Порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", осуществляющих приём документов в целях предоставления муниципальных услуг и государственных услуг, оказываемых в рамках переданных полномочий, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами

Порядок
организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", осуществляющих приём документов в целях предоставления муниципальных услуг и государственных услуг, оказываемых в рамках переданных полномочий, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами
(утв. постановлением Администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" Белгородской области
от 23 июня 2014 г. N 96)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет деятельность структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", осуществляющих приём документов в целях предоставления муниципальных услуг и государственных услуг, оказываемых в рамках переданных полномочий (далее - услуг), максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами.

1.2. Целью организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими приём документов в целях предоставления услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности муниципальных услуг.

1.3. Основными задачами организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими приём документов в целях предоставления услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:

а) разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности услуг;

б) приятие мер, направленных на повышение качества и доступности услуг;

в) обеспечение оперативного приёма, учёта и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуг;

г) анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут - и их учёт при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности услуг.

2. Организация работы по соблюдению максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения услуг

2.1. Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя для получения услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявит