Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 31 октября 2007 г. N 77 "Об утверждении типового административного регламента "Предоставление государственной услуги по оплате ветеранами труда в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной" (утратил силу)

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края
от 31 октября 2007 г. N 77
"Об утверждении типового административного регламента "Предоставление
государственной услуги по оплате ветеранами труда в размере 50 процентов
абонентской платы за телефон, услуг
за пользование радио и коллективной телевизионной антенной"

ГАРАНТ:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21 декабря 2010 г. N 232 настоящий приказ признан утратившим силу

В целях реализации пункта 2.2.3 мероприятий Программы по проведению административной реформы в Ставропольском крае в 2006 - 2008 годах, утвержденной постановлением Губернатора Ставропольского края от 4 июля 2006 г. N 406 приказываю:

1. Утвердить прилагаемый типовой административный регламент "Предоставление государственной услуги по оплате ветеранами труда в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной".

2. Рекомендовать органам местного самоуправления города Невинномысска, Александровского и Советского муниципальных районов Ставропольского края пилотное внедрение вышеназванного регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Карабута А.П.

Министр

Н.И.Пальцев

Утвержден

приказом министра труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

от 31 октября 2007 г. N 77

Типовой административный регламент
предоставления государственной услуги по оплате ветеранами труда
в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг
за пользование радио и коллективной телевизионной антенной

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Ставропольском крае

I. Общие положения

1.1. Типовой административный регламент исполнения государственной услуги по оплате ветеранами труда в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по осуществлению ветеранами труда оплаты в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной.

Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов"(1) ветеранам труда после установления (назначения) им пенсии в соответствии с Федеральным законом "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" предоставляется мера социальной поддержки: "оплата в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной".

Согласно пункту 1 статьи 47 Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-фз "О связи"(2) для отдельных категорий пользователей услугами связи международными договорами Российской Федерации, федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации могут устанавливаться льготы и преимущества в части очередности оказания услуг связи, порядка и размера их оплаты. При этом согласно пункту 2 названной статьи пользователи услугами связи, указанные выше, обязаны вносить плату за оказанные им услуги связи в полном объеме с последующей компенсацией произведенных ими расходов непосредственно за счет средств бюджета соответствующего уровня.

Реализация права ветеранов труда на оплату в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной осуществляется путем выплаты им компенсации в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной (далее - компенсация за телефон).

1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии-# с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации"(3);

Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(4);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации"(5);

Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-фз "О ветеранах"(6);

Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-фз "О связи"(7);

Законом Ставропольского края от 31 декабря 2004 г. N 124-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий граждан";

Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов",

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. В соответствии с Законом Ставропольского края от 31 декабря 2004 г. N 124-кз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края в области социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий граждан"(8) государственными полномочиями Ставропольского края по осуществлению ежемесячной денежной выплаты, установленной Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов", наделены органы местного самоуправления.

Управления труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов (далее - органы соцзащиты) осуществляют компенсацию за телефон в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется муниципальными служащими органов соцзащиты (далее - специалисты органов соцзащиты).

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - минтруд края) (в целях получения сведений о компенсации за телефон посредством электронных и телефонных запросов);

территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о получателях компенсации за телефон в электронном виде, получения сведений об основании получения пенсии получателями компенсации за телефон в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов, уточнения фамилии, имени и отчества заявителя на получение компенсации за телефон в случае несовпадения данных паспорта и пенсионного удостоверения посредством телефонных и письменных запросов);

территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (в целях получения сведений об умерших гражданах посредством списков в электронном виде или на бумажных носителях);

предприятиями электросвязи (в целях получения сведений о расторжении и заключении договоров о предоставлении услуг связи посредством письменных запросов и списков граждан в электронном виде);

отделами и отделениями управления Федеральной миграционной службы по Ставропольскому краю (далее - УФМС по СК) (в целях получения сведений о выбывших с постоянного места жительства с территории муниципального района, городского округа получателях компенсации за телефон, а также уточнения места постоянного проживания или места временного пребывания посредством письменных запросов);

правоохранительными органами (в целях установления факта подлинности документов посредством письменных запросов);

органами в сфере социальной защиты населения районов и городов Российской Федерации (в целях установления факта подлинности выданных удостоверений ветерана труда посредством письменных запросов);

структурными подразделениями Сбербанка России (в целях перечисления компенсации за телефон получателям, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде);

филиалами федерального унитарного предприятия "Почта России" (далее - почтовое отделение) (в целях доставки компенсации за телефон получателям, получения сведений о возвратах посредством платежных поручений, списков получателей, реестров возврата в электронном виде и на бумажных носителях).

Для получения компенсации за телефон, радио, коллективную антенну обращения в другие органы и организации не требуется.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

назначение компенсации за телефон и ее последующая ежемесячная выплата;

отказ в назначении компенсации за телефон;

прекращение выплаты компенсации за телефон.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств;

уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон; уведомления о прекращении выплаты.

1.5. Заявителями являются:

имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты, ветераны труда - граждане Российской Федерации, получающие пенсию или имеющие право на получение пенсии в соответствии с Законом Российской Федерации "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", но не получающие ежемесячную денежную выплату в соответствии с федеральным законодательством;

имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты, ветераны труда - граждане Российской Федерации, получающие пенсию по любым основаниям и достигшие возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, но не получающие ежемесячную денежную выплату в соответствии с федеральным законодательством.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью), соседом.

