Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 ноября 2010 г. N 187 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 13 ноября 2010 г. N 187
"Об утверждении административных регламентов
предоставления государственных услуг"

С изменениями и дополнениями от:

9 ноября 2012 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 6 февраля 2013 г. N 27 настоящий приказ признан утратившим силу

В целях реализации распоряжения Правительства Ставропольского края от 27 сентября 2010 года N 382-рп "О мерах по обеспечению перехода на предоставление в электронной форме первоочередных государственных, муниципальных услуг органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края и подведомственными им учреждениями" приказываю:

1. Утвердить прилагаемые административные регламенты предоставления государственных услуг министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края и (или) государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края:

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Ставропольском крае

1) зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание на дому государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

2) зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

3) утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3 пункта 1

4) предоставление оздоровительных путевок детям из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

5) назначение и выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными - несовершеннолетними;

6) предоставление безнадзорным детям, и детям, оставшимся без попечения родителей, путевки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

7) предоставление оздоровительных путевок для детей;

8) прием заявлений, документов, а также постановка граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

Первый заместитель министра

В.В. Губанов

Административный регламент
предоставления государственной услуги по зачислению на социальное
обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
государственными учреждениями социального обслуживания
населения Ставропольского края
(утв. приказом министра труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 13 ноября 2010 г. N 187)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края(далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.*(1);

Федеральным законом от 12.01.1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";*(2)

Федеральным законом от 02.08.1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";*(3)

Федеральным законом от 24.11.1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";*(4)

Федеральным законом от 10.12.1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";*(5)

Федеральным законом от 09.01.1996 года N 2-ФЗ "О защите прав потребителей";*(6)

Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";*(7)

Национальными стандартами Российской Федерации:*(8)

ГОСТ Р 52142-2003. "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг";

ГОСТ Р 52143-2003. "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг";

ГОСТ Р 52495-2005. "Социальное обслуживание населения. Термины и определения";

ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения";

ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания";

ГОСТ Р 52498-2005. "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания";

ГОСТ Р 52880-2007. "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";

ГОСТ Р 52882-2007. "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания";

ГОСТ Р 52883-2007. "Социальное обслуживание населения. Требование к персоналу учреждений социального обслуживания";

ГОСТ Р 52884-2007. "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";

ГОСТ Р 53058-2008. "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста";

ГОСТ Р 53059-2008. "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам";

ГОСТ Р 53060-2008. "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания";

постановлением Правительства Ставропольского края от 31 августа 2005 года N 106-п "О социальном обслуживании населения в Ставропольском крае";*(9)

постановлением Правительства Ставропольского края от 23 августа 2006 года N 121 "О тарифах на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края";*(10)

ГАРАНТ:

По-видимому, в номере вышеуказанного постановления допущена опечатка. Имеется в виду N 121-п.

положением о порядке и условиях предоставления социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30.09.2005 года N 106;*(11)

тарифами на дополнительные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденными приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 06.10.2006 года N 92;*(12)

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19 февраля 2009 года N 14 "О применении национальных стандартов Российской Федерации в системе государственных учреждений социального обслуживания - центров социального обслуживания населения Ставропольского края";

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 02 марта 2009 года N 21 "Об утверждении государственного стандарта Ставропольского края "Социальное и социально-медицинское обслуживание на дому",*(13)

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Получателями государственной услуги являются:

при зачислении на социальное обслуживание на дому - граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

при зачислении на социально-медицинское обслуживание на дому - граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, нуждающиеся в надомных социальных услугах, страдающие психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях,

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Зачисление на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результат предоставления государственной услуги:

зачисление на социальное обслуживание на дому;

отказ в предоставлении государственной услуги.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о зачисление на социальное обслуживание на дому;

уведомления об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с указанием причины.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги или об отказе в ее предоставлении не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в п. 2.6., о предоставлении государственной услуги.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

возраст заявителя: мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет;

наличие инвалидности;

отсутствие медицинских противопоказаний, указанных в п. 2.8. настоящего Административного регламента.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо предоставить следующие документы:

заявление гражданина (его законного представителя) о зачислении на социальное обслуживание на дому установленного образца (Приложение 1 к Административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья заявителя и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок;

справки о других доходах заявителя и каждого из членов его семьи (в случае совместного проживания);

справка, выданная органом местного самоуправления или жилищно-эксплуатационным предприятием, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений с заявителем;

удостоверение участника или инвалида Великой Отечественной войны, подтверждающее право на льготы при предоставлении социального обслуживания.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, не расшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

в представленных документах выявлены сведения, не соответствующие действительности;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

наличие у заявителя противопоказаний к предоставлению государственной услуги (тяжелые психические расстройства, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерио-вирусоносительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги - 10 минут, по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут, по предварительной записи не более - 5 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя (законного представителя) о предоставлении государственной услуги - 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 *(8) и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "приложение 2" следует читать: "приложение 3"

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос):

, где

Дтел - наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем - возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с - наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл - наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф - доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит - возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач):

, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "в приложении 1" следует читать: "в приложении 2"

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

ГАРАНТ:

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист министерства и (или) учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае не заполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронном форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги;

обследование материально-бытовых условий проживания заявителя;

принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги;

зачисление заявителя на социальное обслуживание на дому;

уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги.

3.2. Прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением и комплектом необходимых документов.

3.2.2. Прием, проверку и регистрацию документов осуществляет специалист учреждения, в компетенции которого находятся вопросы социального обслуживания, непосредственно в помещении учреждения по месту жительства или по месту пребывания заявителя.

Специалист учреждения:

1) Устанавливает личность заявителя, в том числе, проверяет паспорт, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя).

2) Регистрирует обращение в журнале регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги (Приложение 4 к Административному регламенту) в соответствии с установленными правилами регистрации обращений граждан и входящей корреспонденции с указанием следующих данных:

дата обращения;

фамилия, имя, отчество, категория, домашний адрес или местонахождение гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, его домашний или контактный телефон;

фамилия и инициалы, домашний или контактный телефон гражданина, от которого поступила информация о гражданине, нуждающемся в предоставлении государственной услуги.

В случае поступления информации от иных граждан, организаций, учреждений специалист учреждения уточняет поступившую информацию непосредственно у гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, по телефону. В случае отсутствия у него телефона, специалист в течение 1 рабочего дня осуществляет проверку поступившей информации с выходом на место его проживания.

В случае подтверждения информации о нуждаемости гражданина в предоставлении государственной услуги, специалист консультирует его о порядке и условиях предоставления государственной услуги, сообщает перечень документов, необходимых для решения данного вопроса, телефон и адрес местонахождения учреждения.

В случае не подтверждения поступившей информации или отказа гражданина от предоставления государственной услуги, специалист учреждения вносит в журнал регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги в графу "результат обращения" соответствующую запись.

3) Проводит проверку представленных документов в следующем порядке:

проверяет правильность оформления заявления;

проверяет наличие у заявителя регистрации по месту жительства;

проверяет документы, подтверждающие наличие у гражданина инвалидности и (или) достижение им пожилого возраста (мужчины - 60 лет, женщины - 55 лет);

проверяет заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья заявителя и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

проверяет наличие иных документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

4) Проверяет соответствие представленных документов установленным настоящим Административным регламентом требованиям, а именно:

документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи, а при необходимости, нотариально заверены;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

документы принадлежат заявителю;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена, отчества, адреса места жительства членов семьи заявителя написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных, исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленных документов.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист учреждения заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, то специалист указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

5) Сличает представленные экземпляры копий документов с оригиналами, снимает недостающие копии с представленных документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов

3.2.3. По результатам рассмотрения представленных документов специалист учреждения делает одно из следующих заключений:

предоставлен не полный комплект документов и (или) имеются документы, не соответствующие требованиям настоящего Административного регламента;

у заявителя отсутствует право на получение государственной услуги;

представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента.

3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист учреждения сообщает заявителю (законному представителю) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются. В случае невозможности устранения причины отказа в ходе приема - специалист учреждения отказывает заявителю (законному представителю) в приеме документов.

