Приложение. Административный регламент администрации Красноармейского района по предоставлению муниципальной услуги "Возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов"

Приложение
к постановлению администрации
Красноармейского района
от 3 апреля 2013 г. N 148

Административный регламент
администрации Красноармейского района по предоставлению муниципальной услуги "Возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги по возврату плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов (далее - муниципальная услуга).

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

Заявителями на получение муниципальной услуги выступают юридические лица в лице руководителей либо представителей юридического лица по доверенности, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, которым принадлежат объект или объекты недвижимости, расположенные на территории, в пределах которой предполагается организация розничного рынка (далее - заявители).

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется администрацией Красноармейского района Чувашской Республики (далее - администрация) непосредственно структурным подразделением - отделом экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района (далее - отдел экономики, имущественных и земельных отношений).

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.1. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты

Сведения о месте нахождения и графике работы администрации Красноармейского района, отдела экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, размещаются в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте администрации Красноармейского района (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).

Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также бланки документов, необходимых для предоставления услуги, могут быть получены заявителями следующим образом:

- при обращении в отдел экономики, имущественных и земельных отношений, находящийся по адресу: 429620, Чувашская Республика, Красноармейский район, с. Красноармейское, ул. Ленина, 35, каб. 206, 207. График работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 8.00 до 17.00 часов, с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 часов;

- по телефонам отдела экономики, имущественных и земельных отношений - 8/83530/ 2-13-53, 2-15-82;

- по электронной почте (адрес электронной почты: admecon@krarm.cap.ru) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Красноармейского района Чувашской Республики (адрес сайта - http://www.krarm.cap.ru).

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (адрес сайта - http://www.gosuslugi.ru).

1.3.2. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги

Информирование заинтересованных лиц осуществляется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично к должностным лицам;

- с использованием средств телефонной связи;

- в письменном виде в администрацию;

- через официальный Интернет-сайт администрации.

Если информация, полученная от должностных лиц, не удовлетворяет заинтересованное лицо, то он вправе в письменном виде обратиться в адрес администрации на имя главы администрации.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации о процедуре;

- четкость в изложении информации о процедуре;

- полнота информирования о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре.

1.3.3. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц

Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.

Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностные лица осуществляют не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, могут предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого должностного лица, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время ожидания заинтересованного лица не может превышать 15 минут.

Должностные лица обязаны сообщить заинтересованному лицу адрес администрации (при необходимости - способ проезда), график работы администрации.

Звонки от заинтересованных лиц по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы администрации.

1.3.4. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц

При консультировании по письменному обращению, не требующему дополнительного изучения и проверки, ответ на обращение направляется в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 15 дней со дня поступления письменного обращения, в иных случаях - в течение 30 дней со дня его поступления.

Письменное информирование о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется должностными лицами с использованием средств почтовой, факсимильной связи, либо электронной почты.

1.3.5. Публичное устное информирование

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

1.3.6. Публичное письменное информирование

Публичное письменное информирование заявителей осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации Красноармейского района, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации Красноармейского района. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);

- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

На официальном Интернет-сайте администрации Красноармейского района размещается следующая обязательная информация:

- полное наименование отдела, предоставляющего муниципальную услугу, контактные телефоны специалистов отдела;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем;

- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

- перечень наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга "Возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов"

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией Красноармейского района Чувашской Республики и осуществляется через структурное подразделение - отдел экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района (далее - отдел экономики, имущественных и земельных отношений).

2.2.1. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами при предоставлении муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется процесс взаимодействия с государственными и муниципальными органами, организациями, сфера деятельности которых связана с предоставлением муниципальной услуги:

- Управлением федерального казначейства по Чувашской Республике:

- Финансовым отделом администрации Красноармейского района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- в случае принятия решения о возврате плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов - подготовка платежного документа на возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов. Платежное поручение на возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов готовится отделом экономики, имущественных и земельных отношений. Перечисления излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов на счет заявителя осуществляется Управлением Федерального Казначейства по Чувашской Республике.

- в случае принятия решения об отказе в возврате плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов - письменное уведомление отдела экономики, имущественных и земельных отношений об отказе в возврате плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с действующим законодательством

Специалист отдела принимает от заявителей документы для получения муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.1.3. настоящего Административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подраздел 2.6 настоящего Административного регламента

Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

Продолжительность приема заявителей у специалиста отдела при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

Подготовка платежного документа на возврат плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов осуществляется отделом экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района в течение 6 рабочих дней со дня подачи Заявления с приложением документов заявителями.

Перечисления излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов на счет заявителя осуществляется Управлением Федерального Казначейства по Чувашской Республике.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Бюджетным кодексом Российской Федерации (текст Кодекса опубликован в "Российской газете" от 12 августа 1998 г. N 153-154, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г. N 31 ст. 3823);

- Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 16.12.2004 N 116н "Об утверждении Порядка учета Федеральным казначейством поступлений в бюджетную систему Российской Федерации и их распределения между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации" (текст приказа опубликован в "Российской газете" от 31 декабря 2004 г. N 292, в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 10 января 2005 г. N 2);

- Соглашением по информационному взаимодействию между Управлением Федерального казначейства по Чувашской Республике и Финансовым отделом администрации Красноармейского района.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

Заявители представляют заявление о возврате излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов (далее - Заявление) (Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту) в отдел экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района.