От имени ветеранов труда заявления о назначении компенсации за телефон подают:

опекуны недееспособных граждан;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре.

1.6. В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 2 февраля 2005 г. N 13-п "О ежемесячной денежной выплате, установленной законами Ставропольского края "О мерах социальной поддержки ветеранов" и "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий" заявителями представляется заявление о назначении компенсации за телефон с указанием способа выплаты (по форме, приведенной в приложении 1 к настоящему регламенту) и следующие документы:

1) паспорт заявителя;

2) удостоверение ветерана труда с отметкой "Имеет право на меры социальной поддержки".

Кроме того, в отдельных случаях представляются:

для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина - решение суда, удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

для доверенных лиц в случае подачи заявления от имени доверителя - простая письменная доверенность и паспорт;

для социальных работников - удостоверение социального работника и паспорт;

для супруга (супруги) - свидетельство о браке и паспорт;

для сына (дочери) - свидетельство о рождении и паспорт;

для соседей - паспорт;

при перемене фамилии, имени, отчества - свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества.

По желанию заявителя им может быть представлена сберегательная книжка. По желанию гражданина им, кроме оригиналов указанных документов, могут быть представлены их ксерокопии.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления о компенсации за телефон формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

Удостоверение должно быть выдано по месту постоянного проживания заявителя на дату выдачи удостоверения, содержать сведения о дате выдачи удостоверения, иметь фотографию, подпись руководителя органа, выдавшего удостоверение, фотография и подпись должны быть заверены печатью учреждения, выдавшего удостоверение.

1.7. Назначение, переоформление компенсации за телефон осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для предоставления компенсации за телефон в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для предоставления компенсации за телефон по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований, не реже одного раза в месяц.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты компенсации за телефон, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для компенсации за телефон (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- срокам выплаты компенсации за телефон;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении компенсации за телефон заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для компенсации за телефон, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о назначении компенсации за телефон;

- об отказе в назначении компенсации за телефон;

- о сроке завершения оформления документов (уведомление, справка о произведенных выплатах) и возможности их получения;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о перечислении компенсации за телефон заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на компенсации за телефон, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения компенсации за телефон и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения компенсации за телефон;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан:

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в компенсации за телефон;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении компенсации за телефон или об отказе в назначении компенсации за телефон не должен превышать пяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для получения компенсации за телефон.

Общий срок принятия решения о назначении компенсации за телефон или отказе в назначении компенсации за телефон продлевается в следующих случаях:

на один месяц в случае:

отсутствия отметки в паспорте о месте постоянного проживания, наличии двух взаимоисключающих отметок, наличии отметки о выбытии на проживание за границей;

наличия подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты Ставропольского края;

несоответствия фамилии, имени или отчества в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты Ставропольского края, и в паспорте;

на три месяца в случае:

несоответствия фамилии, имени или отчества в представленном удостоверении ветерана труда, выданном органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края, и паспорте;

наличия подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном удостоверении ветерана труда, выданном органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края;

представления удостоверения ветерана труда, выданного органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края, с незаполненными или частично заполненными строками, с указанием даты выдачи этого удостоверения до 7 мая 1995 года, выданного не по месту жительства, или органом, не имеющим полномочий на выдачу удостоверения гражданину.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 20 минут;

истребование дополнительных документов - один (три) рабочих дня, в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, срок продлевается на один (три) месяца;

проверка права заявителя на компенсацию за телефон и формирование личного дела - один рабочий день;

принятие решения о назначении компенсации за телефон - один рабочий день;

выполнение решения о назначении компенсации за телефон - один рабочий день;

формирование выплатных документов на компенсацию за телефон и передача их плательщикам - один рабочий день;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации за телефон - два рабочих дня;

массовый перерасчет компенсации за телефон - пять рабочих дней;

прекращение выплаты компенсации за телефон - один рабочий день;

выдача документов - 10 минут; отказ в предоставлении государственной услуги - пять рабочих дней.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении компенсации за телефон составляет 5 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на компенсацию за телефон не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на компенсацию за телефон по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.2.5. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. Перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. Выплата компенсации за телефон прекращается на основании решения уполномоченного должностного лица в случаях:

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты - по заявлению получателя или после получения письменного или установленного соглашением электронного подтверждения от отделов или отделений УФМС по СК;

прекращения действия договора о предоставлении услуг связи - по заявлению получателя или после получения письменного или установленного соглашением электронного подтверждения от предприятий связи;

в случае получения сведений от органов ЗАГСа или от территориальных органов Пенсионного фонда РФ о смерти получателя;

избрания получателем мер социальной поддержки, предоставляемых по иным основаниям, - по заявлению получателя или в связи с получением сведений от территориальных органов Пенсионного фонда РФ о получении компенсации за телефон, установленного федеральных законодательством, а именно получение мер социальной поддержки в соответствии с:

- Федеральным законом "О ветеранах";

- Указом Президента Российской Федерации от 15 октября 1992 г. N 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны"(9);

- Федеральным законом "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"(10);

- Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"(11);

- Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча"(12);

- Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне"(13);

- Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. "О распространении Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска"(14);

- Федеральным законом "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы"(15);

- Законом Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы"(16).

