Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15 сентября 2014 г. N 469 "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

В соответствии с Законом Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации", постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда".

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Семеняка Б.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

Министр

И.И. Ульянченко

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

труда и социальной защиты

населения Ставропольского края

от 15 сентября 2014 г. N 469

Административный регламент
предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги гражданам, указанным в пункте 1.2 Административного регламента.

1.2. Круг заявителей

Заявителями являются граждане, признанные безработными в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о местонахождении, графиках (режимах) работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и официального сайта министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее соответственно - минсоцзащиты края, официальный сайт) и отдела профессионального обучения и содействия занятости гражданам, испытывающим трудности в поиске подходящей работы.

Минсоцзащиты края:

почтовый адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206А;

адрес электронной почты - socio@minsoc26.ru;

адрес официального сайта - www.minsoc26.ru;

адрес блока сайта "Занятость населения и трудовые отношения" - www.stavzan.ru (далее - блок сайта);

телефон: 8 (8652) 75-09-59;

факс: 8 (8652) 35-06-59, 35-18-80;

график работы: понедельник - пятница с 09-00 до 18-00 часов (перерыв с 13-00 до 14-00 часов), суббота и воскресенье - выходные дни.

Отдел профессионального обучения и содействия занятости гражданам, испытывающим трудности в поиске подходящей работы:

местонахождение: 355004, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 181;

адрес электронной почты - prof@stavzan.ru;

телефон: 8 (8652) 94-59-21, 94-39-78;

факс: 8 (8652) 94-39-76;

1.3.2. Информация о местонахождении, графиках работы, справочных телефонах и адресах электронной почты государственных казенных учреждений занятости населения Ставропольского края (далее - учреждения занятости) представлена в Приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.3. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) представлена в Приложении 2 к Административному регламенту.

1.3.4. Получение заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

при личном обращении заявителя в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении по телефону в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при письменном обращении заявителя в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении в форме электронного документа с использованием электронной почты минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении в МФЦ (при наличии соглашения, заключенного с МФЦ);

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" по адресу: www.gosuslugi26.ru (далее соответственно - сеть "Интернет", Единый портал, региональный портал);

с использованием универсальной электронной карты.

1.3.5. На блоке сайта, на Едином и региональном порталах размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст Административного регламента;

блок-схема последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда", согласно Приложению 3 к Административному регламенту;

графики работы минсоцзащиты края, учреждений занятости, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и формы документов;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

форма заявления о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда";

перечень профессий (специальностей), видов деятельности, востребованных на рынке труда Ставропольского края.

1.3.6. На информационных стендах, расположенных в помещениях учреждений занятости, размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

о телефонах для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

графики работы, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты минсоцзащиты края, учреждений занятости, по которым заявители могут получать необходимую информацию и формы документов.

1.3.7. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и другие) находятся в помещениях учреждений занятости, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, иных местах предоставления государственной услуги, раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.

1.3.8. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - социальная адаптация безработных граждан на рынке труда.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется учреждениями занятости.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. N 250-п.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" (далее - заключение) по форме согласно Приложению 4 к Административному регламенту, содержащего рекомендации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя.

Возможность приостановления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрена.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации <1>;

Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" <2>;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" <3>;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <4>;

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" <5>;

постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2002 г. N 787 "О порядке утверждения Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих" <6>;

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" <7>;

постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" <8>;

постановлением Правительства Российской Федерации от 7 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" <9>;

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 г. N 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда" <10>;

постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" <11>;

--------------------------------

<1> "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009.

<2> Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 1998, N 30, ст. 3613; 1999, N 18, ст. 2211; N 29, ст. 3696; N 47, ст. 5613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5024; 2002, N 30, ст. 3033; 2003, N 2, ст. 160, 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616; N 52 (ч. I), ст. 6242; 2009, N 23, ст. 2761; N 30, ст. 3739; N 52 (ч. I), ст. 6441, 6443; 2010, N 30, ст. 3993; N 31, ст. 4196; 2011, N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4296.

<3> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 31, ст. 4701; 2013, N 14, ст. 1651; N 30, ст. 4038.

<4> Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30 (ч. I), ст. 4587.

<5> Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988; 2013, N 14, ст. 1668; N 27, ст. 3463, 3477.

<6> Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 44, ст. 4399; 2003, N 52 (ч. II), ст. 5066.

