Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 9 ноября 2012 г. N 446 "Об утверждении административного регламента предоставления министерством социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края"

С изменениями и дополнениями от:

26 ноября 2013 г.

В целях реализации постановления Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 года N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" (в редакции постановления Правительства Ставропольского края от 09 ноября 2011 г. N 450-п) приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления министерством социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края".

2. Подпункт 3 пункта 1 приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 ноября 2010 года N 187 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" признать утратившим силу.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Алексенцеву Н.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

Министр

А.П. Карабут

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 26 ноября 2013 г. N 357 в настоящий Регламент внесены изменения

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления министерством социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края"
(утв. приказом министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 9 ноября 2012 г. N 446)

С изменениями и дополнениями от:

26 ноября 2013 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Ставропольском крае

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления министерством социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт и порядок зачисления граждан на стационарное социальное обслуживание государственными бюджетными стационарными учреждениями социального обслуживания населения (далее - учреждения).

1.2. Круг заявителей

Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении (далее - заявители).

От имени заявителя с запросом о предоставлении государственной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении министерства социальной защиты населения Ставропольского края и многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее соответственно - министерство, МФЦ).

Местонахождение министерства:

355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а (далее - адрес министерства).

График работы министерства:

Понедельник - пятница: 9.00-18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Информация о местонахождении, контактных телефонах, электронном адресе и графике работы МФЦ содержится в приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.2. Справочный телефон министерства (8652) 35-29-94.

1.3.3. Адрес официального сайта министерства: http://minsoc26.ru.

1.3.4. Получение информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при:

личном обращении заявителя в министерство, МФЦ;

письменном обращении заявителя;

обращении по телефону (8652)35-29-94, по телефонам МФЦ, указанным в разделе 1 приложения 1 к Административному регламенту;

обращении в форме электронного документа в министерство;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу: www.gosuslugi.ru, и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (далее - региональный портал) по адресу: www.gosuslugi26.ru;

посредством использования универсальной электронной карты.

При индивидуальном устном информировании лично время ожидания заявителя не должно превышать 15 минут.

На сайте министерства размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст Административного регламента;

сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы государственных бюджетных стационарных учреждений социального обслуживания населения (раздел 2 приложения 1 к Административному регламенту);

блок-схема (приложение 2 к Административному регламенту);

график работы министерства, почтовый адрес, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы.

На информационных стендах в здании министерства, МФЦ размещается информация:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

о сроке предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

об основаниях для отказа в рассмотрении документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

адреса, телефоны, адреса электронной почты для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Органом, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является министерство.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными бюджетными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

2) отказ в зачислении граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными бюджетными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги не может превышать 13 рабочих дней со дня принятия заявления со всеми необходимыми документами.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должен превышать 3 рабочих дней с момента принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

В случае представления документов в МФЦ срок предоставления государственной услуги увеличивается на 2 рабочих дня.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (1);

Законом Российской Федерации от 02 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (2);

Федеральным законом от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (3);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "О социальном обслуживании населения в Российской Федерации" (4);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (5);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" (6);

постановлением Правительства Ставропольского края от 31 августа 2005 г. N 106-п "О социальном обслуживании населения в Ставропольском крае" (7);

постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" (8);

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в геронтологический центр, дома-интернаты для престарелых и инвалидов и психоневрологические интернаты заявитель представляет в министерство или МФЦ следующие документы:

1) заявление о предоставлении государственной услуги (приложение 3 к Административному регламенту);

2) решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра для лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно подать личное заявление. Заключение должно содержать сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении для социального обеспечения, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным;

3) решение суда о признании гражданина недееспособным (для недееспособных граждан);

4) решение органа опеки и попечительства о назначении опеки над недееспособным гражданином;

5) решение органа опеки и попечительства об освобождении опекуна недееспособного гражданина от исполнения обязанностей при направлении недееспособного гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания населения из лечебного учреждения, либо заявление опекуна недееспособного гражданина в орган местного самоуправления (орган опеки и попечительства) по месту жительства (установления опеки) об освобождении его от исполнения обязанностей опекуна;

6) медицинская карта установленной формы (приложение 4 к Административному регламенту) (срок действия шесть месяцев);

7) выписка из истории болезни или амбулаторной карты;

8) заключение врачебной комиссии (далее - ВК) для больных с психическими заболеваниями (должна содержать сведения о наличии психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении, а для дееспособного лица также об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании их недееспособными);

