Распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 1 марта 2010 г. N 151-р "Об итогах работы с обращениями граждан в Республике Саха (Якутия) за 2009 год"

ГАРАНТ:

Распоряжением Правительства Республики Саха (Якутия) от 1 марта 2011 г. N 124-р настоящее распоряжение снято с контроля

В целях совершенствования работы с обращениями граждан, повышения ответственности за исполнение поручений по обращениям граждан, улучшения уровня исполнительской дисциплины:

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в государственных органах, органах местного самоуправления Республики Саха (Якутия) за 2009 год согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Руководителям министерств (ведомств) Республики Саха (Якутия):

2.1. Обеспечить неукоснительное соблюдение установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан путем систематизации контрольной работы.

2.2. Проводить анализ заявлений, жалоб, предложений граждан в тематическом, социальном и временном аспектах, использовать его результаты для выработки оптимальных управленческих решений в социально-экономической сфере, а также для устранения причин, с которыми обращаются граждане в исполнительные органы государственной власти республики.

2.3. Ежеквартально рассматривать состояние работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти республики и подведомственных им организациях на заседаниях коллегиальных органов.

2.4. Внести в должностные регламенты государственных гражданских служащих, в должностные обязанности которых входит рассмотрение обращений граждан, изменения, предусмотрев установление показателей эффективности и результативности их профессиональной служебной деятельности, и использовать их как реальный механизм материального стимулирования государственных гражданских служащих в зависимости от конечных результатов работы, особенно по фактам необоснованного затягивания сроков рассмотрения обращений граждан, проявления формализма и безответственности.

2.5. Принять необходимые меры по реализации Федерального закона от 09.03.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" в части работы с обращениями граждан.

2.6. Информацию о принятых мерах и проделанной работе по итогам 2010 года представить в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) до 15 января (по итогам года), сопроводив ее статистическими данными согласно установленным формам.

3. Рекомендовать главам муниципальных образований Республики Саха (Якутия):

3.1. Принять соответствующие организационно-управленческие меры по исполнению всех положений, изложенных в пункте 2 настоящего распоряжения.

3.2. Провести работу по повышению профессионального уровня специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан, обратив особое внимание на оказание методической помощи администрациям поселений.

4. Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия):

4.1. Усилить контроль по исполнению требований федерального и республиканского законодательства в части соблюдения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан и повышения качества проводимой работы.

4.2. В рамках заказа на повышение квалификации государственных гражданских служащих совместно с Институтом управления при Президенте Республики Саха (Якутия) обеспечить обучение государственных гражданских служащих по программе "Работа с обращениями граждан".

4.3. Организовать работу по реализации Федерального закона от 09.03.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" в части работы с обращениями граждан.

4.4. Снять с контроля распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 09 марта 2009 года N 169-р "Об итогах работы с обращениями граждан в Республике Саха (Якутия) за 2008 год".

5. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на первого заместителя Руководителя Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) Терентьева А.В.

Председатель Правительства Республики Саха (Якутия)

Е. Борисов