При отсутствии у заявителя права на предоставление государственной услуги специалист учреждения проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает ему документы.

3.2.5. В случае, если представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента, специалист учреждения принимает комплект документов для формирования личного дела получателя государственной услуги. Указанным действием настоящая административная процедура заканчивается.

3.2.6. Максимальное время, затрачиваемое на административную процедуру (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений), не должно превышать 30 минут.

3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием документов заявителя для формирования личного дела получателя государственной услуги.

3.3.2. Специалист учреждения информирует заявителя (лично или по телефону) о необходимости проведения обследования его материально-бытовых условий проживания и согласовывает с ним дату и время проведения обследования в соответствии с режимом работы учреждения.

3.3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя проводится в течение 5 рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.3.4. Для проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя приказом руководителя учреждения создается комиссия, которая должна состоять не менее, чем из трех человек. К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты сельских, поселковых, районных и городских администраций, управлений труда и социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов, учреждений здравоохранения, общественных организаций и др.

Комиссия устанавливает социально-экономические факторы нуждаемости заявителя в предоставлении государственной услуги. Принимаются во внимание следующие социально-экономические факторы: семейное положение, наличие или отсутствие близких родственников, обязанных осуществлять уход и оказывать помощь, отдаленность их проживания, проблемы экономического характера, ставящие заявителя в трудную жизненную ситуацию, состояние здоровья, степень самообслуживания.

3.3.5. По результатам проведенного обследования материально-бытовых условий проживания заявителя комиссией составляется акт материально-бытового обследования с заключением о нуждаемости в предоставлении государственной услуги (Приложение 5 к Административному регламенту), который подписывается всеми членами комиссии.

Срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия (составление акта обследования) не должен превышать двух часов, исключая время нахождения в пути.

3.3.6. Настоящая административная процедура завершается приобщением акта материально-бытового обследования условий проживания заявителя к личному делу получателя государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения настоящей административной процедуры - 5 рабочих дней.

3.4. Принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подтверждение права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги.

3.4.2. Специалист учреждения на основании документов, указанных в п. 2.6., и с учетом подтвержденного (не подтвержденного) права заявителя на получение государственной услуги, готовит предложения (служебную записку) на имя руководителя учреждения о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты), видов социальных услуг (по согласованию с получателем государственной услуги или законным представителем), периодичности их предоставления или об отказе в зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому.

3.4.3. Подготовленные предложения вместе с личным делом получателя государственной услуги предоставляются директору учреждения, который в течение 5 рабочих дней принимает решение о зачислении заявителя на временное или постоянное социальное обслуживание на дому, видах и периодичности предоставляемых ему социальных услуг на дому, порядке оплаты за них (в случае их предоставления на условиях частичной или полной оплаты), либо выносит мотивированное решение об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

3.5. Зачисление заявителя на социальное обслуживание на дому.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения директором учреждения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.5.2. Решение о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому или об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому оформляется в установленном порядке приказом по учреждению, подписанным руководителем учреждения.

3.5.3. В случае оказания социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты специалист учреждения готовит проект договора на оказание социальных услуг, определяющий виды, объем предоставляемых услуг, сроки их предоставления, размер и условия оплаты социального обслуживания на дому, а также обязанности и ответственности сторон.

3.5.4. Административная процедура завершается подготовкой уведомления заявителю о предоставлении (отказе) государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является завершение проведения административных процедур, обозначенных пунктами 3.2. - 3.5. настоящего Административного регламента.

3.6.2. В случае принятия руководителем учреждения положительного решения о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги (Приложение 6 к Административному регламенту).

3.6.3. В случае принятия решения об отказе в зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение 7 к Административному регламенту), в котором обязательно указывает причины, послужившие основанием для принятия такого решения.

3.6.4. Уведомление готовится в двух экземплярах:

1 экземпляр - для заявителя;

2 экземпляр - для учреждения;

3.6.5. Уведомление о предоставлении (отказе) государственной услуги направляется заявителю по почте в течение 3 дней с момента принятия соответствующего решения.

Уведомление направляется заявителю по месту жительства, месту пребывания или по адресу, указанному заявителем для получения уведомления.