<7> Собрание законодательства Российской Федерации. Издательство "Юридическая литература", 18 июля 2011, N 29, ст. 4479.

<8> Собрание законодательства Российской Федерации. Издательство "Юридическая литература", 3 сентября 2012, N 36, ст. 49034.

<9> Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 38, ст. 5103.

<10> "Российская газета" от 22 мая 2013 г. N 107.

<11> "Ставропольская правда", N 330-331, 07.12.2013.

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение занятости или МФЦ следующие документы:

заявление о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" (далее - заявление) по форме согласно Приложению 5 к Административному регламенту или согласие заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" (далее - предложение) по форме согласно Приложению 6 к Административному регламенту;

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий (для граждан Российской Федерации);

документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства (для иностранных граждан, лиц без гражданства);

индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (далее - индивидуальная программа реабилитации) (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, при предоставлении данной услуги не предусмотрены.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, не указанных в пункте 2.6 Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента;

снятие заявителя с учета в качестве безработного.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Для предоставления государственной услуги обращение в иные органы (организации) не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут, по предварительной записи - 5 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в учреждение занятости.

Заявление регистрируется специалистом учреждения занятости, ответственным за прием документов, посредством внесения в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги (далее - журнал учета заявлений) в течение 15 минут.

При направлении заявления в учреждение занятости почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого и регионального порталов или блока сайта, обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.

Согласование с заявителями даты и времени обращения в учреждения занятости осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть "Интернет", почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача заявления в учреждение занятости в порядки и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и учреждением занятости.

Заявление, поступившее в электронной форме, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется специалистом учреждения занятости, ответственным за прием документов, в журнале учета заявлений в день поступления.

Уведомление о принятии заявления, поступившего в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в учреждение занятости в связи с предоставлением государственной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста учреждения занятости, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов учреждения занятости с заявителями.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" <12> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

Помещения МФЦ должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

__________________________

<12> "Российская газета", 21.06.2003, N 120, 21.06.2003.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

1. Своевременность (Св):

Св

Установленный регламентом срок

*100%

Время, фактически затраченное на предоставление услуги

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность:

Дос = Д_тел + Д_врем + Д_{б/б с}+ Д_инф + Д_жит, где

Д_тел - наличие возможности записаться на прием по телефону:

Д_тел = 10% - можно записаться на прием по телефону;

Д_тел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Д_врем - возможность прийти на прием в нерабочее время:

Д_врем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед;

Д_{б/б с} - наличие безбарьерной среды:

Д_{б/б с} = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

Д_{б/б с} = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;

Д_{б/б с} = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Д_инф - доступность информации о предоставлении услуги:

Д_инф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети "Интернет" (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%);

Д_инф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

Д_жит - возможность подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства:

Д_жит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства (например, наличие графика приема должностными лицами учреждения занятости в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах);

Д_жит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат государственной услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач):

Кач = К_докум + К_обслуж + К_факт, где

К_докум

Количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в учреждении занятости)

*100%

Количество предусмотренных регламентом документов

Значение показателя более 100% говорит о том, что у заявителя затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

К_обслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

К_факт

(Количество заявителей - Количество обоснованных жалоб - Количество выявленных нарушений)

*100%

количество заявителей

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = 100% - К_обж / К_заявл x 100%, где

К_обж = количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

К_заявл - количество заявителей.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности представления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга может предоставляться заявителю по индивидуальной форме предоставления и (или) группе заявителей по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан.

Взаимодействие минсоцзащиты края с МФЦ при предоставлении государственной услуги осуществляется в случае заключения соглашения о взаимодействии.

Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов;

2) анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

3) информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

4) предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

5) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения;

6) обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

7) обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

8) согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

9) обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

10) обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

11) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

12) обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя);

13) обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении;

14) проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

15) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

16) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

17) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

18) подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации;

19) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

20) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

21) проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

22) обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

23) подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

24) выдача заключения о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

25) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.2. Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами "3" - "5", "7" - "15", "17" - "22", "24" раздела 3 Административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

3.3. Описание административных процедур:

3.3.1. Прием и регистрация заявления и документов

3.3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя, заполнившего форму бланка заявления или выразившего письменное согласие на предложение специалиста учреждения занятости о предоставлении государственной услуги.

