Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Информация об изменениях:

Законом Республики Дагестан от 8 октября 2004 г. N 24 в статью 10 настоящего Закона внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного Закона

См. текст статьи в предыдущей редакции

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

В соответствии с федеральным законодательством реализация туроператором и турагентом туристу или группе туристов туристского продукта осуществляется на основании договора.

Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора относятся:

информация о турагенте или туроператоре (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе или группе туристов (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, изготовителе туристского продукта, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путешествия, начала и окончания предоставления услуг, входящих в тур;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон;

розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;

минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий туристом, урегулирования их последствий.

Не позднее указанного в договоре срока турист вправе предложить вместо себя иное лицо, за исключением случаев, если указанное лицо не отвечает особым требованиям участия в этом путешествии либо его участие противоречит действующему законодательству. Туроператор (турагент) вправе потребовать от туриста возмещения дополнительных расходов, возникших вследствие такой замены.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

Турист вправе требовать от туроператора, турагента или туристского предприятия оказания ему всех входящих в тур услуг в соответствии с качеством, указанным в договоре, вне зависимости оттого, кем эти услуги оказываются. Каждая из сторон вправе потребовать изменения условия или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;

недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

резкое изменение курсов национальных валют;

непредвиденный рост транспортных тарифов.

Туроператор, турагент или туристское предприятие не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма возмещения убытков не может превышать двух размеров стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта направляются туристом туроператору или турагенту в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Конкретные условия совершения путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туроператором, турагентом или туристским предприятием туристу (группе туристов). Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора, турагента или туристского предприятия на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора, турагента или туристского предприятия.

Правила реализации туристского продукта для лиц, требующих постоянного медицинского ухода и с ограниченной дееспособностью, а также дополнительные требования к организации их путешествий устанавливаются Правительством Российской Федерации.