Приказ Министерства экономического развития Ставропольского края от 9 октября 2015 г. N 384/од "О проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"

В целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - многофункциональные центры) требованиям, предусмотренным Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376, в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 05 июля 2014 г. N 1235-р и приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 09 сентября 2014 г. N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", в целях повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников многофункциональных центров, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Ставропольском крае приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату приказа Министерства экономического развития Российской Федерации N 551 следует читать: "от 3 сентября 2014 г."

1. Поручить отделу реализации административной реформы и информационной работы министерства экономического развития Ставропольского края совместно с государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее соответственно - министерство, ГКУ СК "МФЦ"):

1.1. Организовать и проводить в Ставропольском крае ежегодный конкурс "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае", начиная с 2015 года.

1.2. Оказывать содействие Министерству экономического развития Российской Федерации в организации мероприятий по проведению Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России".

2. Утвердить Положение о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае".

3. Утвердить состав конкурсной комиссии по проведению ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае".

4. Отделу реализации административной реформы и информационной работы министерства ознакомить с настоящим приказом руководителя ГКУ СК "МФЦ" в течение пяти рабочих дней со дня его подписания, под роспись.

5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра экономического развития Ставропольского края Абалешева А.В.

6. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Первый заместитель министра

Е.Т. Кильпа

Положение
о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"
(утв. приказом Министерства экономического развития Ставропольского края
от 9 октября 2015 г. N 384/од)

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее соответственно - Положение, Конкурс, многофункциональный центр) устанавливает организацию и порядок проведения Конкурса.

2. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров требованиям, предусмотренным Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 (далее - Правила), выявления проблем и тенденций развития сети многофункциональных центров, повышения качества обслуживания заявителей в многофункциональных центрах, повышения престижа профессии работников многофункциональных центров, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Ставропольском крае.

3. В конкурсе принимают участие многофункциональные центры, которые соответствуют требованиям, предусмотренным Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" и Правилами, а также работники таких многофункциональных центров.

В Конкурсе не могут принимать участие территориально обособленные структурные подразделения многофункциональных центров и их работники.

II. Номинации Конкурса

4. Конкурс проводится по следующим номинациям: "Лучший универсальный специалист многофункционального центра", "Лучший многофункциональный центр" (оцениваются две категории многофункциональных центров: I категория - многофункциональные центры с количеством действующих окон обслуживания не менее 20, II категория - многофункциональные центры с количеством действующих окон обслуживания менее 20), "Лучшая практика управления персоналом в многофункциональном центре", "Лучшая практика по информатизации многофункционального центра".

5. К участию в Конкурсе допускаются:

1) в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра" - работники многофункциональных центров, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов, стаж работы которых в многофункциональном центре составляет не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;

2) в номинации "Лучший многофункциональный центр" - многофункциональные центры, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 6 месяцев со дня открытия многофункционального центра на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;

3) в номинации "Лучшая практика управления персоналом в многофункциональном центре" - многофункциональные центры, в которых реализуются мероприятия, направленные на повышение качества работы персонала, с даты начала реализации которых прошло не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;

4) в номинации "Лучшая практика по информатизации многофункционального центра" - многофункциональные центры, в которых реализуются проекты по информатизации, с момента внедрения которых в многофункциональном центре прошло не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.

6. К участию в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра" не допускаются работники многофункциональных центров, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения.

III. Конкурсная комиссия

7. Для проведения Конкурса формируется конкурсная комиссия по проведению ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - конкурсная комиссия), в состав которой включаются представители министерства экономического развития Ставропольского края (далее - министерство), государственного казенного учреждения Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - ГКУ СК "МФЦ") и иных организаций Ставропольского края (по согласованию).

8. Основными задачами конкурсной комиссии являются: создание равных условий и возможностей для многофункциональных центров и работников многофункциональных центров (далее - претенденты), объективная оценка представленного претендентами на участие в Конкурсе комплекта документов (далее - заявка), подведение итогов Конкурса и определение лауреатов Конкурса.

9. Конкурсная комиссия в соответствии с возложенными на нее задачами осуществляет следующие функции: рассматривает представленные претендентами на участие в Конкурсе заявки, принимает мотивированное решение о допуске претендента к участию в конкурсном отборе или об отказе в допуске к участию в нем, подводит итоги и определяет лауреатов Конкурса по номинациям, указанным в пункте 4 настоящего Положения.

