Приложение N 1. Порядок мониторинга реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления

Приложение N 1
к постановлению Правительства Республики Саха (Якутия)
от 24 мая 2013 г. N 164

Порядок
мониторинга реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок устанавливает осуществление мониторинга реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" (далее - "ГАУ "МФЦ PC (Я)") и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, заключенных в целях организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" (далее - "соглашения о взаимодействии"), а также порядок информационного взаимодействия при осуществлении мониторинга.

1.2. Целями мониторинга являются:

1) сбор объективной и достоверной информации о ходе реализации соглашений о взаимодействии, динамике изменения показателей качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" и анализ полученной информации;

2) выявление проблем, связанных с реализацией соглашений о взаимодействии, и причин их возникновения;

3) анализ эффективности организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" и анализ факторов, влияющих на изменение показателей эффективности;

4) анализ эффективности установленного порядка и условий взаимодействия ГАУ "МФЦ PC (Я)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления;

5) формирование аналитических материалов для подготовки предложений по мерам правового, экономического и организационного характера, направленным на совершенствование порядка и условий взаимодействия ГАУ "МФЦ PC (Я)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления;

6) определение мер по улучшению качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, организуемых по принципу "одного окна" в ГАУ "МФЦ PC (Я)".

1.3. Мониторинг осуществляется исходя из следующих принципов:

1) непрерывность;

2) обязательность предоставления информации об объекте мониторинга.

1.4. Организация мониторинга осуществляется Министерством связи и информационных технологий Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство).

II. Порядок осуществления мониторинга

2.1. Мониторинг осуществляется посредством анализа:

информации территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, ГАУ "МФЦ PC (Я)";

социологической информации, формируемой на основе социологических исследований.

При проведении мониторинга учитываются данные социологического мониторинга отношения населения к деятельности ГАУ "МФЦ PC (Я)" и по ключевым направлениям предоставления государственных и муниципальных услуг, проводимого ежегодно в рамках мероприятий по реализации программы Республики Саха (Якутия) "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В целях осуществления мероприятий мониторинга Министерство может использовать доступ к данным по Республике Саха (Якутия) в Системе мониторинга выполнения мероприятий по организации поэтапного предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", размещенной на портале административной реформы в Российской Федерации.

2.2. Объектом мониторинга являются следующие виды взаимодействия ГАУ "МФЦ PC (Я)" с органами власти в зависимости от уровня власти:

взаимодействие ГАУ "МФЦ PC (Я)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов;

взаимодействие ГАУ "МФЦ PC (Я)" и исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия);

взаимодействие ГАУ "МФЦ PC (Я)" и органов местного самоуправления.

2.3. При проведении мониторинга выявляются, анализируются и оцениваются значения следующих основных показателей реализации соглашений о взаимодействии:

1) организация на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" предоставления государственных (муниципальных) услуг, включенных в перечень государственных (муниципальных) услуг, предоставление которых организуется на базе многофункциональных центров, утвержденный актом Правительства Российской Федерации в соответствии с пунктом 1 части 6 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) объем выполнения обязательств, установленных соглашениями о взаимодействии, в том числе стандарта комфортности и требований к организации взаимодействия с заявителями, установленных Правительством Российской Федерации;

3) соблюдение установленных федеральным законодательством требований к обработке персональных данных и иной информации, необходимой для предоставления государственных (муниципальных) услуг;

4) проведение мероприятий, направленных на обучение и повышение квалификации сотрудников ГАУ "МФЦ PC (Я)" в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг;

5) осуществление мероприятий по информированию граждан о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг с использованием доступных средств информирования заявителей (информационные стенды, официальный сайт в сети Интернет, средства массовой информации и др.) и о возможности получения государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)";

6) удовлетворенность получателей качеством и доступностью государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)";

7) соблюдение порядка осуществления материально-технического и финансового обеспечения организации предоставления государственных (муниципальных) услуг в ГАУ "МФЦ PC (Я)";

8) проблемы, возникающие у заявителей при получении государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)";

9) объем государственных (муниципальных) услуг, предоставленных на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)", от общего количества услуг, предоставленных территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления.

2.4. Территориальным органам федеральных органов исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов, органам местного самоуправления, ГАУ "МФЦ PC (Я)" рекомендуется направлять 2 раза в год, 1 раз в полугодии в Министерство сведения о реализации соглашений по форме, приведенной в приложении к настоящему Порядку.

Сведения предоставляются за отчетный период с нарастающим итогом не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

2.5. Исполнительным органам государственной власти Республики Саха (Якутия) направлять 2 раза в год, 1 раз в полугодии в Министерство сведения о реализации соглашений по форме, приведенной в приложении к настоящему Порядку.

Сведения предоставляются за отчетный период с нарастающим итогом не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

2.6. По отдельным запросам Министерства по показателям, указанным в пункте 2.3 настоящего Порядка, а также уточняющая информация представляются в сроки и за период, указанные в запросе.

2.7. Министерство производит сбор, систематизацию и анализ полученных данных, и 2 раза в год, 1 раз в полугодии составляет отчет о результатах мониторинга, включающий выполненный на основе Методики мониторинга реализации соглашений о взаимодействии анализ эффективности организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" и установленного порядка и условий взаимодействия ГАУ "МФЦ PC (Я)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти

Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления. Результаты мониторинга должны иллюстрироваться графиками и диаграммами.

Отчет о результатах мониторинга подлежит публикации на официальном сайте Министерства в сети Интернет.

III. Порядок информационного взаимодействия

Сведения, предусмотренные пунктом 2.3 настоящего Порядка, предоставляются на бумажном носителе и в форме электронного сообщения на официальный адрес электронной почты Министерства связи и информационных технологий Республики Саха (Якутия).