Приложение N 2. Методика мониторинга реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления

Приложение N 2
к постановлению Правительства Республики Саха (Якутия)
от 24 мая 2013 г. N 164

Методика
мониторинга реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления

1. Настоящая Методика определяет системные подходы мониторинга и показатели реализации соглашений о взаимодействии государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" (далее - "ГАУ "МФЦ PC (Я)") и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, заключенных в целях организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)" (далее - "соглашений о взаимодействии").

2. При проведении мониторинга реализации соглашений используются следующие методы сбора первичной информации:

изучение документов (анализ нормативных правовых актов, текстов соглашений о взаимодействии);

обобщение, анализ и оценка сведений и информации, полученных от территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, ГАУ "МФЦ PC (Я);

изучение данных социологических мониторингов отношения населения к деятельности ГАУ "МФЦ PC (Я)" и по ключевым направлениям предоставления государственных и муниципальных услуг с целью определения динамики.

3. В ходе мониторинга исследуются:

нормативные правовые и иные правовые акты, регулирующие порядок взаимодействия многофункциональных центров и федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления;

практика применения в ГАУ "МФЦ PC (Я)" установленных требований к порядку и условиям взаимодействия многофункциональных центров и федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления;

оценка заявителями качества и доступности государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)".

4. При осуществлении мониторинга для обеспечения осуществления мер правового, экономического и организационного характера, направленных на совершенствование порядка и условий взаимодействия "МФЦ PC (Я)" и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, обобщается, анализируется и оценивается информация о практике реализации порядка и условий взаимодействия многофункциональных центров и федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления по следующим показателям:

а) соблюдение установленных федеральным законодательством требований к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления;

б) наличие (отсутствие) единообразной практики соблюдения требований к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления нормативных правовых актов;

в) доля государственных (муниципальных) услуг, организованных к предоставлению на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)", от включенных в перечень государственных (муниципальных) услуг, предоставление которых организуется на базе многофункциональных центров, утвержденный актом Правительства Российской Федерации в соответствии с пунктом 1 части 6 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

г) соблюдение порядка осуществления материально-технического и финансового обеспечения организации предоставления государственных (муниципальных) услуг в ГАУ "МФЦ PC (Я)";

д) объем государственных (муниципальных) услуг, предоставленных на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)", от общего количества услуг, предоставленных территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления.

5. В целях устранения проблем, связанных с реализацией соглашений о взаимодействии и повышения эффективности реализации соглашений обобщается, анализируется и оценивается информация о практике реализации соглашений по следующим показателям:

а) выполнение обязательств, установленных соглашением о взаимодействии, в том числе соблюдение стандарта комфортности, требований к организации взаимодействия с заявителями, установленных Правительством Российской Федерации, сроков передачи документов;

б) наличие фактов нарушений, установленных федеральным законодательством требований к обработке персональных данных и иной информации, необходимой для предоставления государственных (муниципальных) услуг.

6. Для обеспечения осуществления мер по улучшению качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, организуемых по принципу "одного окна" в ГАУ "МФЦ PC (Я)" обобщается, анализируется и оценивается информация о практике реализации соглашений по следующим показателям:

а) наличие (отсутствие) мероприятий по обучению и повышению квалификации сотрудников ГАУ "МФЦ PC (Я)" в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг;

б) наличие (отсутствие) мероприятий по информированию граждан о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг и о возможности получения государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)";

в) количество и содержание обращений (предложений, заявлений, жалоб) заявителей на установленный порядок организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)";

г) доля получателей услуг, удовлетворенных качеством и доступностью государственных (муниципальных) услуг на базе ГАУ "МФЦ PC (Я)".