Члены конкурсной комиссии вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующие многофункциональные центры.

10. В состав конкурсной комиссии входят: председатель, заместитель председателя, секретарь и члены конкурсной комиссии.

Председателем конкурсной комиссии является один из заместителей министра экономического развития Ставропольского края, который осуществляет руководство деятельностью конкурсной комиссии, формирует проекты повесток заседаний конкурсной комиссии, дает поручения членам конкурсной комиссии.

В период отсутствия председателя конкурсной комиссии его полномочия исполняет заместитель председателя конкурсной комиссии.

Присутствие на заседании конкурсной комиссии ее членов является обязательным. Члены конкурсной комиссии не вправе делегировать свои полномочия иным лицам. Члены конкурсной комиссии осуществляют свою деятельность на безвозмездной основе.

Заседание конкурсной комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее половины ее членов.

Секретарь конкурсной комиссии обеспечивает подготовку материалов к заседаниям конкурсной комиссии, оповещает членов конкурсной комиссии о заседаниях конкурсной комиссии и готовит проекты решений конкурсной комиссии.

Организационно-техническое обеспечение деятельности конкурсной комиссии осуществляет отдел реализации административной реформы и информационной работы министерства.

IV. Общий порядок организации и проведения Конкурса

11. Сроки проведения Конкурса, в том числе сроки подачи заявок на участие в Конкурсе, их рассмотрения и определения лауреатов Конкурса, устанавливаются министерством по согласованию с ГКУ СК "МФЦ".

Информация о начале проведения Конкурса доводится министерством до сведения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края в письменном виде, а также размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее чем за месяц до даты начала подачи претендентами заявок на участие в Конкурсе.

12. Для участия в Конкурсе администрации муниципальных районов и городских округов Ставропольского края представляют в установленные сроки в министерство комплекты документов:

1) по номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра" - согласно приложению 1 к настоящему Положению;

2) по номинации "Лучший многофункциональный центр" - согласно приложению 2 к настоящему Положению;

3) по номинации "Лучшая практика управления персоналом в многофункциональном центре" - согласно приложению 3 к настоящему Положению;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. В приложении 3 к настоящему Положению приводятся "Критерии оценки представленной заявки участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае", а не "Перечень документов, представляемых в конкурсную комиссию для участия в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучшая практика управления персоналом в многофункциональном центре"

4) по номинации "Лучшая практика по информатизации многофункционального центра" - согласно приложению 4 к настоящему Положению.

13. Администрациями муниципальных районов и городских округов Ставропольского края могут быть представлены комплекты документов на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, указанных в пункте 4 настоящего Положения.

14. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 4 настоящего Положения, прошивается.

Все сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края или иным уполномоченным на то должностным лицом, в министерство.

15. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

несвоевременная подача заявок на участие в Конкурсе по истечении срока ее подачи;

направление неполного комплекта документов, входящих в заявку на участие в Конкурсе;

наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;

несоответствие участников Конкурса требованиям, предусмотренным пунктами 3 и 5 настоящего Положения.

16. После рассмотрения конкурсной комиссией представленных заявок на участие в Конкурсе на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкете участника Конкурса, конкурсная комиссия голосует по каждой заявке при соблюдении кворума. Лауреатом в соответствующей номинации признается участник Конкурса, за заявку которого проголосовало большинство членов конкурсной комиссии. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем конкурсной комиссии и членами конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.

Член конкурсной комиссии, несогласный с решением конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса, вправе в письменной форме изложить свое мнение, которое подлежит обязательному приобщению к протоколу заседания конкурсной комиссии.

17. Количество призовых мест составляет:

в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра" - не более одного лауреата Конкурса;

в номинации "Лучший многофункциональный центр" - не более одного лауреата Конкурса в каждой из двух категорий, указанных в пункте 4 настоящего Положения;

в номинации "Лучшая практика управления персоналом в многофункциональном центре" - не более одного лауреата Конкурса;

в номинации "Лучшая практика по информатизации многофункционального центра" - не более одного лауреата Конкурса.