9) результаты медицинского обследования и заключения специалистов:

а) для домов-интернатов для престарелых и инвалидов общего типа:

Наименование результата медицинского обследования	Давность не более
флюорография или рентгенография органов грудной клетки	1 года
клинический анализ крови	1 месяца
клинический анализ мочи	1 месяца
анализ на гепатит В (HbsAg)	1 месяца
анализ на дифтерию	14 дней
анализ на кишечную группу	14 дней
анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям)	7 дней
анализ кала на яйца глистов	14 дней
анализ крови на сифилис (ЭДС)	3 месяцев
справка об эпидокружении	3 дней
сертификат о профилактических прививках	нет

б) для психоневрологических интернатов:

Наименование результата медицинского обследования	Давность не более
флюорография и флюоропленка	1 года
клинический анализ крови	1 месяца
клинический анализ мочи	1 месяца
анализ на гепатиты В и С (HbsAg, анти-HCV)	1 года
анализ на дифтерию	14 дней
анализ на кишечную группу	14 дней
анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям)	7 дней
анализ кала на яйца глистов	14 дней
анализ крови на сифилис (ЭДС)	3 месяцев
справка об эпидокружении	3 дней
сертификат о профилактических прививках	нет
развернутое заключение врача-психиатра	нет

Медицинские сведения должны содержать четкую информацию о том, какой медицинской организацией они оформлены, иметь дату оформления, подписи и личные печати специалистов, быть заверены круглой печатью медицинской организации;

10) документ установленного образца о праве на льготу по внеочередному (первоочередному) определению в стационарное учреждение социального обслуживания населения и льготу по оплате за стационарное социальное обслуживание, а именно один из следующих:

удостоверение участника Великой Отечественной войны;

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны;

удостоверение о праве на льготы ветерана боевых действий;

свидетельство о праве на льготы ветерана боевых действий;

удостоверение инвалида Великой Отечественной войны;

удостоверение инвалида боевых действий;

удостоверение лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшего в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии;

удостоверение жителя блокадного Ленинграда;

удостоверение о праве на льготы труженика тыла;

удостоверение инвалида вследствие военной травмы;

удостоверение члена семьи погибшего в период прохождения военной службы военнослужащего или умершего вследствие военной травмы после увольнения с военной службы;

удостоверение о праве на льготы вдовы военнослужащего, погибшего в войне с Финляндией, Великой Отечественной войне, войне с Японией;

удостоверение ветерана труда Ставропольского края;

удостоверение несовершеннолетнего узника фашистского концлагеря;

удостоверение инвалида вследствие радиационного воздействия;

удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;

удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 г. на ПО "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

справка, выданная родителям военнослужащих, проходивших военную службу по призыву, погибших (умерших) в период прохождения военной службы или умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы, выдаваемая военными комиссариатами, органами власти, в которых предусмотрена военная служба по призыву;

удостоверение вынужденного переселенца;

удостоверение (свидетельство) о праве на меры социальной поддержки жертвам политических репрессий;

11) документ, подтверждающий законность пребывания иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации:

вид на жительство;

разрешение на временное проживание в Российской Федерации;

удостоверение вынужденного переселенца;

удостоверение беженца;

12) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 12 пункта 2.6.1

13) справка бюро медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ) для инвалидов первой или второй степени (первой или второй групп), не достигших пенсионного возраста;

14) подписанный дееспособным гражданином договор о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в двух экземплярах (приложение 5 к Административному регламенту).

2.6.2. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в государственном стационарном учреждении социального обслуживания населения "Свистухинский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" (далее - центр) заявитель представляет в министерство, центр или МФЦ следующие документы:

1) заявление о предоставлении государственной услуги (приложение 3 к Административному регламенту);

2) имеющиеся в наличии документы, удостоверяющие личность, а именно один из следующих:

паспорт гражданина Российской Федерации;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (выданное взамен паспорта в установленном порядке);

общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);

удостоверение военнослужащего (офицеры, мичманы, прапорщики);

военный билет;

паспорт моряка;

дипломатический паспорт;

служебный паспорт;

документ, подтверждающий законность пребывания иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации:

вид на жительство;

разрешение на временное проживание в Российской Федерации;

удостоверение вынужденного переселенца;

удостоверение беженца;

3) результаты медицинского обследования:

Наименование результата медицинского обследования	Срок действия
флюорография или рентгенография органов грудной клетки	1 год
клинический анализ крови	1 месяц
клинический анализ мочи	1 месяц
анализ на гепатиты В и С (HbsAg, анти-HCV)	1 год
анализ на дифтерию	14 дней
анализ на кишечную группу	14 дней
анализ на Ф-30 (в летний период)	7 дней
анализ кала на яйца глистов	14 дней
анализ крови на сифилис (RW)	3 месяца
анализ крови на ВИЧ-инфекцию	6 месяцев
анализ крови на малярийный плазмодий (для прибывших из "горячих точек" и лиц, не имеющих документов, подтверждающих гражданство Российской Федерации)	1 месяц
справка об эпидокружении	3 дня
заключения специалистов:	1 месяц
терапевта
психиатра
нарколога
фтизиатра
дерматовенеролога
гинеколога (для женщин)
других специалистов по показаниям

При отсутствии данных обязательного медицинского обследования его проведение организуется во время нахождения гражданина в приемно-карантинном отделении центра.

2.6.3. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в детские дома-интернаты для умственно отсталых детей заявитель представляет в министерство или МФЦ следующие документы:

1) решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о направлении несовершеннолетнего в психоневрологическое учреждение для социального обеспечения;

2) медицинская карта установленной формы (приложение 4 к Административному регламенту) (срок действия шесть месяцев);

3) выписка из истории развития ребенка;

4) справка МСЭ;

5) свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), копия паспорта (для детей старше 14 лет);

6) две фотокарточки 6 x 4;

7) индивидуальная карта развития ребенка и подробная выписка из истории болезни;

8) заключение медико-психолого-педагогической комиссии (срок действия не более 1 года);

9) результаты медицинского обследования:

Наименование результата медицинского обследования	Давность не более
флюорография (для детей до 15 лет - результат реакции Манту)	1 года
клинический анализ крови	1 месяца
клинический анализ мочи	1 месяца
анализ на гепатит В и С (HbsAg, анти-HCV)	1 года
анализ на дифтерию	14 дней
анализ на кишечную группу	14 дней
анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям)	7 дней
анализ кала на яйца глистов	14 дней
анализ крови на сифилис (ЭДС)	3 месяцев
справка об эпидокружении	3 дней
сертификат о профилактических прививках	нет
развернутое заключение врача-психиатра	1 месяца

Медицинские сведения должны содержать четкую информацию о том, какой медицинской организацией они оформлены, иметь дату оформления, подписи и личные печати специалистов, быть заверены круглой печатью медицинской организации;

10) документы, подтверждающие социальный статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а именно, один из следующих в отношении каждого из родителей:

а) свидетельство о смерти родителя;

б) решение суда о лишении родителей родительских прав;

в) решение суда об ограничении родителей в родительских правах (действительны не более 6 месяцев со дня вступления решения в законную силу);

г) решение суда о признании родителей безвестно отсутствующими, умершими, недееспособными;

д) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта "д" подпункта 10 пункта 2.6.3

е) приговор суда о назначении наказания родителям в виде лишения свободы (действительны до окончания срока заключения);

11) постановление (решение) органа опеки и попечительства о назначении опеки (попечительства) над несовершеннолетним, оставшимся без попечения родителей;

12) индивидуальная программа реабилитации, утвержденная педиатрическим бюро МСЭ;

13) заявление опекуна в орган опеки и попечительства по месту жительства (установления опеки) об освобождении его от исполнения обязанностей опекуна;

14) подписанный одним из родителей (кроме детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей) договор о стационарном социальном обслуживании детей-инвалидов, в двух экземплярах (приложение 6 к Административному регламенту).

2.6.4. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме.

Формы заявления о предоставлении государственной услуги (приложение 3 к Административному регламенту), медицинской карты гражданина, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание (приложение 4 к Административному регламенту), договора о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов (приложение 5 к Административному регламенту), договора о стационарном социальном обслуживании детей-инвалидов (приложение 6 к Административному регламенту) заявитель может получить:

непосредственно в министерстве по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, отдел организации стационарного обслуживания населения;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства (http://www.minsoc26.ru), на Едином и региональном порталах.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, и которые заявитель вправе представить.

