Раздел V

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.6.1. Действия (бездействие) и решения специалистов и должностных лиц Комитета и (или) Департамента, осуществляемые (принятые) на основании настоящего административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем:

- в досудебном порядке;

- в судебном порядке.

5.6.2. Информация о праве заявителей на обжалование в досудебном и судебном порядке решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) специалистов и должностных лиц размещается на Интернет-сайте мэрии города Магадана и информационном стенде.

5.6.3. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, путем устного обращения заместителям руководителя Комитета и (или) Департамента, руководите Комитета и (или) Департамента либо письменного обращения (далее - жалоба) в адрес руководителей Комитета и (или) Департамента.

5.6.4. В письменной жалобе указывается:

- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения жалобой представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- предмет жалобы с указанием наименования должности, фамилии, имени и отчества специалиста, действие (бездействие) которого обжалуетется#

- личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя);

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить в случае необходимости в подтверждение своих доводов заявит

- прилагает к письменному обращению документы и материалы либо копии.

5.6.5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

5.6.6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение рабочих дней с момента ее поступления.

5.6.7. По результатам рассмотрения жалобы руководителями Комитета и (или) Департамента принимается решение об удовлетворении требования заинтересованного лица, либо об отказе в его удовлетворении.

5.6.8. Письменный ответ, подписанный руководителем Комитета (или) Департамента содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

5.6.9. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то руководителем Комитета и (или) Департамента принимается решение применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, которые повлекли за собой жалобу стороны заинтересованного лица.

5.6.10. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятии решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.6.11. Заинтересованные лица могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалистов и должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, указанным в приложении Административному регламенту,

- на сайт мэрии города Магадана и по электронной почте Комитета (или) Департамента.

5.6.12. Сообщение заинтересованного лица должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста, действием (бездействием) которого нарушены права и законные интересы заинтересованного лица;

- предмет жалобы;

- сведения о способе информирования заинтересованного лица о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.6.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.