Порядок организации работы и контроля соблюдения сотрудниками структурных подразделений администрации города Белгорода и муниципальных учреждений, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных (государственных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом

Порядок
организации работы и контроля соблюдения сотрудниками структурных подразделений администрации города Белгорода и муниципальных учреждений, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных (государственных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом
(утв. постановлением администрации города Белгорода
от 26 июня 2014 г. N 110)

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок определяет деятельность структурных подразделений администрации города Белгорода и муниципальных учреждений по организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных (государственных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.

1.2. Целью организации контроля соблюдения сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления муниципальных (государственных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности муниципальных (государственных) услуг.

1.3. Основными задачами организации контроля соблюдения сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных (государственных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:

- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности муниципальных (государственных) услуг;

- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности муниципальных (государственных) услуг;

- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления муниципальных (государственных) услуг;

- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения муниципальных (государственных) услуг к 2014 году - до 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных

на повышение качества и доступности муниципальных (государственных) услуг.

Начальник управления стратегического планирования, организационно-контрольной и аналитической работы аппарата администрации города

С.Г. Куликов