Постановление Главы Администрации Старооскольского городского округа Белгородской области от 21 июня 2012 г. N 2135 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области"

С изменениями и дополнениями от:

28 января 2013 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", решением Совета депутатов Старооскольского городского округа от 25 февраля 2011 года N 534 "О внесении изменений в Положение о дополнительных выплатах гражданам, предоставляемых за счет средств бюджета Старооскольского городского округа", постановлением главы администрации Старооскольского городского округа Белгородской области от 26 октября 2011 года N 4640 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов", постановлением главы администрации Старооскольского городского округа Белгородской области от 21 января 2011 года N 152 "О порядке предоставления услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе", руководствуясь Федеральным законом от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", на основании Устава Старооскольского городского округа Белгородской области постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области" (прилагается).

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальному развитию Ю.И. Ромашина.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава администрации Старооскольского городского округа

П.Е. Шишкин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области"
(утв. постановлением Главы Администрации Старооскольского городского округа Белгородской области
от 21 июня 2012 г. N 2135)

С изменениями и дополнениями от:

28 января 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента являются отношения, возникающие между физическими лицами или их уполномоченными представителями и муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" (далее - МБУ "КЦСОН"), связанные с предоставлением муниципальной услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области".

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур, регламентирует порядок и условия предоставления услуги "Социальное такси" по перевозке граждан, проживающих на территории Старооскольского городского округа.

1.3. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга являются граждане, направленные на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области (далее - заявители).

Информация об изменениях:

Постановлением Главы Администрации Старооскольского городского округа Белгородской области от 28 января 2013 г. N 185 в пункт 1.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Местонахождение МБУ "КЦСОН": 309504, Белгородская область, г. Старый Оскол, микрорайон Интернациональный, 15.

МБУ "КЦСОН" осуществляет свою деятельность по следующему графику:

Понедельник	8-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 13-45).
Вторник	8-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 13-45).
Среда	8-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 13-45).
Четверг	8-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 13-45).
Пятница	8-00 до 15-45 (перерыв с 13-00 до 13-45).

Суббота, Воскресенье - выходные дни.

Телефон для справок: (4725) 24-10-86, (4725) 44-21-63, тел./факс (4725) 24-10-86.

Электронный адрес для направления документов и обращений: E-mail:Kcson-oskol@mail.ru.

Адрес официального сайта управления социальной защиты населения администрации Старооскольского городского округа (далее - УСЗН): www.sznoskol.ru.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- лично в МБУ "КЦСОН";

- по телефону;

- в письменном виде (почтой);

- посредством электронной почты.

Основными требованиями к информированию являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- удобство и доступность получения информации об административных процедурах;

- оперативность предоставления информации об административных процедурах.

Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги организуется следующим образом:

- публичное информирование проводится посредством размещения информации на официальном сайте УСЗН, на информационных стендах в МБУ "КЦСОН" и УСЗН, в средствах массовой информации;

- индивидуальное информирование проводится в устной форме (лично или по телефону) и письменно (по почте или по электронной почте).

На информационных стендах МБУ "КЦСОН" размещается следующая информация:

- местонахождение МБУ "КЦСОН";

- режим работы МБУ "КЦСОН";

- график приема заявителей;

- номера телефонов для справок, адрес электронной почты, адрес официального сайта УСЗН;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- извлечения из текста административного регламента с приложениями;

- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись директора МБУ "КЦСОН".

Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, размещаются в фойе МБУ "КЦСОН".

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемые и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листы.

Специалист МБУ "КЦСОН", осуществляющий индивидуальное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого заявителя специалист МБУ "КЦСОН" выделяет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МБУ "КЦСОН, осуществляющий индивидуальное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

В случае если специалист МБУ "КЦСОН", принявший звонок, самостоятельно не может ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителя в МБУ "КЦСОН", осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.

Директор МБУ "КЦСОН" в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Информирование заявителя осуществляется на любой стадии предоставления муниципальной услуги.

1.5. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

департаментом финансов и бюджетной политики администрации Старооскольского городского округа;

УСЗН;

управлением промышленности, транспорта и связи департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа;

управлением здравоохранения администрации Старооскольского городского округа;

учреждениями здравоохранения Старооскольского городского округа.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Социальное такси" в Старооскольском городском округе для граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения".