18. По итогам проведения Конкурса министерство размещает информацию о лауреатах Конкурса на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.stavinvest.ru в срок не позднее двух недель со дня подписания протокола заседания конкурсной комиссии.

Заместитель министра экономического развития Ставропольского края

А.В. Абалешев

ГАРАНТ:

Приложение 1 не приводится

Приложение N 1.1

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Заявка
на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра"*

1.	Сотрудник, ответственный за подготовку заявки на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее соответственно - заявка, Конкурс) (Ф.И.О., наименование должности, контактный телефон, адрес электронной почты)
2.	Наименование (полное и сокращенное) и адрес многофункционального центра (юридический и фактический), в котором работает участник Конкурса
3.	Директор многофункционального центра (Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
4.	Ф.И.О. универсального специалиста многофункционального центра - участника Конкурса, его контактные данные (телефон)

Перечень прилагаемых к заявке документов:

1. Карта соответствия многофункционального центра, в котором работает участник Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра", установленным требованиям согласно приложению N 1.2 к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра", содержащая сведения согласно приложению N 1.3. к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

3. Справка кадровой службы многофункционального центра, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 5 Положения (сведения о занимаемой должности (занимаемых должностях), периодах работы в указанных должностях).

4. Копия должностного регламента участника Конкурса.

5. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением N 1.4 к Положению.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

________________________________

* Заявка представляется в конкурсную комиссию.

Приложение N 1.2

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Карта
соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в котором работает участник ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра", установленным требованиям

Адрес многофункционального центра:____________________

Дата открытия многофункционального центра:_____________

Количество окон многофункционального центра:___________

1. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/нет) В случае, если услуга не предоставляется, указать основание
ФМС России
1	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
2	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
3	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
4	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания
ФНС России
5	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
6	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц
7	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
8	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
9	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
10	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов
11	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
МВД России
12	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
13	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
Росреестр
14	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
15	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
16	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)
17	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)
Росимущество
18	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности
19	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов
20	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах
21	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
Роспотребнадзор
22	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"
Пенсионный фонд Российской Федерации
23	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
24	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
25	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
26	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений
27	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
28	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
29	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения
30	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"
31	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
32	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
ФССП России
33	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)
Комфортность и доступность обслуживания заявителей
1	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.
2	Режим работы многофункционального центра	Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.
3	Площадь сектора информирования и ожидания, кв. м.
4	Наличие возможности предварительной записи в многофункциональном центре
5	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью
6	Наличие отдельного входа в многофункциональном центре
7	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов
8	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
9	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
10	Наличие на территории, прилегающей к многофункциональному центру, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей
11	Наличие на территории, прилегающей к многофункциональному центру, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов
12	Вход в здание (помещение) многофункционального центра и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания
13	Расположение помещений многофункционального центра, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения многофункционального центра на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)
14	Вход в здание (помещение) многофункционального центра и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок
15	В многофункциональном центре организован бесплатный туалет для посетителей
16	В многофункциональном центре организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов
17	Помещения многофункционального центра оборудованы системой кондиционирования воздуха
18	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности
19	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности
20	Помещение оборудовано средствами пожаротушения
21	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей
Информационное сопровождение
22	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в многофункциональный центр с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации
24	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания многофункционального центра
25	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания многофункционального центра, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
26	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в многофункциональном центре
27	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
28	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
29	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в многофункциональном центре
30	Наличие на здании (помещении) многофункционального центра информационной таблички (вывески)
31	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) многофункционального центра, полного наименования многофункционального центра
32	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) многофункционального центра, информации о режиме работы многофункционального центра
Материально-техническое оснащение
33	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам
34	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам
35	Наличие в многофункциональном центре не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра
36	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра
В АИС многофункционального центра реализовано:
37	взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия
38	интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
39	взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
40	взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
41	взаимодействие с инфраструктурой универсальной электронной карты
42	интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
43	интеграция с электронной системой управления очередью
44	обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников многофункционального центра и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
45	обеспечение поддержки деятельности работников многофункционального центра по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
46	обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица многофункционального центра
47	обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
48	обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
49	обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
50	автоматическое распределение нагрузки между работниками многофункционального центра
51	обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
52	обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
53	обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период
54	обеспечение поддержания информационного обмена между многофункциональным центром и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
55	интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
56	интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
57	формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
58	доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
59	интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Приложение N 1.3