Копия документа о судимости (для лиц, имеющих судимость), в том числе справка об освобождении из мест лишения свободы, о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, а также справка из органов внутренних дел о розыске родителей (для детей, оставшихся без попечения родителей) находятся в распоряжении органов Министерства внутренних дел Российской Федерации и запрашиваются министерством в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Справка о размере пенсии гражданина, оформляемого на стационарное социальное обслуживание, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления находится в распоряжении органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, и запрашивается министерством в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Заявитель одновременно с подачей заявления вправе по собственной инициативе представить указанные документы в министерство, центр или МФЦ самостоятельно.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации, не указанных в пункте 2.6 Административного регламента;

представления документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента.

Непредставление заявителем указанных в пункте 2.7 документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края не предусмотрено.

Основания для отказа в рассмотрении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, помимо оснований, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента:

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты:

наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке (при направлении документов по почте);

запрос подан лицом, не имеющим полномочий на представительство заявителя;

поступления дубликата уже принятого электронного заявления;

документы не подписаны электронной подписью в соответствии с пунктом 2.17 Административного регламента или выявлено несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, указанных в подпункте 3.3.3 Административного регламента;

запрос в электронной форме подписан с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю (при обращении за получением государственной услуги в электронной форме).

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа, прекращения или приостановления предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

представленные документы не подтверждают право гражданина на получение социальных услуг бесплатно или на условиях частичной оплаты;

наличие у гражданина медицинских противопоказаний к обслуживанию в учреждениях социального обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации;

уклонение гражданина от заключения договора о стационарном социальном обслуживании.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

К услугам, необходимым и обязательным для предоставления государственной услуги, относится медицинское освидетельствование с выдачей справки в целях предоставления государственной услуги.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

Медицинское освидетельствование с выдачей справки в целях предоставления государственной услуги осуществляется за счет средств заявителя в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги в министерство, МФЦ, центр составляет 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.

Результат предоставления государственной услуги направляется заявителю в виде документа на бумажном носителе посредством почтовых отправлений либо в электронном виде с использованием электронной почты в срок, установленный пунктом 3.2.5 Административного регламента.

2.14. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется посредством внесения в журнал учета приема заявлений (приложение 7 к Административному регламенту) в течение 15 минут после его подачи лично в министерство или МФЦ.

Заявление, направленное в электронной форме или почтовым отправлением в министерство или МФЦ, регистрируется в журнале учета приема заявлений в день его поступления.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

Здание, в котором осуществляется прием заявителей, располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, включающих места для ожидания, информирования и приема граждан.

Помещения для приема заявителей оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего предоставление государственной услуги, режима работы.

Помещения для приема заявителей соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц с заявителями.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (9) и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Помещения МФЦ должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность:

, где

- наличие возможности записаться на прием по телефону:

- можно записаться на прием по телефону,

- нельзя записаться на прием по телефону;

- возможность прийти на прием в нерабочее время:

- прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

- наличие безбарьерной среды:

- от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

- от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью одного человека;

- от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

- наличие возможности подать заявление в электронном виде:

- можно подать заявление в электронном виде,

- нельзя подать заявление в электронном виде;

- доступность информации о предоставлении услуги:

- информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%);

- для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

- возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

- можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема должностных лиц в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах;

- нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач):

, где

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

При предоставлении государственной услуги в МФЦ работниками МФЦ в соответствии с Административным регламентом осуществляется:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги;

прием заявления и документов;

выдача заявителям документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

прием жалоб на решения и действия (бездействие) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого или регионального портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись.

При обращении в форме электронного документа в целях получения государственной услуги посредством сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет" используется простая электронная подпись (авторизация логин/пароль). Для получения доступа к личному кабинету на сайте министерства заявителю необходимо обратиться орган труда и социальной защиты населения администрации муниципального района или городского округа Ставропольского края по месту жительства для получения пароля. Логином является номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись следующих классов: ЭП КС1, ЭП КС2, ЭП КС3, ЭП КВ1, ЭП КВ2, ЭП КА1. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".

Заявление и каждый отдельный документ должны быть представлены в текстовом формате или в отсканированном виде. Каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, а наименование фалов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе (например: Решение от 02032013 3л.pdf).

Заявление и документы в электронной форме должны быть представлены без архивирования. Размер каждого файла не может превышать 2 Мб. Допустимы следующие форматы файлов: *.doc, *.docx, *.odt, *.rtf, *.txt, *.jpg, *.pdf.

Уведомление о приеме документов, поступивших в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления указанных документов, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

При предоставлении заявления в МФЦ указанное учреждение запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия документы, указанные в пункте 2.7 Административного регламента, и передает в электронном виде полный пакет документов в министерство.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов;

формирование при предоставлении услуги в рамках межведомственного взаимодействия;

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о принятии данного решения.