3.6.6. Административная процедура завершается направлением уведомления заявителю.

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.7. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель может пользоваться информационно-телекоммуникационными сетями общего пользования (например: ведомственные Интернет-сайты и Интернет-порталы, общая сеть Интернет), средствами информационно-справочной поддержки и обслуживания граждан (например: информационные киоски и терминалы), автоинформирования, обратиться в ведомственные центры обработки телефонных обращений.

3.7.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется:

предоставление информации заявителю (законному представителю) и обеспечение доступа заявителя (законного представителя) к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

получение заявителем уведомления о предоставлении (отказе) в предоставлении государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений по предоставлению государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) осуществляется специалистами министерства и специалистами учреждения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения учреждениями нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края по предоставлению государственной услуги и положений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министерством и учреждением.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги (законных представителей), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов министерства и учреждения.

4.4. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов, распоряжений) министерства, учреждения.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы министерства, учреждения) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги (законного представителя).

4.5. Для проведения проверки предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства, учреждения. При необходимости для проведения проверки привлекаются специалисты иных организаций.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается должностными лицами, осуществляющими проверку.

В целях изучения удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом, учреждение проводит опросы и анкетирование получателей государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель министерства, учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, министерство или учреждение вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.4. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с этим заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если причины, по которым ответ заявителю не мог быть дан, были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении государственной услуги, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копии перечня препятствий, расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц учреждения - руководителю учреждения;

руководителя учреждения - в министерство.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о предоставлении государственной услуги;

уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

*(1) "Российская газета", 21.01.2009 г., N 7.

"Собрание законодательства РФ", 26.01.2009 г., 4, ст. 445

"Парламентская газета", 23-29.01.2009 г., N 4

*(2) "Собрание законодательства РФ", 16.01.1995 г. N 3, ст. 168

"Российская газета", 25.01.1995 г., N 19

*(3) "Российская газета", 04.08.1995 г., N 150

"Собрание законодательства РФ", 07.08.1995 г., N 32, ст. 3198

*(4) "Собрание законодательства РФ", 27.11.1995 г., N 48, ст. 4563

"Российская газета", 02.12.1995 г., N 234

*(5) "Собрание законодательства РФ", 11.12.1995 г., N 50, ст. 4872

"Российская газета", 19.12.1995 г., N 243

*(6) "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996 г., N 3, ст. 140

"Российская газета", 16.01.1996 г., N 8

*(7) "Российская газета", N 168, 30.07.2010 г.

*(8) Официальное опубликование национальных стандартов на государственном языке Российской Федерации осуществляется Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.

*(9) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2005 г., N 23, ст. 4935

*(10) "Ставропольская правда", 31.08.2006 г., N 202

"Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 15.10.2006 г., N 25, ст. 5881

*(11) "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 29.12.2005 г., N 29, ст. 5187

*(12) "Ставропольская правда", 02.11.2006 г. N 253

"Ставропольская правда", 11.11.2006 г., N 261

"Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 05.12.2006 г., N 28, ст.6033

*(13) "Ставропольская правда", 01.04.2009 г., N 71-72

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 1

к Административному регламенту

Директору государственного учреждения

социального обслуживания

____________________________________________

                                       (наименование учреждения)

___________________________________________

                                          (фамилия, инициалы)

____________________________________________

                                          (Ф.И.О. заявителя)

____________________________________________

                                     (дата, месяц, и год рождения)

___________________________________________

                                         (адрес проживания)

Заявление

Прошу зачислить меня на _________________________________________________

                                 (постоянное, временное,

                                  на срок______________)

социальное (социально-медицинское) обслуживание на дому.

       (подчеркнуть)

С условиями зачисления и снятия с социального обслуживания, с перечнями гарантированных государством социальных услуг и дополнительных услуг, оказываемых учреждением, тарифами на них, порядком оплаты, государственным стандартом Ставропольского края "Социальное и социально-медицинское обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов", правилами поведения при обслуживании ознакомлен(а).

Выполнение договорных обязательств по обслуживанию гарантирую.

