Постановление Администрации г. Белгорода от 11 июля 2007 г. N 101 "О создании дополнительных условий для обеспечения государственных гарантий оказания медицинской помощи в муниципальных лечебно-профилактических учреждениях города Белгорода" (утратило силу)

Постановление Администрации г. Белгорода
от 11 июля 2007 г. N 101
"О создании дополнительных условий для обеспечения государственных гарантий оказания медицинской помощи в муниципальных лечебно-профилактических учреждениях города Белгорода"

ГАРАНТ:

Постановлением администрации города Белгорода от 14 июня 2017 г. N 137 настоящее постановление признано утратившим силу

С целью обеспечения условий по повышению доступности и качества медицинской помощи и усиления мер по защите прав пациентов, постановляю:

1. Создать приемную управления здравоохранения администрации города Белгорода по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

2. Утвердить положение о работе приемной управления здравоохранения администрации города Белгорода по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан (прилагается).

3. Управлению здравоохранения администрации города (Горяинова Л.Е.) в срок до 16.07.2007 г. организовать в муниципальной городской клинической больнице N 1 и муниципальной городской больнице N 2 работу приемной управления здравоохранения администрации города Белгорода по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

4. Утвердить Примерный порядок госпитализации пациентов на плановое стационарное лечение и информирования о предоставляемой медикаментозной помощи (прилагается) и рекомендовать муниципальным учреждениям здравоохранения города для использования в работе.

5. Департаменту здравоохранения, социальной защиты, труда и занятости администрации города Белгорода (Скурятин В.И.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Наш Белгород".

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника департамента здравоохранения, социальной защиты, труда и занятости администрации города Белгорода Скурятина В.И.

Глава Администрации города Белгорода

В. Потрясаев

Положение
о работе приемной управления здравоохранения администрации города Белгорода по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан
(утв. постановлением Администрации г. Белгорода от 11 июля 2007 г. N 101)

1. Общие положения

1.1. Приемная управления здравоохранения администрации города Белгорода по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан (далее - Приемная) организуется в муниципальной городской клинической больнице N 1 и муниципальной городской больнице N 2.

1.2. Специалисты Приемной являются работниками управления здравоохранения администрации города Белгорода (далее - Управление).

1.3. Работа Приемной организуется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, требованиями приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации, управления здравоохранения области и управления здравоохранения города, законами Белгородской области, постановлениями и распоряжениями правительства и губернатора Белгородской области, решениями Совета депутатов городского округа "Город Белгород", постановлениями и распоряжениями администрации города Белгорода, Положением об управлении здравоохранения администрации города Белгорода и настоящим Положением.

1.4. Контроль за организацией работы Приемной осуществляет начальник Управления, а в его отсутствие - заместитель начальника Управления.

2. Основные задачи Приемной

Основными задачами Приемной являются:

2.1. Консультационно-разъяснительная работа по вопросам защиты прав пациентов, гарантий оказания бесплатной медицинской помощи жителям города Белгорода в муниципальных учреждениях здравоохранения.

2.2. Прием граждан по вопросам организации и оказания бесплатной медицинской помощи.

2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в ходе личного приема.

2.4. Организация работы с администрацией лечебно-профилактического учреждения по месту нахождения Приемной по устранению неудовлетворительной организации оказания медицинской помощи.

2.5. Анализ эффективности работы лечебного учреждения по устранению и недопущению случаев обращения граждан по# оказанию некачественной медицинской помощи.

2.6. Контроль за соблюдением гарантированных прав граждан при оказании им медицинской помощи в муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

2.7. Контроль за соблюдением Примерного порядка госпитализации пациентов на плановое стационарное лечение и информирования о предоставляемой медикаментозной помощи.

3. Полномочия Приемной

3.1. Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:

3.1.1. Личный прием специалистами Приемной граждан, прием от граждан письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу поставленных вопросов.

3.1.2. Статистический анализ обращений граждан и аналитическое заключение о результатах их рассмотрения.

3.1.3. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан.

3.1.4. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания медицинской помощи населению.

3.1.5. Подготовка предложений по освещению в средствах массовой информации актуальных проблем а# сфере здравоохранения, на основании поступивших материалов.

3.2. Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:

3.2.1. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию у лечебно-профилактических учреждений и структурных подразделений Управления.

3.2.2. Вносить предложения администрации лечебно-профилактического учреждения и Управления по организации и проведению семинаров, "круглых столов" и иных мероприятий по вопросам медицинского обеспечения граждан.

3.2.3. По согласованию с начальником Управления привлекать для разрешения конфликтных ситуаций сотрудников администрации лечебно-профилактических учреждении, Управления, консультантов филиала ЗАО "МАКС-М" в городе Белгороде (по согласованию) и ГУ - Белгородское региональное отделение "Фонда Социального Страхования Российской Федерации" (по согласованию).

4. Порядок работы Приемной

4.1. Режим работы Приемной при лечебно-профилактическом учреждении в рабочие дни с 09-00 часов до 18-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 часов до 14-00 часов.

4.1.1. Индивидуальный прием граждан, работа с документами, письменными обращениями граждан, составление аналитической и статистической отчетности осуществляется специалистом Приемной с 09-00 часов до 17-00 часов.

4.1.2. Консультативный прием групп пациентов (до 10 человек), организованных в приемном отделении, специалист Приемной осуществляет с 14-00 часов до 17-00 часов.

4.1.3. Посещение специалистом Приемной отделений стационара для консультирования пациентов, утративших способность к самостоятельному передвижению, с 17-00 часов до 18-00 часов.