3.2. Описание административных процедур

3.2.1. Прием и регистрация заявления и документов

Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса и документов является поступление от заявителя запроса на предоставление государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с пунктом 2.6 Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя прием, регистрацию документов, оформление и выдачу расписки-уведомления о приеме документов.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов или наличия в представленных документах несоответствий, указанных в п. 2.8 Административного регламента, должностное лицо, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, представленные документы ему возвращаются.

Если при установлении фактов отсутствия необходимых документов или наличия в представленных документах несоответствий, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, заявитель настаивает на приеме документов для предоставления государственной услуги, должностное лицо, ответственное за прием документов, принимает от него заявление вместе с представленными документами, при этом в расписке о получении документов на предоставление государственной услуги проставляет отметку о том, что заявителю даны разъяснения о невозможности рассмотрения документов.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 20 минут.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю расписки-уведомления о приеме документов.

Должностное лицо, ответственное за прием документов, присваивает пакету документов номер и делает в журнале учета приема заявлений отметку о дате приема пакета документов.

3.2.2. Формирование запроса при предоставлении услуги в рамках межведомственного взаимодействия

Основанием для начала административной процедуры является непредставление заявителем лично справки, выданной органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления, указанной в пункте 2.7 Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя направление запроса об истребовании документа в порядке межведомственного взаимодействия, получение документа в порядке межведомственного взаимодействия.

Общий максимальный срок направления запроса о представлении документов в порядке межведомственного взаимодействия не должен превышать 2 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6.1-2.6.3 Административного регламента. Срок получения документов в рамках межведомственного взаимодействия не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в территориальный орган ГУ - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом, ответственным за истребование документов, в рамках межведомственного взаимодействия.

Критериями принятия решения о направлении запроса об истребовании документа в порядке межведомственного взаимодействия являются основания, указанные в пункте 2.7 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является получение сведений о размере пенсии гражданина пожилого возраста или инвалида, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения. Полученные сведения приобщаются к пакету документов, представленному заявителем.

3.2.3. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела

Основанием для начала административной процедуры является наличие полного пакета документов.

Содержание административной процедуры включает в себя проверку права заявителя на предоставление государственной услуги, формирование личного дела и подготовку проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом, ответственным за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела.

Основаниями принятия решения о наличии права заявителя на предоставление государственной услуги является наличие полного пакета документов в соответствии с пунктами 2.6, 3.2.2, а также соблюдения условий пункта 2.9 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является формирование личного дела и приобщение к нему подготовленного по установленной форме проекта решения о предоставлении государственной услуги (приложение 8 к Административному регламенту) или проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 9 к Административному регламенту).

Должностное лицо, ответственное за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела, передает сформированное личное дело и подготовленный проект соответствующего решения заместителю министра, уполномоченному министром на принятие решений о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги (далее - заместитель министра).

3.2.4. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя и проекта соответствующего решения к заместителю министра.

Содержание административной процедуры включает в себя утверждение проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги путем заверения соответствующего решения подписью и печатью министерства.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

Указанная административная процедура выполняется заместителем министра.

Основанием принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги является сформированное личное дело заявителя в соответствии с пунктами 2.6 и 2.9 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является передача личного дела и подписанного решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги должностному лицу, ответственному за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела.

Должностное лицо, ответственное за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела, на основании принятого решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги осуществляет подготовку проекта уведомления о принятом решении заявителю.

3.2.5. Уведомление заявителя о принятом решении

Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела и подписанного заместителем министра решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги должностному лицу, ответственному за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела.

Содержание административной процедуры включает в себя подготовку и утверждение проекта уведомления о предоставлении государственной услуги (приложение 10 к Административному регламенту) с приложением путевки (приложение 11 к Административному регламенту) или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 12 к Административному регламенту), а также направление соответствующего уведомления заявителю.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 рабочих дней со дня утверждения проекта уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом, ответственным за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела.

Критериями принятия решения о подготовке уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги является решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, подписанное заместителем министра.

Результатом административной процедуры является направление заявителю соответствующего уведомления и помещение его копии в личное дело заявителя.

3.3. Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого или регионального портала.

3.3.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге.

