Приложение N 1. Государственный стандарт социального обслуживания населения Магаданской области "Основные виды социальных услуг"

Приложение N 1

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Магаданской области
"Основные виды социальных услуг"
(утв. постановлением Администрации Магаданской области от 13 июля 2006 г. N 246-па)

1. Общие положения

Социальные услуги должны предусматривать помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяются на следующие основные виды:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

- психолого-педагогические, социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

- социально-правовые, направленные на оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

Социальные услуги предоставляют клиентам социальной службы:

- в стационарных учреждениях;

- в полустационарных учреждениях (отделениях дневного пребывания);

- на дому;

- в нестационарных учреждениях.

При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности клиента и другие объективные факторы.

2. Социально-бытовые услуги

2.1. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания.

2.2. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели.

2.3. Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание.

2.4. Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

2.5. Оказание помощи в написании и прочтении писем.

2.6. Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их отказе заняться погребением).

2.7. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов.

2.8. Помощь в приготовлении пищи.

2.9. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости.

2.10. Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения.

2.11. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка.

2.12. Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений.

2.13. Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.

2.14. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания.

2.15. Создание условий для отправления религиозных обрядов.

2.16. Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам стационарных учреждений социального обслуживания.

3. Социально-медицинские услуги

3.1. Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи по программам государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, кормление ослабленных граждан).

3.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

3.4. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов.

3.5. Оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.

3.6. Организация прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации.

3.7. Госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

3.8. Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.9. Содействие в обеспечении или обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

3.10. Организация квалифицированного медицинского консультирования.

3.11. Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

3.12. Проведение лечебно-оздоровительных и физкультурно-оздоровительных мероприятий.

3.13. Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности.

3.14. Проведение санитарно-просветительной работы.

3.15. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

3.16. Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов, обслуживаемых на дому, в лечебно-профилактические учреждения.

3.17. Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации.

3.18. Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные инъекции лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм).

3.19. Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления).

3.20. Содействие в оздоровлении детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

4. Психолого-педагогические услуги

4.1. Психологическое консультирование.

4.2. Психологическая диагностика и обследование личности.

4.3. Психологическая коррекция.

4.4. Психологические тренинги.

4.5. Экстренная психологическая помощь по телефону.

5. Социально-педагогические услуги

5.1. Социально-педагогическое консультирование.

5.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.

5.3. Содействие в организации или организация досуговой деятельности.

5.4. Содействие инвалидам в получении образования с учетом их физических возможностей и умственных способностей: создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения общего образования по специальным программам.

5.5. Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по общеобразовательным программам.

5.6. Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.

5.7. Социально-педагогический патронаж.

5.8. Содействие в посещении культурных мероприятий.

6. Социально-экономические услуги

6.1. Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки. Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат.

6.2. Содействие в оказании или оказание материальной помощи.

6.3. Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по утвержденным нормативам.

6.4. Содействие в предоставлении временного жилого помещения.

7. Социально-правовые услуги

7.1. Содействие в получении юридической консультативной помощи и иных правовых услуг.

7.2. Оказание юридической помощи в оформлении документов.

7.3. Оказание юридической помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат, содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки.

7.4. Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов.

7.5. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

7.6. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов.

7.7. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания.

7.8. Оформление документов, восстановление утраченных для помещения в учреждения стационарного социального обслуживания.

7.9. Предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания.

8. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг

8.1. Порядок и условия оказания социальных услуг установлены в соответствии с нормами федеральных законов от 02 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Законом Магаданской области от 30 декабря 2004 г. N 544-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Магаданской области".

8.2. Социальные услуги предоставляются на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органы местного самоуправления, общественного объединения в учреждения социального обслуживания государственной системы социальных служб Магаданской области.

8.3. При получении социальных услуг граждане должны иметь право на:

- выбор учреждения и формы обслуживания;

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от социальных услуг.

Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.4. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. Внеочередное или преимущественное обслуживание граждан в учреждениях социального обслуживания государственной системы социальных служб Магаданской области осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Магаданской области.

8.6. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8.7. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.

8.8. Граждане, направляемые в учреждения, а также их законные представители должны быть ознакомлены с условиями проживания или пребывания в указанных учреждениях и перечнем предоставляемых ими социальных услуг.

Помещение граждан в стационарное учреждение должно быть произведено - основании их личного письменного заявления и подтверждено их подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных представителей.

Помещение в специализированные стационарные учреждения безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально-опасном положении детей и подростков, нуждающихся в социальной реабилитации, осуществляется на основании:

- личного обращения несовершеннолетнего;

- заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

- направления органа социальной поддержки населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

- акта о помещении несовершеннолетнего в специализированное учреждение, заверенного оперативным дежурным городского (районного) управления (отдела) внутренних дел.

8.9. Оказание социальных услуг, включенных в Перечень гарантированных социальных услуг, может осуществляться бесплатно либо за плату в порядке и на условиях, устанавливаемых администрацией Магаданской области.

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, включающее приобретение продуктов питания и мягкого инвентаря, содержание предоставляемых в пользование жилых помещений, осуществляется на платной основе.