Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края от 22 мая 2015 г. N 102 "Об организации работы "Телефона доверия"

В целях обеспечения прав граждан Российской Федерации на обращение в министерство жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края с жалобами, предложениями, заявлениями, приказываю:

1. Создать "Телефон доверия" министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края.

2. Утвердить прилагаемое Положение о работе "Телефона доверия" министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края.

3. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.

Министр

О.А. Силюкова

Положение
о работе "Телефона доверия" министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края
(утв. приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края от 22 мая 2015 г. N 102)

1. Работа "Телефона доверия" министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (далее соответственно - "Телефон доверия", министерство) осуществляется в целях обеспечения прав граждан Российской Федерации на обращение в министерство с жалобами, предложениями, заявлениями.

2. "Телефон доверия" министерства - это комплекс организационных и технических мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам обращаться по телефону с жалобами, предложениями, заявлениями на имя министра жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края или его заместителей по вопросам деятельности министерства.

3. Обеспечение работы "Телефона доверия" осуществляется на основе Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 6 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящего Положения.

4. Обращения граждан на "Телефон доверия" принимаются и регистрируются в режиме рабочего времени с 9:00 до 18:00 часов с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 часов, за исключением праздничных и выходных дней. Прием информации, поступающей по "Телефону доверия" осуществляется сектором гражданской обороны, предупреждения чрезвычайных ситуаций и охраны труда министерства.

ГАРАНТ:

См. Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края от 22 мая 2015 г. N 101 "Об организации работы телефона "Горячей линии"

5. Общее руководство и организацию работы "Телефона доверия" осуществляет заведующий сектором гражданской обороны, предупреждения чрезвычайных ситуаций и охраны труда министерства.

6. Консультант отдела кадрового, документационного обеспечения и специальной работы министерства осуществляет обработку информации поступившей на "Телефон доверия" министерства, путем составления карточки, форма которой установлена приложением к настоящему Положению.

7. Принятые по "Телефону доверия" обращения граждан подлежат учету, регистрации и рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом N 59-ФЗ от 6 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

8. Анонимные звонки не регистрируются и не рассматриваются.

9. Сотрудники, работающие с информацией "Телефона доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.

ГАРАНТ:

Приложение не приводится