При обращении в электронной форме через Единый портал информацию о государственной услуге и порядке ее предоставления заявитель вправе получить через Единый портал по адресу: www.gosuslugi.ru, через региональный портал по адресу: www.gosuslugi26.ru или на сайте министерства по адресу: www.minsoc26.ru (в разделе "Государственные услуги и направления деятельности", подраздел "Социальная поддержка пожилых граждан и инвалидов").

3.3.2. Подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов в электронном виде осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной цифровой подписи".

3.3.2.1. При наличии технической возможности получения государственной услуги в электронной форме заявление и документы заявитель представляет по электронным каналам связи посредством Единого портала или сайта министерства путем запуска получения услуги в разделе "Личный кабинет".

3.3.2.2. При поступлении заявления и документов в электронной форме должностное лицо, ответственное за прием документов:

самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра осуществляет проверку используемой усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявление и документы;

в случае признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи направляет заявление и документы на рассмотрение должностному лицу, ответственному за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги, и должностному лицу, ответственному за истребование документов (в случае, предусмотренном подпунктом 3.2.2 Административного регламента);

в случае выявления несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи в течение 1 рабочего дня со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и документов за получением услуг и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения.

3.3.3. При осуществлении проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны поступившие заявления и документы, проверяется соответствие усиленной квалифицированной электронной подписи следующим требованиям:

1) квалифицированный сертификат создан и выдан аккредитованным удостоверяющим центром, аккредитация которого действительна на день выдачи указанного сертификата;

2) квалифицированный сертификат действителен на момент подписания электронного документа (при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа) или на день проверки действительности указанного сертификата, если момент подписания электронного документа не определен;

3) имеется положительный результат проверки принадлежности владельцу квалифицированного сертификата квалифицированной электронной подписи, с помощью которой подписан электронный документ, и подтверждено отсутствие изменений, внесенных в этот документ после его подписания. При этом проверка осуществляется с использованием средств электронной подписи, получивших подтверждение соответствия требованиям, установленным Федеральным законом "Об электронной подписи", и с использованием квалифицированного сертификата лица, подписавшего электронный документ;

4) усиленная квалифицированная электронная подпись используется с учетом ограничений, содержащихся в квалифицированном сертификате лица, подписывающего электронный документ (если такие ограничения установлены).

3.3.4. Должностное лицо, ответственное за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги:

проверяет наличие и соответствие представленных заявления и документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами к заполнению и оформлению таких документов:

1) при наличии заявления и всех необходимых документов и соответствия их требованиям к заполнению и оформлению регистрирует их;

2) в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 Административного регламента:

проставляет в журнале регистрации документов отметку об отказе в приеме документов с указанием причины отказа;

сообщает о проставлении отметки должностному лицу, ответственному за прием документов.

3.3.5. Должностное лицо, ответственное за прием документов, размещает информацию о принятом решении на Едином портале и сайте министерства. В результате статус услуги в "Личном кабинете" изменяется на "документы приняты к рассмотрению" или на "в приеме документов отказано", при этом отображаются причины отказа.

3.3.6. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги через "Личный кабинет".

Информацию о ходе предоставления услуги и о результате ее предоставления заявитель вправе получить через "Личный кабинет" на сайте министерства.

В ходе предоставления государственной услуги информационная система отображает статусы услуги и информацию о результате ее предоставления. Для отображения должностное лицо, ответственное за прием документов, один раз в неделю размещает информацию на сайт министерства.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий ответственных должностных лиц, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела либо лицом, его замещающим руководителем МФЦ либо лицом, его замещающим, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля: постоянно, при каждом обращении заявителя за предоставлением государственной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) министерства.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежеквартальных или годовых планов работы министерства), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в министерство.

Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя, направлена по почте либо с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, федеральной государственной информационной системы "Единого портала".

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

ГАРАНТ:

Порядок обжалования регламентируется Законом Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан", а также Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Ставропольского края;

6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.

Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Случаи, при которых министерство вправе оставить жалобу без ответа:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

3) отсутствие адресата, по которому должен быть направлен ответ.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Заявитель может подать жалобу:

лично в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а или МФЦ" по адресам, указанным в разделе 1 приложения 1 к Административному регламенту;

путем направления почтовых отправлений в министерство по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а или МФЦ" по адресам, указанным в разделе 1 приложения 1 к Административному регламенту;

на "Телефон доверия" министерства по следующему номеру: 8(8652)35-06-12;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальный сайт министерства (http://www.minsoc26.ru) или в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) или на региональный портал (www.gosuslugi26.ru).

