Приложение N 2

Приложение N 2

к постановлению мэрии города Магадана

от 8 августа 2013 г. N 3404

Сводный отчет
по результатам проведения мониторинга качества муниципальных услуг
отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана

__________________________________________________________________

      (наименование отраслевого (функционального) органа мэрии

                           города Магадана)

__________________________________________________________________

                           (отчетный период)

N п/п	Наименование муниципальной услуги, описание исследуемой траектории получения услуги или характеристик получателей услуги, для которых проводится исследование	Сведения об исследовании (метод исследования, перечень точек наблюдения, количество респондентов, территориальное распределение респондентов)	Фактологические результаты исследования: - перечень нормативно установленных и фактически необходимых для получения муниципальной услуги обращений в отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана и обусловленных ими обращений в подведомственные, аффилированные и иные организации с указанием результатов каждого обращения (процедуры); - нормативно установленная и реальная стоимость получения результатов каждого обращения и результата муниципальной услуги в целом; - нормативно установленные временные затраты на получение результатов каждого обращения и результата муниципальной услуги в целом	Сведения о соблюдении стандартов обслуживания (для массовых муниципальных услуг) в виде обобщенных данных	Описание муниципальной практики предоставления услуги по количеству обращений, суммарной стоимости и суммарному времени осуществления всех обращений с учетом или без учета параллельности обращений	Описание выявленных наиболее актуальных проблем предоставления услуги, непосредственно связанных с издержками на ее получение, и предложений по решению, кейсы, иллюстрирующие проблемы предоставления услуги (при наличии)
1	2	3	4	5	6	7