Заявление составляется в произвольной форме в единственном экземпляре - подлиннике и подписываются заявителями, может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатных устройств. В заявлении необходимо указать причину возврата плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов.

Заявление должно содержать следующие обязательные реквизиты:

- полное наименования заявителя (в случае, если заявителем является физическое лицо - Ф.И.О., паспортные данные физического лица);

- почтовый адрес (если заявителем является физическое лицо - адрес местожительства физического лица);

- контактный телефон;

- назначение и сумма излишне уплаченных денежных средств;

- реквизиты платежных документов;

- банковские реквизиты для осуществления перечислений излишне уплаченных денежных средств:

наименование банка;

БИК банка;

номер корреспондентского счета;

номер расчетного счета;

номер лицевого счета;

ИНН, КПП получателя.

К Заявлению прилагается документ, подтверждающий уплату суммы неналоговых доходов в бюджет Красноармейского района (платёжное поручение, квитанция).

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов

Исполнитель услуги не вправе отказать заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.

2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги

В случае наличия оснований для отказа в возврате излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов специалист отдела в течение двух рабочих дней со дня принятия решения письменно уведомляет заявителя об отрицательном решении с указанием причин отказа и способов их устранения. Письменное уведомление подписывается начальником отдела экономики и имущественных отношений администрации Красноармейского района.

Основаниями для отказа в предоставлении заявителям муниципальной услуги являются:

- недостоверность сведений, содержащихся в документах (перечисленных в п. 2.1.3. настоящего Административного регламента);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подраздел 2.6 настоящего Административного регламента

- отсутствие в Заявлении необходимых реквизитов (перечисленных в п. 2.1.3. настоящего Административного регламента).

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подраздел 2.6 настоящего Административного регламента

2.9. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги по возврату плательщикам излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм по кодам администрируемых неналоговых доходов является бесплатной муниципальной услугой.

2.10. Сроки ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

Время ожидания заявителей в очереди при подаче заявления для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Время ожидания заявителей при получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

Заявления (запросы), поступающие от заявителей в администрацию Красноармейского района, принимаются специалистом отдела организационно-контрольной работы и технического обеспечения администрации Красноармейского района (далее - специалист отдела организационно-контрольной работы).

Специалист отдела организационно-контрольной работы направляет принятые заявления (запросы) на рассмотрение главе администрации Красноармейского района в течение одного рабочего дня со дня поступления. Глава администрации Красноармейского района рассматривает поступившие заявления (запросы) в течение одного рабочего дня и накладывает визу для рассмотрения начальнику отдела экономики, имущественных и земельных отношений администрации Красноармейского района (далее - начальник отдела экономики, имущественных и земельных отношений).

Завизированные заявления (запросы) возвращаются в отдел организационно-контрольной работы, который регистрирует их в системе электронного документооборота администрации Красноармейского района в течение одного рабочего дня.

Зарегистрированные и завизированные заявления (запросы) направляются специалистом отдела организационно-контрольной работы на рассмотрение начальнику отдела экономики, имущественных и земельных отношений - в течение одного рабочего дня.

Начальник отдела экономики, имущественных и земельных отношений рассматривает поступившие к нему заявления (запросы) и накладывает визу для рассмотрения главному специалисту-эксперту отдела экономики, имущественных и земельных отношений по существу - в течение одного рабочего дня.

Общий срок рассмотрения и регистрации заявления (запроса) заявителей не должен превышать 2 дней со дня принятия специалистом отдела организационно-контрольной работы заявлений (запросов).

2.12. Требования к оборудованию помещений для предоставления муниципальной услуги

Вход в здание администрации оборудован пандусом, а также вывеской с указанием основных реквизитов администрации на русском и чувашском языках. На местонахождение отдела экономики, имущественных и земельных отношений указывает соответствующая вывеска с основными реквизитами администрации и графиком работы специалистов отдела экономики, имущественных и земельных отношений (Приложение N 1). На прилегающей территории администрации Красноармейского района оборудовано место для парковки автотранспортных средств как для сотрудников администрации Красноармейского района, так и для посетителей. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан должностными лицами администрации Красноармейского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано в соответствии с требованиями санитарных правил и норм.

Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами.

Информация, размещаемая на информационных стендах, расположенных в месте нахождения отдела экономики, должна содержать подпись главы или его заместителя, дату размещения. Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические.

На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:

- режим работы администрации;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников отдела, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

- адрес официального сайта Красноармейского района в сети Internet, номера телефонов, адрес электронной почты.

