Приложение N 1. Порядок работы телефонной "прямой линии" при мэрии города Магадана

Приложение N 1

к постановлению Мэра города Магадана

от 14 июля 2006 г. N 1268

Порядок работы телефонной "прямой линии" при мэрии города Магадана

1. Прием сообщений по телефонной "прямой линии" производится должностными лицами мэрии города Магадана, ее отраслевых и территориальных органов, муниципальных учреждений и предприятий в кабинете N 103 здания мэрии города Магадана ежедневно (за исключением праздничных дней) по телефону 62-50-65 согласно графику в следующее время:

- рабочие дни - с 14 часов до 18 часов;

- выходные дни - с 10 часов до 14 часов.

2. График дежурства должностных лиц составляется на месяц, утверждается заместителем мэра, управляющим делами (Абрамов), рассылается должностным лицам, принимающим участие в дежурстве, и через средства массовой информации доводится до сведения жителей города не менее чем за неделю до начала следующего месяца.

Изменения в графике возможны только в исключительных случаях по согласованию с заместителем мэра, управляющим делами (Абрамов).

3. Поступающие обращения, требующие разрешения должностными лицами мэрии города Магадана, ее отраслевых и территориальных органов, муниципальных учреждений или предприятий регистрируются в журнале регистрации обращений с одновременным заполнением контрольно-регистрационной карточки.

4. Контрольно-регистрационная карточка на следующий рабочий день направляется на рассмотрение мэру или его заместителю, в ведении которого находится данный вопрос, и за их резолюцией направляется для исполнения указанному в карточке исполнителю.

5. Ответ заявителю дается исполнителем в течение 10 рабочих дней со дня поступления контрольно-регистрационной карточки на исполнение с направлением копии ответа в приемную писем и жалоб мэрии города Магадана.

6. В тех случаях, когда заявитель не требует письменного ответа либо удовлетворен ответом должностного лица, принявшего обращение, делается соответствующая отметка в журнале регистрации обращений. При удовлетворении заявителя устным ответом дежурного заполнение контрольнорегистрационной карточки и письменного ответа не требуется.

7. При поступлении обращений общего (справочного) характера - по окончании дежурства в журнале регистрации обращений указывается количество и характер обращений.

Заместитель мэра, управляющий делами

С.В.Абрамов