Приложение N 1. Комплексные мероприятия но защите прав потребителей в городе Якутске на 2007 - 2010 годы

Приложение N 1

Комплексные мероприятия
по защите прав потребителей в городе Якутске на 2007 - 2010 годы
(утв. распоряжением Главы городского округа "Якутск" от 20 июля 2007 г. N 868р)

N п/п	Наименование мероприятий	Срок исполнения	Основные исполнители
1	2	3	4
Раздел 1. Организация правозащитной деятельности
1.1.	Провести анализ состояния защиты прав потребителей на муниципальном уровне по обеспечению защиты прав потребителей на территории города Якутска и работе с жалобами граждан по вопросам нарушения их потребительских прав	июль - октябрь 2007 г.	Управление потребительского рынка и услуг (Вешников С.П.) ДЖКХ (Салмин С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
1.2.	Обеспечить в пределах установленных полномочий досудебную защиту прав потребителей:	По мере поступления жалоб	Управление потребительского рынка и услуг
	- рассмотрение жалоб потребителей по вопросам нарушения и ущемления их#
	- оказание консультационной и правовой помощи гражданам для самостоятельного урегулирования конфликтных ситуаций;		ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
	- оказание консультационной и правовой помощи гражданам в составлении претензий для урегулирования споров в досудебном порядке.
1.3.	Обеспечить в пределах установленных полномочий судебную защиту прав потребителей:	По мере обращения в суд	ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
	- оказание консультационной и правовой помощи гражданам в составлении по их просьбе исковых заявлений, участие в судебных процессах в целях защиты прав потребителей;
	- предъявление исков в суды о признании действий исполнителей противоправными в отношения неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.
1.4.	Содействовать деятельности общественного фонда защиты прав потребителей "Союз Потребителей Якутии", оказывать им помощь методического, консультационного и организационного характера в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26 августа 1995 года N 837 "О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей" и постановлением главы ГО "Якутск" "О поддержке Общественного Фонда защиты прав потребителей "Союз Потребителей Якутии".	В рабочем порядке	Управление потребительского рынка и услуг {Вешников С.П.) ДЖКХ (Салмин С.П.) ЕДС (Манков#) ДИО (Мигунов А.В.) Главы управ Пресс-служба (Дружина А.Г.) Правовой комитет (Готовцева С.И.)
Раздел II. Меры по профилактике правонарушений в различных сферах городского потребительского рынка
2.1.	Извещать незамедлительно федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль над качеством и безопасностью товаров, работ, услуг при выявлении товаров, работ, услуг ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.	По мере выявления указанных нарушений при реализации товаров. работ, услуг	Управление потребительского рынка и услуг (Вешников С.П.) ДЖКХ (Салмин С.П.)
			при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
2.2.	Рекомендовать Государственному ветеринарному надзору осуществлять надзор за заготовкой, переработкой, хранением и реализацией продукции животного происхождения на перерабатывающих предприятиях, рынках города, в торговой сети и на предприятиях общественного питания	В рабочем порядке по специальному плану	Управление потребительского рынка и услуг (Вешников С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
2.3.	Провести совместно по специальному плану профилактические мероприятия: "Рынок". "Алкоголь", "Бензин", "Фармаколог", "Подросток общепит#", "Пиротехника", "Автосервис", "Кредит", "Реклама", "Мигрант". "Торговля"	По специальному плану	Управление потребительского рынка и услуг (Вешников С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии" Совместно с УВД г. Якутска (Кондаков С.П.) Муниципальная служба по делам миграции (Готовцев И.Ф.)
2.4.	Провести работу по выработке совместных мер по предупреждению и пресечению правонарушений на потребительском рынке, укреплению взаимодействия, организации обмена информацией о правонарушениях в г. Якутск. Своевременно доводить соответствующую информацию до заинтересованных служб.	По специальному плану	Управление внутренних дел г. Якутска (Кондаков С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
2.5.	Осветить в средствах массовой информации вопросы защиты прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования.	По мере проведения мероприятий	Пресс-служба (Дружина А.Г.) Комитет здравоохранения (Борисов Е.Е.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
Раздел III. Организационные мероприятия, направленные на улучшение качества товаров, работ, услуг и соблюдение законодательства о защите прав потребителей
В сфере здравоохранения
3.1.	Провести семинары по изучению и применению нормативных правовых актов, направленных на правовое регулирование оказания медицинских услуг в системе обязательного медицинского страхования и защиту прав застрахованных по ОМС граждан.	Март	Комитет здравоохранения (Борисов Е.Е.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
