Приказ Министерства имущественных отношений Ставропольского края от 29 января 2013 г. N 6 "Об утверждении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду" (утратил силу)

Приказ Министерства имущественных отношений Ставропольского края
от 29 января 2013 г. N 6
"Об утверждении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду"

ГАРАНТ:

Приказом Министерства имущественных отношений Ставропольского края от 1 декабря 2015 г. N 1414 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом (Основным Законом) Ставропольского края, Законом Ставропольского края от 12.11.2008 г. N 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае", постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций", постановлением Губернатора Ставропольского края от 06 марта 2012 г. N 137 "Об утверждении Положения о министерстве имущественных отношений Ставропольского края", требованием Прокуратуры Ставропольского края приказываю:

1. Внести изменения в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду" изложив его в прилагаемой редакции.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Рябоконь Е.Н.

Министр

В.В. Мельников

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду"
(утв. приказом министерства имущественных отношений
Ставропольского края от 29 января 2013 г. N 6)

I. Общие положения

1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - государственная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также взаимодействие министерства имущественных отношений Ставропольского края (далее - минимущество края) с физическими или юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

2. Заявителями, которым может оказываться государственная услуга, могут быть:

граждане Российской Федерации (далее - граждане);

иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации;

юридические лица (далее - организации) - их представитель - лицо, уполномоченное в установленном законодательством порядке представлять интересы организации;

органы государственной власти и органы местного самоуправления.

3. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется:

непосредственно в минимуществе края;

по телефонам минимущества края;

в письменном виде по юридическому адресу минимущества края: Дом Правительства, пл. Ленина, 1, г. Ставрополь, 355025, или по фактическому адресу: ул. Лермонтова, 189/1, г. Ставрополь, 355004;

в письменном виде по электронному адресу (электронная почта) минимущества края - miosk@estav.ru

через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг" - www.gosuslugi.ru (далее - Интернет-портал).

4. Юридический адрес минимущества края:

Дом Правительства, пл. Ленина, 1, г. Ставрополь, 355025;

фактический адрес: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 189/1, 355004;

контактные телефоны: 8(8652) 24-18-53, 24-09-33, тел./факс 8(8652) 24-69-16, телефон доверия 24-10-61;

адрес официального сайта минимущества края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.miosk.estav.ru

5. Режим работы минимущества края:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

6. Основными требованиями к информированию о порядке оказания государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации.

7. Информирование граждан (юридических лиц) о порядке оказания государственной услуги организуется следующим образом:

публичное информирование проводится путем размещения информации на Интернет-портале и официальном сайте минимущества края;

индивидуальное информирование обеспечивается государственными гражданскими служащими минимущества края в форме устной консультации по телефону или при личном обращении;

письменное информирование (по почте или электронной почте).

8. При ответе на телефонные звонки и устные запросы о предоставлении государственной услуги (далее - запрос) сотрудник отдела, ответственного за предоставление государственной услуги (далее - исполнитель) подробно, вежливо и корректно устно информируют обратившегося с запросом. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.

9. Если исполнитель, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому сотруднику, или же он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. Если заявитель лично обращается с запросом, то максимальный срок ожидания в очереди для регистрации и срок регистрации запроса не должен превышать 15 минут.

11. Ответы на письменные запросы оформляются в простой, четкой и понятной форме, в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы, номер телефона исполнителя.

Должностное лицо не вправе осуществлять консультацию заинтересованных лиц, выходящую за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

12. Ответы на запросы в электронном виде осуществляются посредством:

- размещения консультационно-справочной информации неофициальном сайте минимущества края;

- индивидуального письменного консультирования по электронной почте;

- размещения информации на Интернет-портале.

Ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица, а также на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 20 дней с момента поступления запроса.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

13. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Ставропольского края и предназначенных для сдачи в аренду".

14. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу: министерство имущественных отношений Ставропольского края. Ответственным за предоставление государственной услуги является отдел государственных закупок и договорных отношений.

