Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур:

- консультирование по предоставлению муниципальной услуги;

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- подготовка запрашиваемой информации;

- выдача (направление) информации Заявителю.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- принятие решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги;

- поиск запрашиваемой Заявителем информации;

- подготовка запрашиваемой информации с сопроводительным письмом или информационного письма для предоставления Заявителю;

- выдача (направление) информации Заявителю;

- размещение информации на портале: htt://www.pgu.magadan.ru.

3.3. Требования к порядку выполнения административных процедур.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте Исполнителя услуги с Заявителем с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты и размещения на портале: htt://www.pgu.magadan.ru.

Текст данного административного регламента размещен на официальном сайте мэрии города Магадана: htt://www.magadangorod.ru.

Заявителями могут быть физические и юридические лица.

Сведения о местонахождении и графике работы Исполнителя муниципальной услуги.

Место нахождения: город Магадан, улица Парковая, дом 9/12.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 685000, город Магадан, улица Парковая, дом 9/12.

Адрес электронной почты: maggkh@mail.ru

Справочные телефоны:

Телефон для справок/факс: (4132) 220-401 (приемная). Заместитель руководителя: (4132) 220-413, главный специалист: (4132) 220-416, (4132) 220-414.

График работы:

- понедельник 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00);

- вторник 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00);

- среда 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00);

- четверг 9.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00);

- пятница 9.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00);

- суббота, воскресенье - выходной.

Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- перечень видов информации, предоставляемой в обязательном порядке, и условия ее предоставления;

- требования к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых Исполнителем в ходе предоставления муниципальной услуги.

При приеме Заявителя специалист от имени Исполнителя обязан:

1) предложить Заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

2) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

3) представить в устной форме информацию по существу вопроса либо отказать в предоставлении информации при наличии оснований, по которым муниципальная услуга не предоставляется;

4) оформить запрос Заявителя.

В случае если для ответа на обращение в устной форме требуется дополнительная информация или более продолжительное время для подготовки ответа, заявителю предлагается направить обращение в письменной форме. Письменное обращение представляется Исполнителю Заявителем почтовым отправлением или передается в электронном виде.

При предоставлении письменного обращения к Исполнителю Заявителем лично по просьбе Заявителя на втором экземпляре письменного обращения проставляется отметка о принятии обращения. Письменное обращение регистрируется в журнале регистрации в день поступления, и направляется на рассмотрение руководителю департамента жилищно-коммунального хозяйства и коммунальной инфраструктуры мэрии города Магадана.

Письменное обращение с резолюцией руководителя департамента, не позднее следующего рабочего дня за днем проставления этой резолюции, направляется специалисту для подготовки ответа.

Ответ на письменное обращение либо сообщение об отказе в предоставлении информации излагается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона специалиста, действующего от имени Исполнителя.

Подготовленный ответ в соответствии с письменным обращением либо сообщение об отказе в предоставлении информации в двух экземплярах направляются руководителю департамента жилищно-коммунального хозяйства и коммунальной инфраструктуры мэрии города Магадана на подпись.

Подписанный ответ либо сообщение об отказе в предоставлении информации, не позднее следующего рабочего дня после подписания ответа либо сообщения об отказе в предоставлении информации, регистрируется в журнале регистрации Исполнителя и направляются Заявителю почтовым отправлением или выдаются Заявителю лично. В случае если Заявитель присылал запрос по электронной почте, запрашиваемая информация также регистрируется и отправляется по электронной почте Заявителю.

Вторые экземпляры ответа либо сообщение об отказе в предоставлении информации остаются на хранении у Исполнителя.

3.4.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.4.1. Алгоритм предоставления муниципальной услуги в электронной форме, в том числе информация о порядке подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и приеме таких запросов и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, а так же о получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законодательством.

Заявитель имеет право на получение муниципальной услуги в электронной форме. Для этого на электронный адрес Исполнителя муниципальной услуги (maggkh@mail.ru) или с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг направляется заявление, соответствующее требованиям, изложенным в пункте 2.6 настоящего Регламента, и в установленном порядке подписанное электронной цифровой подписью заявителя. В случае если заявление исходит от законного представителя гражданина, вместе с заявлением направляется доверенность на преставление гражданина, отсканированная формате Portable Document Format (PDF) и заверенной электронной цифровой подписью нотариуса.

Муниципальная услуга предоставляется заявителю в сроки, установленные пунктом 2.4 настоящего Регламента. Ответ о результате рассмотрения заявления направляется гражданину на адрес, указанный в заявлении, почтовым отправлением или электронной форме (письмо, заверенное электронной цифровой подписью).

3.4.2. Регистрация поступившего в электронной форме заявления производится непосредственно в день его поступления и в течение трех дней с момента регистрации заявителю направляется уведомление, содержащее информацию о дате регистрации и регистрационном номере заявления.