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи заявителем жалобы в электронном виде документы, предусмотренные подпунктами "1"-"2" абзаца восьмого пункта 5.4 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба должна содержать:

1) наименование министерства и должностного лица министерства либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица министерства последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество, должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

Министерство обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства (http://www.minsoc26.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.6. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц министерства подаются министру.

5.7. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

При поступлении жалобы в министерство она в обязательном порядке доводится до сведения министра и регистрируется в системе электронного документоооборта "Дело".

В случае если принятие решения по жалобе заявителя не входит в компетенцию министерства, в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы министерство направляет ее в уполномоченный на рассмотрение орган и информирует заявителя о перенаправлении жалобы в письменной форме.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу;

отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование министерства, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица министерства, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице министерства, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

____________________________________

(1) Принята всенародным голосованием 12.12.1993, Российская газета, N 237, от 25 декабря 1993 года

(2) Ведомости СНД и ВС РФ, 20.08.1992, N 33, ст. 1913

(3) Российская газета, N 150, 04.08.1995

(4) Российская газета, N 243, 19.12.1995

(5) Российская газета, N 169, 02.08.2010

(6) Российская газета, N 192, 22.08.2012

(7) Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края, 2005, N 23, ст. 4935

(8) Ставропольская правда, N 183, от 03.08.2011 года

(9) Российская газета, N 120, 21.06.2003, зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2003, N 4673.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 26 ноября 2013 г. N 357 настоящее приложение изложено в новой редакции

ГАРАНТ:

Текст приложения в предыдущей редакции не приводится

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления министерством

социальной защиты населения

Ставропольского края государственной услуги

"Зачисление граждан пожилого возраста

и инвалидов на стационарное

социальное обслуживание

государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Ставропольского края"

Сведения
об адресах, контактных телефонах, интернет-сайтах, графиках работы, адресах электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, государственных бюджетных стационарных учреждений социального обслуживания населения

С изменениями и дополнениями от:

26 ноября 2013 г.

Раздел 1
Адреса, контактные телефоны, интернет-сайты, графики работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

N п/п	Наименование		Адрес, телефон	Адреса интернет-сайтов		График работы
1	2		3	4		5
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"		355000, Ставропольский край, город Ставрополь, ул. Голенева, дом 21 8(865) 224-7752	http://www.mfc26.ru		Понедельник - пятница: 08.00-20.00 суббота: 09.00-13.00
			355000, Ставропольский край, город Ставрополь, ул. Мира, дом 282а 8(865) 224-7752	http://www.mfc26.ru		Понедельник - пятница: 08.00-20.00 суббота 09.00-13.00
2.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска"		357700, Ставропольский край, город-курорт Кисловодск, пр. Первомайский, дом 29 8 (879) 372-0557 8 (879) 372-0514	http://мфц-кисловодск.рф		Понедельник - пятница: 08.00-20.00 суббота 09.00-13.00
3.	Муниципальное казенное учреждение Изобильненского муниципального района Ставропольского края "Многофункциональный центр"		356140, Ставропольский край, Изобильненский район, город Изобильный, улица Ленина, дом 6 8(865) 452-3265	http://мфц-изобильное.рф		Понедельник - пятница: 09.00-18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
4.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Новоалександровском районе"		356000, Ставропольский край, Новоалександровский район, город Новоалександровск, улица Ленина, дом 50 8(865) 446-1933	http://мфц-новоалександровск.рф		Понедельник - пятница: 08.00-17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
5.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в Левокумском районе Ставропольского края		357960, Ставропольский край, Левокумский район, село Левокумское, улица Комсомольская, дом 39 8(865) 433-2189	http://мфц-левокумское.рф		Понедельник - четверг: 08:00-16:00 Пятница - суббота: 08:00-12:00 (перерыв - с 12:00 до 13:00)
6.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Ессентуки		357600, Ставропольский край, город-курорт Ессентуки, улица Вокзальная, 31 8 (879) 347-6553а	http://мфц-ессентуки.рф		Понедельник - пятница: 08.00-20.00 Суббота: 09.00-15.00
7.		Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Буденновского муниципального района	356800, Ставропольский край, Буденновский район, город Буденновск, улица Пушкинская, дом 113 8(865) 592-1386		http://mfcbud.ru		Понедельник - пятница: 08.00-20.00 суббота: 09.00-13.00

Раздел 2
Адреса, контактные телефоны, адреса электронной почты государственных бюджетных стационарных учреждений социального обслуживания населения

