Приложение. Плановые значения показателей уровней надежности и качества оказываемых услуг для филиала ОАО "МРСК Северного Кавказа" - "Ставропольэнерго" на 2016 - 2017 годы

Информация об изменениях:

Постановлением Региональной тарифной комиссии Ставропольского края от 24 декабря 2014 г. N 69/1 настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2015 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

к постановлению региональной

тарифной комиссии

Ставропольского края

от 13 марта 2012 г. N 15/4

(в редакции постановления

региональной тарифной комиссии

Ставропольского края

от 24 декабря 2014 г. N 69/1)

Плановые значения показателей
уровней надежности и качества оказываемых услуг для филиала ОАО "МРСК Северного Кавказа" - "Ставропольэнерго" на 2016 - 2017 годы

С изменениями и дополнениями от:

24 декабря 2014 г.

N п/п	Наименование организации	Показатель уровня надежности оказываемых услуг		Показатель качества рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети		Показатель уровня качества обслуживания потребителей услуг
		2016 год	2017 год	2016 год	2017 год	2016 год	2017 год
1.	Филиал ОАО "МРСК Северного Кавказа" - "Ставропольэнерго"	0,0284	0,0279	1,0000	1,0000	0,8975	0,8975

Примечание:

1. Плановые показатели уровня надежности оказываемых услуг потребителям отражают среднюю продолжительность прекращений передачи электрической энергии на точку присоединения потребителей к электрической сети.

2. Плановые показатели качества рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети отражают качество рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети, качество исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети и соблюдение антимонопольного законодательства при технологическом присоединении заявителей к электрическим сетям сетевой организации.

3. Плановые показатели уровня качества обслуживания потребителей отражают информативность (полноту, актуальность, достоверность и доступность для потребителей услуг информации об объеме, порядке предоставления и стоимости услуг сетевой организации), исполнительность (степень исполнения в установленные сроки всех обязательств по отношению к потребителям услуг в соответствии с нормативными правовыми актами и договорами) и. результативность обратной связи (наличие эффективной обратной связи с потребившими, позволяющей в установленные сроки рассматривать и принимать решения по обращениям потребителей услуг).