Приложение. Порядок взаимодействия сотрудников министерства финансов Ставропольского края, главных распорядителей и получателей средств бюджета Ставропольского края, государственных унитарных предприятий, государственных автономных и государственных бюджетных учреждений Ставропольского края, разработчика автоматизированных систем "Бюджет" и "УРМ" в рамках сопровождения автоматизированных систем "Бюджет" и "УРМ"

Приложение

к приказу министерства

финансов Ставропольского края

от 3 июля 2012 г. N 123

(в редакции приказа министерства

финансов Ставропольского края

от 17 августа 2015 г. N 161

Порядок
взаимодействия сотрудников министерства финансов Ставропольского края, главных распорядителей и получателей средств бюджета Ставропольского края, государственных унитарных предприятий, государственных автономных и государственных бюджетных учреждений Ставропольского края, разработчика автоматизированных систем "Бюджет" и "УРМ" в рамках сопровождения автоматизированных систем "Бюджет" и "УРМ"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях организации взаимодействия сотрудников министерства финансов Ставропольского края (далее - министерство), главных распорядителей и получателей средств бюджета Ставропольского края, государственных унитарных предприятий, государственных автономных и государственных бюджетных учреждений Ставропольского края, по доведению проблем, возникающих при эксплуатации автоматизированной системы "Бюджет" и автоматизированной системы "УРМ" (далее - АС "Бюджет" и АС "УРМ") разработчику АС "Бюджет" и АС "УРМ".

1.2. Задачами Порядка являются:

оперативное решение проблем, возникших при эксплуатации АС "Бюджет" и АС "УРМ";

доведение возникающих проблем при работе по исполнению бюджета Ставропольского края в АС "Бюджет" и АС "УРМ" разработчику АС "Бюджет" и АС "УРМ".

1.3. Понятия, применяемые в настоящем Порядке:

заявка - письменное сообщение в сектор автоматизированных систем отдела информатизации министерства, о проблеме, возникшей при эксплуатации АС "Бюджет" и АС "УРМ";

заявитель - сотрудник министерства, главного распорядителя и получателя средств бюджета Ставропольского края, государственного унитарного предприятия, государственного автономного и государственного бюджетного учреждений Ставропольского края, оформивший и подавший заявку в сектор автоматизированных систем отдела информатизации министерства;

исполнитель - сотрудник сектора автоматизированных систем отдела информатизации министерства, уполномоченный на проведение работ в соответствии с заявкой;

разработчик - разработчик АС "Бюджет" и АС "УРМ";

доработка АС "Бюджет" и АС "УРМ" - изменение АС "Бюджет" и АС "УРМ", связанное с разработкой или корректировкой работы интерфейса, алгоритма расчета, контроля, отчета, требующее изменения структуры базы данных;

централизованное обновление - изменение АС "Бюджет" и АС "УРМ", вызванное принятием новых или внесением изменений в действующие нормативные правовые акты, или оптимизацией АС "Бюджет" и АС "УРМ", инициированное разработчиком;

акт ввода - формализованный документ, созданный отделом информатизации министерства, для согласования установки централизованного обновления или обновления по доработке АС "Бюджет" и АС "УРМ";

рабочая база данных АС "Бюджет" - центральная база данных АС "Бюджет", в которой обрабатываются данные по исполнению бюджета Ставропольского края;

тестовая база данных АС "Бюджет" - копия базы данных АС "Бюджет";

электронный журнал - электронный документ, отражающий регистрацию и результат рассмотрения заявок.

2. Регистрация заявок

2.1. Прием заявок от сотрудников министерства, главных распорядителей и получателей средств бюджета Ставропольского края, государственных унитарных предприятий, государственных автономных и государственных бюджетных учреждений Ставропольского края, осуществляется сектором автоматизированных систем отдела информатизации министерства в течение текущего рабочего дня на электронную почту ksm@minfin.stavkray.ru" .

2.2. Заявка от сотрудников министерства, главных распорядителей и получателей средств бюджета Ставропольского края, государственных унитарных предприятий, государственных автономных и государственных бюджетных учреждений Ставропольского края заполняется по форме согласно приложению к настоящему Порядку.

2.3. Заявитель обращается в министерство в случае:

выявления технической ошибки при совершении операций в АС "Бюджет" и АС "УРМ";

некорректного отражения информации в интерфейсах АС "Бюджет" и АС "УРМ";

необходимости корректировки интерфейсов, отчетов и контролей, не затрагивающих структуру базы данных АС "Бюджет";

возникновения вопросов или ошибок, требующих проведения синхронизации данных по исполнению бюджета Ставропольского края в АС "УРМ";

необходимости устранения ошибок, допущенных пользователем при работе в АС "Бюджет" и АС "УРМ";

необходимости доработки АС "Бюджет" и АС "УРМ";

необходимости внесения в базу данных новых пользователей и назначения прав на интерфейсы АС "Бюджет" и АС "УРМ".

2.4. При обращении заявителя в министерство в случаях выявления технической ошибки, некорректного отражения данных по исполнению бюджета Ставропольского края в интерфейсах АС "Бюджет" и АС "УРМ" или для решения других вопросов, требующих проведения синхронизации данных по исполнению бюджета Ставропольского края в АС "УРМ", у заявителя принимается заявка, в которой должны быть заполнены следующие графы:

контактное лицо и телефон;

дата обращения;

наименование рабочего места;

интерфейс;

версия программного обеспечения;

краткое изложение проблемы;

файлы, иллюстрирующие ошибку.