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Анкета
участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра"

Раздел I. Характеристика многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - многофункциональный центр), от которого представлен участник Конкурса, практика управления персоналом в нем

___________________________________________________

(Полное (и сокращенное) наименование многофункционального центра

        (ТОСП), в котором работает участник Конкурса*

___________________________________________________

   Адрес многофункционального центра (ТОСП), в котором работает

                      участник Конкурса**

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Правовой статус многофункционального центра, в котором работает участник Конкурса (самостоятельное юридическое лицо, ТОСП, иное (указать)
2	Дата открытия многофункционального центра, в котором работает участник Конкурса
3	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, функционирующих в многофункциональном центре, из них:
3.1	Окна предоставления государственных и муниципальных услуг
3.2	Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги
4	Наличие системы обучения работников (указываются документы, договоры (приложить, в т.ч. программы, планы)
5	Наличие мероприятий в ГУ (МУ), направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников многофункционального центра (указываются документы (приложить, в т.ч. программы, планы))

Раздел II. Универсальный специалист многофункционального центра

_____________________________________________________

                            Ф.И.О. участника Конкурса

_____________________________________________________

                  Занимаемая должность участника Конкурса

1	Число, месяц, год рождения (дд.мм.гггг)
2	Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации
3	Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе многофункционального центра
4	Стаж работы на занимаемой должности
5	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки*** (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов))
6	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
7	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
8	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев
9	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

_____________________

* Наименование указывается в соответствии с Уставом (иным документом) с обязательным указанием организационно-правовой формы и формы собственности МФЦ (например: филиал ГАУ Ярославской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальный услуг" в Угличском муниципальном районе).

** В случае несовпадения юридического и фактического адресов указываются оба адреса в следующем порядке: юридический адрес/фактический адрес.

*** Подтверждается копиями документов.

10	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев)
	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("специализированный работник многофункционального центра"/"универсальный специалист многофункционального центра"/"представитель органа власти")	Количество обработанных обращений в многофункциональном центре за получением государственной (муниципальной) услуги		Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги
				в многофункциональном центре	участником Конкурса	в многофункциональном центре	участником Конкурса
10.1	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
10.1.1	Росреестр
10.1.2	ФМС России
10.1.3	ФНС России
10.1.4	Пенсионный фонд Российской Федерации
10.1.5	МВД России
10.1.6	ФССП
10.1.7	Роспотребнадзор
10.1.8	Росимущество
Иные федеральные органы исполнительной власти:
10.1.9
10.1 ...
10.l.n
10.2	Государственные услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
10.2.1
10.2.2
10.2.3
10.2....
10.2. n
10.3	Муниципальные услуги органов местного самоуправления
10.3.1
10.3.2
10.3.3
10.3...
10.3.n
10.4	Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам) и иные услуги, предоставление которых организовано в МФЦ
10.4.1
10.4.2
10.4.3
10.4...
10.4.n

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Приложение N 1.4

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Фото- и видеопрезентация
участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра"

Фотопрезентация - презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 6 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - Конкурс), многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр), в котором работает участник Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование муниципального образования Ставропольского края, наименование номинации Конкурса.

2 слайд: Ф.И.О., должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в многофункциональном центре.

3 слайд: Наименование многофункционального центра, в котором работает участник Конкурса, входная группа многофункционального центра, зона парковки, терминалы электронной очереди.

4 слайд: Зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема.

5 слайд: Помещения многофункционального центра, в которых проводится обучение работников многофункционального центра, их техническое оснащение.

6 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошивается).

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре, иную информацию о деятельности участника Конкурса многофункционального центра;

здание и отдельные помещения многофункционального центра, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;

помещения, предназначенные для обучения работников многофункционального центра (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников многофункционального центра;

иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

______________

Приложение N 2

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Перечень
документов, представляемых в конкурсную комиссию для участия в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр"*

1. Заявка на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр", согласно приложению N 2.1 к Положению о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

2. Карта соответствия многофункционального центра - участника Конкурса в номинации "Лучший многофункциональный центр", установленным требованиям согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

3. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший многофункциональный центр", содержащая сведения согласно приложению N 2.3. к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

4. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению N 2.4 к Положению.

