Приказом Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края от 2 ноября 2015 г. N 430 настоящий приказ признан утратившим силу
Приказом Ставропольского краевого фонда обязательного медицинского страхования от 14 февраля 2014 г. N 63 в настоящий приказ внесены изменения
Приказ Ставропольского краевого фонда обязательного медицинского страхования
от 21 февраля 2012 г. N 72
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ставропольского края"
14 февраля 2014 г.
1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ставропольского края согласно приложению 1 к настоящему приказу.
2. Утвердить график личного приема граждан в дирекции ТФОМС СК согласно приложению 2 к настоящему приказу.
3. Установить, что руководителями и специалистами обособленных структурных подразделений ТФОМС СК личный прием ведется ежедневно, кроме понедельника, в течение рабочего дня. Графики личного приема граждан в представительствах ТФОМС СК утверждаются заместителем директора Булгаковой Т.Я.
4. Назначить ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Укроженко Е.Н. ответственным за ведение и хранение Журнала регистрации устных обращений (далее - Журнал). В период отсутствия ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Укроженко Е.Н. обязанности ответственного за ведение и хранение Журнала возлагаются на ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Усачеву Г.М.
5. Назначить ответственным за сопровождение рубрики "Вопрос-ответ" официального сайта ТФОМС СК в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - рубрики) заместителя начальника отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Базнамину И.М. В период отсутствия заместителя начальника отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Базнаминой И.М. обязанности ответственного за сопровождение рубрики возлагаются на начальника отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Круглову Е.Г.
6. Рекомендовать страховым медицинским организациям, осуществляющим обязательное медицинское страхование на территории Ставропольского края, организовать учет и рассмотрение обращений граждан применительно к Порядку рассмотрения обращений граждан в ТФОМС СК.
7. Признать утратившими силу следующие приказы:
от 25.03.2010 N 73 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования";
от 27.05.2011 N 169 "О внесении изменений в приказ от 25.03.2010 N 73 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования".
8. Начальнику общего отдела Ушаневой Е.П. ознакомить с настоящим приказом работников дирекции и руководителей обособленных структурных подразделений ТФОМС СК и довести до сведения руководителей страховых медицинских организаций.
9. Руководителям обособленных структурных подразделений ознакомить с настоящим приказом подчиненных им работников.
10. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора ТФОМС СК Булгакову Т.Я.
11. Настоящий приказ вступает в силу с даты подписания.
Директор |
И.М. Скорик |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Определены правила приема, учета (регистрации), рассмотрения и разрешения обращений граждан в СКФОМС.
Так, письменные обращения, поступившие в СКФОМС, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Установлены требования к письменным обращениям граждан: оно должно быть подписано с указанием фамилии, имени, отчества и содержать помимо изложения существа заявления, также данные о месте жительства, работы или учебы заявителя.
Обращение, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.
По каждому поступившему обращению руководителем СКФОМС не позднее, чем в трехдневный срок должно быть принято одно из следующих решений: о принятии обращения к рассмотрению; о переадресации по принадлежности, если вопросы, содержащиеся в обращении, не относятся к компетенции СКФОМС; об оставлении обращения без рассмотрения.
После предварительного рассмотрения обращение гражданина с резолюцией руководителя СКФОМС направляется в отдел защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи для исполнения. Ответ на обращение готовится на бланке СКФОМС и регистрируется в общем отделе СКФОМС.
Вместе с сообщением о результатах рассмотрения обращения заявителю возвращаются прилагавшиеся к обращению подлинные документы.
Дополнительно рассмотрен порядок личного приема граждан, который проводится руководителями СКФОМС и начальниками структурных подразделений в дни и часы, установленные графиком личного приема граждан, утвержденным директором СКФОМС, а также порядок консультирования граждан по телефону "Горячей линии" СКФОМС.
Приказ вступает в силу с даты подписания.
Приказ Ставропольского краевого фонда обязательного медицинского страхования от 21 февраля 2012 г. N 72 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ставропольского края"
Настоящий приказ вступает в силу с даты подписания
Текст приказа опубликован на официальном сайте Ставропольского краевого фонда обязательного медицинского страхования www.skfoms.ru
Приказом Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края от 2 ноября 2015 г. N 430 настоящий приказ признан утратившим силу с даты подписания названного приказа
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Ставропольского краевого фонда обязательного медицинского страхования от 14 февраля 2014 г. N 63
Изменения вступают в силу с даты подписания названного приказа