Организует перевозку заявителей отделение срочной социальной помощи, являющееся структурным подразделением МБУ "КЦСОН".

МБУ "КЦСОН" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги:

- доставка заявителей на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется заявителям согласно графику проведения процедур, согласованного с управлением здравоохранения администрации Старооскольского городского округа и управлением социальной защиты населения администрации Старооскольского городского округа по маршруту, согласованному с управлением промышленности, транспорта и связи департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", N 7, 21 января 2009 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26 января 2009 года, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23 - 29 января 2009 года);

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета" от 19 декабря 1995 года N 243, "Собрание законодательства Российской Федерации",11 декабря 1995 года N 50, ст. 4872);

Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08 октября 2003 года, N 202, "Собрание законодательства Российской Федерации", 06 октября 2003 года, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", 08 октября 2003 года, N 186);

Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05 мая 2006 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08 мая 2006 года, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11 мая 2006 года);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02 августа 2010 года, N 31, ст. 4179);

решение Совета депутатов Старооскольского городского округа Белгородской области от 25 февраля 2011 года N 534 "О внесении изменений в Положение о дополнительных выплатах гражданам, предоставляемых за счет средств бюджета Старооскольского городского округа" ("Оскольский край", N 33 - 34, 03 марта 2011 года).

постановление главы администрации Старооскольского городского округа от 21 января 2011 года N 152 "О порядке предоставления услуги "Социальное такси" в Старооскольском городском округе" ("Оскольский край", N 22 - 23, 12 февраля 2011 года);

постановление главы администрации Старооскольского городского округа от 17 февраля 2012 года N 347 "О внесении изменений в постановление главы администрации Старооскольского городского округа от 21 января 2011 года N 152" ("Оскольский край", N 33 - 34, 21 февраля 2012 года);

Устав Старооскольского городского округа Белгородской области.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

При подаче заявки непосредственно в МБУ "КЦСОН" заявитель предоставляет следующие документы:

- заявление;

- паспорт (копия паспорта).

Форма заявления приводится в приложении N 1 настоящего административного регламента.

Специалист МБУ "КЦСОН", ответственный за прием документов, сличает копию паспорта с подлинным экземпляром, выполняет надпись о соответствии подлинному экземпляру, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью МБУ "КЦСОН".

Для определения права на получение муниципальной услуги МБУ "КЦСОН" направляет запрос в учреждение здравоохранения для подтверждения факта направления лица на процедуру программного гемодиализа.

Учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа в течение пяти рабочих дней предоставляет ответ, подтверждающий право на получение муниципальной услуги.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Не подлежат приему документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга не предоставляется:

лицам, имеющим тяжелые формы психического расстройства в стадии обострения;

карантинным инфекционным больным;

лицам с активной формой туберкулеза;

лежачим инвалидам;

лицам, не подавшим заявку на предоставление муниципальной услуги в указанные сроки;

лицам, находящимся в момент выполнения заявки в состоянии алкогольного опьянения;

при отсутствии у заявителя права на предоставление муниципальной услуги, указанной в пункте 1.3 настоящего административного регламента;

предоставление заявителем заведомо ложной информации или недостоверных сведений, документов.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы Администрации Старооскольского городского округа Белгородской области от 28 января 2013 г. N 185 пункт 2.10 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, как и при получении результата предоставления муниципальной услуги, не может превышать 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявка регистрируется в день обращения заявителя в журнале регистрации обращений граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области" (далее - Журнал). Форма Журнала приводится в приложении N 2 настоящего административного регламента.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

Здание, в котором расположено МБУ "КЦСОН", должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы МБУ "КЦСОН".

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений, жалоб, обращений).

У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, графика работы.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудоваться противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом МБУ "КЦСОН" одновременно ведется прием только одного посетителя.

Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде (устанавливается в удобном для граждан месте), а также на портале государственных и муниципальных услуг, на официальном сайте органов местного самоуправления администрации Старооскольского городского округа.

Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- отсутствие жалоб со стороны заявителей муниципальной услуги;

- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги;

- предоставление информации на официальном сайте УСЗН об оказании муниципальной услуги;

- предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

прием и регистрация документов, установление права на муниципальную услугу;

оказание транспортных услуг - доставка заявителей на процедуру программного гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области;

формирование отчетности о предоставлении муниципальной услуги.

