Раздел 3. Общее описание услуги

Раздел 3. Общее описание услуги

3.1. Настоящий стандарт распространяется на все виды услуг, оказываемых муниципальными библиотеками Городского округа "Город Якутск", включая:

3.1.1. Услугу "Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда";

3.1.2. Услуга "Справочно-библиографическое обслуживание";

3.1.3. Услуга "Организация просветительского досуга населения при библиотеках";

3.1.4. Услуга "Предоставление услуг доступа к электронным базам данных";

3.1.5. Другие виды услуг, предусмотренные в Уставе учреждения.

3.2. Содержание услуги "Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда": Выдача документов на различных носителях на дом или во временное пользование в читальном зале, абонементе с систематизированных, укомплектованных фондов библиотеки. Выдача носителей (бумажных, электронных) под залог из читального зала, абонемента, залогового и электронного фонда. Предварительный заказ издания по телефону, бронирование издания. Внестационарное библиотечно-информационное обслуживание на основании договора. Выдача всех видов читательских билетов: на 3 года, на 1 год, разовый, постоянный, детский билет на 1 год (до 14 л.). Консультация, помощь и обучение навыкам работы с СБА, БД, поиска информации. Изготовление репродукций документов из фондов библиотеки для личного пользования читателя с предоставлением оборудования для репродукции. Выпуск информационной, библиографической и т.д. печатной продукции. Обработка, редактирование и распечатка документов с электронных носителей читателя. Запись документов читателя на электронные носители читателя. Распечатка результатов поиска из базы данных. Реставрация, переплет книг, ламинирование.

3.3. Содержание услуги "Справочно-библиографическое обслуживание": Предоставление адресной, тематических и уточняющих библиографических, фактографических справок по запросам пользователей.

3.4. Содержание услуги "Организация просветительского досуга населения при библиотеках": Организация любительских клубов, кружков, объединений, методическое руководство деятельностью. Проведение выставок, акций, вечеров и т.д., направленных на просвещение населения в том числе по заказу, по договору.

3.5. Содержание услуги "Организация просветительского досуга населения при библиотеках": Предоставление персонального компьютера с лицензионными программами с установленным оборудованием в пользование для работы в электронных средах информационных баз данных библиотеки, интернет сети, партнеров, СПС "Гарант", "Кодекс" "Консультанть" с возможностью обработки информации. Форматирование, сохранение, распечатка, пересылка информации, лечение электронных носителей пользователя. Предоставление доступа к сети Интернет, поиск информации в Интернете с библиографом, электронная доставка документов. Предоставление технических средств связи и обработки информации в электронном носителе, консультация, помощь и обучение навыкам работы с электронными базами данных, сети Интернет, поиска информации.

3.6. Содержание других видов услуг, предусмотренных в Уставе учреждения:

3.7. Муниципальные услуги оказывается на территории Городского округа "Город Якутск" всем гражданам, вне зависимости от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации, религиозных убеждений и иных обстоятельств.