3.3.1.2. Критерии принятия решений о предоставлении государственной услуги

Решение о предоставлении государственной услуги принимается при предъявлении заявителем следующих документов:

1) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

2) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

Регистрация специалистом МФЦ заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в МФЦ.

Специалист МФЦ обеспечивает передачу заявления и документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, в учреждение занятости в срок не позднее следующего рабочего дня с момента их получения от заявителя.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 20 минут.

3.3.2. Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит анализ сведений, содержащихся в представленных заявителем документах и регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, и определяет направления социальной адаптации.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 10 мин., при групповой - 40 минут.

3.3.3. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации

Государственная услуга предоставляется в виде проведения занятий.

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, устно информирует заявителя о порядке и сроках предоставления государственной услуги, формах и графике проведения занятий, направлениях социальной адаптации, возможностях получения навыков активного самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателями, самопрезентации, повышения мотивации к труду, самокоррекции имиджа.

Заявитель и специалист учреждения занятости согласовывают дату начала занятий.

Специалист учреждения занятости оповещает заявителя о необходимости своевременного уведомления учреждения занятости в случае невозможности участия в занятиях в установленные сроки.

3.3.4. Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, предлагает заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

Заявитель сообщает специалисту учреждения занятости, в каких занятиях (индивидуальных или групповых) он будет принимать участие.

3.3.5. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит тестирование (анкетирование) заявителя в целях определения направлений социальной адаптации, выясняет причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, не имеет опыта работы и утратил способность к выполнению работы по прежней профессии (специальности).

Тестирование проводится по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения. Отбор методик осуществляется на основании данных апробации с учетом критериев результативности, надежности, дифференцированное, прогностической (информативной) ценности, степени валидности, возможности интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальности временных затрат обработки и достижения результатов.

3.3.6. Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации

Специалист учреждения занятости проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения, анализирует результаты тестирования (анкетирования) и формирует на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) заявителя тематику и планы проведения занятий по социальной адаптации.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 30 мин., при групповой - 120 минут.

3.3.7. Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, знакомится с результатами тестирования (анкетирования) и обсуждает их с заявителем, выявляя основные причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.3.8. Согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги

Специалист учреждения занятости согласовывает с заявителем направления социальной адаптации, включая план проведения занятий с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

Копии утвержденных директором учреждения занятости тематики и плана проведения занятий с заявителем специалист учреждения занятости размещает на информационных стендах, расположенных в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги, и информирует специалистов учреждения занятости, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, привлекаемых специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей о дате и времени их участия в групповых занятиях с заявителями.

3.3.9. Обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, обучает заявителя методам и способам поиска работы:

с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей);

с использованием средств массовой информации;

с использованием интернет-ресурсов;

путем прямого обращения к работодателям;

путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения;

путем обращения к знакомым;

путем размещения или рассылки резюме;

с использованием других возможных способов.

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, создает условия, при которых формируется состояние психологической безопасности заявителя, происходит обмен мнениями среди заявителей (при групповой форме предоставления государственной услуги), обсуждение и поиск путей выхода из сложившихся ситуаций, овладение технологией поиска работы и выясняет у заявителя, какими из возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы результаты их действий.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 40 мин., при групповой - 160 минут.

3.3.10. Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги:

информирует заявителя о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющейся у заявителя профессии (специальности) и смежным с имеющейся профессиям (специальностям);

выдает заявителю задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности);

предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству;

предлагает сформировать заявителю индивидуальный план самостоятельного поиска работы по форме согласно Приложению 7 к Административному регламенту.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 20 мин., при групповой - 80 минут.

3.3.11. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, знакомится с результатами выполнения заявителем заданий, проводит их обсуждение с заявителем и дает рекомендации по вопросам технологии поиска работы и самопрезентации, их совершенствованию, а также самостоятельному поиску подходящей работы.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 15 мин., при групповой - 60 минут.

3.3.12. Обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя)

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги:

информирует заявителя о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников, содействует формированию у заявителя навыков составления резюме и предлагает составить резюме;

обсуждает с заявителем составленное им резюме и при необходимости вносит в них изменения и дополнения, связанные с представлением информации о заявителе как о претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами;

предлагает ознакомиться с банком вакансий и работодателями, подобрать вариант подходящей работы, провести собеседование с работодателем (по телефону) и направить ему свое резюме.