2.3.2. В назначении компенсации за телефон отказывается, если у заявителя отсутствует право получение компенсации за телефон:

с заявлением о назначении компенсации за телефон обратилось ненадлежащее лицо;

заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым;

договор о предоставлении услуг связи заключен не с заявителем;

заявитель уже получает компенсацию за телефон по этому виду услуг (телефон, радио и коллективная телевизионная антенна) по другому договору о предоставлении услуг связи;

заявитель не имеет регистрации по месту жительства на территории Ставропольского края;

заявитель получает ежемесячную денежную выплату в соответствии с:

- Федеральным законом "О ветеранах";

- Указом Президента Российской Федерации от 15 октября 1992 г. N 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны";

- Федеральным законом "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

- Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

- Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

- Постановлением Верховного Совета РФ от 27 декабря 1991 г. "О распространении Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

- Федеральным законом "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

- Законом Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы".

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"(17) и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машиномест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

местонахождение;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации за телефон, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам

2.5.1. Удостоверение ветерана труда должно быть выдано по месту постоянного проживания заявителя на дату выдачи удостоверения, содержать сведения о дате выдачи удостоверения, иметь фотографию, подпись руководителя органа, выдавшего удостоверение, фотография получателя и подпись руководителя должны быть заверены печатью учреждения, выдавшего удостоверение.

Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование дополнительных документов;

проверка права заявителя на компенсацию за телефон и формирование личного дела;

принятие решения о назначении компенсации за телефон;

выполнение решения о назначении компенсации за телефон;

формирование выплатных документов на компенсацию за телефон и передача их плательщикам;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации за телефон;

массовый перерасчет компенсации за телефон;

прекращение выплаты компенсации за телефон;

выдача документов;

отказ в предоставлении государственной услуги.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (опекуна, доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для назначения компенсации за телефон.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия опекуна, доверенного лица действовать от имени ветерана труда.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет что:

заявитель является жителем на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

в удостоверении ветерана труда имеется отметка "Имеет право на меры социальной поддержки";

все документы принадлежат одному лицу;

в заявлении указан хотя бы один вид компенсации за телефон (телефон, радио, коллективная телевизионная антенна);

в заявлении указано наименование предприятия, предоставляющего услугу;

в заявлении указан способ выплаты (Сбербанк или почта); в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для почты: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира; для банка: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение Сбербанка России, номер и филиал сберегательного банка, номер лицевого счета получателя);

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указан однозначно способ выплаты, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет по базе данных органа соцзащиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе соцзащиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае выявления отсутствия отметки в паспорте о месте постоянного проживания, наличии двух взаимоисключающих отметок, наличии отметки о выбытии на проживание за границей специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на один месяц в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента в связи с необходимостью уточнения в отделении (отдел) УФМС по СК для уточнения места постоянного проживания или места временного пребывания заявителя.

В случае наличия подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты Ставропольского края, а также в случае выявления несоответствия в фамилии, имени или отчестве в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты Ставропольского края, и паспорте специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на один месяц в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента и делает в уведомлении о приеме документов отметку о необходимости запроса в орган соцзащиты, выдавший удостоверение.

В случае наличия подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном удостоверении ветерана труда, выданном органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края, а также в случае выявления несоответствия в фамилии, имени или отчестве в представленном удостоверении ветерана труда, выданном органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края, и паспорте специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на три месяца в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента и делает в уведомлении о приеме документов отметку о необходимости запроса в орган соцзащиты, выдавший удостоверение.

В случае представления удостоверения ветерана труда, выданного органом соцзащиты, расположенным за пределами Ставропольского края, не по месту постоянного жительства, с незаполненными или частично заполненными строками, с указанием даты выдачи удостоверения ветерана труда - до 7 мая 1995 года, специалист, ответственный за прием документов, указывает на выявленные разногласия заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на три месяца в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента и делает в уведомлении о приеме документов отметку о необходимости запроса в орган соцзащиты, выдавший удостоверение, для подтверждения выдачи заявителю предъявленного удостоверения ветерана труда.

В случае наличия в органе соцзащиты в деле заявителя копии удостоверения ветерана труда, паспорта, иных документов, представленных заявителем, копии с этих документов не снимаются, а специалист, ответственный за прием документов, делает в расписке отметку о наличии копий документов в органе соцзащиты.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия полного пакета документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначении компенсации за телефон, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на компенсацию за телефон, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения компенсации за телефон в 2-х экземплярах, передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий для компенсации за телефон вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает в порядке делопроизводства на хранение.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе; цель обращения заявителя; свою фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме согласно приложению 4 в 2-х экземплярах. В уведомлении указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для назначения компенсации за телефон документов;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о назначении компенсации за телефон, в случае если не будет выявлено оснований для продления срока назначения компенсации за телефон;

своя фамилия и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения компенсации за телефон может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр уведомления, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением уведомления о приеме документов.