N п/п	Наименование учреждения	Адрес, телефон	Электронная почта
1	2	3	4
1.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Ставропольский краевой геронтологический центр"	355026 г. Ставрополь, ул. Федосеева, 9 (8652) 36-47-81, 36-58-75	skgc@minsoc26.ru
2.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Дом-интернат ветеранов труда "Бештау"	357432 г. Железноводск, пос. Иноземцево, ул. Кирова, 6 (87932) 5-50-90	internat01@minsoc26.ru
3.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Светлоградский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов"	356530 г. Светлоград, ул. Телеграфная, 81 (86547) 4-37-52	internat02@minsoc26.ru
4.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Александровский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	356300 Александровский район, с. Александровское, ул. Гагарина, 198 (86557) 2-73-73	internat03@minsoc26.ru
5.	Государственное бюджетный стационарное учреждение социального обслуживания населения "Арзгирский дом-интернат "Ивушка" для престарелых и инвалидов"	356570 Арзгирский район, с. Арзгир, ул. Чограйская, 19 (86560) 2-21-08	internat04@minsoc26.ru
6.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Благодарненский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	356420 г. Благодарный, ул. Завокзальная, 2а (86549) 2-10-58	internat05@minsoc26.ru
7.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Китаевский дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов"	356356 Новоселицкий район, с. Китаевское, ул. Гагарина, 115 (86548) 2-67-51	internat06@minsoc26.ru
8.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Дом-интернат для престарелых и инвалидов "Красочный"	356611 Ипатовский район, пос. Красочный, ул. Строительная, 6 (86542) 6-47-75	internat07@minsoc26.ru
9.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Левокумский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	357960 Левокумский район с. Левокумское, ул. 70 лет Октября, 1 (86543)3-18-10	internat08@minsoc26.ru
10.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Преградненский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	356040 Красногвардейский район, с. Преградное, ул. Школьная, 23 (86541)5-16-91	internat09@minsoc26.ru
11.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Курский дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов"	357859 Курский район, ст. Галюгаевская, ул. Ленина, 1 (87964) 5-27-33	internat23@minsoc26.ru
12.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Свистухинский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий"	357032 Кочубеевский район, пос. Свистуха, ул. Казачья, 2 (86550)9-11-91	internat10@minsoc26.ru
13.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Невинномысский психоневрологический интернат"	357117 г. Невинномысск, ул. Социалистическая, 107 (86554) 7-53-25	internat11@minsoc26.ru
14.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Балахоновский психоневрологический интернат"	357015 Кочубеевский район, с. Балахоновское, ул. Школьная, 17 (86550) 4-33-76	internat12@minsoc26.ru
15.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Надзорненский психоневрологический интернат"	357034 Кочубеевский район, пос. Тоннельный, ул. Королева,7 (86550)9-16-89	internat13@minsoc26.ru
16.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Софиевский психоневрологический интернат"	356604 Ипатовский район, пос. Софиевский городок, пер. Дорожный, 15 (86542) 6-04-44,	internat14@minsoc26.ru
17.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Тахтинский психоневрологический интернат"	356614 Ипатовский район, с. Тахта, ул. Южная,18 (86542)4-11-80	internat15@minsoc26.ru
18.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Изобильненский психоневрологический интернат"	356140 г. Изобильный, ул. Крупской, 2 (86545)2-86-44	internat16@minsoc26.ru
19.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Ипатовский психоневрологический интернат"	356630 г. Ипатово, ул. Рабочая, 11 (86542) 2-22-62	internat17@minsoc26.ru
20.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Круглолесский психоневрологический интернат"	356312 Александровский район, с. Круглолесское, ул. Октябрьская, 40 (86557) 2-76-01	internat19@minsoc26.ru
21.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Ипатовский дом-интернат для умственно отсталых детей"	356630 г. Ипатово, ул. Степная, 3 (86542) 2-21-62	internat20@minsoc26.ru
22.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Дербетовский детский дом-интернат для умственно отсталых детей"	356705 Апанасенковский район, с. Дербетовка, ул. Красная, 39 (86555)7-11-90	internat21@minsoc26.ru
23.	Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Дивенский дом-интернат для престарелых и инвалидов "Дубки"	356722 Апанасенковский район, с. Дивное (86555)5-25-04.	internat22@minsoc26.ru

ГАРАНТ:

В настоящие приложения внесены изменения следующими документами:

Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 26 ноября 2013 г. N 357

Приложения не приводятся