3.3.13. Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, обучает заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 35 мин., при групповой - 140 минут.

3.3.14. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

В случае участия в проведении занятия представителей работодателя специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, предлагает заявителю провести тренинг (видеотренинг с согласия заявителя) собеседования с работодателем, после чего проводит обсуждение результатов тренинга.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 80 мин., при групповой - 320 минут.

3.3.15. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования

В случае если представитель работодателя не принимает участия в проведении занятия, специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, предлагает провести "деловую игру", в которой отрабатывается техника собеседования, ведения деловых переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности собеседника.

Специалист учреждения занятости проводит обсуждение результатов собеседования, в ходе которого содействует формированию у заявителя навыков делового общения, проведения собеседования и самопрезентации, ведения переговоров с работодателем по телефону и при непосредственном контакте и предлагает заявителю закрепить практику проведения собеседования с работодателем (по телефону или при непосредственном обращении к работодателю).

3.3.16. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, подводит итоги собеседований с представителями работодателя или "деловой игры", демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов и формирует рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

3.3.17. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, проводит обсуждение вопросов формирования делового имиджа, выполнения профессиональных обязанностей, позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, уверенности в себе и обучает заявителя методам самопрезентации.

3.3.18. Подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, готовит рекомендации по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации.

3.3.19. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей

Специалист учреждения занятости проводит с заявителем обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры и формирует рекомендации по обсуждаемым вопросам.

В случае если в занятии принимают участие специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации, они также принимают участие в обсуждении и представляют свои рекомендации.

3.3.20. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит оценку степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия.

3.3.21. Проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования)

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит тестирование (анкетирование) заявителя, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных навыков, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя и на основе анализа результатов тестирования (анкетирования) заявителя принимает решение об окончании или продолжении проведения занятий.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 15 мин., при групповой - 60 минут.

3.3.22. Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, знакомит заявителя с принятым решением, выясняет наличие у заявителей вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, и предлагает обсудить их в индивидуальном порядке.

3.3.23. Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, проводит анализ деятельности по предоставлению государственной услуги и готовит рекомендации заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

3.3.24. Выдача заключения о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функции по предоставлению государственной услуги, выдает заключение о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщает к личному делу получателя государственных услуг второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги.

3.3.25. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, после окончания занятий фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения.

4.2. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

4.2.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором учреждения занятости или уполномоченным им специалистом.

4.2.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.3. Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

4.3.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения обеспечивает минсоцзащиты края, осуществляющее полномочия в области содействия занятости населения и переданное полномочие по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.3.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения минсоцзащиты края плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.4. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения проверок определяется в установленном порядке минсоцзащиты края.

4.5. Результаты проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также их должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) учреждения занятости, предоставляющего государственную услугу, минсоцзащиты края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

на имя министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) минсоцзащиты края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в минсоцзащиты края, в случае, если обжалуются решения и действия (бездействие) директора учреждения занятости, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде;

на имя директора учреждения занятости, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги в случае, если обжалуются решения и действия (бездействие) учреждения занятости или его должностного лица, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме.

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).

Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в минсоцзащиты края, посредством использования:

официального информационного интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края;

официального сайта минсоцзащиты края;

Единого и регионального порталов;

электронной почты минсоцзащиты края.

5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, данный орган исполнительной власти Ставропольского края, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование минсоцзащиты края или учреждения занятости, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в минсоцзащиты края, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) минсоцзащиты края или учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) минсоцзащиты края или учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая на имя министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в канцелярии в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая в минсоцзащиты края или учреждение занятости, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) минсоцзащиты края, учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются минсоцзащиты края, учреждением занятости.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце седьмом пункта 5.2 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде, на адрес электронной почты минсоцзащиты края и на официальный сайт минсоцзащиты края, осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем третьим подпункта 5.6 настоящего Административного регламента.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

5.8. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ минсоцзащиты края или учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.9. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 Административного регламента;

минсоцзащиты края в случае, предусмотренном абзацем пятым пункта 5.2 Административного регламента;

директором учреждения занятости, уполномоченным предоставлять государственную услугу, в случае, предусмотренном абзацем шестым пункта 5.2 Административного регламента.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.11. Минсоцзащиты края и учреждение занятости обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минсоцзащиты края или учреждения занятости и их должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах в сети "Интернет", на Едином и региональном порталах;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минсоцзащиты края или учреждения занятости и их должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.12. Жалоба, поступившая в минсоцзащиты края или учреждение занятости, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа минсоцзащиты края или учреждения занятости, его должностного лица, гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывается в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.