3.3. Истребование дополнительных документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование дополнительных документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании уведомления из пакета документов в порядке согласно заключенным с предприятиями связи и отделением (отделом) УФМС по СК договорам истребует необходимые документы (сведения), для этого:

проверяет наличие заявителя в базах данных, представленных предприятиями связи;

в случае наличия заявителя в базах данных, представленных предприятием связи, делает выписку из базы данных с указанием даты выписки, наименования базы и номера заявителя в базе, заверяет ее своей подписью и прикладывает ее к пакету документов;

в случае отсутствия заявителя в базах данных, представленных предприятием связи, оформляет запросы в предприятия связи по виду услуг, указанных в заявлении;

в случае отметки в уведомлении о необходимости истребования дополнительных документов, составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.3. Срок исполнения процедуры в случае наличия заявителя в базах данных, представленных предприятиями связи (без истребования документов, подтверждающих наличие договора предоставления услуг связи), - один рабочий день.

Срок исполнения процедуры в случае истребования документов, подтверждающих наличие договора предоставления услуг связи заявителю, - три рабочих дня.

Срок исполнения процедуры в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, продлевается на один (три) месяца.

3.3.4. Процедура заканчивается передачей документов специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон, с отметкой в книге учета о дате передачи.

3.4. Проверка права заявителя на компенсацию за телефон и формирование личного дела

3.4.1. Основанием для проверки права заявителя на компенсацию за телефон и формированием личного дела является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

3.4.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, проверяет право заявителя на компенсации за телефон:

неполучение компенсации за телефон, установленной федеральным законодательством (по последней пенсионной базе);

договор о предоставлении услуг связи заключен именно с заявителем;

заявитель не получает компенсацию за телефон по этому виду услуг (телефон, радио и коллективная телевизионная антенна) по другому договору о предоставлении услуг связи.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя компенсации за телефон документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета (счетов).

3.4.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, готовит проекты решения о назначении компенсации за телефон (протокол назначения) и уведомления о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств и передает их и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты (лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон).

При нарушении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, готовит проект решения (уведомление) об отказе в назначении компенсации за телефон в 2-х экземплярах и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на компенсацию за телефон и формирования личного дела не может превышать один рабочий день.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) компенсации за телефон (протокола назначения компенсации за телефон и уведомления о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств или уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон) и личного дела лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон.

3.5. Принятие решения о назначении компенсации за телефон

3.5.1. Решение о назначении или об отказе в назначении компенсации за телефон принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее (далее - лицо, принимающее решение о назначении компенсации за телефон).

Основанием для начала принятия решения о назначении компенсации за телефон является поступление личного дела получателя и проекта решения о назначении компенсации за телефон лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон.

3.5.2. Решение о назначении компенсации за телефон принимает лицо, принимающее решение о назначении компенсации за телефон, не позднее одного рабочего дня с момента приема документов на компенсацию за телефон.

Лицо, принимающее решение о назначении компенсации за телефон, утверждает проект решения о назначении компенсации за телефон и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон.

3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения о назначении компенсации за телефон заявителя на компенсации# за телефон не может превышать один рабочий день.

3.5.4. Процедура заканчивается передачей решения о назначении компенсации за телефон (протокола назначения компенсации за телефон) и личного дела специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон, или передачей решения об отказе в назначении (уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон) в порядке делопроизводства для направления его заявителю.

3.6. Выполнение решения о назначении компенсации за телефон

3.6.1. Основанием для начала выполнения решения о назначении компенсации за телефон является поступление личного дела заявителя и решения о назначении компенсации за телефон.

3.6.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон:

на основании поступившего личного дела заявителя и решения о назначении компенсации за телефон осуществляет на периферийной машине назначение компенсации за телефон в соответствии со сроком, указанным в решении;

направляет заявителю в порядке делопроизводства уведомление о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств, делает в личном деле заявителя отметку о номере и дате отправления уведомления;

подшивает решение о назначении компенсации за телефон (протокол назначения) в личное дело и передает его специалисту, ответственному за выплату компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, распечатывает протокол приема правовой информации.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, проверяет правильность введения дела в базу путем сличения протокола приема правовой информации с документами в личном деле:

фамилия, имя, отчество;

адрес;

способ выплаты;

номер банка и его филиала, лицевой счет получателя;

срок назначения и окончания выплаты;

назначенная сумма с учетом прошлого времени.

При установлении правильности введения правовой информации специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, заверяет прием правовой информации своей подписью и вклеивает протокол приема правовой информации в личное дело, после чего ставит личное дело на хранение в действующую картотеку (на полку).

При установлении разногласий в протоколе приема правовой информации и в личном деле специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, возвращает дело на исправление ошибок специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон.

3.6.3. Общий максимальный срок выполнения решения о назначении компенсации за телефон не может превышать один рабочий день.

3.6.4. Процедура завершается направлением заявителю уведомления о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств, вклеиванием подписанного протокола приема правовой информации в личное дело, установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку), проставлением в базе данных (программном комплексе АСП) отметки о заявке гражданина на получение компенсации за телефон и о назначении компенсации за телефон. В последующей подготовке выплатных документов этот человек будет автоматически внесен в реестр на выплату.

3.7. Формирование выплатных документов на компенсацию за телефон и передача их плательщикам

3.7.1. Основанием для начала процедуры является наступление 25-го числа очередного месяца.