На стендах с тематической информацией размещается следующая обязательная информация:

- порядок предоставления муниципальной услуги заинтересованным лицам;

- рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации о муниципальной услуге;

- полнота информирования о муниципальной услуге;

- четкость изложения информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и рассмотрение заявлений (запросов) заявителей;

принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.1. Прием и рассмотрение заявлений (запросов) заявителей

Заявление предоставляется заявителем на имя главы администрации Красноармейского района. Заявление может быть представлено лично заявителем, либо от имени заявителя документы могут быть представлены уполномоченным лицом без представления доверенности.

В течение рабочего дня со дня представления документов заявителями документы регистрации в журнале регистрации входящей корреспонденции администрации Красноармейского района. После визирования главой администрации Красноармейского района Заявление направляется отделу экономики, имущественных и земельных отношений администрации района для подготовки соответствующего решения.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца пропущена часть текста

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений. Представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги

В ходе приема специалист отдела производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в п. 2.1.3. настоящего Административного регламента, полноту и достоверность содержащихся в них сведений. Специалист отдела проверяет также документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений; на наличие повреждений, которые могут привлечь к неправильному истолкованию содержания документов. Специалистом отдела производится проверка сведений, содержащихся в документах, и принимается решение о возврате (отказе) излишне уплаченных сумм в течение 3 рабочих дней со дня регистрации Заявления, представленного заявителем. В случае оформления документов надлежащим образом, специалист отдела в течение одного рабочего дня со дня принятия решения готовит платежный документ для Отдела Федерального Казначейства по Чувашской Республике для возврата излишне уплаченных денежных средств в бюджет Красноармейского района. Платежный документ подписывается в течение одного рабочего дня со дня подготовки платежного документа главой администрации Красноармейского района и главным бухгалтером администрации Красноармейского района, после чего направляется в электронном виде в Управление Федерального Казначейства по Чувашской Республике для перечисления излишне уплаченных в бюджет Красноармейского района сумм на счет заявителя.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подраздел 2.6 настоящего Административного регламента

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

Текущий контроль за сроками исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем главы администрации Красноармейского района Чувашской Республики района по экономическим вопросам.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слово "района" повторяется дважды

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан по вопросам выдачи выписок из реестра, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).

4.3. Ответственность должностных лиц администрации Красноармейского района за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

Должностные лица исполнителя услуги несут дисциплинарную ответственность за решения и действие (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

Заявители вправе направить письменное обращение в адрес главы администрации Красноармейского района с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведённой по обращению. Информация подписывается главой администрации Красноармейского района или уполномоченным им должностным лицом.

Граждане, их объединения и организации вправе обжаловать решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом V Регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Красноармейского района, предоставляющей муниципальную услугу, а также её должностных лиц

5.1. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке

5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование в досудебном порядке решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия исполнителя услуги.

5.1.2. Предметом досудебного обжалования может являться:

- нарушение сроков предоставления услуги;

- нарушение порядка предоставления услуги;

- необоснованный отказ в предоставлении услуги.

5.1.3. Досудебный порядок обжалования решений, действия (бездействия) должностных лиц исполнителя услуги предусматривает подачу жалобы (претензии) заявителем в администрацию Красноармейского района Чувашской Республики.

5.1.4. Обращение (претензия) составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать:

- наименование органа, в который направляется жалоба (претензия);

- информацию о заявителе: полное наименование юридического лица; фамилия, имя, отчество, должность лица, уполномоченного действовать от имени заявителя;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации письменного обращения;

- изложение сути предложения, заявления или жалобы;

- дату и подпись должностного лица заявителя или лица, уполномоченного действовать от имени заявителя.

Обращение (претензия) может содержать иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.1.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Примерная форма обращения указана в приложении N 4.

5.1.6. Обращение (претензия) подается на имя главы администрации Красноармейского района Чувашской Республики.

5.1.7. Обращение (претензия) может быть передана в администрацию Красноармейского района Чувашской Республики, расположенный по адресу: 429620, Чувашская Республика, Красноармейский район, с. Красноармейское, ул. Ленина, 35.

5.1.8. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация обращения (претензии) в администрации Красноармейского района Чувашской Республики.

5.2. Сроки рассмотрения обращения (жалобы)

5.2.1. Срок рассмотрения жалобы (претензии) не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения.

В случае, если по обращению заявителя требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.3. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.3.1. Ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается в случаях:

- в жалобе (претензии) не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы (претензии);

- текст жалобы, почтовый адрес заявителя не поддается прочтению;

- если почтовый адрес заявителя поддается прочтению, заявителю письменно сообщается о невозможности прочтения текста жалобы.

- жалоба (претензия) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5.3.2. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации Красноармейского района Чувашской Республики, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.3.3. Если в результате рассмотрения жалобы (претензии) она признана обоснованной, то главой администрации Красноармейского района Чувашской Республики принимаются следующие решения:

- о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц, ответственных за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги;

- о принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

5.3.4. Если в ходе рассмотрения жалоба (претензия) признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.

5.3.5. Заявитель вправе оспорить в суде решения, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.