Приложение N 3

Приложение N 3
к постановлению Кабинета Министров
Чувашской Республики
от 8 октября 2013 г. N 405

Приложение N 3
к республиканской целевой программе
"Снижение административных барьеров,
оптимизация и повышение качества
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Чувашской Республике
в 2011-2013 годах"

Программа
проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике

N пп	Наименование мероприятий	Срок выполнения	Ответственный исполнитель
1	2	3	4
	Этап I "Организационный"
1.	Выбор подлежащих мониторингу государственных и муниципальных услуг	август	Минэкономразвития Чувашии совместно с органами исполнительной власти Чувашской Республики, администрациями муниципальных районов и городских округов*
2.	Утверждение технического задания на проведение мониторинга	август	Минэкономразвития Чувашии
3.	Проведение открытого конкурса по отбору специализированной организации для проведения мониторинга	сентябрь - октябрь	Минэкономразвития Чувашии
	Этап II "Подготовительный"
4.	Выбор обязательных методов сбора первичной информации и уточнение требований к методикам их применения	октябрь	специализированная организация, отобранная по результатам открытого конкурса (далее - специализированная организация)
5.	Предварительный анализ нормативно-правовой базы, мнения экспертов, представителей получателей государственных и муниципальных услуг с целью составления предварительного перечня проблем для изучения	октябрь	специализированная организация
6.	Определение, выбор и описание характеристик наиболее распространенного варианта получения государственной и муниципальной услуги, наиболее характерного объекта исследования	октябрь	специализированная организация
7.	Разработка методик и инструментария сбора первичной информации по каждой из исследуемых государственных и муниципальных услуг, в том числе анкет, рекомендаций интервьюерам, форм для регистрации первичной информации	октябрь	специализированная организация
8.	Формирование выборки для проведения опросов, в том числе отбор территорий для проведения исследования государственных и муниципальных услуг	октябрь	специализированная организация
9.	Определение способов обработки (анализа и оценки) первичной информации по каждой из исследуемых государственных и муниципальных услуг	октябрь	специализированная организация
10.	Подготовка интервьюеров к проведению опросов	октябрь	специализированная организация
	Этап III "Выявление нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых государственных и муниципальных услуг"
11.	Проведение анализа нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной и муниципальной услуги, с целью определения нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой государственной и муниципальной услуги	октябрь	специализированная организация
12.	Проведение "полевого этапа" исследования - сбор первичных данных и их обработка	октябрь	специализированная организация
13.	Формирование итоговых массивов данных по каждой исследованной государственной и муниципальной услуге	октябрь	специализированная организация
	Этап IV "Анализ и оценка выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых государственных и муниципальных услуг"
14.	Систематизация выявленных проблем качества и доступности государственных и муниципальных услуг	ноябрь	специализированная организация
15.	Выявление территориальных и иных особенностей исследуемых параметров	ноябрь	специализированная организация
16.	Сопоставление выявленных значений исследуемых параметров рассматриваемых государственных и муниципальных услуг, соотношений их нормативных и фактических значений с данными предыдущего мониторинга государственных и муниципальных услуг	ноябрь	специализированная организация
17.	Сопоставление нормативно установленных значений исследуемых государственных и муниципальных услуг с выявленными проблемами ее получения и ожиданиями ее получателей	ноябрь	специализированная организация
	Этап V "Подготовка предложений по мерам по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества и доступности государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям
18.	Формирование выводов по итогам анализа и оценки первичной информации о качестве предоставления государственной и муниципальной услуги, а также результата сравнения с другими исследованными в рамках данного мониторинга государственными и муниципальными услугами	декабрь	специализированная организация
19.	Формирование отчета, содержащего сведения по каждой исследованной государственной и муниципальной услуге, с графиками и диаграммами	декабрь	специализированная организация
20.	Формирование доклада о мониторинге качества и доступности государственных и муниципальных услуг и представление его в Минэкономразвития России	декабрь	Минэкономразвития Чувашии

------------------------------

* Мероприятия осуществляются по согласованию с исполнителем.