3.7.2. Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, по отчету почтовых отделений делает отметку в машине о не получении компенсации за телефон каждым конкретным получателем (нет дома, умер), то есть вводит неоплату по отчетам по всем почтовым отделениям и структурным подразделениям Сбербанка России. Ввод неоплаты по каждому почтовому отделению и структурному подразделениями Сбербанка России зависит от количества людей, не получивших выплату, но не менее 3 минут на каждого льготника.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, по каждому почтовому отделению отдельно и по всем почтовым отделениям вместе, автоматизированным способом формирует акт сверки с предыдущим месяцем по количеству получивших и по выплаченным суммам, отдает его начальнику органа соцзащиты или его заместителю и главному бухгалтеру органа соцзащиты для подписания.

Подписи заверяет печатью органа соцзащиты.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, автоматизированным способом формирует реестр на снятие с оплаты и перед формированием начислительных машинограмм и списков на перечисление сумм компенсации за телефон в банк выполняет следующие действия:

корректирует все реестры на текущий месяц;

распечатывает журналы движения по реестрам.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, при поступлении от кредитной организации информации о возврате компенсации за телефон разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных документов на выплату специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, сообщает о необходимости приостановления компенсации за телефон специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, в базе данных АСП в деле получателя осуществляет перевод с действующего способа выплаты на способ выплаты "приостановлено" (делает отметку "приостанов").

В случае поступления от почтового отделения в течение шести месяцев извещений о неполучении гражданином компенсации за телефон, в случае возврата средств из кредитных организаций и неявки получателя в органы соцзащиты для изменения банковских реквизитов до следующего направления в банк выплатных документов специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон:

приостанавливает компенсацию за телефон: делает в машине отметку о приостановлении и оформляет распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты, автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на прекращение", подшивает его в личное дело;

направляет заявителю уведомление о приостановлении компенсации за телефон в ее предоставлении письмом и дублирует по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

После выяснения причины неполучения компенсации за телефон и ее устранения или изменения выплатных данных, выплатных реквизитов или способа выплаты специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, осуществляет назначение компенсации за телефон за прошедший период приостановки компенсации за телефон, но не более чем за три прошедших года.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, передает лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон, распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты. После их подписания подшивает распоряжение в личное дело, а уведомление передает в порядке делопроизводства для направления получателю, по возможности дублирует уведомление получателю по телефону.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, один раз в месяц, не позднее 2-го числа, формирует списки на выплату компенсации за телефон отдельно по способу выплаты (на почту и Сбербанк), готовит платежные документы и передает их в порядке делопроизводства главному бухгалтеру для утверждения.

Главный бухгалтер утверждает списки на выплату компенсации за телефон и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, утвержденные главным бухгалтером списки на выплату компенсации за телефон и платежные документы передает в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает списки на выплату компенсации за телефон и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, передает в срок согласно заключенным договорам на бумажном носителе и в электронном виде на дискете утвержденные главным бухгалтером органа соцзащиты и начальником органа соцзащиты списки на выплату компенсации за телефон и платежные документы в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия "Почта России".

3.7.3. Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать один рабочий день.

3.7.4. Процедура заканчивается передачей списков на выплату компенсации за телефон и платежных документов в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия "Почта России".

3.8. Изменение выплатных реквизитов получателя компенсации за телефон

3.8.1. Основанием для изменения выплатных реквизитов получателя компенсации за телефон (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является поступление письменного заявления (по форме приведенной в Приложении 5 к Административному регламенту) получателя.

3.8.2. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пунктах 3.2.4 - 3.2.5 настоящего Административного регламента, и передает в порядке делопроизводства документы специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, осуществляет подготовку проекта распоряжения органа соцзащиты об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает распоряжение об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его специалисту, ответственному за назначение компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, подшивает распоряжение в личное дело получателя и вносит необходимые изменения в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.8.3. Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов получателя компенсации за телефон не может превышать два рабочих дня.

3.8.4. Процедура завершается внесением необходимых сведений в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.9. Массовый перерасчет компенсации за телефон

3.9.1. Основанием для начала массового перерасчета компенсации за телефон является поступление нормативно-правовых документов об изменении тарифов на оплату услуг связи.

3.9.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, в случае изменения тарифов на оплату услуг связи:

- вносит изменения (новый размер компенсации за услуги связи: телефон, радио или коллективную антенну) в программный комплекс, осуществляет подготовку распоряжения (принимает решение) об изменении размера компенсации за телефон на каждого получателя и подшивает их в личные дела получателей;

- передает результаты массового перерасчета специалисту, ответственному за выплату компенсации за телефон.

3.9.3. Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон:

- распечатывает выплатные протоколы, проверяет правильность назначенной суммы и приобщает их в личные дела получателей;

- в целях замены выплатных поручений на почтовых отделениях в связи с изменением размеров выплаты компенсации за телефон, формирует и печатает описи, поручения (при необходимости - разовые поручения).

3.9.4. Общий максимальный срок массового перерасчета компенсации за телефон не может превышать пять рабочих дней.

3.9.5. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении компенсации за телефон в новом размере выплатного протокола в дело получателя.

3.10. Прекращение компенсации за телефон

3.10.1. Основанием для начала процедуры является поступление информации от органов ЗАГСа.