Блок-схемы административных процедур предоставления муниципальной услуги приводятся в приложении N 3 настоящего административного регламента.

3.2. Прием и регистрация документов, установление права на муниципальную услугу.

3.2.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя или его представителя в МБУ "КЦСОН".

3.2.2. Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН".

3.2.3. Специалист МБУ "КЦСОН" выясняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе полномочия представителя при подаче заявки непосредственно в МБУ "КЦСОН", проверяет документы, указанные в п.п. 2.6.1 настоящего административного регламента.

3.2.4. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист МБУ "КЦСОН" оформляет уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме с указанием оснований отказа и направляет заявителю, информирует о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.2.5. Специалист МБУ "КЦСОН" регистрирует обращение в Журнале.

3.2.6. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявки в Журнале.

3.2.7. Способ фиксации - на бумажном носителе.

3.2.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 20 минут.

3.2.9. Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет директор МБУ "КЦСОН".

3.3. Оказание транспортных услуг - доставка заявителей на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения администрации Старооскольского городского округа Белгородской области.

3.3.1. Юридическим фактом, основанием для начала выполнения административной процедуры является регистрация заявки в Журнале.

3.3.2. Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН".

3.3.3. Муниципальная услуга предоставляется посменно согласно графику проведения процедур, согласованному с управлением здравоохранения администрации Старооскольского городского округа и УСЗН. Доставка заявителей осуществляется по маршрутам, согласованным с управлением промышленности, транспорта и связи департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа.

3.3.4. Для заявителей, имеющих ограничения основных категорий жизнедеятельности (передвижение) 2 и 3 степени, муниципальная услуга предоставляется от подъезда заявителя до учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа.

3.3.5. Оказание транспортных услуг осуществляется на специализированном и ином автотранспорте МБУ "КЦСОН".

3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры является доставка заявителя на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области.

3.3.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры - согласно графику проведения процедур, согласованному в установленном порядке.

3.3.8. Способ фиксации - на бумажном носителе.

3.3.9. Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник УСЗН, директор МБУ "КЦСОН".

3.4. Формирование отчетности о предоставлении муниципальной услуги.

3.4.1. Юридическим фактом, основанием для начала выполнения административной процедуры является доставка заявителей на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области.

3.4.2. Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН".

3.4.3. Не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, специалист МБУ "КЦСОН" подсчитывает количество поездок и лиц, воспользовавшихся муниципальной услугой, для составления отчетов - ежемесячного мониторинга оказания срочной социальной помощи и ежеквартальной информации об организации работы "Социального такси".

3.4.4. Ежемесячный мониторинг оказания срочной социальной помощи подписывается начальником управления социальной защиты населения администрации Старооскольского городского округа, ежеквартальная информация об организации работы "Социального такси" подписывается директором МБУ "КЦСОН".

3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является составление и направление в управление социальной защиты населения Белгородской области ежемесячного мониторинга оказания срочной социальной помощи и ежеквартальной информации об организации работы "Социального такси" с указанием количества поездок и лиц, воспользовавшихся муниципальной услугой.

3.4.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры - до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3.4.7. Способ фиксации - на бумажном носителе.

3.4.8. Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник УСЗН, директор МБУ "КЦСОН".

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами МБУ "КЦСОН", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами законодательства Российской Федерации, Белгородской области и Старооскольского городского округа, а также положений настоящего административного регламента.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:

- проведение проверок соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц;

- выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа начальника УСЗН, директора МБУ "КЦСОН".

4.6. Формами контроля за предоставлением муниципальной услуги являются:

- проведение в установленном порядке контрольных проверок;

- рассмотрение отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), отдельные вопросы (тематические проверки) или конкретные обращения заявителей.