Дата заполнения __________ ____________________________(инициалы, фамилия)

                           (подпись заявителя)

Приложение 2

к Административному регламенту

Список
государственных учреждений социального обслуживания - центров социального обслуживания населения Ставропольского края

N п/п	Наименование	Код города	Почтовый, электронный адрес учреждения, телефон	Ф. И. О. руководителя
1.	ГУСО "Александровский комплексный ЦСОН"	257	356300, с. Александровское, ул. Московская, 4, тел.9-24-84 alkcson@mail.ru	Книжек Людмила Григорьевна
2.	ГУСО "Андроповский ЦСОН"	256	357070, с. Курсавка, ул. Стратейчука 86 а, тел. 6-38-01 centrcocio@mail.ru	Крапивко Марина Павловна
3.	ГУСО "Арзгирский комплексный ЦСОН"	260	356570, с. Арзгир, ул. Кошевого, 1, тел. 2-28-64 arsgir.kcson@rambler.ru	Медведева Антонина Михайловна
4.	ГУСО "Благодарненский ЦСОН"	249	356421, г. Благодарный, ул. Советская, 203, тел. 2-20-77 kcson_68@mail.ru	Кузьменко Ирина Ивановна
5.	ГУСО "Буденновский комплексный ЦСОН"	259	356800, г. Буденновск, ул. Пушкинская, 113, тел. 4-37-42 gusonbudd@rambler.ru	Митрофанова Людмила Викторовна
6.	ГУСО "Грачевский комплексный ЦСОН"	240	356222, с. Грачевка, ул. Советская, 10, тел. 3-14-12 grach_gu.kcson@mail.ru	Королевская Татьяна Васильевна
7.	ГУСО "Георгиевский районный ЦСОН"	87951	357812, Георгиевский район, с. Обильное, ул. Новая стройка, тел. 4-34-20 molodix2005@Yandex.ru	Яскевич Светлана Евгеньевна
8.	ГУСО "Георгиевский городской ЦСОН"	87951	357800, г. Георгиевск, ул. Гагарина, 76, тел. 2-34-81gmcson@rambler.ru	Пьянова Надежда Ивановна
9.	ГУСО "Изобильненский ЦСОН"	245	356140, г. Изобильный, ул. Промышленная, 120-з, тел. 2-25-62 ccon@izob.stv.ru	Букреева Светлана Николаевна
10.	ГУСО "Ипатовский ЦСОН"	242	356600, г. Ипатово, ул. Чапаева, корп. 5, т. 2-48-26 ipat_cson@bk.ru	Беляева Людмила Петровна
11.	ГУСО "Кировский ЦСОН"	87938	357830, г. Новопавловск, ул. Комсомольская, 35, тел. 5-12-10 zary@serdi.ru	Золотухина Раиса Васильевна
12.	ГУСО "Кочубеевский комплексный ЦСОН"	250	357000, с. Кочубеевское ул. Привокзальная, 48, тел. 2-20-69 Kocshsoc@yandex.ru kcson-kochb@bk.ru	Савченко Валентина Дмитриевна
13.	ГУСО "Красногвардейский комплексный ЦСОН"	241	356040, с. Красногвардейское, ул. Ленина, 90, тел. 2-42-59 KKCCON@mail.ru	Каратеев Петр Александрович
14.	ГУСО "Курский ЦСОН"	87964	357850, Курский район, ст. Курская, ул Моздокская, 34, тел. 6-25-84 GUSO2007@rambler.ru	Калюжная Елена Викторовна
15.	ГУСО "Левокумский комплексный ЦСОН"	243	357960, с. Левокумское, ул. Б. Революции, 1, 2-27-28 levkcson@yandex.ru	Еременко Наталья Николаевна