3.10.2. Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу исходя из данных, полученных от органов ЗАГСа: находит в базе дела умерших граждан и делает в них пометку "умер", аналогичную отметку делает в личном деле получателя;

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, проводит сверку с базой данных, полученной из территориального органа Пенсионного фонда РФ по району (городу): компьютерным способом выявляет среди получателей краевых компенсации# за телефон лиц, получающих компенсацию за телефон в соответствии с федеральным законодательством;

на умерших лиц и на выявленных получателей компенсации за телефон в соответствии с федеральным законодательством подготавливает проект решения о прекращении компенсации за телефон с указанием причины прекращения компенсации за телефон и передает его лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон (начальнику органа соцзащиты).

Лицо, принимающее решение о прекращении компенсации за телефон, утверждает проект решения о прекращении компенсации за телефон и передает решение специалисту, ответственному за выплату компенсации за телефон.

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон:

делает отметку в базе данных в деле "Прекращено" с указанием срока и причины прекращения;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает извещение о прекращении компенсации за телефон с указанием срока прекращения и причины прекращения для заявителей, выявленных как получателей компенсации за телефон в соответствии с федеральным законодательством, и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле).

Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на прекращение" и подшивает его в личное дело получателя.

В том случае, если основанием для прекращения является получение компенсации за телефон в соответствии с федеральным законодательством, специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, направляет заявителю в порядке делопроизводства уведомление о прекращении компенсации за телефон заказным письмом и дублирует по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

В том случае если основанием для прекращения является смерть получателя или его переезд в# на постоянное место жительства в другой район (город), уведомление о прекращении компенсации за телефон не направляется.

3.10.3. Общий максимальный срок прекращения компенсации за телефон не может превышать один рабочий день.

3.10.4. Процедура завершается подшиванием решения о прекращении компенсации за телефон в личное дело передачей последнего на хранение в архив.

3.11. Выдача документов

3.11.1. Получателю компенсации за телефон по его просьбе выдается справка о получении им компенсации за телефон или перечислении ему компенсации за телефон с указанием периода и размера выплаты.

3.11.2. Основанием для начала выдачи справки является обращение заявителя, его представителя для получения справки#

3.11.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон:

устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;

проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя получателя компенсации за телефон действовать от его имени при получении справки, записывает гражданина в журнал приема посетителей;

выдает заявителю справку о назначении компенсации за телефон, уведомление об отказе в компенсации за телефон или справку о произведенных выплатах.

3.11.4. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 минут.

3.11.5. Процедура завершается выдачей справки о назначении компенсации за телефон, уведомления об отказе в компенсации за телефон или справки о произведенных выплатах.

3.12. Отказ в предоставлении государственной услуги

3.12.1. Основанием для начала процедуры отказа в назначении компенсации за телефон является выявление невыполнения условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, или предоставления заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.4.2 настоящего Административного регламента.

3.12.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон по установленной форме и передает его на утверждение лицу, принимающему решение об отказе в назначении компенсации за телефон (начальник органа соцзащиты). В сообщении указываются:

наименование органа, осуществляющего назначение и выплату компенсации за телефон;

дата направления сообщения и исходящий номер;

адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;

слова "Вам отказывается в оплате в размере 50 процентов ______________ (указывается вид услуг связи: абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио, коллективной телевизионной антенной), установленной ветеранам труда Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки ветеранов", предоставляемой в виде компенсации 50 процентов расходов, по следующим причинам:";

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в компенсации за телефон;

слова "Отказ в предоставлении компенсации за телефон может быть обжалован в суд.".

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в предоставлении компенсации за телефон, специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, указывает нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

3.12.3. Лицо, принимающее решение об отказе в назначении компенсации за телефон, проверяет правильность уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон, утверждает его и передает его в порядке делопроизводства для отправки.

3.12.4. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон:

уведомляет заявителя по телефону об отказе в компенсации за телефон, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон;

вносит в книгу учета входящих документов (графа "Примечание") запись "В компенсации за телефон отказано" и реквизиты сообщения об отказе в компенсации за телефон;

помещает копию уведомления об отказе в компенсации за телефон и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в компенсации за телефон, в дело заявителя.

3.12.5. Общий максимальный срок отказа в предоставлении государственной услуги не может превышать пять рабочих дней.

3.12.6. Процедура завершается направлением заявителю уведомления об отказе в назначении компенсации за телефон.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться муниципальными или краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

за истребование дополнительных документов;

правильность направления запросов.

4.3.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации за телефон, несет персональную ответственность за:

правильность назначения компенсации за телефон;

соблюдение срока назначения компенсации за телефон;

правильность установления права на компенсации# за телефон или отсутствия этого права;

правильность ввода информации в базу данных на периферийной машине и формирования личного дела;

правильность осуществления массового перерасчета;

соблюдение сроков и порядка назначения компенсации за телефон;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации за телефон, несет персональную ответственность за:

правильность выплаты компенсации за телефон, недопущение переплаты;

правильность и своевременность направления извещений получателям; своевременность информирования получателя о возврате компенсации за телефон;

своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.5. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 настоящего Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты#

соблюдение сроков и порядка выплаты компенсации за телефон;

правильность принятия решения о назначении компенсации за телефон, об отказе в назначении компенсации за телефон, о прекращении компенсации за телефон;

соблюдение срока назначения компенсации за телефон;

правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации за телефон.

4.3.6. Главный бухгалтер органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации за телефон;

правильность и своевременность подачи заявок в минтруд края на компенсации# за телефон.