4.2. Вопросы, с которыми обращаются граждане или их представители, по возможности разрешаются в ходе приема. Специалист, осуществляющий прием, руководствуясь законодательными и иными нормативными актами, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:

- дать разъяснения, сообщив посетителю порядок работы с обращением, сроки рассмотрения и выполнения решения;

- отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

- принять письменное заявление, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть решена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

4.3. Заявления, жалобы и другие документы, полученные от посетителя в ходе приема и поступившие в Приемную, подлежат регистрации в "Журнале регистрации обращений граждан", ставятся на контроль.

4.4. Если решение вопросов, поставленных посетителем в ходе приема, не входит в компетенцию специалиста Приемной, посетителю разъясняется, в какое учреждение ему следует обратиться, и по возможности ему оказывается необходимое содействие.

4.5. Учет приема посетителей ведется в "Журнале учета личного приема граждан".

Примерный порядок
госпитализации пациентов на плановое стационарное лечение и информирования
о предоставляемой медикаментозной помощи
(утв. постановлением Администрации г. Белгорода от 11 июля 2007 г. N 101)

Настоящий Примерный Порядок (далее - Порядок) определяет правила плановой госпитализации пациентов в отделения стационаров муниципальных лечебно-профилактических учреждений города Белгорода и предоставления информации пациентам об объемах оказанной медикаментозной помощи.

I. Амбулаторно-поликлинические службы

Лечащие врачи:

1.1. Назначают пациенту обследование согласно Протоколов# ведения больных, утвержденных# приказом министерства# здравоохранения Российской Федерации от 03.08.1999 г. N 303 (далее - Протокол), в т.ч. необходимые консультации узких специалистов. Срок обследования не должен превышать 5 рабочих дней, включая день обращения за медицинской помощью.

1.2. Согласовывают с заведующим отделением продление сроков обследования, в случае необходимости. Дата завершения обследования указывается в карте амбулаторного больного.

1.3. Назначают и обосновывают, в случае необходимости, проведение обследования, не входящего в Протокол, сделав соответствующую запись в карте амбулаторного больного.

1.4. Направляют пациента в другое лечебно-профилактическое учреждение, при отсутствии необходимого метода обследования в данном лечебно-профилактическом учреждении, в соответствии с заключенными договорами об оказании услуг между лечебно-профилактическими учреждениями.

1.5. Выносят решение о нуждаемости в стационарном лечении по результатам проведенного обследования, согласовав с заведующим отделением амбулаторно-поликлинического учреждения профиль отделения стационара и срок госпитализации, сделав соответствующую запись в карте амбулаторного больного.

1.6. Выдают пациенту направление на госпитализацию в стационар в день принятия решения о нуждаемости в плановой госпитализации.

1.7. Проводят разъяснительную работу с пациентами о порядке госпитализации.

Заведующие отделениями:

1.8. Подтверждают решение, принятое лечащим врачом, о необходимости проведения курса стационарного лечения и вида стационарной помощи, сделав соответствующую запись в карте амбулаторного больного.

1.9. Согласовывают с заведующим приемным отделением стационара дату плановой госпитализации, с учетом права выбора пациентом лечащего врача, сделав отметку о дате госпитализации на соответствующем бланке направления.

II. Стационарные учреждения

Лечащие врачи стационаров:

2.1. Назначают пациенту в день поступления обследование и лечение согласно соответствующим Стандартам медицинской помощи больным, утвержденным Приказами Минздравсоцразвития Российской Федерации.

2.2. Предоставляют пациенту в день поступления лист назначений, отражающий количество назначенных лекарственных препаратов и кратность их приема.

2.3. Вносят печатными буквами на русском языке изменения в выданный лист назначений, в случае корректировки лечения.

2.4. Выдают пациенту в день выписки из стационара до 13-00 часов финансовый отчет за проведенное медикаментозное лечение, подписанный главным бухгалтером и заверенный печатью лечебно-профилактического учреждения.

2.5. Предоставляют информацию заведующему соответствующего отделения стационара о дне планируемой выписки курируемых пациентов.

Заведующие отделениями стационаров:

2.6. Предоставляют информацию заведующему приемным отделением соответствующего стационара о наличии свободных мест ежедневно до 09-00 часов, с учетом планируемой выписки пациентов за 9-11 дней.

Заведующий приемным отделением:

2.7. Проводит ежедневный мониторинг наличия свободных мест в отделениях.

2.8. Осуществляет запись пациентов на плановое стационарное лечение с указанием ФИО пациента, даты госпитализации, диагноза и профиля отделения.

2.9. Проводит осмотр пациентов, направленных на плановую госпитализацию, контролирует наличие данных догоспитального обследования в соответствии с перечнем необходимых видов обследования, указанных в Протоколе, и подтверждает необходимость стационарного лечения.

2.10. Отказывает в госпитализации, в случае необоснованного направления пациента, на основании комиссионного осмотра заведующим профильного отделения стационара, заместителем главного врача по терапевтической (хирургической) службе, заместителем главного врача по клинико-экспертной работе. По результатам комиссионного осмотра производится запись на направлении на госпитализацию в стационар.

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе

2.11. Проводит анализ своевременности госпитализации (ожидание пациентом плановой госпитализации не должно превышать 10 дней с момента выдачи направления на плановую госпитализацию).

2.12. Проводит анализ случаев необоснованного направления на стационарное лечение и расхождения диагнозов.

2.13. Предоставляет еженедельно в управление здравоохранения администрации города Белгорода отчет о необоснованных случаях направления на госпитализацию.

Начальник управления здравоохранения

Л. Горяинова