Статья 13. Права туристов

Статья 13. Права туристов

1. Физические лица до заключения договора об оказании туристских услуг имеют право:

а) на получение сведений о наличии лицензии на туристскую деятельность, сертификата соответствия туристского продукта турагента и туроператора;

б) на получение необходимой и достоверной информации о стоимости тура, правилах въезда и пребывания в указанной местности, правилах проживания, сроках, обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, объектах туристского интереса, состоянии окружающей природной среды, безопасности в месте пребывания и транзитном обслуживании.

2. При использовании туристского продукта туристы имеют право:

а) на свободный доступ к туристским ресурсам с учетом ограничительных мер, принятых в месте пребывания;

б) на получение в полном объеме услуг, соблюдение всех условий тура, предусмотренных и указанных в туристской путевке;

в) на пользование туристскими услугами без какой-либо дискриминации по основаниям расы, национальности, гражданства, пола, возраста, вероисповедания;

г) на безопасность для жизни, здоровья, условий путешествия, сохранность своего имущества, на защиту потребительских прав, на страхование рисков и защиту своих личных неимущественных прав;

д) на возмещение материального и морального вреда в случае невыполнения условий договора купли-продажи турпродукта и туристского обслуживания туроператором или турагентом;

е) на содействие органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и органов местного самоуправления в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

ж) на беспрепятственный доступ к службам здравоохранения и средствам связи.