При удовлетворении жалобы минсоцзащиты края или учреждение занятости принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.

5.13. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о минсоцзащиты края или учреждении занятости и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.9 Административного регламента;

должностным лицом минсоцзащиты края или учреждения занятости.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.14. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

если жалоба признана необоснованной.

5.15. Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи (в данном случае минсоцзащиты края или учреждение занятости вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю, ее направившему, по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение);

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы минсоцзащиты края или учреждение занятости сообщает заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

отсутствие адреса, по которому должен быть направлен ответ.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Информация
о местонахождении, графиках работы, справочных телефонах и адресах электронной почты государственных казенных учреждений занятости населения Ставропольского края

Наименование государственного казенного учреждения занятости населения Ставропольского края	Почтовый адрес	Режим работы	Телефон для справок	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Александровского района"	356300, с. Александровское, ул. Войтика, д. 6А	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86557) 2-71-05	01-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Андроповского района"	357070, с. Курсавка, ул. Красная, д. 30	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86556) 5-18-91	02-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Апанасенковского района"	356720, с. Дивное, ул. Советская, д. 15	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86555) 5-25-90	03-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Арзгирского района"	356570, с. Арзгир, ул. Матросова, д. 21/1	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86560) 2-34-43	04-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Благодарненского района"	356400, г. Благодарный, пер. Фрунзе, д. 2	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86549) 2-13-69	05-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Буденновского района"	356800, г. Буденновск, ул. Пушкинская, д. 162	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86559) 4-18-71	06-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Георгиевского района"	357800, г. Георгиевск, ул. Октябрьская, д. 90	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(87951) 2-27-79	07-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Грачевского района"	356222, с. Грачевка, ул. Ставропольская, д. 51	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86540) 4-05-26	08-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Ессентуки"	357600, г. Ессентуки, ул. Садовая, д. 1	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(87934) 6-44-46	09-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Железноводска"	357400, г. Железноводск, ул. Ленина, д. 69	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(87932) 3-17-78	10-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Изобильненского района"	355146, г. Изобильный, ул. Колхозная, д. 15а	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86545) 2-25-41	11-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Ипатовского района"	356600, г. Ипатово, ул. Ленинградская, д. 51	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86542) 5-63-27	12-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Кировского района"	357830, г. Новопавловск, ул. Мира, д. 149	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(87938) 5-22-37	13-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Кисловодска"	357703, г. Кисловодск, ул. Жуковского, д. 8	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(87937) 5-54-78	14-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Кочубеевского района"	357000, с. Кочубеевское, ул. Скрипникова, д. 29	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86550) 2-03-24	15-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Красногвардейского района"	356030, с. Красногвардейское, ул. Ленина, д. 45	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86541) 2-53-41	16-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Курского района"	357850, ст. Курская, ул. Советская, д. 7	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(87964) 6-58-34	17-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Левокумского района"	357960, с. Левокумское, ул. Пушкина, д. 126	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86543) 3-17-40	18-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Минераловодского района"	357203, г. Минеральные Воды, пр. К. Маркса, д. 47	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(87922) 6-57-22	20-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Невинномысска"	357030, г. Невинномысск, ул. Революционная, д. 25	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(86554) 3-10-30	21-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Нефтекумского района"	356880, г. Нефтекумск, микрорайон 0, д. 12	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86558) 4-42-37	22-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Новоалександровского района"	356000, г. Новоалександровск, ул. Советская, д. 322	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86544) 6-68-55	23-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Новоселицкого района"	356350, с. Новоселицкое, ул. Пролетарская, д. 12а	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86548) 2-04-86	24-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Петровского района"	356530, г. Светлоград, ул. Калинина, д. 67	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86547) 4-41-51	25-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Предгорного района"	357350, ст. Ессентукская, ул. Павлова, д. 53	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(87961) 5-18-30	26-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Пятигорска"	357500, г. Пятигорск, ул. Калинина, д. 50	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(8793) 97-35-23	27-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Советского района"	357900, г. Зеленокумск, ул. Октябрьская, д. 29	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(8652) 2-20-35	28-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Ставрополя"	355045, г. Ставрополь, пр. К. Маркса, д. 92б	понедельник - пятница с 08-30 до 17-30	(8652) 26-49-33	29-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Степновского района"	357930, с. Степное, ул. П. Явецкого, д. 49	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86563) 3-19-78	30-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Труновского района"	356134, с. Донское, ул. 19 съезда ВЛКСМ, д. 5	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86546) 3-10-79	31-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Туркменского района"	356540, с. Летняя Ставка, ул. Советская, д. 53	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86565) 2-59-36	32-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Шпаковского района"	356200, г. Михайловск, ул. Фрунзе, д. 1а	понедельник - пятница с 08-00 до 17-00	(86553) 6-61-40	33-czn@stavzan.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Информация
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае

N п/п	Наименование	Почтовый адрес	Контактные телефоны	Интернет-сайт МФЦ	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5	6
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Голенева, д. 21	8 (8652) 24-54-32	www.mfc26.ru ставрополь.умфц26.рф stavropol.umfc26.ru	mfc.stv@mfc26.ru
		355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, д. 282 А
		355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Васильева, д. 49
		355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8а/1-2
2.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Ессентуки	357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Вокзальная, д. 31а	8 (879) 347-6553	www.mfcess.ru/	uss2008@rambler.ru
3.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска"	357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, пр. Первомайский, д. 29	8 (879) 372-0557 8 (879) 372-0514	мфц-кисловодск.рф	mfckis@mail.ru
4.	Муниципальное казенное учреждение муниципального образования город-курорт Пятигорск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пятигорска" (МКУ "МФЦ")	357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Коллективная, д. 3 А	8 (8793) 97-50-51	пятигорск.умфц26.рф pyatigorsk.umfc26.ru	mfc-5gorsk@mail.ru
5.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Буденновского муниципального района"	356800, Ставропольский край, Буденновский район, г. Буденновск, ул. Пушкинская, д. 113	8 (865) 592-1386	mfcbud.ru/	buddum@inbox.ru
6.	Муниципальное казенное учреждение Изобильненского муниципального района Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	356140, Ставропольский край, Изобильненский район, г. Изобильный, ул. Ленина, д. 6	8 (865) 452-3265	www.mfcizob.ru/	mfc.izob@yandex.ru
7.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Красногвардейском районе"	356031, Ставропольский край, Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. Ленина, д. 61	8 (86541) 4-56-36	красногвардейское.умфц26.рф	MFC-KR@yandex.ru
8.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в Левокумском районе Ставропольского края	357960, Ставропольский край, Левокумский район, с. Левокумское, ул. Комсомольская, д. 39	8 (865) 433-2189	lev-mfc.ru/	lev_mfc@mail.ru
9.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Новоалександровском районе"	356000, Ставропольский край, Новоалександровский район, г. Новоалександровск, ул. Ленина, д. 50	8 (865) 446-1933	новоалександровск.умфц26.рф	mfcsk@bk.ru
10.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новоселицкого района"	356350, Ставропольский край, Новоселицкий район, с. Новоселицкое, ул. Ставропольская, д. 5	8 (86548) 3-00-03	novmfc.ru novoselicky.umfc26.ru новоселицкий.умфц26.рф	org_mfc@mail.ru
11.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Труновского района"	356170, Ставропольский край, Труновский район, с. Донское, ул. Крестьянская, д. 147а	8 (86546) 31-6-04	донское.умфц26.рф donskoe.umfc26.ru	mfc-trunov@yandex.ru
12.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Петровском муниципальном районе Ставропольского края" (МКУ "МФЦ в Петровском районе СК")	356530, Ставропольский край, Петровский район, г. Светлоград, ул. Ленина, д. 29	8 (86547) 4-01-59	петровский.умфц26.рф	mfcsv@yandex.ru

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Блок-схема
последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