16.	ГУСО "Минераловодский ЦСОН"	87922	357310, Минеральные Воды, ул. Фрунзе, 52, тел. 7-67-36 mucsonmv@rambler.ru	Киреева Татьяна Борисовна
17.	ГУСО "Нефтекумский комплексный ЦСОН"	258	356880, г. Нефтекумск, микр. 1, д. 29,тел. 3-60-57 guso_neftekumsk@mail.ru	Акатова Марина Викторовна
18.	ГУСО "Новоселицкий комплексный ЦСОН"	248	356356, с. Новоселицкое, ул. Титова, 18, тел.2-26-25 GUSOnsel@mail.ru	Попова Людмила Георгиевна
19.	ГУСО "Новоалександровский комплексный ЦСОН"	244	356000, г. Новоалександровск, пер. Красноармейский, 1, тел. 6-29-84 novoalexkcson1@rambler.ru	Степанова Татьяна Васильевна
20.	ГУСО "Петровский ЦСОН"	247	356500, г. Светлоград, ул. Пушкина, 35, тел. 4-03-14 csonsvs@mail.ru	Берко Игорь Владимирович
21.	ГУСО "Предгорный комплексный ЦСОН"	87961	357350, Предгорный район, ст. Ессентукская, ул. Набережная, 2, тел. 2-23-10 pr-cson@mail.ru	Донская Наталья Дмитриевна
22.	ГУСО "Советский комплексный ЦСОН"	252	357900, г. Зеленокумск, ул. Мира, 118, тел. 6-43-27 csu@zelcom.stavropol.ru	Орлова Галина Захаровна
23.	ГУСО "Степновский ЦСОН"	263	357930, с. Степное, ул. Явецкого, 41, тел. 3-11-84 cson-stepnoe@yandex.ru	Мулюкина Лидия Алексеевна
24.	ГУСО "Труновский комплексный ЦСОН"	246	356154, с. Донское, ул. Кооперативная, 27, 3-10-89 gusotkcson@mail.ru	Черкашина Елена Борисовна
25.	ГУСО "Туркменский ЦСОН"	241	356540, с. Летняя Ставка, ул. Молодежная, 30, тел. 2-59-11 soc_obs@lstavka.stavropol.ru	Глушненко Валентина Федотовна
26.	ГУСО "Шпаковский комплексный ЦСОН"	253	356240, г. Михайловск ул. Почтовая, 79/1 тел. 6-02-10 guso3@yandex.ru	Марков Сергей Кимович
27.	ГУСОН "Краевой социально-оздоровительный центр"Кавказ"	87934	357600, г. Ессентуки, ул. Гааза, 1, тел. 6-01-56 cavcaz@esstel.ru	Датаяшева Умукусум Карамовна
28.	ГУСО "Железноводский" ЦСОН	87932	357441, п. Иноземцево, ул Цеткин, 1, тел. 5-93-67 5-50-24 gusocson@yandex.ru	Крутько Елена Федоровна
29.	ГУСО "Кисловодский комплексный ЦСОН"	87937	357 700, г. Кисловодск, ул. Кутузова, 127, тел. 6-82-44 gusokils@yandex.ru	Тимошенко Нелли Александровна
30.	ГУСО "Лермонтовский комплексный ЦСОН"	87935	357340, г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы, 31, тел. 3-39-19 ler-cson@yandex.ru	Курбацкая Татьяна Николаевна
31.	ГУСО "Невинномысский комплексный ЦСОН"	254	357101, Невинномысск, ул. Маяковского, 5, тел. 5-98-57 nevinsochelp@inbox.ru	Попова Людмила Алексеевна
32.	ГУСО "Пятигорский комплексный ЦСОН"	87933	357500, г. Пятигорск, ул. Сельская, 40, тел. 98-00-43 kcson_pyatigorsk@mail.ru	Абросимова Людмила Николаевна
33.	ГУСО "Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"	8652	355017, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 179, р.72-29-08 stavcson@mail.ru	Шпак Галина Ивановна

