Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
региональной тарифной комиссии
Ставропольского края
от 13 марта 2012 г. N 15/4
Плановые значения показателей уровней надежности и качества
оказываемых услуг для филиала ОАО "МРСК Северного Кавказа" -
"Ставропольэнерго" на 2016-2017 годы
N п/п |
Наименование организации |
Показатель уровня надежности оказываемых услуг |
Показатель уровня качества оказываемых услуг |
||
2016 год |
2017 год |
2016 год |
2017 год |
||
1 |
Филиал ОАО "МРСК Северного Кавказа" "Ставропольэнерго" |
0,0284 |
0,0279 |
1,0102 |
1,0102 |
Примечание:
1. Плановые показатели уровня надежности оказываемых услуг потребителям отражают среднюю продолжительность прекращений передачи электрической энергии на точку присоединения потребителей к электрической сети.
2. Плановые показатели уровня качества оказываемых услуг потребителям отражают информативность (полноту, актуальность, достоверность и доступность для потребителей услуг информации об объеме, порядке предоставления и стоимости услуг сетевой организации), исполнительность (степень исполнения в установленные сроки всех обязательств по отношению к потребителям услуг в соответствии с нормативными правовыми актами и договорами) и результативность обратной связи (наличие эффективной обратной связи с потребителями, позволяющей в установленные сроки рассматривать и принимать решения по обращениям потребителей услуг).
<< Назад |
||
Содержание Постановление Региональной тарифной комиссии Ставропольского края от 13 марта 2012 г. N 15/4 "Об утверждении плановых... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.