г. ____________________

             (дата)                (подпись)

* В случае изменения фамилии, имени, отчества к заявлению

необходимо приложить копию документа, послужившего основанием

для смены фамилии, имени, отчества.

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Расписка
в приеме документов у заявителя для предоставления информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

Перечень принятых документов:

N п/п	Наименование, реквизиты документа	Количество листов

Дата получения ответа на заявление "_____" _________________20____г.

____________________________________________ __________________

     (Ф.И.О. специалиста, принявшего заявление)   (подпись)

Расписку получил:_______________________________________________

                    (подпись, расшифровка подписи заявителя)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Образец оформления письменного ответа, оформленного в виде справки о предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

Угловой штамп администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

Ф.И.О., адрес регистрации

Справка
о предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска ставропольского края

Дана:__________________________________________________________,

                       (Ф.И.О., дата рождения)

в том, что он (она) действительно ранее не использовал(а) (использовал(а)) право приватизации жилья на территории муниципального образования города-курорта Железноводска Ставропольского края.

Заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

И.О. Фамилия

Ф.И.О. исполнителя, телефон

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Образец оформления информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Угловой штамп администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

Ф.И.О., адрес регистрации

Уважаемый (ая) ______________________________________ !

Администрация города-курорта Железноводска Ставропольского края сообщает, что Вам отказано в предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края: ________________________________________________

                               (причина отказа)

______________________________________________________________.

Заместитель главы администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

И.О. Фамилия

Ф.И.О. исполнителя, телефон

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

"Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края"

"Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (продолжение)"

"Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края (продолжение)"

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления администрацией

города-курорта Железноводска

Ставропольского края

муниципальной услуги

по предоставлению информации

о ранее приватизированном жилье

на территории города-курорта

Железноводска Ставропольского края

Журнал учета
исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края

N услуги/ N обращения	Дата подачи заявления и документов	Ф.И.О. заявителя, адрес	Ответственное лицо	Дата направления заявителю письменного ответа, оформленного в виде справки о предоставлении информации о ранее приватизированном жилье на территории города-курорта Железноводска Ставропольского края	Дата направления заявителю информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги
1	2	3	4	5	6