Раздел II. Информирование о порядке формирования и ведения реестра (п.п. 10 - 21)

Раздел II
Информирование о порядке формирования и ведения реестра

10. Информация о порядке формирования и ведения Реестра предоставляется непосредственно Министерством:

- с использованием средств телефонной, почтовой, электронной связи и телекоммуникационных сетей Интернет;

- путем публикации в средствах массовой информации.

11. Место нахождения Министерства: г. Махачкала, ул. Абубакарова, д. 67.

Почтовый адрес: 367012, г. Махачкала, ул. Абубакарова, д. 67.

График приема посетителей:

понедельник - 09.00 - 18.00 (перерыв -13.00 - 14.00);

вторник - 09.00 -18.00 (перерыв - 13.00 -14.00);

среда - 09.00 - 18.00 (перерыв - 13.00 -14.00);

четверг - 09.00 -18.00 (перерыв -13.00 -14.00);

пятница - 09.00 -18.00 (перерыв - 13.00 - 14.00);

суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочные телефоны:

(8722) 56-76-80, факс: 67-03-40.

Адрес электронной почты (e-mail): investrd@mail.ru.

Адрес страницы на сайте: http://www.investdag.ru.

12. На официальном Интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:

- наименование Министерства;

- фамилия имя, отчество министра, заместителей министра;

- место нахождения и почтовый адрес Министерства;

- график работы Министерства;

- справочные номера телефонов Министерства;

- нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по исполнению и соблюдению настоящего Порядка.

13. Информация о порядке формирования и ведения Реестра предоставляется в следующих случаях:

- при личном обращении;

- при письменном обращении;

- при обращении по телефону;

- при обращении по электронной почте;

- при обращение через представителя, уполномоченного в установленном законом порядке;

14. Консультации по вопросам исполнения настоящего Порядка осуществляют специалисты отдела координации торговой деятельности и маркетинга Министерства (далее - Специалисты).

При консультировании Заявителей Специалисты обязаны предоставлять информацию по любым вопросам, касающимся исполнения настоящего Порядка.

15. В помещении Министерства располагаются информационные стенды, на которых размещается следующая информация:

- место нахождения Министерства;

- график работы Министерства;

- справочные номера телефонов;

- официальный сайт Министерства;

- нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по исполнению и соблюдению настоящего Порядка.

16. При консультировании по телефону специалисты Министерства обязаны предоставлять информацию:

- о месте нахождения Министерства;

- о графике работы Министерства;

- о справочных номерах Министерства;

- о перечне документов, необходимых для исполнения и соблюдения настоящего Порядка;

- о месте размещения на официальном сайте Министерства информации об исполнении и соблюдении настоящего Порядка;

- о нормативных правовых актах, регулирующих деятельность по исполнению и соблюдению настоящего Порядка.

17. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

18. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления письменного обращения.

19. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления обращения.

20. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке исполнения и соблюдения настоящего Порядка по электронной почте через Интернет.

21. Предоставление информации заинтересованным лицам по вопросам исполнения и соблюдения настоящего Порядка включает в себя следующие процедуры:

- подачу заявителем запроса на получении информации по исполнению и соблюдению настоящего Порядка;

- прием такого запроса специалистом Министерства.

Срок исполнения данной процедуры - 1 рабочий день;

- направление заявителю ответа по исполнению и соблюдению настоящего Порядка.

Срок исполнения данной процедуры - 30 календарных дней.