               /------------------------------------------\

               |Прием и регистрация заявления и документов|

               \------------------------------------------/

/\

      /-------------------------------------------------------------\

      |    Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре     |

      |получателей государственных услуг в сфере занятости населения|

      \-------------------------------------------------------------/

/\

          /----------------------------------------------------\

          |  Информирование заявителя о порядке предоставления |

          |      государственной услуги, формах и графике      |

          |ее предоставления, направлениях социальной адаптации|

          \----------------------------------------------------/

/\

 /-----------------------------------------------------------------------\

 |Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам,|

 |  используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать   |

 |  способ тестирования (с использованием соответствующего программного  |

 | обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов,  |

 |         анкет)) и форму предоставления государственной услуги         |

 |                    (групповая или индивидуальная)                     |

 \-----------------------------------------------------------------------/

/\

          /----------------------------------------------------\

          |Проведение тестирования (анкетирования) по методикам|

          |   с учетом выбора заявителем формы его проведения  |

          \----------------------------------------------------/

/\

     /--------------------------------------------------------------\

     | Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, |

     |анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование|

     | тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации |

     \--------------------------------------------------------------/

/\

    /----------------------------------------------------------------\

    |Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования)|

    |  и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает  |

    |     трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве     |

    \----------------------------------------------------------------/

/\

       /-----------------------------------------------------------\

       |Согласование с заявителем направлений социальной адаптации,|

       |  включая план проведения занятий по социальной адаптации  |

       | с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей  |

       |   и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной   |

       |      им формы предоставления государственной услуги       |

       \-----------------------------------------------------------/

/\

         /-------------------------------------------------------\

         | Обучение заявителя методам и способам поиска работы,  |

         |   технологии поиска работы, обсуждение оптимальных    |

         |действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве|

         \-------------------------------------------------------/

/\

      /------------------------------------------------------------\

      |  Обучение заявителя технологии составления индивидуального |

      |плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий|

      |          по поиску работы, их целей и результатов          |

      \------------------------------------------------------------/

/\

        /--------------------------------------------------------\

        |Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска|

        | работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию,|

        |  а также по самостоятельному поиску подходящей работы  |

        \--------------------------------------------------------/

/\

           /---------------------------------------------------\

           | Обучение заявителя технологии составления резюме, |

           |составление резюме, обсуждение резюме и направление|

           |      его работодателю (с согласия заявителя)      |

           \---------------------------------------------------/

/\

   /------------------------------------------------------------------\

   |Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем|

   |по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи |

   |  с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении  |

   \------------------------------------------------------------------/

/\

      /-------------------------------------------------------------\

      |  Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя)   |

      |по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов|

      \-------------------------------------------------------------/

/\

  /--------------------------------------------------------------------\

  |  Организация проведения собеседования с работодателем посредством  |

  | телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также|

  |    при личном обращении в случае участия в занятии по социальной   |

  |    адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования   |

  \--------------------------------------------------------------------/

/\

       /-----------------------------------------------------------\

       |   Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков    |

       |делового общения и проведения собеседований с работодателем|

       \-----------------------------------------------------------/

/\

                /-----------------------------------------\

                |Обсуждение вопросов формирования делового|

                |имиджа, обучение методам самопрезентации |

                \-----------------------------------------/

/\

              /--------------------------------------------\

              |Подготовка рекомендаций по совершенствованию|

              |     заявителем навыков самопрезентации     |

              \--------------------------------------------/

/\

         /------------------------------------------------------\

         | Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу|

         |на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением|

         |    на новом рабочем месте и планированием карьеры,   |

         |       выполнением профессиональных обязанностей      |

         \------------------------------------------------------/

/\

         /-------------------------------------------------------\

         |   Оценка степени усвоения информации и приобретения   |

         |навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации|

         \-------------------------------------------------------/

/\

         /-------------------------------------------------------\

         |   Проведение тестирования (анкетирования) заявителя   |

         |по окончании занятий по социальной адаптации, обработка|

         |       результатов тестирования (анкетирования)        |

         \-------------------------------------------------------/

/\

     /--------------------------------------------------------------\

     |Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный|

     |    (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке   |

     \--------------------------------------------------------------/

/\

     /--------------------------------------------------------------\

     |      Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы,     |

     |составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем,|

     |   самопрезентации, формированию активной жизненной позиции   |

     |   в виде заключения о предоставлении государственной услуги  |

     \--------------------------------------------------------------/

/\

         /------------------------------------------------------\

         |  Выдача заключения о предоставлении государственной  |

         |услуги заявителю, приобщение к личному делу получателя|

         |  государственных услуг второго экземпляра заключения |

         |        о предоставлении государственной услуги       |

         \------------------------------------------------------/

/\

        /---------------------------------------------------------\

        |Внесение результатов выполнения административных процедур|

        | (действий) в регистр получателей государственных услуг  |

        |               в сфере занятости населения               |

        \---------------------------------------------------------/

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Заключение
о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

Государственным казенным учреждением занятости населения ____

_______________________________________________________

               наименование учреждения занятости

безработному гражданину _________________________________

_______________________________________________________

                    фамилия, имя, отчество

в период с ___ __________ 20__ г. по ___ __________ 20__ г. предоставлена государственная услуга "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда".