4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУ "КЦСОН". Жалобы на решения, принятые директором МБУ "КЦСОН" подаются в администрацию Старооскольского городского округа, УСЗН.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через официальный сайт УСЗН, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в МБУ "КЦСОН", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУ "КЦСОН", должностного лица МБУ "КЦСОН", в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы МБУ "КЦСОН" принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУ "КЦСОН" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

6. Внесение изменений в административный регламент

6.1. Изменения в настоящий административный регламент вносятся:

- в случае изменения законодательства Российской Федерации, Белгородской области и нормативных правовых актов Старооскольского городского округа, регулирующего предоставление муниципальной услуги;

- в случае изменения структуры органов местного самоуправления, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной услуги;

- на основании результатов анализа практики применения настоящего административного регламента.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Социальное такси" в Старооскольском

городском округе для граждан,

направленных на процедуру гемодиализа

в учреждения здравоохранения

Старооскольского городского округа

Белгородской области"

                                      Директору муниципального бюджетного

                                      учреждения "Комплексный центр

                                      социального обслуживания населения"

                                      __________________________________,

                                           (фамилия, имя, отчество

                                            руководителя полностью)

                                      ___________________________________

                                           (фамилия, имя, отчество

                                             заявителя полностью)

                                      проживающий(ая) по адресу:

                                      ___________________________________

                                      ___________________________________

                                      тел.:______________________________

                                Заявление

     Прошу предоставить мне услуги "Социального такси" для доставки на

процедуру гемодиализа в ________________________________________________,

                          (указать в какое учреждение здравоохранения

                               Старооскольского городского округа

                                    осуществляется доставка)

согласно графику проведения процедур.

     К заявлению прилагается ___________________________________________.

     Сведения, содержащиеся в паспорте и заявлении достоверны.

     Согласен(сна)  на обработку указанных  мной персональных  данных МБУ

"КЦСОН" в целях решения вопросов социального обслуживания.

     Перечень  действий с  персональными  данными:  ввод в  базу  данных,

смешанная обработка,  передача юридическим лицам  на основании соглашений

с соблюдением  конфиденциальности  передаваемых  данных и  использованием

средств криптозащиты.

     Срок  или   условие   прекращения  обработки  персональных   данных:

ликвидация МБУ "КЦСОН".

     Порядок   отзыва  согласия   на обработку  персональных  данных:  на

основании заявления субъекта персональных данных.

"____" __________ 20 __ г.                ___________ / _________________

                                           (подпись)      (расшифровка)

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Социальное такси" в Старооскольском

городском округе для граждан,

направленных на процедуру гемодиализа

в учреждения здравоохранения

Старооскольского городского округа

Белгородской области"

Журнал
регистрации обращений граждан, направленных на процедуру гемодиализа в учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области"

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя	Адрес места жительства и номер телефона	Дата и время поездки	Маршрут поездки	Примечание*

* В примечании указывается письменное обращение или устное обращение по телефону.

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Социальное такси" в Старооскольском

городском округе для граждан,

направленных на процедуру гемодиализа

в учреждения здравоохранения

Старооскольского городского округа

Белгородской области"

Блок-схема N 1
административной процедуры "Прием и регистрация документов, установление права на муниципальную услугу"

Обращение заявителя или его представителя в МБУ "КЦСОН"

Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН"

Специалист МБУ "КЦСОН" выясняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе полномочия представителя при подаче заявки непосредственно в МБУ "КЦСОН", проверяет документы, указанные в п.п. 2.6 настоящего административного регламента

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист МБУ "КЦСОН" оформляет уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме с указанием оснований отказа и направляет заявителю, информирует о порядке предоставления муниципальной услуги

Специалист МБУ "КЦСОН" регистрирует обращение в Журнале

Регистрация заявки в Журнале

Блок-схема N 2
административной процедуры "Оказание транспортных услуг - доставка заявителей на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области"

Регистрация заявки в Журнале

Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН"

Муниципальная услуга предоставляется посменно

Для заявителей, имеющих ограничения основных категорий жизнедеятельности (передвижение) 2 и 3 степени, муниципальная услуга предоставляется от подъезда пользователя до учреждения здравоохранения Старооскольского городского округа

Оказание транспортных услуг осуществляется на специализированном и ином автотранспорте МБУ "КЦСОН"

Доставка заявителя на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области

Блок-схема N 3
административной процедуры "Формирование отчетности о предоставлении муниципальной услуги"

Доставка заявителей на процедуру гемодиализа в учреждение здравоохранения Старооскольского городского округа Белгородской области

Права и обязанности специалиста МБУ "КЦСОН", ответственного за выполнение административной процедуры, определяются должностной инструкцией, утвержденной директором МБУ "КЦСОН"

Составление отчетности

Подписание отчетности

Направление отчетности в управление социальной защиты населения Белгородской области