2.5. При обращении заявителя в министерство для устранения ошибок, возникших при работе в АС "Бюджет" и АС "УРМ", у заявителя принимается заявка, в которой должны быть заполнены следующие графы:

контактное лицо и телефон;

дата обращения;

наименование рабочего места;

интерфейс;

краткое изложение проблемы.

2.6. При формировании заявки на доработку АС "Бюджет" и АС "УРМ" у заявителя принимается заявка, в которой дополнительно должна быть отражена следующая информация:

описание входных данных;

описание нормативно-справочной информации;

алгоритм обработки входных данных;

описания контролей при вводе и обработке входных данных;

описания отчета.

2.7. Регистрация заявок осуществляется исполнителем в электронном журнале в день поступления. Исполнитель в электронном журнале:

проставляет порядковый номер заявки;

кратко излагает проблему;

проставляет дату поступления заявки;

вносит информацию о заявителе в строку заявки "Контактное лицо и телефон";

указывает свою фамилию.

3. Учет и исполнение заявок

3.1. Электронный журнал размещается на сетевом диске V:/Министерство/ Отдел информатизации/Общие/Электронный журнал. Доступ к электронному журналу имеют сотрудники министерства.

3.2. Информирование заявителя о ходе исполнения заявки производится исполнителем по электронной почте. В случае если заявителем является сотрудник министерства, то направляется уведомление об исполнении заявки по электронной почте в адрес сотрудника министерства и его начальника отдела.

3.3. Исполнение заявки осуществляется исполнителем самостоятельно или с привлечением разработчика в течение 30 календарных дней с даты регистрации заявки в электронном журнале. В случае исполнения заявки исполнитель:

проставляет в электронном журнале дату исполнения заявки;

уведомляет заявителя об исполнении заявки по электронной почте.

В случае привлечения для исполнения заявки разработчика АС "Бюджет" и АС "УРМ" исполнитель:

согласовывает с разработчиком срок исполнения заявки;

проверяет полученное от разработчика обновление по устранению ошибки, возникший при работе в АС "Бюджет" и АС "УРМ", указанной в заявке, на тестовой базе данных, при необходимости привлекая к тестированию заявителя;

устанавливает обновление на рабочие базы данных при отсутствии замечаний и ошибок;

проставляет в электронном журнале дату исполнения заявки;

уведомляет заявителя об исполнении заявки по электронной почте.

3.4. Внесение изменений в режимы работы системы, параметры работы контролей, схемы движения документов; а так же ручная корректировка данных параметров построения отчетов, системных справочников АС "Бюджет", импортируемых документов из АС "УРМ" и других документов производится на основании письменных запросов учреждений, служебных записок отделов министерства финансов Ставропольского края на заместителя министра финансов Ставропольского края, курирующего отдел информатизации.

После поступления письменного обращения специалист отдела информатизации анализирует работу контроля, правильность построения отчета, необходимости внесения изменений. При корректной работе всех параметров, специалист отдела информатизации вносит требуемые изменения в АС "Бюджет", после чего проверяет работу программного комплекса, в том числе и с использованием автоматизированных контролей.

4. Проведение централизованного обновления и доработок АС "Бюджет" и АС "УРМ"

4.1. При получении обновления от разработчика по результатам заявки на доработку или централизованного обновления сотрудники отдела информатизации министерства не позднее 7 рабочих дней рассылают начальникам отделов министерства по электронной почте документ, содержащий описание изменений в АС "Бюджет".

4.2. Начальники отделов министерства в течение двух рабочих дней анализируют документ и информируют начальника отдела информатизации министерства о наличии замечаний.

4.3. При отсутствии замечаний начальников отделов министерства в течение двух рабочих дней обновление устанавливается сотрудником отдела информатизации министерства на тестовую базу данных АС "Бюджет".

4.4. Тестирование обновления производится сотрудником отдела информатизации министерства совместно с сотрудниками заинтересованных отделов министерства.

При положительных результатах тестирования обновления составляется акт ввода обновления в эксплуатацию, который подписывается начальниками отделов министерства и утверждается заместителем министра, курирующим отдел информатизации министерства.

При наличии замечаний начальников отделов министерства сотрудник отдела информатизации министерства согласовывает возникшие замечания с разработчиком, на основании чего принимается совместное решение по их устранению.

4.5. После подписания акта ввода обновления в эксплуатацию доработка автоматизированной системы устанавливается на рабочую базу данных АС "Бюджет".

5. Контроль за исполнением заявок

5.1. Начальник отдела информатизации министерства осуществляет ежедневный мониторинг данных электронного журнала.

5.2. Заведующий сектором автоматизированных систем отдела информатизации министерства анализирует, систематизирует и готовит информацию о ходе работы по устранению ошибок, возникших при работе в АС "Бюджет" и АС "УРМ", изложенных в заявках, заместителю министра, курирующему отдел информатизации министерства, разрабатывает методические материалы для предотвращения типовых ошибок, допускаемых пользователями АС "Бюджет" и АС "УРМ".