Приложение 3

к Административному регламенту

Блок-схема
прохождения административных процедур при предоставлении
государственной услуги

           /-------------------------------------------\

           |      Обращение заявителя в учреждение     |

           \-------------------------------------------/

           /------------------------------------------\

           | Прием, проверка и регистрация документов  |

           \-------------------------------------------/

           /------------------------------------------\

           |      Обследование материально-бытовых     |

           |        условий проживания заявителя       |

           \-------------------------------------------/

           /------------------------------------------\

           | Принятие решения о предоставлении (отказе)|

           |            государственной услуги         |

           \-------------------------------------------/

           /------------------------------------------\

           |         Информирование заявителя          |

           |            о принятом решения             |

           \-------------------------------------------/

                 |                               |

   /------------------------\     /---------------------------\

   |   Уведомление заявителя |     |   Уведомление заявителя    |

   |     о предоставлении    |     | об отказе в предоставлении |

   | государственной услуги  |     |    государственной услуги  |

   \-------------------------/     |   (с указанием причины)    |

                 |                 \----------------------------/

   /------------------------\                   |

   | Зачисление заявителя на |     /---------------------------\

   | социальное обслуживание |     |   Обжалование заявителем   |

   | на дому (заключение     |     |  отказа в предоставлении

   | договора на оказание    |     |   государственной услуги   |

   | социальных услуг)       |     |                            |

   \-------------------------/     \----------------------------/

Приложение 4

к Административному регламенту

Журнал
регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги

N п/п	Дата и время и время обращения	Ф.И.О. заявителя	Дата рождения	Категория заявителя	Адрес места жительства	Результат обращения	Примечание
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 5

к Административному регламенту

Акт
материально-бытового обследования условий проживания заявителя

"___" ________ 20_____ г.                    _______________

Фамилия, имя, отчество ________________________________________________

Дата рождения _________________________________

Образование ___________________________________

Проживающий по адресу: _______________________________________________

Паспорт: серия _________________ N ______________

выдан ___________________________________________"____"______ 20__г.

Пенсионное удостоверение: N ________________________________________

Пенсионер по ________________________ Инвалид ______________Группа ______

             старости, инвалидности     общее, войны

Участник ВОВ______________________________________________________

1. Условия проживания, место проживания______________________________

___________________________________________________________________

      (частный дом, квартира (этаж), другое (указать)

Общая площадь (кв.м.) ______________________

2. Характеристика жилья: вид отопления __________________________________

наличие горячей воды _______________ водоснабжение ____________________

наличие канализации___________________________________________________

электроснабжение ___________________ санитарное состояние жилья _________

бытовые приборы ______________________________________________________

общее техническое состояние дома (квартиры) _____________________________

3. Внешнее окружение жилища: магазин __________________ медпункт _________

почтовый пункт __________________ транспортное сообщение ________________

4. Характеристика имущественного положения:

Размер пенсии с компенсацией ________________ среднедуш. доход ___________

Земельный участок _________________________ подсобное хозяйство __________

5. Семейное положение __________________________________________________

Ф.И.О.	Степень родства и др.	Год рождения	Род занятий (работает, учится, получает пенсию и т.д.)	Доходы
Ф.И.О.	Степень родства и др.	Год рождения	Род занятий (работает, учится, получает пенсию и т.д.)	зарплата	пенсия	пособие, стипендия

Характер отношений с родственниками: ____________________________________

____________________________________________________________________ ___

6. Способность к самообслуживанию:

Показатели	Баллы
Показатели	1	2	3
1. Прием пищи	Полностью беспомощен	Нуждается в помощи (напр. при разрезании продуктов)	Питается самостоятельно, пользуется посудой и приборами
2. Купание	Купается только с посторонней помощью	Требуется помощь при подготовке к купанию	Купается без посторонней помощи
3. Умывание	Нуждается в помощи	Испытывает затруднения при умывании	Самостоятельно умывается, причесывается, чистит зубы, бреется
4. Одевание	Самостоятельно не одевается	Нуждается в помощи (напр. при одевании обуви, застегивании пуговиц)	Одевается самостоятельно, включая обувь
5. Контроль акта дефекации	Не контролирует	Контроль снижен (напр. ночью)	Контроль сохранен
6. Контроль акта мочеиспускания	Не контролирует	Контроль снижен (напр. ночью)	Контроль сохранен
7. Пользование туалетом	Может выполнять только с посторонней помощью	Нуждается в помощи (напр. для сохранения равновесия, одевания и т.п.)	Пользуется туалетом или ночным судном самостоятельно
8. Переход с кровати на стул	Не встает с постели	Нуждается в помощи, наблюдении	Самостоятельно
9. Передвижение	Не может самостоятельно передвигаться на расстояние более 50м	Проходит более 50м с поддерживанием или роликовой подставкой	Самостоятельно передвигается на расстояние более 50м
10. Ведение домашнего хозяйства	Самостоятельно выполнять работу по дому не может или с большими усилиями	Выполняет мелкую работу по дому, приусадебный участок обрабатывать не может или с большими усилиями	Самостоятельно выполняет работу по дому, приусадебный участок обрабатывает
11. Подъем по лестнице (ступенькам крыльца)	Не может	Нуждается в помощи, наблюдении	Поднимается самостоятельно
12. Заполнение документов	Не может заполнять самостоятельно	Нуждается в помощи	Самостоятельно