4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке#

ГАРАНТ:

Порядок обжалования регламентируется Законом Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан", а также Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении компенсации за телефон, ее прекращении, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником опубликования

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в администрацию городского округа или муниципального района по местонахождению органа соцзащиты.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении компенсации за телефон;

- отмена решения о прекращении компенсации за телефон;

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении компенсации за телефон и последующем ежемесячном получении денежных средств;

- уведомлением об отмене решения о прекращении компенсации за телефон;

- уведомлением об изменении выплатных реквизитов;

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по местонахождению органа соцзащиты.

(1) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", N 24, 30.12.2004, ст. 4181.

(2) "Российская газета", N 135, 10.07.2003, "Парламентская газета", N 127-128, 12.07.2003, "Собрание законодательства РФ", 14.07.2003, N 28, ст. 2895.

(3) "Собрание законодательства РФ", 18.10.1999. N 42, ст. 5005, "Российская газета", N 206, 19.10.1999.

(4) "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003.

(5) "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006.

(6) Текст редакции от 02.01.2000 опубликован в изданиях "Российская газета", N 1 - 3, 05.01.2000, "Парламентская газета", N 3, 06.01.2000. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3, ст. 168, "Российская газета", N 19, 25.01.1995.

(7) "Российская газета", N 135, 10.07.2003, "Парламентская газета", N 127-128, 12.07.2003, "Собрание законодательства РФ". 14.07.2003, N 28, ст. 2895.

(8) "Ставропольская правда", N 3 - 4, 12.01.2005, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", N 4, 28.02.2005, ст. 4251

(9) "Собрание актов Президента и Правительства РФ", 19.10.1992, N 16, ст. 1240, "Ведомости СНД и ВС РФ", 29.10.1992, N 43, ст. 2434

(10) Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995.

(11) Первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21, ст. 699.

(12) Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 30.11.1998, N 48, ст. 5850, "Российская газета", N 229, 02.12.1998.

(13) Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 6, 12.01.2002. "Парламентская газета", N 9, 12.01.2002, "Собрание законодательства РФ", 14.01.2002, N 2, ст. 128.

(14) Первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 23.01.1992, N 4, ст. 138.

(15) Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 20.01.1997, N 3, ст. 349, "Российская газета", N 13, 21.01.1997.

(16) Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 27, 10.02.1993, "Ведомости СНД и ВС РФ", 18.02.1993, N 7, ст. 247.

(17) Зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный N 4673. Российская газета, 21.06.2003, N 120.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 1

Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения __________________ района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр. _________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина _________________________________ серия ____________ N _____________

дата выдачи ___.___._________ дата рождения ___.___._________

кем выдан ___________________________________________________________________________

когда выдан __________________________________________________________________________

адрес регистрации:

_____________________________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

_____________________________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть):

_____________________________________________________________________________________

контактный телефон _________________________ e-mail: _________________________ (если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

1.		назначить единовременное пособие при рождении ребенка
2.		назначить ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет гражданам, фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию
3.		назначить ежемесячное пособие на ребенка
4.		назначить ежегодное социальное пособие на проезд студентам
5а.		назначить ежемесячное денежное пособие лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными несовершеннолетними
5б.		назначить дополнительное ежемесячное обеспечение ВИЧ-инфицированных - несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, зараженных вирусом иммунодефицита человека в лечебных учреждениях
6.		назначить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
7.		установить ежемесячную денежную выплату ветеранам труда
8.		установить ежемесячную денежную выплату труженикам тыла
9.		установить ежемесячную денежную выплату жертвам политических репрессий
10.		установить компенсацию в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной (нужное подчеркнуть)
11.		оплатить проезд по территории РФ (туда и обратно) один раз в год ж/д транспортом, а в районах, не имеющих ж/д сообщения, -водным, воздушным или м/г автотранспортом со скидкой 50 процентов стоимости проезда (нужное подчеркнуть)
12.		присвоить звание "Ветеран труда"
13.		установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России"
14.		установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы
15.		установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС нетрудоспособным членам семьи, находившимся на иждивении умерших инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы
16.		установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, в размере 250 рублей независимо от степени утраты трудоспособности (без установления инвалидности)
17.		установить ежегодную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами
18.		установить единовременную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами
19.		установить единовременную компенсацию семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы
20.		установить ежегодную компенсацию за вред здоровью участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
21.		установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении независимо от размера пенсии
22.		установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
23.		провести индивидуальную профилактическую работу в отношении несовершеннолетнего или его семьи
24.		направить в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (приют)
25.		направить в краевой реабилитационный центр для детей и подростков и ограниченными возможностями "Орленок"
26.		предоставить путевку в лагерь
27.		признать семью (одиноко проживающего гражданина) малоимущими
28.		выдать абонементную книжку на проезд на сезонных автобусных маршрутах в садоводческие общества инвалидам и родителям, имеющим детей-инвалидов в возрасте до 18-ти лет
29.		предоставление в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности
30.		предоставление государственного или муниципального имущества в аренду
31.		оформление архивных справок
32.		предоставление копий архивных документов

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату (компенсацию, субсидию, пособие), через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и компенсаций)

Сбербанк, банк (наименование отделения) ____________________________________________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения

/

,

лицевой счет

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения _______________

Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления государственной услуги, без моего участия.