5. Описание проекта по предоставлению услуг в многофункциональном центре согласно приложению N 2.5. к Положению, подписанное директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

_____________________

* Подготовленный комплект документов прошивается и прикладывается к сопроводительному письму.

Приложение N 2.1

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Заявка
на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр"*

1	Сотрудник, ответственный за подготовку заявки на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее соответственно - заявка, Конкурс) (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
2	Наименование (полное и сокращенное) и адрес многофункционального центра (юридический и фактический) участника Конкурса)
3	Руководитель уполномоченного многофункционального центра (Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
4	Руководитель многофункционального центра (Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

Перечень прилагаемых к заявке документов:

1. Карта соответствия многофункционального центра - участника Конкурса в номинации "Лучший многофункциональный центр", установленным требованиям согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший многофункциональный центр", содержащая сведения согласно приложению N 2.3. к Положению, подписанная директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

3. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению N 2.4 к Положению.

4. Описание проекта по предоставлению услуг в многофункциональном центре согласно приложению N 2.5. к Положению, подписанное директором многофункционального центра - участника Конкурса и главой администрации соответствующего муниципального района (городского округа) Ставропольского края.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

___________________________

* Заявка представляется в конкурсную комиссию.

Приложение N 2.2

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Карта
соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр", установленным требованиям

Адрес многофункционального центра:____________________

Дата открытия многофункционального центра:_____________

Количество окон многофункционального центра:___________

1. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/нет) В случае, если услуга не предоставляется, указать основание
ФМС России
1	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
2	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
3	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
4	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания
ФНС России
5	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
6	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц
7	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
8	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
9	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
10	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов
11	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
МВД России
12	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
13	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
Росреестр
14	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
15	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
16	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)
17	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)
Росимущество
18	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности
19	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов
20	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах
21	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
Роспотребнадзор
22	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"
Пенсионный фонд Российской Федерации
23	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
24	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
25	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
26	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений
27	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
28	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
29	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения
30	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"
31	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
32	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
ФССП России
33	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)
Комфортность и доступность обслуживания заявителей
1	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.
2	Режим работы многофункционального центра	Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.
3	Площадь сектора информирования и ожидания, кв. м.
4	Наличие возможности предварительной записи в многофункциональном центре
5	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью
6	Наличие отдельного входа в многофункциональном центре
7	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов
8	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
9	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
10	Наличие на территории, прилегающей к многофункциональному центру, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей
11	Наличие на территории, прилегающей к многофункциональному центру, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов
12	Вход в здание (помещение) многофункционального центра и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания
13	Расположение помещений многофункционального центра, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения многофункционального центра на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)
14	Вход в здание (помещение) многофункционального центра и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок
15	В многофункциональном центре организован бесплатный туалет для посетителей
16	В многофункциональном центре организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов
17	Помещения многофункционального центра оборудованы системой кондиционирования воздуха
18	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности
19	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности
20	Помещение оборудовано средствами пожаротушения
21	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей
Информационное сопровождение
22	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в многофункциональный центр с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации
24	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания многофункционального центра
25	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания многофункционального центра, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
26	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в многофункциональном центре
27	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
28	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
29	Наличие в секторе информирования и ожидания многофункционального центра программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в многофункциональном центре
30	Наличие на здании (помещении) многофункционального центра информационной таблички (вывески)
31	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) многофункционального центра, полного наименования многофункционального центра
32	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) многофункционального центра, информации о режиме работы многофункционального центра
Материально-техническое оснащение
33	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам
34	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам
35	Наличие в многофункциональном центре не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра
36	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра
В АИС многофункционального центра реализовано:
37	взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия
38	интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
39	взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
40	взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
41	взаимодействие с инфраструктурой универсальной электронной карты
42	интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
43	интеграция с электронной системой управления очередью
44	обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников многофункционального центра и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
45	обеспечение поддержки деятельности работников многофункционального центра по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
46	обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица многофункционального центра
47	обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
48	обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
49	обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
50	автоматическое распределение нагрузки между работниками многофункционального центра
51	обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
52	обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
53	обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период
54	обеспечение поддержания информационного обмена между многофункциональным центром и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
55	интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
56	интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
57	формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
58	доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
59	интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Приложение N 2.3