Способность к самообслуживанию	Баллы
Сохранена	36-35
Частично утрачена	34-26
Значительно утрачена	25-17
Полностью утрачена	12-16

7. Степень нуждаемости в соц. обслуживании:

Критерии нуждаемости			Баллы
Категория	Семейный статус	Состояние здоровья, способность к самообслуживанию	Баллы
I группа 1. Инвалид ВОВ 2. Участник ВОВ +инвалид 3. Участник ВОВ 4. Житель блокадного Ленинграда 5. Труженик тыла 6. Вдова участника ВОВ	Одинокий/одинокая семейная пара	Наличие тяжелых хронических заболеваний с полной утратой способности к самообслуживанию	1
II группа 1. Инвалид по общ. заболеванию 1 гр. 2. Инвалид по общ. заболеванию 2 гр. 3. Инвалид по общ. заболеванию 3 гр.	Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в другом населенном пункте	Наличие заболеваний приведших к значительной утрате способности к самообслуживанию	2
III группа 1. Ветеран труда 2. Пенсионер по возрасту	Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в том же населенном пункте. Проживающие в семье	Состояние здоровья удовлетворительное с частичной утратой способности к самообслуживанию	3

Степень нуждаемости	Баллы
1	3-5
11	6-8
111	9

Какие проблемы заставили Вас обратиться в ЦСОН?

____________________________________________________________________ _____

Дополнительные сведения: _________________________________________________

____________________________________________________________________ _____

    (профессия, место последней работы, состояние здоровья и т.п.)

Заключение

____________________________________________________________________ _____

Подписи лиц, составивших акт:

                           ___________________(Фамилия, инициалы)

                           ___________________(Фамилия, инициалы)

                           ___________________(Фамилия, инициалы)

Подпись клиента:

                      ________________________(Фамилия, инициалы)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 6

к Административному регламенту

                                       Указывается адрес заявителя

                                          ________________________

                                      Указывается Ф.И.О заявителя

                                         ________________________

Уведомление
о зачислении на социальное обслуживание на дому

Уважаемый (ая) _______________________________________________

                              (Ф.И.О.)

Ваше заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому рассмотрено и решением директора государственного учреждения социального обслуживания __________________________________________________________________

                (наименование учреждения)

от "_________" _____________ 20______ г. Вы зачисляетесь на социальное обслуживание на дому с "_____" ____________20_______г.

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Microsoft Word

Приложение 7

к Административному регламенту

                                       Указывается адрес заявителя

                                          ________________________

                                      Указывается Ф.И.О заявителя

                                         ________________________

Уведомление
об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому

Уважаемый (ая) _________________________________________

                            (Ф.И.О.)

              (наименование учреждения)

от "_________" _____________ 20______ г. Вам отказано в зачислении на социальное обслуживание на дому по следующим причинам:

1.__________________________________________________________

2.__________________________________________________________

3.__________________________________________________________

4.__________________________________________________________

5.__________________________________________________________

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

Согласовано

Министр экономического

развития Ставропольского края

_______________Ю.В. Ягудаев

"___"_____________2010 г.___

Административный регламент
предоставления государственной услуги по зачислению граждан
пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание
государственными учреждениями социального обслуживания
населения Ставропольского края
(утв. приказом министра труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 13 ноября 2010 г. N 187)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по зачислению граждан пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года *(1);

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах"; *(2)

Федеральным законом от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; *(3)

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; *(4)

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; *(5)

Федеральным законом от 09 января 1996 года N 2-ФЗ "О защите прав потребителей"; *(6)

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" *(7)

Национальными стандартами Российской Федерации: *(8)