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: ___.___.20__

Подпись получателя ____________________

                             Дата принятии# документов: ___.___.20__

Фамилия, имя, отчество специалиста ______________________________________

Подпись специалиста __________________________________

Приложение 2

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах
для справок), адресах электронной почты органов соцзащиты,
предоставляющих государственную услугу по оплате ветеранами труда
в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг
за пользование радио и коллективной телевизионной антенной

Наименование	Адрес учреждения	Телефон	Электронный адрес
УТСЗН администрации Александровского муниципального района	356300, с. Александровское, ул. К. Маркса, д. 30	(8-865-57) 9-12-83 9-33-03	alsoc_m@mail.ru
УТСЗН администрации Советского муниципального района	357900, г. Зеленокумск, ул. Мельничная, д. 42	(8-865-52) 2-21-03 2-23-85	encpy@zelcom.stavropol.ru
УСЗН администрации г. Невинномысска	357030, г. Невинномысск, ул. Белова, д. 5	(8-865-54) 7-09-44	Socnsk@nev.stv.ru

Приложение 3

"Блок-схема. Назначение и выплата компенсаций за телефон"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 4

Уведомление
о приеме (отказе в приеме) документов

(ФИО гражданина) _________________________________________________________________

на предоставление государственной услуги по установлению ветеранам труда компенсации

в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио

и коллективной телевизионной антенной

Отметка о представленных (отсутствующих) документах	Наименование документов	Организации, от которых МФЦ будет истребовать документы
	Обязательно для всех
	паспорт заявителя
	удостоверение ветерана труда
	справка о заключении договора на телефон	V
	справка о заключении договора на радио	V
	справка о заключении договора на коллективную антенну	V
	Дополнительно для опекунов:
	решение суда
	удостоверение, выданное органом опеки и попечительства,
	паспорт опекуна
	Дополнительно для доверенных лиц:
	письменная доверенность
	паспорт доверенного лица
	Дополнительно для социальных работников:
	удостоверение социального работника
	паспорт социального работника
	Дополнительно для супруга (супруги):
	свидетельство о браке
	паспорт супруга (супруги):#
	Дополнительно для сына (дочери):
	свидетельство о рождении
	паспорт сына (дочери)
	Дополнительно для соседей
	паспорт лица, подающего документы
	Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества:
	свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (нужное подчеркнуть)
	По желанию:
	сберегательная книжка

Представленные документы соответствуют, не соответствуют (лишнее зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

Дата приема документов ___.___.20__.

Фамилия, имя, отчество специалиста _________________________________________________________

Подпись специалиста ______________________________________________________________________

Справочная информация

N книги учета __________, N записи __________

Телефон для справок __________________.

E-mail для справок: _______________.

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

_________________________________________________________________________________________

Срок получения результата ___.___.20__. (5 дней со дня приема документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен (ненужное зачеркнуть):

на 1 месяц в связи с отсутствием отметки в паспорте о месте постоянного проживания, наличием двух взаимоисключающих отметок, наличием отметки о выбытии на проживание за границей;

на 3 месяца в связи:

с разногласиями в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты, и паспорте;

с наличием подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном удостоверении ветерана труда, выданном другим органом соцзащиты;

с представлением удостоверения ветерана труда, выданного другим органом соцзащиты, с незаполненными или частично заполненными строками, с указанием нереальной даты выдачи этого удостоверения или органом, не имеющим полномочий на выдачу удостоверения гражданину.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 5

Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения ________________ района

ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты

Гр. _________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью в настоящее время)

фамилия, имя, отчество полностью ранее (заполняется в случае изменения Ф.И.О.): __________________

____________________________________________________________________________________

Паспорт гражданина _________________________________: серия _____________ N ____________

дата выдачи: ___.___._________, дата рождения: ___.___._________

кем выдан: ___________________________________________________________________________

когда выдан __________________________________________________________________________

адрес регистрации (заполняется в случае изменения):

_____________________________________________________________________________________

адрес проживания (заполняется в случае изменения):

_____________________________________________________________________________________

адрес пребывания (заполняется в случае изменения):

_____________________________________________________________________________________

контактный телефон ______________, e-mail: ___________________________________ (если есть).

Прошу при предоставлении мне государственной услуги

1) __________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

2) __________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

3) __________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

4) __________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

(указать наименование одной или нескольких государственных услуг)

изменить Ф.И.О., адрес или л/счет в с/б, способ выплаты (нужное подчеркнуть) на новый, указанный в настоящем заявлении.

_________________________________________________________________________________________

Расписка-уведомление

Специалистом ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

приняты от гр. ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

заявление об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты (нужное подчеркнуть) и документы:

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Дата приема документов ___.___.20__,

N книги учета _______, N записи __________

Подпись специалиста _______________________________

Телефон для справок: ______________________. E-mail для справок: _________________________.

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

____________________________________________________________________________________

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и компенсаций)

Сбербанк, банк (наименование отделения) ____________________________________________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения

/

,

лицевой счет

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения _______________

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления ___.___.20__

Подпись получателя ____________________

                             Дата принятия документов: ___.___.20__

Фамилия, имя, отчество специалиста _____________________

Подпись специалиста __________________________________