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Форма

Анкета
участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр"

Раздел I. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (информация о многофункциональном центре - участнике Конкурса)

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Правовой статус многофункционального центра*
2	Дата открытия многофункционального центра
3	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует многофункциональный центр - участник Конкурса
4	Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует многофункциональный центр (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)
5	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования
6	Количество окон, необходимое создать согласно заключенному соглашению между Минэкономразвития России и высшим органом исполнительным власти субъекта Российской Федерации о предоставлении иного межбюджетного трансферта
7	Общее количество окон обслуживания, из них:
7.1	Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги
7.1.1	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется работником многофункционального центра
7.1.2	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется универсальным специалистом многофункционального центра
7.1.3	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется представителями органов власти
7.4	Количество окон предоставления дополнительных (сопутствующих) и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, из них:
7.4.1	Количество окон, в которых предоставление услуг осуществляется работником многофункционального центра
7.4.2	Количество окон, в которых предоставление услуг осуществляется представителем соответствующей организации
7.5.	Количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
8	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре**, в том числе:
8.1	обязательных (указываются номера услуг в соответствии с приложением 1 постановления N 797 в формате I: I, 2, 3, 4, 5... и приложением 3 постановления N 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5... В случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается "всего 19 (13) услуг". Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера представить отдельной строкой)
8.2	рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с приложением 2 постановления N 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1-85, 87... с разбивкой по уровню органов власти), в том числе:
8.2.2	Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
8.2.3	Органов местного самоуправления
9	Адрес официального сайта многофункционального центра
9.1	Оформление сайта в едином фирменном стиле "Мои Документы"
9.2	Возможность отслеживания этапа предоставления услуги в Личном кабинете заявителя
10	Количество органов власти, с которыми налажена работа посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), в том числе:
10.1	федеральные органы исполнительной власти (в разбивке с указанием органов власти и с кратким описанием механизма взаимодействия)
10.2	органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации
10.3	Органы местного самоуправления
11	Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)
12	Количество предоставленных в многофункциональном центре результатов услуг
13	Стадия внедрения единого фирменного стиля "Мои Документы" (выбрать: "Не внедрен (указать планируемую дату внедрения фирменного стиля" "На стадии внедрения", "Внедрен")
14	Возможность многофункционального центра по запросу заявителя обеспечивать выезд работника многофункционального центра к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату (за исключением бесплатного выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях, в которых отсутствуют офисы обслуживания населения) (указать "да"/"нет", НПА иной акт, определяющий порядок выезда работника, реквизиты. Приложить)
15	Количество работников многофункционального центра, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
16	Количество представителей органов власти, обслуживающих заявителей
17	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", иное - указать)
18	Способ организации предоставления услуг по предварительной записи (кратко описать систему управления потоками заявителей, записавшихся по предварительной записи и ожидающих в зале своей очереди)
19	Наличие единого центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
20	Среднее время ожидания соединения со специалистом (при наличии данных)
21	Название, дата ввода в промышленную эксплуатацию (дд.мм.гггг) и разработчик автоматизированной информационной системы многофункционального центра (далее - АИС многофункционального центра)
22	Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ) (указать "подключена" и дату подключения (дд.мм.гггг)/"не подключена")
22.1	Обеспечена возможность передачи в НАС МКГУ телефонов заявителей, согласившихся принять участие в опросе (да/нет)
22.2	Количество телефонных номеров заявителей, переданных в НАС МКГУ с начала года (по результатам оказания услуг федерального уровня)
22.3	Обеспечена возможность передачи в НАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в многофункциональном центре (да/нет)
22.4	Количество услуг, оценки по которым переданы в ИАС МКГУ с начала года (по результатам оказания услуг федерального уровня)
23	Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (да/нет)
24	Интеграция АИС многофункционального центра с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)
25	Интеграция АИС многофункционального центра с электронной системой управления очередью
25.1	Интеграция электронной очереди с системой предварительной записи
25.2	Обеспечение АИС многофункционального центра формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период (в т.ч. формирование отчетов о посещаемости центра, среднем времени ожидания в очереди, загруженности работников) (перечислить формы отчетности)
26	График работы
27	Наличие системы sms-оповещения заявителей о готовности документов
28	Расстояние от многофункционального центра до остановки общественного транспорта (км.)

