Распоряжение Администрации Новооскольского района Белгородской области от 10 апреля 2015 г. N 265-р "Об организации работы телефона "Горячая линия"

В соответствии с распоряжением администрации Новооскольского района от 21 февраля 2014 года N 141-р "О дополнительных мерах по работе с налогоплательщиками", в целях создания условий по выявлению фактов нарушения действующего законодательства:

1. Организовать работу телефона "Горячая линия" по фактам выявления нарушений действующего законодательства, в том числе норм налогового права, по номеру: 8 (47233) 4-51-60.

2. Утвердить Положение о работе телефона "Горячая линия" по фактам выявления нарушений действующего законодательства, в том числе норм налогового права (далее - Положение, прилагается).

3. Рекомендовать АНО "Редакция районной газеты "Вперед" (Соловьев Н.В.), МАУ "ТВ Радио Новый Оскол" (Широбокова М.С.) в средствах массовой информации довести населению информацию о работе телефона "Горячая линия".

4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя главы администрации Новооскольского района - секретаря Совета безопасности Целовальникова А.И.

Глава администрации Новооскольского района

М. Понедельченко

Положение
о работе телефона "Горячая линия" по фактам выявления нарушений действующего законодательства, в том числе норм налогового права
(утв. распоряжением Администрации Новооскольского района Белгородской области
от 10 апреля 2015 г. N 265-р)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок работы телефона "Горячая линия", установленного в администрации Новооскольского района, и регламентирует действия по организации приема, регистрации, учету и рассмотрению сообщений граждан и юридических лиц, содержащих информацию:

- о фактах негативного воздействия на окружающую среду;

- о фактах сдачи в аренду объектов недвижимости без постановки на учет в налоговых органах;

- о фактах оказания различных платных услуг на дому (бытовые, медицинские, репетиторство и другие);

- о фактах предоставления займов денежных средств под проценты;

- о фактах осуществления перевозок большегрузным транспортом;

- о фактах организации и проведения азартных игр;

- о других фактах предоставления платных услуг с нарушением налогового законодательства.

1.2. Телефон "Горячая линия" представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих возможность гражданам (организациям) обращаться в администрацию Новооскольского района по телефону с заявлениями о фактах нарушения действующего законодательства, в том числе налогового права.

1.3. Функции по координации работы телефона "Горячая линия" осуществляет администрация Новооскольского района в лице управления по взаимодействию с правоохранительными и контрольно-надзорными органами администрации Новооскольского района.

2. Порядок организации работы телефона "Горячая линия"

2.1. Информация о функционировании и режиме работы телефона "Горячая линия" доводится до сведения населения через районные средства массовой информации, размещение информации на официальном сайте администрации Новооскольского района в сети Интернет.

2.2. Учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающими сообщениями осуществляет управление по взаимодействию с правоохранительными и контрольно-надзорными органами администрации Новооскольского района.

2.3. Прием обращений осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, по следующему графику:

с понедельника по пятницу - с 08 - 00 до 17 - 00 часов по московскому времени;

технический перерыв - с 12 - 00 часов до 13 - 00 часов по московскому времени.

2.4. При ответе на телефонные звонки обязаны:

- сообщить позвонившему о том, что телефон "Горячая линия" работает исключительно для информирования о фактах нарушения действующего законодательства, в том числе налогового права;

- сообщить гражданину о том, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется;

- предложить гражданину изложить суть вопроса, сообщить фамилию, имя, отчество, адрес проживания;

- по просьбе гражданина сообщить фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

- подробно, в вежливой (корректной) форме информировать (консультировать) обратившихся граждан по интересующим их вопросам;

- принимать все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, при невозможности ответить на поставленный вопрос гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат и избегать параллельных разговоров с окружающими людьми.

3. Учет и регистрация поступивших сообщений по телефону "Горячая линия"

3.1. Учету и регистрации подлежат все поступившие сообщения.

3.2. Регистрация осуществляется в день поступления сообщения в журнале приема информации по телефону "Горячая линия", где указываются:

3.2.1. Порядковый номер поступившего сообщения;

3.2.2. Дата регистрации, фамилия, инициалы ответственного специалиста, принявшего сообщение;

3.2.3. Фамилия, имя, отчество гражданина, представителя юридического лица (или указание на анонимность сообщения);

3.2.4. Адрес проживания гражданина, место нахождения юридического лица;

3.2.5. Содержание сообщения;

3.2.6. Результаты принятия сообщения (кому направлено для дальнейшего рассмотрения);

3.2.7. Результаты рассмотрения сообщения (какие меры приняты).

3.3. В случае поступления сообщения, в котором гражданин использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, вправе отказать в регистрации сообщения.

3.4. В случае поступления повторного обращения гражданина в период нахождения его сообщения на рассмотрении, такое сообщение объединяется с предыдущим и не подлежит повторной регистрации.

4. Порядок исполнения и сроки рассмотрения сообщений, поступивших по телефону "Горячая линия"

4.1. Администрация Новооскольского района или должностное лицо обеспечивает полное, всестороннее объективное рассмотрение поступивших сообщений.

4.1.1. В случае если решение поставленных в сообщении вопросов не входит в компетенцию администрации Новооскольского района информация в течение 3 календарных дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы и ведомства или соответствующим должностным лицам.

4.1.2. Если в поступившем сообщении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, сообщение подлежит незамедлительному направлению в соответствующие органы в соответствии с их компетенцией.

4.1.3. Органы и ведомства или должностные лица, получившие сообщение для рассмотрения в соответствии с компетенцией, обязаны проинформировать администрацию Новооскольского района о результатах его рассмотрения.

4.2. Сообщения рассматриваются в срок, установленный Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4.3. Сообщение гражданина (организации) считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры.

5. Ответственность за нарушение настоящего Положения

5.1. Лицо, принявшее сообщение, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством за соблюдение законности при приеме и регистрации сообщений.

5.2. Должностные лица, работающие с информацией, полученной по телефону "Горячая линия", несут ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с действующим законодательством.

5.3. По всем иным вопросам, не урегулированным настоящим Положением, следует руководствоваться Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".