Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Состав административных процедур:

- консультирование по предоставлению муниципальной услуги;

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- подготовка запрашиваемой информации;

- выдача (направление) информации Заявителю.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации.

- принятие решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги;

- поиск запрашиваемой Заявителем информации;

- подготовка запрашиваемой информации с сопроводительным письмом или информационного письма для предоставления Заявителю;

- выдача (направление) информации Заявителю;

- размещение информации на портале: htt://www.gosuslugi.ru Обращение регистрируется в течении одного рабочего дня.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 дней с момента обращения Заявителя.

3.3. Требования к порядку выполнения административных процедур. Информирование Заявителей муниципального образования "Город

Магадан" о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- путем устного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или по телефону);

- путем письменного обращения к исполнителю муниципальной услуги (посредством почтовой связи или электронной почты).

Текст данного административного регламента размещен на официальном сайте мэрии города Магадана: htt://www.magadangorod.ru

Заявителями могут быть физические и юридические лица.

Сведения о местонахождении и графике работы Исполнителя муниципальной услуги.

Место нахождения: город Магадан, площадь Горького, дом 36.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 685000, город Магадан, площадь Горького, дом 36.

Адрес электронной почты: magadan-gkh@mail.ru

Справочные телефоны:

Телефон для справок/факс: (4132) 62-67-24 (приемная). Главный специалист: (4132) 62-79-64, 62-21-90.

График работы:

понедельник 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00),

вторник 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00),

среда 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00),

четверг 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)

пятница 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)

суббота, воскресенье - выходной

Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- перечень видов информации, предоставляемой в обязательном порядке и условия ее предоставления;

- требования к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги; ,

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых Исполнителем в ходе предоставления муниципальной услуги.

При приеме Заявителя специалист от имени Исполнителя обязан:

1) предложить Заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

2) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

3) представить в устной форме информацию по существу вопроса либо отказать в предоставлении информации при наличии оснований, по которым муниципальная услуга не предоставляется;

4) оформить запрос Заявителя.

В случае если для ответа на обращение в устной форме требуется дополнительная информация или более продолжительное время для подготовки ответа, заявителю предлагается направить обращение в письменной форме. Письменное обращение представляется Исполнителю Заявителем почтовым отправлением или передается в электронном виде.

При предоставлении письменного обращения к Исполнителю Заявителем лично по просьбе Заявителя на втором экземпляре письменного обращения проставляется отметка о принятии обращения. Письменное обращение регистрируется в журнале регистрации в день поступления, и направляется на рассмотрение руководителю департамента жилищно-коммунального хозяйства и обслуживания социальной сферы мэрии города Магадана.

Письменное обращение с резолюцией руководителя управления, не позднее следующего рабочего дня за днем проставления этой резолюцией направляется специалисту управления для подготовки ответа.

Ответ на письменное обращение либо сообщение об отказе в предоставлении информации излагается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона специалиста, действующего от имени Исполнителя.

Подготовленный ответ в соответствии с письменным обращением либо сообщение об отказе в предоставлении информации в двух экземплярах направляются руководителю департамента жилищно-коммунального хозяйства и обслуживания социальной сферы на подпись.

Подписанный ответ либо сообщение об отказе в предоставлении информации, не позднее следующего рабочего дня после подписания ответа либо сообщения об отказе в предоставлении информации, регистрируется в журнале регистрации Исполнителя и направляются Заявителю почтовым отправлением или выдаются Заявителю лично. В случае если, Заявитель присылал запрос по электронной почте, запрашиваемая информация также регистрируется и отправляется по электронной почте Заявителю.

Вторые экземпляры ответа либо сообщение об отказе в предоставлении информации остаются на хранении у Исполнителя.

3.4.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

Прием запроса от Заявителя может осуществляться посредством электронной почты, запрос регистрируется в журнале регистрации и ответ Заявителю по его желанию направляется по электронной почте. Адрес электронной почты указан в пункте 3.3. настоящего регламента.

Порядок взаимодействия органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг.

В ходе выполнения услуги межведомственное взаимодействие не требуется.