___________

* Самостоятельное юридическое лицо, иное (указать).

** При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление N 797), в том числе по обязательным для предоставления в многофункциональном центре услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении N 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

29	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник многофункционального центра"/"универсальный специалист многофункционального центра"/"представитель органа власти")	Количество обработанных обращений в многофункциональном центре за получением государственной (муниципальной) услуги	Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги
29.1	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
29.1.1	Росреестр
29.1.2	ФМС России
29.1.3	ФНС России
29.1.4	Пенсионный фонд Российской Федерации
29.1.5	МВД России
29.1.6	ФССП
29.1.7	Роспотребнадзор
29.1.8	Росимущество
	Иные федеральные органы исполнительной власти:
29.1.9
29.1...
29.1 .n
29.2		Государственные услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
29.2.1
29.2.2
29.2.3
29.2....
29.2.n
29.3	Муниципальные услуги органов местного самоуправления
29.3.1
29.3.2
29.3.3
29.3...
29.3.n
30	Перечень услуг, предоставляемых в многофункциональном центре в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
	Наименование организации, ответственной за предоставление услуги	Наименование предоставляемой услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник многофункционального центра"/"универсальный специалист многофункционального центра"/"представитель организации")	Стоимость предоставляемой услуги (указать "бесплатно" / "платно". В случае, если услуга предоставляется на платной основе указать размер (диапазон стоимости) взимаемой платы за 1 ед.)	Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать "нет данных")
30.1	Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 352 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание")
30.1.1
З0.1.2
30.1.3
30.1....
З0.1.п
30.2	Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
30.2.1
30.2.2
30.2.3
30.2. ...
30.2.n
30.3	Дополнительные (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)
30.3.1
30.3.2
30.3.3
30.3. ...
30.3.п
30.4.	Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации, направление этих заявлений и прилагаемых к ним документов в страховые медицинские организации и выдаче оформленных страховыми медицинскими организациями полисов обязательного медицинского страхования либо временных свидетельств (на основании договоров, заключенных многофункциональным центром со страховыми медицинскими организациями).
30.4.1
30.4.2
30.4.3
30.4....
30.4. n

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края (

подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Приложение N 2.4

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Фото- и видеопрезентация
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" в номинации "Лучший многофункциональный центр"

Фотопрезентация - презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) - участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - Конкурс).

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование многофункционального центра, номинация (категория), в которой участвует многофункциональный центр, адрес многофункционального центра.

2 слайд: Входная группа многофункционального центра, в т. ч. информация о графике работы, зона парковки.

3 слайд: Зона информирования, терминалы электронной очереди.

4 слайд: Зоны ожидания и приема заявителей.

5 слайд: Терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты.

6 слайд: Интерфейс автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (АИС многофункционального центра), особенности работы в ней.

7 слайд: Информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре.

8 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе.

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения многофункционального центра, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов многофункционального центра, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

сведения о работе многофункционального центра (визуализировать необязательно), в том числе опыт оказания услуг в рамках "жизненных ситуаций";

информация об АИС многофункционального центра, особенности работы в ней;

информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре;

иная информация по усмотрению участника Конкурса.

_____________

Приложение N 2.5

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Проект
по организации предоставления услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае*

____________________________________________________

    Полное и сокращенное наименование многофункционального центра

____________________________________________________

    Юридический/фактический адрес многофункционального центра

____________________________________________________

     Наименование проекта (годы начала и окончания реализации)

I. Суть проекта

(общее описание проблемы, на решение которой направлен проект, описание целей и задач, которые решаются в многофункциональном центре посредством реализации проекта).

II. Обеспечение реализации проекта

(указывается период начала внедрения проекта, основные мероприятия, направленные на решение выявленных проблем (пункт А), описывается практика реализации проекта за отчетный период. Описываются организационно-распорядительные меры, иные применяемые механизмы, формы работы, методы, основные индикаторы оценки эффективности внедряемого проекта. В обязательном порядке в описании указываются нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, иные документы, подтверждающие реализацию мер в многофункциональном центре).

