Раздел 7. Требования к удобству и комфортности

Раздел 7. Требования к удобству и комфортности

7.1. Требования к режиму работы:

7.1.1. Учреждение открыто для посещения в течение календарного года, за исключением случаев приостановления деятельности.

7.1.2. Рабочее время Учреждения установлено с 10.00 ч. до 19.00 ч. Выходной - понедельник. В случаях проведения мероприятий в вечернее время до 23 часов, при этом до 23 часов оказываются услуги по проведению культурно-массовых мероприятий. Обслуживание детей должно завершаться в 18 часов.

7.1.3. Кассы по продаже абонементов, приеме платежей за услуги Учреждения должны работать в течение всего времени работы Учреждения. Перерывы работы касс должны составлять не более 5 минут подряд и не более 1,5 часов в день.

7.1.4. Ожидание в очереди в кассу, на посещение мероприятия, на получение услуги или отказ от оказания услуги не должно превышать 30 минут. Период ожидания оказания услуги по предварительной записи, заявке не должно превышать 72 часов с момента подачи заявки получателем муниципальных услуг, кроме услуг, оказываемых по билетам.

7.1.5. График работы Учреждения, прейскурант цен на услуги, контактные данные руководителя Учреждения, книга жалоб и предложений, форма жалобы на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги должны быть вывешены на видном, доступном для всех посетителей месте.

7.2. Требования к местам и продолжительности ожидания, длительности и периодичности оказания услуги:

7.2.1. Места ожидания в Учреждении должны быть оборудованы сидячими местами, из расчета не менее 5 сидячих мест на 1 пункт ожидания.

7.2.2. Места ожидания должны быть оборудованы необходимой мебелью.

7.2.3. Продолжительность оказания услуг не может превышать суммы установленных норм времени на работы, выполняемых в составе услуги.

7.2.4. Нормативная продолжительность сидячих культурно-массовых мероприятий, т.е. рассчитанных на восприятие в сидячем положении, должно составлять 1,5 часов. При большей продолжительности мероприятия должны быть предусмотрены перерывы (антракт) для посетителей продолжительность 15 минут.

7.2.5. Продолжительность поточных мероприятий, т.е. предусматривающих свободное посещение и рассчитанных на неограниченное количество зрителей, ограничивается рабочим временем Учреждения.

7.2.6. Экспозиции музея должны быть объединены одной темой, экспонируемые работы должны быть подписаны, оформлены и размещены для демонстрации.

7.2.7. Продолжительность экспонирования временных экспозиций и выставок составляет не более 30 календарных дней.

7.2.8. Постоянный фонд музейных учреждений должен проходить санитарную обработку, обеспыливание, дератизацию, дезинсекцию не менее 1 раза в год.

7.2.9. Продолжительность занятий в клубных формированиях должно составлять 45 минут 3 раза в неделю в течение календарного года. Допускается объединение занятий, но не более 90 минут и 1 раза в неделю. Минимальное количество участников клубного формирования не менее 12 человек.

7.2.10. Продолжительность оказания услуг, оказываемых с применением или на специальном оборудовании, не может быть менее установленного производителем продолжительности сеанса/периода работы оборудования.

7.2.11. Посетитель вправе обратиться за услугой столько раз, сколько раз он прошел процедуры регистрации, оформления правоотношений с Учреждением.