15. При предоставлении государственной услуги взаимодействие минимущества края с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления и подведомственными им организациями не осуществляется.

16. Для получения государственной услуги заявителю не требуется обращаться за услугами, необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

17. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, и настоящим Регламентом.

18. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление в письменном либо в электронном виде информации об объектах, предназначенных для сдачи в аренду, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края (приложение N 1 к настоящему Регламенту);

письменный или электронный вид отказа в предоставлении государственной услуги (приложение N 3 к настоящему Регламенту).

19. Для получения результатов предоставления государственной услуги при личном обращении:

физические и юридические лица представляют:

оригинал документа, удостоверяющего личность;

оригинал документа, подтверждающего полномочия представителя, и документа, удостоверяющего личность представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель).

При обращении в минимущество края письменно или по электронной почте данные вышеуказанных документов указываются в запросе ниже подписи заявителя.

Документы в электронной форме представляются заявителем в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

20. Срок предоставления государственной услуги составляет 20 рабочих дней со дня регистрации запроса.

21. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 3, ст. 152, N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1 (ч. I), ст. 1, N 30, ст. 3745);

Федеральным законом от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; N 16, ст. 1828, N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006; "Собрание законодательства РФ" 08.05.2006, N 19, ст. 2060; "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-Ф3 "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011; "Российская газета", N 75, 08.04.2011; "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

Уставом (Основным Законом) Ставропольского края ("Ставропольская правда", 1994, N 198-199; "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 1994, N 4, ст. 41);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства РФ", 18.07.2011, N 29, ст. 4479);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" ("Российская газета", N 192, 22.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 27.08.2012, N 35, ст. 4829);

Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. N 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда", 2008, N 251; "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2008, N 36, ст. 7797);

Постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" ("Ставропольская правда", N 183, 03.08.2011);

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 06 марта 2012 г. N 137 "Об утверждении Положения о министерстве имущественных отношений Ставропольского края" ("Ставропольская правда", N 67-68, 28.03.2012);

а также последующими редакциями указанных и иных нормативных правовых актов.

22. Перечень документов, представляемых заявителем (его уполномоченным представителем), при обращении в минимущество края:

запрос, оформленный в соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту;

документы, предусмотренные пунктом 19 настоящего Регламента,

Ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений и документов, являющихся необходимыми для предоставления государственной услуги, возлагается на заявителя.

23. Запрос должен содержать:

обязательные сведения: местоположение объекта недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности Ставропольского края - наименование района, города, улицы, номера дома, при необходимости номер помещения;

способ получения результатов государственной услуги (почтовое отправление, отправление по электронной почте, отправление факсимильной связью, устно по телефону);

контактный номер телефона в случае получения результатов государственной услуги лично (для информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги).

а) для заявителя - физического лица:

фамилию, имя, отчество заявителя; адрес проживания (пребывания) заявителя; подпись заявителя, данные документа, удостоверяющего личность;

б) для заявителя - юридического лица либо иного субъекта гражданских прав: полное наименование заявителя и фамилию, имя, отчество его уполномоченного представителя; юридический и почтовый адрес (место регистрации); подпись уполномоченного представителя заявителя, данные документа, подтверждающего полномочия.

24. Запрос направляется в адрес минимущества края почтовым отправлением, электронным способом или лично вручается уполномоченному на принятие входящей корреспонденции сотруднику отдела организационно-информационной работы и делопроизводства (далее - сотрудник отдела делопроизводства).

25. Прием запроса, его регистрация и доведение до исполнителя осуществляются ответственным сотрудником отдела делопроизводства в порядке общего делопроизводства.

Запросы, поступившие в минимущество края по информационным системам общего пользования (Интернет-портал, электронная почта минимущества края), а также принятые по факсу регистрируются в установленном порядке и подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Регламентом.

26. Места для заполнения запросов должны быть снабжены столами, стульями, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, информационными стендами. Указанные места должны обеспечивать комфортные условия для заявителей, в том числе возможность реализации прав инвалидов на предоставление государственной услуги по их заявлению.

27. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрены.

28. Основания для приостановки предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрены.

29. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

текст запроса не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю в отказе), а также не поддаются прочтению его фамилия или наименование юридического лица и почтовый адрес;

запрос не содержит сведений, предусмотренных пунктом 23 настоящего Регламента;

запрос содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу государственного служащего, должностного лица, а также членов их семей, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

30. Услуги, включенные в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24.06.2011 N 250-п, не предусмотрены.

31. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

32. Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

33. Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги ограничивается подачей запроса и получением результата оказания государственной услуги. Иное взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не является обязательным условием оказания государственной услуги.

34. К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

1) своевременность (Св):

, где

Ср - срок, установленный настоящим Административным регламентом;

Вр - время, фактически затраченное на предоставление государственной услуги.

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям настоящего Административного регламента;

2) доступность (Дос):

, где

Дэл - возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде:

Дэл = 35% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде;

Дэл = 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде;

Динф - доступность информации о порядке предоставления государственной услуги:

Динф = 65%, если информация о порядке предоставления государственной услуги размещена с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (40%), на информационных стендах (20%) и есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%);

Динф = 0%, если для получения информации о порядке предоставления государственной услуги необходимо пользоваться другими способами получения информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе самостоятельно изучать нормативные правовые акты;

3) качество (Кач):

, где

Кобслуж - качество обслуживания при предоставлении государственной услуги:

Кобслуж = 20%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные и доступные разъяснения;

Кобслуж = 0%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробных и доступных разъяснений;

Квзаим - количество взаимодействий заявителя с должностным лицом, предоставляющим государственную услугу:

Квзаим = 50% при отсутствии в ходе предоставления государственной услуги взаимодействия заявителя с должностным лицом, предоставляющим государственную услугу;

Квзаим = 40% при наличии в ходе предоставления государственной услуги одного взаимодействия заявителя с должностным лицом, предоставляющим государственную услугу;

Квзаим = 20% при наличии в ходе предоставления государственной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностным лицом, предоставляющим государственную услугу;

Значение показателя 100% говорит о том, что предоставление государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) удовлетворенность (Уд):

, где

Кобж - количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

Кзаяв - количество заявителей.

Для осуществления контроля качества и доступности предоставления государственной услуги, определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому заявителю разделить на количество заявителей.

35. При предоставлении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт минимущества края и Интернет-портал обеспечиваются следующие возможности заявителя:

получение информации о порядке предоставления государственной услуги и сведения, о ходе предоставления государственной услуги;

представление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

36. Предоставление минимуществом края государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

III. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур (действий), в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

37. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

обеспечение доступа заявителя к сведениям о порядке предоставления государственной услуги;

прием и регистрация запросов и представленных документов;

рассмотрение запросов и представленных документов специалистами минимущества края;

получение заявителем сведений о ходе выполнения государственной услуги;

предоставление информации и оформление ответа на запрос либо отказа в оказании государственной услуги.

Блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур, приводится в приложении 5 к настоящему Регламенту.

38. Обеспечение доступа заявителя к сведениям о порядке предоставления государственной услуги осуществляется ответственным лицом минимущества края, уполномоченным в соответствии с должностным регламентом и отвечающим за размещение необходимой информации на официальном сайте минимущества края.

Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется заявителю при посещении официального сайта минимущества края или с использованием Интернет-портала, а также в устной форме при личном обращении или по телефону.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется:

получением информации самостоятельно непосредственно с официального сайта минимущества края или с использованием Интернет-портала;

получением устных разъяснений по телефону или при личном обращении, срок выполнения данных действий составляет не более 15 минут.

Принятие решений по существу в ходе выполнения данной административной процедуры не осуществляется.

39. Прием и регистрация запроса, в том числе в электронной форме, осуществляется ответственным сотрудником отдела делопроизводства в соответствии с пунктом 25 настоящего Регламента. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.