Результат:

1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет (нужное подчеркнуть).

2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с ___________________________________________________

                           указать причину

______________________________________________________

3. Рекомендовано: ______________________________________

______________________________________________________

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда", __________________________

______________________________________________________

    фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) специалиста

___ __________ 20__ г. ______________________________

                               подпись специалиста

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а):

_______________ ______________________________________

         подпись                фамилия, имя, отчество

                         (последнее - при наличии) гражданина

___ __________ 20__ г.

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Заявление
о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

Я, __________________________________________________

____________________________________________________,

    фамилия, имя, отчество (последнее - при наличие) гражданина

прошу предоставить мне государственную услугу "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" в связи с: ________

____________________________________________________

                            указать причину

____________________________________________________

___ __________ 20__ г. ________________________________

                                 подпись гражданина

В соответствии с пунктом 2 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрос заявителя в орган, предоставляющий государственную услугу, в орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо в подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении государственных и муниципальных услуг, о предоставлении государственной или муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в таких органе или организации в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги.

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Предложение
о предоставлении государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

Государственное казенное учреждение занятости населения ____

______________________________________________________

               наименование учреждения занятости

предлагает безработному гражданину _______________________

                                         фамилия, имя, отчество

______________________________________________________

              (последнее - при наличии) гражданина

______________________________________________________

получить государственную услугу "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда".

Личное дело получателя государственных услуг от ___ __________ 20__ г. N __________

______________________________________________________

             фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

___ __________ 20__ г. _____________________________

                                подпись специалиста

С предложением ознакомлен, согласен / не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть)

Причина отказа _________________________________________

                               указать причину

______________________________________________________

_________ _____________________________________________

       подпись                фамилия, имя, отчество

                         (последнее - при наличии) гражданина

___ __________ 20__ г.

Приложение 7

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги "Социальная адаптация

безработных граждан на рынке труда"

Индивидуальный план
самостоятельного поиска работы

____________________________________________________

         фамилия, имя, отчество безработного гражданина

N п/п	Дата собеседования	Предлагаемое мероприятие	Цель	Подпись специалиста учреждения занятости, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги	Подпись получателя государственной услуги	Результат
1	2	3	4	5	6	7
1.		Телефонные звонки по заявленным вакансиям (не менее 10 звонков)	Добиться согласия на встречу и собеседование			Получено (количество) приглашений на собеседование (перечислить названия организаций)
2.		Посещение работодателей (название)	Собеседование			Согласие на трудоустройство или отказ в трудоустройстве

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15 сентября 2014 г. N 469 "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда"

Вступает в силу с 11 декабря 2014 г.

Текст приказа опубликован на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (http://www.minsoc26.ru)

В газете "Ставропольская правда" от 6 декабря 2014 г. N 331-332, от 10 декабря 2014 г. N 334-337

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 декабря 2022 г. N 533 настоящий документ признан утратившим силу с 31 декабря 2022 г.

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 ноября 2021 г. N 484

Изменения вступают в силу с 18 ноября 2021 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 12 июля 2021 г. N 352

Изменения вступают в силу с 16 июля 2021 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 июня 2019 г. N 185

Изменения вступают в силу с 19 июня 2019 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 17 декабря 2018 г. N 507

Изменения вступают в силу с 20 декабря 2018 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 26 сентября 2018 г. N 394

Изменения вступают в силу с 2 октября 2018 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 8 мая 2018 г. N 166

Изменения вступают в силу с 11 мая 2018 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20 июня 2017 г. N 250

Изменения вступают в силу с 22 июня 2017 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14 марта 2017 г. N 101

Изменения вступают в силу с 17 марта 2017 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 мая 2016 г. N 156

Изменения вступают в силу с 1 июня 2016 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95

Изменения вступают в силу с 31 марта 2016 г.

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14 июля 2015 г. N 279

Изменения вступают в силу с 8 августа 2015 г.