		июнь
		август
		ноябрь
3.2.	Провести социологические исследования среди пациентов лечебно-профилактических учреждений на предмет качества медицинской помощи.	Июль - Декабрь 2007 год.	Комитет здравоохранения (Борисов Е.Е.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.3.	Провести комплексные и ведомственные проверки по контролю	По отдельному плану	Комитет здравоохранения (Борисов Е.Е.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
	- за соблюдением законодательства о защите прав пациентов при оказании медицинских услуг по обязательному страхованию;
	- за правомерностью оказания лечебно-профилактическими учреждениями платных услуг населению г. Якутск;
	- за качеством предоставляемых медицинских услуг населению.
В сфере жилищно-коммуналъных услуг:
3.5.	Обеспечить повсеместно переход на договорные отношения между собственником жилищного фонда, управляющими компаниями (ТСЖ, КП, ЖК, СПК и т.д.) нанимателями и поставщиками коммунальных уcлуг. Привести в соответствие с действующим законодательством договоры, заключаемые между собственниками жилья и Управляющей компанией.	2008 год	ДЖКХ (Салмин  С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.6.	Обеспечить контроль над использованием и сохранностью муниципального жилищного фонда, соответствием жилых помещений данного фонда установленным санитарным и техническим правилам и нормам.	В рабочем порядке	Служба эксплуатации городского хозяйства ДЖКХ (Салмин С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.7.	Провести работу с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными компаниями, управляющими компаниями, ремонтно-эксплуатационными участками по своевременному информированию квартиросъемщиков-потребителей о действующем законодательстве и его изменениях в жилищно-коммунальной сфере.	В рабочем порядке	ДЖКХ (Салмин С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.8.	Добиться от УК качества и времени# исполнения заявок от жильцов (в том числе по данным программы ЕДС), согласно установленным нормативам.	2007 г. - На 60 %	По договору с ГО "Якутск" ОФ ЗПП PC (Я) "Союз Потребителей Якутии" при взаимодействии ДЖКХ, ЕДС, Жилищной инспекцией
		2008 г. - На 70 %
		2000 г. - На 80 %
		2010 г. - На 100 %
3.9.	Добиться 100 % перерасчета платежей граждан по всем недопоставкам ЖКУ в соответствии с полномочиями определенными ст. 45, 46 Закона "О защите прав потребителей"	До 2010 года	По договору с Округами ГО "Якутск" ОФ ЗПП РС (Я) "Союз Потребителей Якутии" при взаимодействии ДЖКХ, ЕДС, Жилищной инспекцией
В сфере транспортных услуг:
3.10	Обеспечить контроль за предоставлением пассажирам полной и достоверной информации о их правах и предоставляемых услугах на вокзалах города предприятиями осуществляющими перевозки потребителей.	По отдельному плану	Управление транспорта и связи (Макаров-Зеленкин Э.В.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.11	Провести по отдельному плану специальные мероприятия по контролю за соблюдением правил перевозки пассажиров автомобильным транспортом в городе Якутске с целью проверки выполнения требований Федерального закона "О безопасности дорожного движения" от 10.12.1995 N 196-ФЗ.	По отдельному плану	Управление транспорта и связи (Макаров-Зеленкин Э.В.) УВД г. Якутска (Кондаков С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
3.12	Осуществить контроль над обеспечением поставщиками транспортных услуг права потребителей на информацию путем своевременного оборудования остановок общественного транспорта указателями маршрутов с нанесением всей необходимой информации.	В рабочем порядке	Управление транспорта и связи (Макаров-Зеленкин Э.В.) при взаимодействии с ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
Раздел IV. Организация и развитие правового обучения и пропаганда знаний в сфере потребительского образования
4.1.	Рекомендовать изучение курса основ потребительских знаний в общеобразовательных учреждениях за счет факультативных и элективных курсов.	ежегодно	Управление образования (Евсикова Е.И.)
4.2.	Провести просветительскую работу по вопросам законодательства о защите прав потребителей среди учащихся, организацию классных часов и бесед с привлечением специалистов по защите прав потребителей.	Сентябрь месяц ежегодно	Управление потребительского рынка и услуг (Вешников С.П.) при взаимодействии с ОФ ЗПП PC (Я) "Союз потребителей Якутии"
4.3.	Провести мероприятия, посвященные Всемирному дню потребителей, в том числе:	15 марта ежегодно	ОФ ЗПП РС (Я) "Союз потребителей Якутии"
	- месячник по потребительской проблематике;
	- пресс-конференции, встречи специалистов по защите прав потребителей со школьными и трудовыми коллективами;
	- семинары с предпринимателями по проблемам реализации законодательства о защите прав потребителей;