После регистрации запрос передается заместителю министра для определения ответственного исполнителя и передачи запроса на исполнение в отдел, ответственный за предоставление информации об объектах, предназначенных для сдачи в аренду - отдел государственных закупок и договорных отношений.

Срок выполнения данных действий 3 рабочих дня со дня поступления запроса.

40. Рассмотрение запроса ответственным исполнителем.

При получении запроса и наличии всех необходимых сведений согласно требованиям настоящего Регламента, ответственный исполнитель подготавливает и согласовывает в установленном порядке проект ответа с указанием запрашиваемой информации или о причинах отказа в оказании государственной услуги.

Основания для отказа в оказании государственной услуги указаны в пункте 30 настоящего регламента.

Срок выполнения данной процедуры 3 рабочих дня со дня поступления запроса исполнителю.

41. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Поступивший и зарегистрированный в установленном порядке запрос о ходе выполнения запроса об оказании государственной услуги направляется в порядке, предусмотренном пунктом 39 настоящего Регламента, в ответственный отдел минимущества края, осуществляющий оказание услуги, для подготовки ответа заявителю.

Максимальный срок выполнения данных действий 3 рабочих дня со дня поступления запроса о ходе выполнения запроса.

42. Предоставление информации и ответа на запрос либо отказа в оказании государственной услуги.

Подготовленный ответственным исполнителем ответ о предоставлении, отсутствии или отказе в предоставлении информации, оформляется и визируется соответствующими должностными лицами минимущества края в порядке общего делопроизводства, установленном в минимуществе края, и передается на подпись министру.

Подписанный документ передается ответственному исполнителю для направления заявителю в порядке делопроизводства, установленном в минимущество края и указанном в настоящем Регламенте.

Результат оказания государственной услуги направляется заявителю способом, указанным в запросе.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня со дня принятия решения о предоставлении необходимой информации.

Формирование записи о факте выдачи и получении результатов предоставления государственной услуги осуществляется ответственным исполнителем путем проставления отметки на оборотной стороне второго экземпляра ответа. Исполнителем указывается дата и время выдачи документов, заявителем (его уполномоченным представителем) - подпись и расшифровка подписи лица, получившего результат государственной услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 5 минут.

43. В случае если способом предоставления услуги является ответ в электронной форме, то ответственный сотрудник отдела делопроизводства, получивший запрос в течение рабочего дня передает его на регистрацию в порядке, установленном пунктами 39-42 настоящего Регламента.

По получении данного запроса ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней готовит необходимую информацию, затем передает оформленный ответ в отдел организационно-информационной работы и делопроизводства минимущества края, который осуществляет отправку электронного сообщения заявителю (его уполномоченному представителю) не позднее следующего рабочего дня после получения оформленного ответа.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента.

44. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к оказанию государственной услуги, осуществляется заместителем министра имущественных отношений Ставропольского края, начальником отдела государственных закупок и договорных отношений.

Периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается министром имущественных отношений Ставропольского края.

45. Должностные лица минимущества края, в должностные обязанности которых входит исполнение настоящего административного регламента, несут предусмотренную законодательством персональную ответственность за неисполнение или ненадлежащее оказание государственной услуги.

46. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих.

47. Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) ответственного исполнителя, осуществляемые (принятые) им в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и настоящим Регламентом;

4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и настоящим Регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и настоящим Регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и настоящим Регламентом;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

48. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта минимущества края, Интернет-портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя и по телефону доверия.

49. Жалоба должна содержать:

1) наименование должностного лица, органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ответственного исполнителя;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ответственного исполнителя.

Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

50. Жалоба рассматривается уполномоченным лицом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

51. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах (приложение N 4 к настоящему Регламенту);

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

52. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения.

53. В случае установления в ходе рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

54. Ответ на жалобу не дается, если:

в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст письменной жалобы не поддается прочтению;

в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно (три и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;

ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

55. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

56. Если в результате рассмотрения жалобы доводы признаются обоснованными, то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушения в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, повлекшие за собой жалобу.