III. Эффективность и результативность реализации проекта

(указываются показатели эффективности и результативности проекта (индикаторы оценки эффективности и результативности внедряемого проекта). Сравнивается состояние исследуемой проблемы и ее решения за периоды предыдущих лет и описываемый результат текущего года (в фактических и в планируемых показателях на конец текущего года).

IV. Дальнейшее развитие проекта

(описываются дальнейшие планы по развитию проекта в многофункциональном центре, использование полученных результатов в дальнейшей работе).

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

Директор многофункционального центра

(подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

Глава администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края (

подпись) (инициалы и фамилия)

М.П.

___________________

* Под проектом подразумевается описание лучшей практики организации предоставления услуг в многофункциональном центре по одному из направлений работы (либо направленной на решение одной проблемы), срок реализации которой на дату направления заявки на Конкурс составляет не менее 6 месяцев. К примеру, по направлениям "управление персоналом", "проект по информатизации", "повышение качества/доступности предоставления услуг" и прочие. Перечень тем не ограничен.

На Конкурс одним участником предоставляется описание только одного проекта.

Общее описание проекта должно быть не более 4 листов формата А4 (шрифт Times New Roman, 12, межстрочный интервал 1,5). Все подтверждающие документы прилагаются в электронном виде.

Приложение N 3

к Положению о проведении

ежегодного конкурса "Лучший

многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

в Ставропольском крае"

Критерии оценки
представленной заявки участника ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"

1. В номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра"

Заявки участников ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист многофункционального центра" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

"универсальность" специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

2. В номинации "Лучший многофункциональный центр"

Заявки участников Конкурс в номинации "Лучший многофункциональный центр" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

организация работы многофункционального центра (оценивается соблюдение многофункциональным центром принципа "одного окна", внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами многофункционального центра, иное);

организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система качества государственных услуг" (ИАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);

внедрение единого фирменного стиля "Мои Документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в многофункциональном центре, в том числе на сайте многофункционального центра);

удобство графика работы (оценивается действующий режим работы многофункционального центра);

внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);

наличие центра телефонного обслуживания (оцениваются функциональные возможности центра телефонного обслуживания);

доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);

наличие сайта многофункционального центра (оценивается наличие и функциональные возможности сайта многофункционального центра);

реализация принципа шаговой доступности (оценивается расстояние от остановки общественного транспорта до многофункционального центра).

3. Оценка проекта о деятельности многофункционального центра (оценивается отдельно)

Оценка проекта о деятельности многофункционального центра в номинации "Лучший многофункциональный центр" производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других субъектов Российской Федерации, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).

________________

ГАРАНТ:

Приложение 4 не приводится

Состав
конкурсной комиссии по проведению ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"
(утв. приказом Министерства экономического развития Ставропольского края
от 9 октября 2015 г. N 384/од)

Абалешев Александр Васильевич	заместитель министра экономического развития Ставропольского края, председатель комиссии
Роменская Татьяна Леонидовна	начальник отдела реализации административной реформы и информационной работы министерства экономического развития Ставропольского края, заместитель председателя комиссии
Ельникова Татьяна Юрьевна	консультант отдела реализации административной реформы и информационной работы министерства экономического развития Ставропольского края, секретарь комиссии
Члены комиссии:
Валовой Максим Андреевич	директор государственного казенного учреждения Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"
Вотинова Людмила Владимировна	заместитель начальника отдела создания и развития действующих МФЦ государственного казенного учреждения Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"
Доморацкий Владислав Александрович	заместитель президента Торгово-промышленной палаты Ставропольского края (по согласованию)
Жаботинская Татьяна Юрьевна	заместитель начальника отдела реализации административной реформы и информационной работы министерства экономического развития Ставропольского края
Лобанов Илья Александрович	заместитель начальника отдела правового обеспечения министерства экономического развития Ставропольского края
Сахарова Ольга Александровна	заместитель директора государственного казенного учреждения Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае"
Шмыгалева Полина Владимировна	кандидат социологических наук, заведующая кафедрой государственного, муниципального управления и менеджмента Ставропольского филиала федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации" (по согласованию)

_______________________