Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к распоряжению Правительства Республики Саха (Якутия)
от 21 марта 2014 г. N 263-р
План
мероприятий по реализации Концепции создания и развития Регионального центра телефонного обслуживания по информированию и консультированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг ГАУ "МФЦ PC (Я)" на 2014-2016 годы
N |
Мероприятие |
Вид документа |
Срок исполнения |
Ответственный исполнитель |
I. Планирование деятельности РЦТО | ||||
1.1. |
Разработка плана внедрения государственных и муниципальных услуг, планируемых к предоставлению на базе Регионального центра телефонного обслуживания по информированию и консультированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг ГАУ "МФЦ РС (Я)" на текущий год и одобрение Комиссией по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) |
План внедрения государственных и муниципальных услуг |
I квартал 2014 г., I квартал 2015 г., I квартал 2016 г. |
Министерство экономики Республики Саха (Якутия), ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
II. Повышение эффективности деятельности РЦТО | ||||
2.1. |
Выполнение плана внедрения государственных и муниципальных услуг, планируемых к предоставлению на базе Регионального центра телефонного обслуживания по информированию и консультированию физических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
Соглашения о взаимодействии ГАУ "МФЦ РС (Я)"с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления |
Постоянно |
ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
2.2. |
Обеспечение осуществления бесплатных исходящих звонков для заявителей посредством подключения федерального номера 8800 |
Договор ГАУ "МФЦ РС (Я)" с оператором связи |
I квартал 2014 г. |
ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
2.3. |
Определение требований по доработкам информационных систем органов государственной власти и учреждений Республики Саха (Якутия), а также органов местного самоуправления, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в целях интеграции с информационной системой РЦТО |
Технические требования, утвержденные совместным актом ГАУ "МФЦ РС (Я)" и соответствующих органов государственной власти и учреждений Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг |
II квартал 2014 г., II квартал 2015 г. |
ГАУ "МФЦ РС (Я)", исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия), учреждения, органы местного самоуправления муниципальных образований (по согласованию) |
2.4. |
Совершенствование АИС РЦТО, расширение возможностей АИС РЩ*0, в том числе интеграция с информационными системами органов государственной власти и учреждений Республики Саха (Якутия), а также органов местного самоуправления |
Государственный контракт по доработке АИС РЦТО между ГАУ "МФЦ РС (Я)" и исполнителем |
III квартал 2014 г., III квартал 2015 г. |
ГАУ "МФЦ РС (Я)", исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия), учреждения, органы местного самоуправления муниципальных образований (в ведении которых имеются интегрируемые информационные системы) (по согласованию) |
2.5. |
Проведение обучения сотрудников РЦГО квалифицированному телефонному информированию и консультированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия), психологических тренингов для повышения эффективности обслуживания в соответствии с Планом обучения сотрудников ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
Приказ ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
Постоянно |
ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
2.6. |
Разработка и утверждение Медиа-плана по информированию населения о деятельности РЦГО через средства массовой информации |
Приказ ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
I квартал 2014 г., I квартал 2015 г., I квартал 2016 г. |
ГАУ "МФЦ РОД", заинтересованные исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия) и учреждения |
III. Мониторинг деятельности РЦТО | ||||
3.1. |
Разработка и утверждение показателей эффективности деятельности РЦТО на текущий год |
Государственное задание |
IV квартал 2014 г. IV квартал 2015 г. |
Министерство экономики Республики Саха (Якутия), ГАУ "МФЦ РС (Я)" |
3.2. |
Проведение мониторинга удовлетворенности заявителей качеством обслуживания РЦТО |
Отчет ГБУ "Национальное агентство Информационный центр при Президенте Республики Саха (Якутия)" |
III квартал 2014 г., III квартал 2015 г., III квартал 2016 г. |
ГАУ "МФЦ РС (Я)", ГБУ "Национальное агентство Информационный центр при Президенте Республики Саха (Якутия)" |
<< Назад |
||
Содержание Распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 21 марта 2014 г. N 263-р "О внесении изменений в распоряжение... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.